2024 legnépszerűbb pénzügyi szolgáltatási trendjei – IBM Blog

A 2024-es év kezdete sok kérdést vet fel azzal kapcsolatban, hogy mire számíthatunk az előttünk álló évben, különösen a pénzügyi szolgáltatások iparban, ahol a technológiai fejlődés az egekbe szökött, és bonyolulttá tette az amúgy is viharos tájat. Miközben a magas kamatlábak és az inflációs aggodalmak átragadnak az új évre, a pénzügyi szolgáltatások trendjei jelet készíteni a valós idejű jelentős változásokhoz azáltal, hogy naprakész marad a pénzügyi szolgáltatásokkal kapcsolatos összes kérdésben, beleértve a banki és tőkepiaci szektort is.

A következő évben várhatóan az olyan feltörekvő technológiák, mint az automatizálás és a hatékonyság kerül előtérbe. Míg a Covid-19 világjárvány többnyire mögöttünk van, a pénzügyi szolgáltatási ágazatban a munka még mindig hibrid környezetben zajlik. Ezért a szervezetek továbbra is befektetnek a távoli és személyes munkába, és ez 2024-ben is folytatódik.

Generatív AI elvárt 2024 egész pénzügyi szolgáltatási szektorát átható legbefolyásosabb trendnek lenni. Az ügyfélélmény átalakításától a vagyonkezelési eszközök megjelenéséig a pénzügyi szolgáltatási szektor lesz a tartós hatások kezelésének élén. mesterséges intelligencia (AI) hatással lesz a szervezetekre és az emberekre. Ebben a blogban bemutatjuk azokat a trendeket, amelyek valószínűleg ezekből a nagy technológiai fejlesztésekből származnak, valamint további trendeket, köztük a fenntarthatóságot, a kiberbiztonságot és a kriptográfia visszatérését.

Hallgat: Az AI művészete pénzügyi ágazati perspektívát mutat be a Citigrouppal

Trend: Generatív AI

Az egyik, ha nem a legnagyobb technológiai fejlesztés 2023-ban a generatív mesterséges intelligencia volt. A világjárvány óta a technológiai fejlesztések fellendültek, és végül megváltoztatták a pénzügyi szektort. Valószínűleg többet fogunk látni ebben az évben. Pontosabban a befolyás a fintechen a generatív mesterséges intelligencia chatbotokon való alkalmazása pedig várhatóan az idén növekedni fog a banki technológiák, például alkalmazások és egyéb online pénzszolgáltatások révén, amelyek új bevételi forrásokat eredményezhetnek.

A generatív mesterséges intelligencia az innovációk új világát nyitotta meg, amely segíthet személyre szabni a pénzügyi tervezést és a befektetéskezelést. Ennek egyik példája a biztosítás. Mivel a mesterséges intelligencia képes megkeresni az adatok trendjeit, a mesterséges intelligencia segít a biztosítóknak személyre szabott termékek létrehozásában, amelyek pontosabb kockázatértékelést eredményezhetnek, és megkönnyíthetik az egyének biztosítási költségeit. Ez az év egyik legfontosabb pénzügyi szolgáltatási trendje, és nagy valószínűséggel a változás hajtóereje lesz az egész iparágban.  

Hallgat: Banki átalakulás – Hogyan fogja forradalmasítani a generatív AI a pénzügyi szolgáltatásokat

Trend: Hibrid felhő technológia

Új technológia izgalmas lehet, de új kihívásokat is felvet, különösen ami a szabályozást és a megfelelést illeti. Az olyan eszközök, mint a felhőalapú számítástechnika, valószínűleg egyre népszerűbbek lesznek, ahogy az év előrehaladtával egyre több szervezet látja az infrastruktúrához, alkalmazásokhoz, szerverekhez és igény szerinti interneten keresztüli hozzáférés előnyeit. Az új technológia és a mesterséges intelligencia növekedése megkérdőjelezi a személyes adatokkal és az adatvédelemmel kapcsolatos aggályokat, ami végső soron megváltoztatja a pénzügyi szolgáltatások szabályozási követelményeit.

Valószínűleg több szervezet fog áttérni hibrid felhőmodellekre a munkaterhelése, valamint a megfelelőségi feladatok további kezelése és elvégzése érdekében. Fontos felismerni, hogy a hibrid felhő alapértelmezés szerint különbözik a hibrid felhőtől. A hibrid felhő-infrastruktúra nem jelenti azt, hogy a szervezet a legnagyobb hatékonyságot, funkcionalitást vagy skálázhatóságot éri el. Ezért a pénzintézeteknek szemmel kell tartaniuk a digitális átalakulásokat és a növekedést és a versenyképességet támogató integrációkat egy kurátoros hibrid felhőkörnyezetben.

