ChatGPT, megfelelőség és a mesterséges intelligencia által vezérelt tartalom közelgő hulláma (Harriet Christie)

Ahogy a digitalizáció továbbra is áthatja a mindennapokat, az adatok archiválása egyre fontosabbá válik
különféle okokból. A megjelenésével
ChatGPT, egy mesterséges intelligenciával hajtott chatbot, a táj ismét drámaian megváltozott. De milyen következményekkel jár ez az áttörés, és milyen hatással lesz a digitális archiválásra?

Mi az a ChatGPT?

A ChatGPT egy nagy nyelvi modell, amely részletes válaszokat ad kérdésekre és kijelentésekre, eddig nem látott kifinomultságig. A korai alkalmazók rácsodálkoztak a program képességeire, a részletes esszék pillanatok alatti megszövegezésétõl a költészet megidõzhetetlen rímsémáival való megidézéséig, és még a funkcionális kód írásáig is.

A ChatGPT tulajdonosa és fejlesztője az AI kutatási és bevezetési vállalat,
OpenAI. A szervezet székhelye San Franciscó, és 2015-ben alapította a kicsoda technológiai titánok, köztük Elon Musk és a LinkedIn társalapítója, Reid Hoffman. A vállalat küldetése annak biztosítása volt, hogy a mesterséges általános intelligencia (AGI) az egész emberiség javára váljon, és biztonságosan előmozdítsa azt.

2015-ben találkozott Greg Brockman, az OpenAI elnöke
Yoshua Bengio, a mély tanulás egyik „alapító atyja”.. Listát készítettek arról, hogy kit tartanak a terület tíz legjobb kutatójának. Brockman végül kilencet vett fel közülük első alkalmazottként 2015 decemberében.

Az OpenAI 375 alkalmazottat foglalkoztat (az utolsó számolásnál).

Meggyőző?

Valószínű, hogy kipróbáltad; vitatható témák megvitatása, a megfoghatatlan dolgok lekérdezése, „tesztelés”, hogy képes-e elvégezni egy munkafeladatot. Egy dolog elég gyorsan világossá válik; a végtelen ijesztő. Mit kérdezz, ha bármit kérdezhetsz?

Bármit is kérdez, valószínű, hogy a válasz jól informált, logikusan érvelt és azonnal kézbesítve lesz. Az indokolatlan személyes tanácsadási kérésekre egy felelősségkizárás kerülhet sor: „A mesterséges intelligencia nyelvi modelljeként nem tudok döntéseket hozni Ön helyett, de tudok néhány általános indokot adni, hogy miért…”. Még akkor is, ha kudarcra állítja, nyugodt, tiszta fejjel válaszol, amitől határozottan kevésbé érzi magát önelégültnek, sőt meglehetősen ostobának. 

Mik a korlátozások?

 Meggyőző retorikája ellenére a ChatGPT időnként mélyen hibás.

Egészen egyszerűen,
kijelentéseiben nem mindig lehet megbízni. Ez egy meglehetősen pusztító vádirat egy ilyen heves vizsgálatot igénylő eszközzel szemben, és az OpenAI is elismerte, hogy „a ChatGPT néha hihetően hangzó, de helytelen vagy értelmetlen válaszokat ír”. 

A ChatGPT hatalmas tudástárral rendelkezik, mivel mindenféle webes tartalomra képezték, a könyvektől és tudományos cikkektől a blogbejegyzésekig és a Wikipédia-bejegyzésekig. Sajnos az internet nem a tényszerűségéről híres tartomány.

Ezenkívül a ChatGPT valójában nem csatlakozik az internethez, hogy megtalálja a válaszadáshoz szükséges információkat. Ehelyett egyszerűen megismétli azokat a mintákat, amelyeket a képzési adataiban látott. Más szóval, a ChatGPT sejtések sorozatával jut a válaszhoz, ami részben annak köszönhető, hogy a rossz válaszokat úgy érvelheti, mintha azok teljesen igazak lennének, és ugyanazokra a kérdésekre eltérő (helytelen) válaszokat adhat.

Egy másik nagy kihívás az, hogy a modell képes torz vagy káros válaszokat generálni, miután megtanulta ezeket a torzításokat a betanítási adataiból. A ChatGPT mindig csak annyira lehet kiegyensúlyozott, mint a forrásanyaga, és mivel az előítéletek sokféle koktélja táplálkozik a webes tartalomban, amely formálta azt, a semleges „személyiség” valószínűtlennek tűnik.

A ChatGPT kompatibilis?

