स्थानीय भुगतान की पेशकश न करने के जोखिम

इन दिनों, व्यवसायों को अपने प्रतिस्पर्धियों पर बढ़त हासिल करने के लिए हर लाभ की आवश्यकता होती है। हालाँकि, कई ईकॉमर्स ब्रांड स्थानीय भुगतान की पेशकश न करके अपने पैरों पर कुल्हाड़ी मारते हैं, जो कि एक आसान तरीका है ग्राहक वफादारी का निर्माण बनाने और अधिक रूपांतरण.

स्थानीय भुगतान के तरीकेसीधे शब्दों में कहें तो, वे भुगतान विकल्प हैं जो स्थानीय रूप से लोकप्रिय हैं या केवल कुछ क्षेत्रों या देशों में ही उपलब्ध हैं। ऐसे समाधान आमतौर पर किसी क्षेत्र में ग्राहकों की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, इसलिए वे दुनिया भर में उपयोग की जाने वाली अधिक सामान्यीकृत, परस्पर जुड़ी भुगतान विधियों से कुछ भिन्न हो सकते हैं।  

स्थानीय भुगतान विधियों में शामिल हो सकते हैं: 

• ई-पर्स, जिसका उपयोग मुद्राओं और क्रिप्टोकरेंसी को सर्फ करने के लिए किया जा सकता है। उदाहरणों में अलीपे (चीन), एम-पेसा (केन्या), मोबाइल पे (नॉर्डिक्स) शामिल हैं 
• भुगतान द्वार जैसे नीदरलैंड में iDeal, या कनाडा में Interac, सुरक्षित बैंक हस्तांतरण की सुविधा प्रदान करता है।  

• बीएनपीएल समझौते, जो ग्राहकों को किसी महंगी खरीदारी के लिए एक साथ भुगतान करने के बजाय कई भुगतान करने की अनुमति देता है 
• डिलवरी पर नकदी, स्प्लिटिट द्वारा उदाहरण दिया गया है, जो स्पेन, फ्रांस और जर्मनी में अलीएक्सप्रेस ग्राहकों के लिए सक्षम है 
• चालान, जो निश्चित रूप से, तब उपयोग किया जाता है जब कोई व्यक्ति किसी उत्पाद या सेवा को खरीदता है और एक व्यापारी चालान के बाद 14 से 30 दिनों के भीतर भुगतान का अनुरोध करता है। 

हालाँकि, यदि आप स्थानीय भुगतान का उपयोग नहीं करते हैं, तो आपके ब्रांड को कई बड़े जोखिमों और नुकसान का सामना करना पड़ सकता है। आओ हम इसे नज़दीक से देखें।  

व्यवसाय के अवसर छूट गए 

शुरुआत के लिए, यदि आप अपने ग्राहकों को स्थानीय भुगतान की पेशकश नहीं करते हैं, तो आप चूक जाएंगे व्यापार के अवसरों. स्थानीय सीमाओं या व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के कारण ग्राहक आपके व्यवसाय पर पैसा खर्च करने में सक्षम नहीं होंगे। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप क्या पेशकश करते हैं या आपकी मार्केटिंग कितनी अच्छी है यदि आप अपने ग्राहकों को आसानी से अपना पैसा आप पर खर्च नहीं करने देते हैं eCवाणिज्य वेबसाइट. 

हमें विश्वास नहीं है? स्टेटिस्टा के मुताबिक, मोबाइल वॉलेट का हिसाब है वैश्विक ईकॉमर्स भुगतान लेनदेन का आधा हिस्सा अकेले 2022 में. अगले कुछ वर्षों में इसमें उल्लेखनीय वृद्धि होना तय है। सीधे शब्दों में कहें, यदि आप केवल सामान्यीकृत, वैश्विक विकल्प प्रदान करते हैं, तो ग्राहक अन्य का उपयोग करने के लिए किसी प्रतिस्पर्धी के पास जा सकते हैं भुगतान विधियाँ जो अधिक सुलभ हैं उनको। 

ग्राहक का विश्वास और सुविधा 

इसके अलावा, स्थानीय भुगतान की पेशकश न करना आपको ग्राहकों के भरोसे और सुविधा के मामले में महंगा पड़ सकता है। आप पैसा खर्च करना जितना आसान बनाएंगे, ग्राहक आपके समग्र व्यवसाय से उतना ही अधिक संतुष्ट महसूस करेंगे सेवाएँ, ब्रांड और ग्राहक सेवा. 