További információ a pénzügyi szolgáltatások hibrid felhőjéről

Trend: Kiberbiztonsági kockázatkezelés

A mesterséges intelligencia több kihívást jelent, különösen, ha a kiberkockázatokról van szó. Voltak és valószínűleg továbbra is lesznek olyan kiberfenyegetések, amelyek a technológiai fejlődés előrehaladtával egyre összetettebbek lesznek. A veszélyek növekedésével a mérséklő erőfeszítések és a megfelelő kockázatkezelési eszközök létfontosságúak lesznek. Valószínűleg 2024-ben megtörténik az ilyen fenyegetések leküzdésére szolgáló eszközökbe és infrastruktúrába történő beruházás. A következő évben is fontos lesz figyelni a csalások fokozott felderítésére irányuló igényt, mivel egyre több pénzintézet próbálja ki a generatív mesterséges intelligenciát.

Trend: Fenntarthatóság

Az idei év egyik fő tendenciája az, hogy a pénzügyi intézmények nagyobb hangsúlyt fektetnek a fenntarthatósági erőfeszítésekre és az ESG megfontolására. A pénzügyi szolgáltatási ágazaton belüli szervezeteket minden eddiginél jobban ösztönzik a zöld kezdeményezésekbe való befektetés támogatására. A megújuló erőforrások, az újrahasznosítás és a szénlábnyom csökkentése azon kezdeményezések közé tartoznak, amelyeket a szervezeteknek prioritásként kell kezelniük.

Külön-külön a szolgáltatók jobban vonzódnak a fenntartható pénzügyi termékekkel való partnerségek felé, mivel az ügyfelek jobban átgondolják, hogy mire használják fel pénzüket.

Trend: Ügyfélélmény

Az AI-alapú technológia egyik igazi előnye a Vásárlói élmény, vagy CX. Manapság az ügyfélélményt gyakran úgy is emlegetik ügyfélélmény-menedzsment (CXM), ahogy megjelennek az üzleti eredményeket javító stratégiák és technológiák. Egy példa az Watsonx asszisztens, amely természetes nyelvi feldolgozást (NLP) használ a digitális átalakításhoz és az AI-alapú chatbotok felépítéséhez. Az új technológia képes elemezni az ügyfelek interakcióinak szinte minden részletét, ami növelheti az ügyfelek lojalitását és idővel az elégedettséget. A pénzügyi szolgáltatók ezeknek az új technológiáknak köszönhetően ma már képesek a funkcionalitás növelésére és az ügyfelek elvárásainak kiegyenlítésére.

Fedezze fel, hogy az IBM watsonx Assistant hogyan segít átalakítani a digitális banki élményts

Trend: Open banking

A nyílt banki tevékenység alapfeltétele, hogy alkalmazásprogramozási felületek, más néven API-k segítségével biztonságos hozzáférést biztosít az ügyfelek hagyományos bankoktól és más pénzintézetektől származó pénzügyi adataihoz.

A nyílt banki szolgáltatások használata várhatóan növekedni fog, mivel az ügyfelek igyekeznek átvenni az irányítást, hogy ki férhet hozzá adataikhoz. Valószínűleg az API-k válhatnak az előnyben részesített módszerré, amely segíti a bankokat a technológiák belső rendszereikkel való összekapcsolásában és a folyamatok egyszerűsítésében.

Trend: Digitális valuták

A generatív mesterséges intelligencia és a körülötte zajló hype kiütötte a kriptovalutákat a rivaldafényből, de a kriptográfia várhatóan 2024-ben tér vissza. A pénzügyi szolgáltatási szektorban jelentős elmozdulás történt az online banki módszerek és az eszközök, például a hitelkártyák kezelése felé, mindezt egy online formában. beállítás.

Külön-külön valószínűleg a blokklánc is visszatér a képbe. A megosztott nyilvántartási rendszer fontosabbá válik a bizalmas információk és tranzakciók kezelésében.

A pénzügyi szolgáltatási trendek felkarolása az IBM Consulting segítségével

Azok a pénzintézetek, amelyek korábban a back-office hatékonysága alapján versenyeztek, most a front-office ügyféltapasztalatai alapján versenyeznek. Az IBM Financial Services Consulting segít az ügyfeleknek reagálni, nem pedig reagálni a hagyományos pénzügyi szolgáltatási ágazat üzleti modelljének megfordítására.

A banki digitális alaprendszerek korszerűsítésében szerzett szakértelmünk segítségével ügyfeleink több mint 14%-kal javultak a költség-bevétel arány (C/I), és átlagosan 20-30%-os teljes működési költség (TCO) megtakarítás érhető el. Az IBM Consulting mélyreható iparági és technológiai szakértelme olyan eredményeket hoz létre, amelyek kritikusak az egészséges pénzügyi teljesítmény szempontjából, három alapvető ügyfélkövetelményre összpontosítva: a növekedésre, a hatékonyságra és a megfelelőségre.

A pénzügyi szolgáltató vállalatok modernizálásához elengedhetetlen, hogy világszínvonalú IBM Payments Centerünk teljes körű fizetési megoldásokat kínál, amelyek lehetővé teszik az egyre növekvő, partnerközpontú fizetési ökoszisztémában szükséges agilitást, biztonságot és méretezhetőséget.

Fedezze fel a pénzügyi szolgáltatások jövőjét a mesterséges intelligencia segítségével

Fedezze fel a beágyazott banki szolgáltatást ezzel az interaktív élménnyel