Sok kevésbé szabályozott iparághoz hasonlóan a ChatGPT is segíthet
a pénzügyi szolgáltatások számos folyamatának egyszerűsítése, az ügyfélszolgálattól a csalások felderítéséig, sőt maga a megfelelőségi funkció is. Ha azonban nagy összegekről van szó, annak jelentős következményei vannak a félretájékoztatásra való hajlamnak.

A jól dokumentált
problémák egy másik harmadik féltől származó alkalmazással, a WhatsApp-pal, nem meglepő, hogy a JPMorgan Chase gyorsan áttért

megtiltja alkalmazottait a ChatGPT használatától adatvédelmi aggályok közepette. A JPMorgan munkatársait arra kérték, hogy ne adjanak meg érzékeny információkat a chatbotban, hanem inkább „óvatosan lépkedjenek” a technológia körül. Végül is a ChatGPT egyértelművé teszi a program használatakor (és a GYIK-ben), hogy a megemésztett információ segít a bot képzésében.

Az olyan szabályozó testületek, mint a SEC, szorosan figyelemmel fogják kísérni a helyzetet, és álláspontjuk lesz a ChatGPT vállalaton belüli használatával kapcsolatban, hogy meghatározzák ezeket a paramétereket a korai alkalmazók számára. Mivel a nyilvántartási követelmények a mikroszkóp alatt vannak, a szabályozott cégek érthető módon kerülik a kockázatot, és a szabályozótól várják az iránymutatást.

Ahogy Matt Levine kifejti a Bloombergben
Pénzes cuccok rovat: „Ha tanácsot szeretne kapni egy robottól a befektetéssel kapcsolatban – vagy ha azt szeretné, hogy a robot segítsen prezentációt írni az ügyfeleknek –, akkor jobb, ha hivatalos csatornákon kommunikál a robottal! A ChatGPT mezőbe való beírás nem hivatalos csatorna, ezért nem megengedett.”

Az igazság pillanata

Mivel a ChatGPT korlátai mára már jól megalapozottak, ésszerű lenne elgondolkodni azon, vajon hatékonyan szolgálhat-e egyáltalán bármilyen célt. Végtére is, a kutatás során az egyetlen dolog, ami kevésbé hasznos, mint a nyilvánvaló hazugság, az a meggyőző hazugság.

Bár a ChatGPT nem hiteles forrás, ez nem teszi értéktelenné. Vegyük a marketinget; informatív, asszertív tartalom rendszeres létrehozására összpontosító iparág. Ha szűkösek a határidők és kevés az agy, akkor a chatbot gondolatainak megkérdezése egy adott témáról megfoghatatlan szikrát jelenthet, amely beindítja a kreatív folyamatot. A chatbot alkalmasabb arra, hogy inspirációt adjon az oktatás helyett, és bár szükség lehet némi tényellenőrzésre, ez minden bizonnyal hatékonyabb és sokak számára kevésbé ijesztő, mint az ominózus üres oldal.

Amikor lebontja a
hogyan tudják a marketingesek kihasználni a ChatGPT-t, világossá válik, hogy az eszköz valószínűleg mennyire lesz nélkülözhetetlen. Nemcsak e-maileket, közösségimédia-bejegyzéseket és blogokat készíthet, hanem optimalizálni is tudja azokat az adott médium szempontjából legrelevánsabb kritériumok alapján – SEO-optimalizált blogok, e-mailek tárgysorának optimalizálása, felkapott kulcsszavakra összpontosító közösségi bejegyzések. Ez hihetetlen mennyiségű munkát takarít meg a marketingeseknek, különösen azért, mert sok AB-tesztelési követelményt kiküszöböl – a ChatGPT rendszerben elegendő adat áll rendelkezésre ahhoz, hogy az ajánlásait komolyan lehessen venni. 

Egy oldal kiválasztása

A márkapozicionálás témája ebben a kérdésben érdekes, és meglehetősen kényes. A konzervatívabb közönség számára az örökbefogadókat egy sci-fi disztópia bevezetésével vádolhatják meg. Pozicionálható azonban innovációként, alkalmazkodóképességként és a lemaradás elutasításaként is. 

Ami a partnereket illeti, a világ legértékesebb étel- és italmárkája nagyszerű kezdet.
A Coca Cola megállapodást írt alá az OpenAI-valJames Quincy vezérigazgató kijelentette, hogy a vállalat „izgatottan várja, hogy felszabadítsa a kreativitás következő generációját, amelyet ez a gyorsan fejlődő technológia kínál”.

„Látjuk a lehetőségeket marketingünk fejlesztésére az élvonalbeli mesterséges intelligencia révén” – mondta Quincy –, „együtt feltárjuk, hogyan javíthatjuk üzleti tevékenységünket és képességeinket. A kommunikáció minden evolúciója során: TV, rádió, kültéri, egészen a több mint 100 évvel ezelőtti kuponokig mindig igyekeztünk az újdonságok élvonalában maradni, és megszólítani a fogyasztókat.”

