A csatlakoztatott eszközök használatának növekedése, a fogyasztók pedig óvatosan járjanak el

Újra kiadta Platón

Követő: 0

Assurant (NYSE: AIZ), egy vezető globális üzleti szolgáltató vállalat, amely támogatja, védi és összekapcsolja a főbb fogyasztói vásárlásokat – derül ki legújabb Connected Decade kutatásának eredményeiből. A kutatás feltárja az összekapcsolt életvitel folyamatos növekedését, az összekapcsolt eszközök használatának növekedésével és a megnövekedett étvággyal 5G eszközök.

Az Assurant legújabb Összekapcsolt évtized kutatás az egyesült államokbeli fogyasztók hozzáállását vizsgálja a csatlakoztatott eszközökhöz 2022-ben. A kutatás szerint tavaly 39 százalékkal nőtt az eszközhasználat, ahol a megkérdezett fogyasztók többsége (60 százalék) legalább egy új vagy csereeszközt csatlakoztatott Wi-Fi-hálózatához. -Fi először.

Míg azonban az eszközhasználat növekszik, és az 5G katalizátor volt az elmúlt évben az okostelefonok frissítéseinek ösztönzésében, az inflációval és a globális megélhetési költségek válságával szembesülő amerikai fogyasztók óvatosan közelítik meg a csatlakoztatott eszközökre fordított kiadásokat idén. A tanulmány szerint:

Valószínűleg a fogyasztók 39 százaléka frissíti okostelefonját a következő évben, szemben az előző évi 54 százalékkal.
A fogyasztók mindössze 30 százaléka nagy valószínűséggel vásárol egy újabb modellt csatlakoztatott eszközeiből, amikor a legújabb verzió megjelenik – ez 23 százalékos csökkenés 2021-hez képest.
A fogyasztók 60 százaléka már frissített 5G-képes okostelefonra, vagy hajlandó frissíteni eszközét, hogy 5G-képes legyen. Ez az előző évi 36 százalékhoz képest.

„Nagyszerű látni a megnövekedett eszközhasználatot és új eszközök hozzáadását az otthonokban a fogyasztók által a világjárvány idején a csatlakoztatott eszközökbe fektetett súlyos befektetések nyomán. Világosan mutatja, mennyire függővé váltunk eszközeinkre és az összekapcsolt élet előnyeire” – mondta Jeff Unterreiner, az Assurant US Connected Living részlegének elnöke. „Mivel a fogyasztók a gazdasági bizonytalanság mellett hosszabb ideig ragaszkodnak a csatlakoztatott termékeikhez, a szolgáltatóknak és a kiskereskedőknek lehetőségük nyílik elmélyíteni kapcsolataikat azáltal, hogy olyan támogatási és védelmi megoldásokat kínálnak, amelyek megnyugvást és nyugalmat biztosítanak az ügyfeleknek.”

Az Assurant kutatása azt is mutatja, hogy a fogyasztói tudatosság és a fenntarthatóbbság iránti vágy egyre nagyobb keresletet teremt a felújított készülékek iránt. Míg a fogyasztók 35 százaléka erősen érdeklődött egy felújított készülék vásárlása iránt, közel fele (48 százalék) kifejezte hajlandóságát a környezeti fenntarthatósági kezdeményezéseket támogató opcionális havidíj fizetésére.

„Mindannyian közös felelősségünk annak biztosításáért, hogy a fenntartható gyakorlatok beépüljenek az eszköz teljes életciklusába. Az okostelefonokhoz hasonlóan a csereprogramok és az eszközérték-helyreállító programok is nagy hatást gyakorolhatnak a kapcsolódó élő ökoszisztémára. Ezekben a programokban az a nagyszerű, hogy az eredmény mindenki – a fogyasztók, a szolgáltatók, a gyártók és a környezet – hasznára válik” – folytatta Unterreiner.

Ahogyan az összekapcsolt életvitel növekszik, úgy nő a fogyasztók vágya is a segítőkész műszaki támogatás és a csatlakoztatott eszközeik védelme iránt:

A fogyasztók 58 százaléka csalódott volt a Wi-Fi-hez csatlakoztatott szórakoztató elektronikai eszközökkel vagy készülékekkel kapcsolatban.
Azok a fogyasztók 58 százaléka, akik valószínűleg a jövőben vásárolnak kapcsolódó terméket, nagyobb valószínűséggel vásárolnak, ha a vásárlás kiegészítéseként értéknövelt szolgáltatást (például kiterjesztett jótállást vagy eszközvédelmet) kínálnának.

„Nem meglepő, hogy a fogyasztók segítséget szeretnének kapni ezen eszközök beállításához, otthoni hálózatukba való integrálásához és a felmerülő problémák elhárításához. És amint azt korábbi kutatásaink során láthattuk, minél többen használnak csatlakoztatott eszközöket, annál nagyobb értéket tulajdonítanak az eszközvédelemnek. A jótállás megléte segít abban, hogy az emberek kapcsolatban maradjanak, ha valami meghibásodik. Ez nemcsak lehetőséget kínál az OEM-eknek és a kiskereskedőknek, akik értéknövelt szolgáltatásokat kínálhatnak az értékesítési folyamat részeként, de ezzel javítják a vásárlói élményt is” – tette hozzá Unterreiner.

Az Assurant Connected Decade kutatása egy éves felmérés, amely azt vizsgálja, hogy a fogyasztók hogyan viszonyulnak a csatlakoztatott eszközökhöz, otthonokhoz és járművekhez, és hogyan hatnak ezek a betekintések a szolgáltatókra, a kereskedőkre és a gyártókra. A jelentés 1,000 egyesült államokbeli Wi-Fi- és mobileszköz-tulajdonos válaszait tükrözi, és a válaszadatokat internetes felmérések segítségével rögzítették 2022 decemberében. A teljes jelentés letölthető. itt.

Az Assurantról

Az Assurant, Inc. (NYSE: AIZ) vezető globális üzleti szolgáltató vállalat, amely támogatja, védi és összekapcsolja a főbb fogyasztói vásárlásokat. A Fortune 500 listán szereplő, 21 országban jelenlévő Assurant a világ vezető márkáival együttműködve támogatja az összekapcsolt világ fejlődését, hogy innovatív megoldásokat fejlesszenek ki, és mobileszköz-megoldásokon, kiterjesztett szolgáltatási szerződéseken, járművédelmi szolgáltatásokon keresztül jobb felhasználói élményt nyújtsanak, bérlői biztosítás, kölcsönadó által elhelyezett biztosítási termékek és egyéb termékek.

Tudjon meg többet assurant.com vagy a Twitteren @Assurant.