दूसरे शब्दों में कहें तो, यदि आप अपने ग्राहकों को अधिक व्यापक या सामान्य विकल्पों के अलावा भुगतान करने के कई स्थानीय तरीके प्रदान करते हैं, तो उन्हें आपकी ईकॉमर्स वेबसाइट का उपयोग करना बेहद आसान और सुविधाजनक लगेगा। जब आप प्रयास कर रहे हों तो यह एक बड़ा लाभ हो सकता है ग्राहक संतुष्टि और वफादारी पैदा करें, विशेषकर आपके शुरुआती दिनों में व्यवसाय का जीवनकाल. 

आप शुरू से ही जितना अधिक ग्राहक विश्वास विकसित कर सकेंगे, यह उतना ही आसान होगा उस ग्राहक का विश्वास बनाए रखें लंबी अवधि के लिए, विशेष रूप से जब आपका व्यवसाय अधिक परिष्कृत हो जाता है, अधिक उत्पाद पेश करता है, और अधिक मूल्यवान हो जाता है। वे प्रारंभिक साइट विज़िटर होंगे भुगतान करने वाले ग्राहकों में परिवर्तित करें आने वाले वर्षों के लिए! 

मुद्रा रूपांतरण लागत 

सभी वैश्विक मुद्राओं की रूपांतरण दरें अलग-अलग होती हैं। उदाहरण के लिए, समग्र अर्थव्यवस्था, वर्ष के समय और अन्य कारकों के आधार पर अमेरिकी डॉलर एकल यूरो की तुलना में कम या ज्यादा हो सकता है। 

यदि आप स्थानीय भुगतान की पेशकश नहीं करते हैं, तो आपके ग्राहकों को अतिरिक्त शुल्क का सामना करना पड़ सकता है अपनी स्थानीय मुद्राओं को वैश्विक मुद्राओं में परिवर्तित करें, अमेरिकी डॉलर की तरह। दूसरे शब्दों में, आपके ग्राहक आपके उत्पादों और सेवाओं के लिए अधिक भुगतान करेंगे, जो उन पर नकारात्मक प्रभाव छोड़ सकता है। एक व्यवसाय स्वामी के रूप में, आप अपने ग्राहकों के लिए चीज़ों को आसान बनाना चाहते हैं, कठिन नहीं। 

इसके शीर्ष पर, जब आप केवल पेपैल या वीज़ा ही नहीं, बल्कि कई वैकल्पिक भुगतान विधियों की पेशकश करते हैं, तो आप विशिष्ट या पृथक बाजारों में ग्राहकों से उनकी मूल मुद्राओं का पूरा मूल्य बरकरार रखते हुए मुद्राएं स्वीकार कर सकते हैं। फिर, आप अनुकूल विनिमय दर आने तक उन मुद्राओं को अपने पास रख सकते हैं। 

अनुपालन और कानूनी मुद्दे 

आपके क्षेत्र या व्यावसायिक क्षेत्र के आधार पर, आपके लिए अपने ग्राहकों को स्थानीय भुगतान की पेशकश करना कानूनी रूप से आवश्यक हो सकता है। ऐसा है क्योंकि सीमा पार से भुगतान संसाधित करना यह आपके ब्रांड के लिए बहुत सारी लालफीताशाही और संभावित बाधाओं के साथ आता है। 

उदाहरण के लिए, जब आप ईयू में व्यापार करते हैं, तो आपको इसका पालन करना होगा जीडीपीआर कानून ग्राहक लेनदेन और ऑनलाइन गोपनीयता के संबंध में। उदाहरण के लिए, यदि आप यूरोपीय ग्राहकों से ऑनलाइन वॉलेट लेनदेन स्वीकार करते हैं तो आपके ब्रांड के लिए ऐसा करना आसान हो जाएगा। इसके विपरीत, यह कठिन होगा जीडीपीआर के नियमों का पालन करें यदि आप PayPal लेनदेन केवल अमेरिकी डॉलर में स्वीकार करते हैं। 

लंबे समय में, अपने विश्वव्यापी ग्राहकों को स्थानीय भुगतान की पेशकश करना समय और धन की दृष्टि से उचित है। आपके लिए यह सुनिश्चित करना आसान हो जाएगा आपका ब्रांड अनुपालनशील रहता है और नियामक एजेंसियों की कृपा से। 

प्रतिस्पर्धात्मक हानि 

अधिक मोटे तौर पर, अपने ग्राहक आधार को स्थानीय भुगतान की पेशकश नहीं करने से आप उसी क्षेत्र के अन्य व्यवसायों की तुलना में महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धी नुकसान में पड़ सकते हैं। 

अति-स्थानीयकृत बाज़ार में काम करने वाले छत बनाने वाले पेशेवर इसका एक आदर्श उदाहरण हैं। आजकल, घरेलू सेवाएँ ठेकेदार ही कर सकते हैं चरम प्रदर्शन की उम्मीद करें यदि वे स्थानीय भुगतान विधियों को अपने डिजिटल डैशबोर्ड में एकीकृत कर रहे हैं। इस में यह परिणाम बेहतर परिचालन दक्षता, उच्च राजस्व, और अधिक सुखद उपयोगकर्ता अनुभव।   

इसलिए, कोई भी कंपनी या ठेका संगठन यदि अपनी इच्छाओं को पूरा नहीं करता है तो देर-सबेर उसका अस्तित्व समाप्त हो जाएगा। स्थानीय ग्राहक आधार. संभावना है कि आपको भी ऐसा ही करने की ज़रूरत है, चाहे वह बहुत ही स्थानीय ग्राहक आधार हो या दुनिया भर के खरीदारों वाला अंतरराष्ट्रीय ग्राहक आधार हो। 

निचली पंक्ति: यदि आपके प्रतिस्पर्धी पहले से ही ऐसा कर रहे हैं तो आप अपने ग्राहकों को स्थानीय भुगतान विकल्प प्रदान नहीं करना चाहेंगे। आप बस कम-से-तारकीय विकल्प की तरह दिखेंगे। 

प्रतिष्ठा और ब्रांड छवि 

विश्वास करें या न करें, आपके ब्रांड की प्रतिष्ठा और समग्र छवि इस बात से प्रभावित हो सकती है कि आप अपने लक्षित दर्शकों को स्थानीय भुगतान की पेशकश करते हैं या नहीं। यदि आप बहुत सारे ऑफर करते हैं भुगतान की विधि, और आम तौर पर ग्राहकों के लिए आपके ऑनलाइन स्टोर पर पैसा खर्च करना आसान होता है, आप बहुत कुछ विकसित करेंगे बेहतर, मित्रतापूर्ण प्रतिष्ठा. 

लंबे समय में, यह निष्क्रिय विपणन के एक रूप के रूप में कार्य कर सकता है। आपके ग्राहक आपके ब्रांड और उसके गुणों के बारे में दूर-दूर तक बात फैलाएंगे, और आप कुछ ही समय में अपने ईकॉमर्स स्टोर पर अधिक विज़िटर देख सकते हैं। 

स्थानीय भुगतान विकल्प लागू करने के चरण 

स्थानीय भुगतान विकल्पों की पेशकश शुरू करने के लिए, शुरुआत में ही कुछ स्मार्ट कदम उठाना एक बुद्धिमानी भरा विचार है: 

• सबसे पहले, बहुत कुछ करो बाजार अनुसंधान ताकि आप सटीक रूप से पहचान सकें कि आपके ग्राहक किस स्थानीय भुगतान पद्धति का उपयोग करते हैं और पसंद करते हैं। इस तरह, आप अपने लक्षित दर्शकों के लिए सबसे सुविधाजनक और लोकप्रिय चीज़ पेश करते हैं 
• अगला, प्रभावी का उपयोग करें, उपयोगकर्ता के अनुकूल भुगतान प्रोसेसर कई नए भुगतान विकल्पों को एकीकृत करने के लिए 2चेकआउट की तरह आपकी मौजूदा ईकॉमर्स साइट में.   
• अंत में, कुछ करना सुनिश्चित करें विभिन्न भुगतानों या खरीदारी का परीक्षण रन सभी के लिए नए भुगतान विकल्प लॉन्च करने से पहले अपनी साइट पर। इस तरह, आप अपनी नई पहुंच का विज्ञापन करने से पहले यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि नए भुगतान विकल्प आकर्षण की तरह काम करें 

निष्कर्ष 

अंततः, स्थानीय भुगतान विकल्पों की पेशकश का महत्व ईकॉमर्स की निरंतर विकसित हो रही दुनिया अतिरंजित नहीं किया जा सकता. ऐसा करने में विफलता के परिणामस्वरूप व्यावसायिक अवसर छूट सकते हैं, क्योंकि ग्राहक अधिक सुलभ भुगतान विधियों की तलाश करते हैं।  

स्थानीय भुगतान विकल्पों को सफलतापूर्वक, संपूर्ण रूप से लागू करना बाज़ार अनुसंधान, उपयोगकर्ता के अनुकूल भुगतान प्रोसेसर और कठोर परीक्षण आवश्यक कदम हैं. इन रणनीतियों को अपनाने से न केवल आपके ईकॉमर्स व्यवसाय में वृद्धि होगी बल्कि इसे वैश्विक बाजार में निरंतर सफलता भी मिलेगी। 

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• स्रोत: https://blog.2checkout.com/risks-of-not-offering-local-payments/