„El kell fogadnunk a kockázatokat. Intelligensen fel kell vállalnunk ezeket a kockázatokat, kísérleteznünk kell, építenünk kell ezekre a kísérletekre, növelnünk kell a léptéket – de a kockázatot nem vállalni reménytelen kiindulópont.” 

Nem a chat a lényeg?

A ChatGPT azon képessége, hogy azonnal részletes választ tud adni számos felhasználónak, hasznos eszközzé teszi az ügyfelek kérdéseinek kezeléséhez és az általános elégedettség fokozásához. A chatbot képes
több nyelven kommunikálni és a hét minden napján, 24 órában, a hét minden napján, a hét minden napján, a hét minden napján 7 órában támogatást nyújtanak, lefedve a különböző időzónákban élő ügyfeleket, vagy a munkaidőn kívüli segítségre szoruló ügyfeleket. 

Ne feledje, hogy a ChatGPT nyelvi modelljét nem úgy tervezték, hogy szükségszerűen pontos választ adjon az ügyfelek kérdéseire, és egy olyan adatkészleten alapul, amelyet 2021 szeptembere óta nem frissítettek. Ez egy nagy probléma az ügyfélszolgálati szerepkörben, ahol pontos, felfelé - A naprakész információk elengedhetetlenek. Akárcsak a marketingben, az eszközt leginkább az emberi képviselők kiegészítésére lehet használni, megválaszolva a gyakori kérdéseket, és gyorsan információt szolgáltatva a termékekről és szolgáltatásokról, felszabadítva az alkalmazottakat a bonyolultabb megkeresések kezelésében.

Ez azt jelenti, hogy időről időre pontatlanságok fordulnak elő. Továbbra is kiderül, hogy ez elfogadható járulékos kárnak minősül-e az általa létrehozott hatékonyság szempontjából. Ha igen, a chatbot-beszélgetések valószínűleg szigorú rögzítést igényelnek, hogy elszámoltatható legyen, ha hiba történik.

A hangod megőrzése

Ha a Coca Cola vezérigazgatója a chatbotokat jelölte meg a marketingtartalom bővítésének eszközeként, akkor jó eséllyel rájön valamire. Ha egy márka már jól bejáratott és jó hírű, akkor érdemes megfontolni, hogy a program valójában elvégzi helyettük a marketinget; állandósítja azt a nézetet, hogy ők a saját területükön vezetők / a legjobbak abban, amit csinálnak / egy nagyszerű cég, ahol dolgozni kell – törölni kell. Minden bizonnyal van lehetőség a fizetett hirdetési kiadások csökkentésére, ha a ChatGPT hajlamos arra, hogy a potenciális ügyfeleknek szóló ajánlásban közölje a nevét.

A márkák egyértelműen arra ösztönöznek, hogy hosszú távú nyilvántartást vezetjenek az ügyfelek felé irányuló tevékenységükről, tájékoztassák a márka irányvonalát (teljesítményfigyelés révén), és inspirálják a jövőbeli kampányokat. A ChatGPT-hez hasonló eszközök segítségével azonban folyamatosan nagy mennyiségű digitális tartalmat készítenek és tesznek közzé olyan sebességgel, amelyet nehéz követni. 

A digitális korszakban, amikor mindig új információk után kutatunk és emésztünk meg, egyre nagyobb az igény az egyedi tartalom létrehozására. Így digitális történelmünk exponenciálisan bővül. Ennek megőrzését ugyanolyan komolyan kell venni, mint a világ múzeumait betöltő kézzelfogható műtárgyak védelmét. 

Mint a közmondásos rúnák a barlang falán, ez a kommunikáció kortárs birodalma. Digitális lábnyomunk betekintést enged a jövő nemzedékeinek fejlődésünkbe, és egy olyan világban, ahol figyelmen kívül hagyjuk a régi tartalmat az új keresése során, nemcsak lehetőség, hanem kötelezettség is van archiválni és tárolni ezt a gyorsítótárat. 

Megjegyzés A cikk elkészítése óta a Chat GPT-4 elindult! Nagyon gyorsan megy minden. Az OpenAI szerint ez az iteráció "javít a felhasználók sok kritikáján, de továbbra is „hallucinálja” a tényeket".

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• Platoblockchain. Web3 metaverzum intelligencia. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• A jövő pénzverése – Adryenn Ashley. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://www.finextra.com/blogposting/24092/chatgpt-compliance-and-the-impending-wave-of-ai-fuelled-content?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs