बड़े हाई स्ट्रीट बैंकों की वेबसाइटों पर जाएँ और आपको पता चल जाएगा पृष्ठों नवाचार और प्रौद्योगिकी के प्रति समर्पित। यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है जब बैंकों ने अपने डिजिटलीकरण कार्यक्रमों में तेजी ला दी है
कोविड और ग्राहकों का बदलता व्यवहार। जश्न मनाने के लिए बहुत कुछ है और बैंकों द्वारा उन प्रौद्योगिकियों पर बाधाओं को तोड़ने के बहुत सारे सबूत हैं जिनके बारे में वे अब बात करेंगे।
जैसे-जैसे चीजें व्यवस्थित होती हैं, कुछ लोगों को त्वरक पेडल से अपना पैर उठाने की आवश्यकता महसूस हो सकती है।
लेकिन नवाचार और डिजिटल का मिश्रण कैसे होता है, इसका प्रतिस्पर्धात्मक अंतर अब और भी अधिक तीव्र हो गया है। उदाहरण के लिए, फॉरेस्टर अनुसंधान पाया गया है कि 40%
यूके के वयस्क बिना शाखाओं वाले बैंक में बैंकिंग करके खुश होंगे, जबकि पिछले वर्ष ऋण के लिए आवेदन करने वाले तीन में से एक ने अपने स्मार्टफोन पर ऐसा किया था।
ऐसा लग रहा था कि हम एक निर्णायक बिंदु पार कर चुके हैं। एफसीए कहते हैं, जबकि ब्रिटेन में केवल डिजिटल चुनौती देने वाले बैंकों की बाजार हिस्सेदारी लगभग 8% है
तेजी से बढ़ रहा है और एसएमबी बाजार में भी पैठ बना रहा है। कुछ विश्लेषकों का अनुमान है कि 30% तक नया व्यवसाय नए प्रवेशकों के पास जा रहा है।
प्रतिक्रिया देने के लिए, भले ही कुछ लोग वर्तमान आर्थिक माहौल में मजबूत वित्तीय और विकास की रिपोर्ट कर रहे हों, बैंकों को नवाचार में सबसे आगे रहना चाहिए। यह समझना महत्वपूर्ण है कि यह फिनटेक बाउबल्स को उनके मौजूदा सिस्टम और प्रक्रियाओं पर थोपने के बारे में नहीं है।
दरअसल, बैंक प्रक्रियाओं को बदलने और अनुकूलित करने और ग्राहकों के लिए सही परिणाम देने के लिए आईटी में सुधार पर कैसे ध्यान केंद्रित करते हैं और बैंक उन्हें चुनौती देने वालों पर बढ़त दिला सकते हैं। A
एफसीए द्वारा चुनौती देने वाले बैंकों की हालिया समीक्षा में नियंत्रण वातावरण के महत्व पर प्रकाश डाला गया है. कुछ डिजिटल बैंकों ने प्रक्रियाओं को मजबूत और स्केलेबल सुनिश्चित करने पर पर्याप्त ध्यान केंद्रित नहीं किया है। उदाहरण के लिए, एफसीए कितने त्वरित और आसान उदाहरणों की रिपोर्ट करता है
ग्राहक साइन-अप सिस्टम दुरुपयोग और धोखाधड़ी के प्रति संवेदनशील हो सकते हैं। इसके विपरीत पारंपरिक बैंकों में अपने ग्राहक को जानें (केवाईसी) नियंत्रण बेहतर होते हैं, हालांकि ये बहुत बोझिल और अनुत्पादक भी हो सकते हैं।
एफसीए समीक्षा इस बात पर प्रकाश डालती है कि बैंकों के लिए डिजिटल परिवर्तन को सुरक्षा और सुरक्षा तथा नवोन्वेषी होने के बीच सही संतुलन कैसे बनाना चाहिए।
संतुलन हासिल करना एक नई डिजिटल परिवर्तन रणनीति के माध्यम से आगे बढ़ने पर निर्भर करता है जो अंदर से बाहर तक नवीनता लाती है। इसका मतलब इस बात पर पुनर्विचार करना है कि बैंक कैसे प्रक्रिया सुधार कार्यक्रमों को आगे बढ़ाते हैं जो संसाधनों और कौशल की कमी के कारण बाधित हो सकते हैं
बैंक के भीतर. दशकों की आउटसोर्सिंग ने कई बैंकों की प्रौद्योगिकी या प्रोसेस री-इंजीनियरिंग प्रतिभा तक पहुंच को वंचित कर दिया है। आश्चर्य की बात नहीं है कि इसकी पुष्टि उपरोक्त फॉरेस्टर रिपोर्ट से होती है, जिसमें चार बैंक सेवा निर्णयकर्ताओं में से एक ने कर्मचारियों की उपलब्धता की बात कही है।
अन्य कार्य मांगों के कारण डिजिटल परिवर्तन निष्पादन को निष्पादित करना चुनौतीपूर्ण है। इसका एक हिस्सा कौशल आधारित होगा, जबकि अन्य पहलू समय और संसाधन क्षमता आधारित होंगे।
इसलिए यह पुनर्विचार कम कोड विकास जैसे आधुनिक उपकरणों को अपनाने से शुरू होता है और आप प्रक्रियाओं को बदलने के लिए त्वरित विकास के साथ कैसे काम कर सकते हैं। लो कोड सॉफ़्टवेयर का मतलब है कि एक बैंक जिसे किसी उत्पाद को डिजिटल बनाने या ग्राहकों के लिए किसी प्रक्रिया को सरल बनाने की आवश्यकता है वह आसानी से कर सकता है
प्रोटोटाइप बनाएं और शीघ्रता से कार्यशील समाधान पर पहुंचें। यह आंशिक रूप से हासिल किया गया है क्योंकि कम कोड डिजिटल निर्माण प्रक्रिया में व्यावहारिक गैर-तकनीकी भागीदारी के लिए बाधा को कम करता है। इसका मतलब है कि आप ग्राहक सेवा संचालन और प्रौद्योगिकी स्टाफ दोनों को एक साथ ला सकते हैं
किसी प्रक्रिया को अधिक प्रभावी ढंग से पुनः डिज़ाइन करना।
बेशक, कम कोड इस बात के लिए कोई उम्मीद की बात नहीं है कि कैसे बैंक नवाचारों की पाइपलाइन तैयार करने में बेहतर होते हैं। किसी बैंक के लिए कम कोडिंग परियोजना की सफलता व्यावसायिक प्रक्रियाओं के बारे में सोचने और उन्हें सुधारने के तरीके के बारे में टीम की ताकत से उपजी है। अच्छा
डिज़ाइन अभी भी महत्वपूर्ण है. बैंकों को ऐसे मजबूत उम्मीदवारों को खोजने की ज़रूरत है जिनके पास वास्तविक जिज्ञासा और डोमेन ज्ञान हो और जो व्यक्तिगत कारण के साथ समस्या समाधानकर्ता हों, ताकि एप्लिकेशन का उपयोग करना आसान हो और अधिक उत्पादक बन सकें। इन तकनीकी नवशिक्षितों के आसपास आपको इसकी आवश्यकता है
नियामकों द्वारा निर्धारित आवश्यक गार्ड रेल के बीच डिजिटल परिवर्तन परियोजना को चालू रखने के लिए प्रौद्योगिकी, जोखिम और संचालन सहयोगियों से मार्गदर्शन और मार्गदर्शन प्रदान करें।
पारंपरिक बैंकों को अधिक नवोन्वेषी और अपने डिजिटल चुनौती देने वालों से मुकाबला करने में सक्षम बनाना इस माध्यम से होगा कि वे लोगों, प्रौद्योगिकी और ग्राहकों और व्यावसायिक परिणामों पर केंद्रित प्रक्रिया सुधार के दर्शन का उपयोग कैसे करते हैं।
