शॉपिफाई प्लस बनाम सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड: चुनाव में आपकी मदद करना

जब आप ईकॉमर्स क्षेत्र में अपनी यात्रा शुरू करते हैं, तो आपके ऑनलाइन स्टोर के निर्माण के लिए सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म का चयन काफी हद तक दो कारकों पर निर्भर होता है: कीमत और उपयोग में आसानी। आपके पेशेवर कौशल और व्यावसायिक भूख की क्रमिक वृद्धि के साथ, कम लागत और आसानी से संभाले जाने वाले प्लेटफ़ॉर्म आपकी बड़ी महत्वाकांक्षाओं के लिए बाधा बन जाते हैं। ईकॉमर्स उद्योग की प्रमुख लीग में प्रवेश करने के लिए एक अधिक परिष्कृत उपकरण को अपनाने की आवश्यकता होती है जो आपकी बिक्री को बढ़ाने और ग्राहकों को शीर्ष पायदान का ग्राहक अनुभव प्रदान करने में सक्षम हो। 

दो सबसे लोकप्रिय उद्यम-आकार के प्लेटफ़ॉर्म हैं सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड और Shopify प्लस. 

आपके ईकॉमर्स संगठन के लिए कौन सा बेहतर उपयुक्त होगा? यह लेख आपको सही चुनाव करने में सहायता करने के लिए है।

शॉपिफाई प्लस बनाम सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड: दृष्टिकोण विश्लेषण

पहली नज़र में, दोनों प्लेटफ़ॉर्म में बहुत कुछ समान है क्योंकि वे SaaS उत्पाद हैं, जिसका अर्थ है कि उनके उपयोगकर्ता इस प्रकार के सॉफ़्टवेयर ऑफ़र (स्केलेबिलिटी, लचीलापन, व्यापक एकीकरण के अवसर, नियमित अपग्रेड, स्वचालित अपडेट इत्यादि) की सभी संपत्तियों का आनंद लेते हैं। वे उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और त्वरित सीखने की प्रक्रिया प्रदान करते हैं, जिससे उत्कृष्ट यूआई के साथ मजबूत ईकॉमर्स साइट बनाने की अनुमति मिलती है। फिर भी, जब हम गहराई से खोजते हैं, तो हमें प्रत्येक ब्रांड के पीछे दो अलग-अलग दर्शन दिखाई देंगे।

सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड मूल सुविधाओं की विस्तृत श्रृंखला पर जोर देता है जो कम अनुकूलन के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं। शॉपिफाई प्लस वह सब कुछ है जो अन्य प्लेटफॉर्म में नहीं है। शॉपिफाई प्लस का चयन करके, आपको सुविधाओं का केवल एक बहुत ही बुनियादी सेट प्राप्त होता है, लेकिन कई ऐप्स का लाभ उठाकर आप इस अल्प रोस्टर को बढ़ा सकते हैं। इसके अलावा, यहां मुख्य रूप से थीम को शामिल करने वाला अनुकूलन बेहद अचूक है। 

आइए विस्तार से जानें और देखें कि प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म अपने प्रतिद्वंद्वी से कहां बेहतर प्रदर्शन करता है।

शॉपिफाई प्लस बनाम सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड: तुलनात्मक विशेषताएं

दोनों में गहन विशेषज्ञता वाली एक सॉफ्टवेयर कंपनी के रूप में शॉपिफाई प्लस डेवलपमेंट और सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड सेवाएं, हम एलॉजिक कॉमर्स में दोनों के बीच निम्नलिखित आवश्यक अंतर देखते हैं।

अनुपालन

ईकॉमर्स गतिविधि एक कड़ाई से विनियमित क्षेत्र है, जिसके कामकाज के नियम कई दस्तावेजों द्वारा परिभाषित हैं। यह महसूस करते हुए कि ऐसे मानदंडों का अनुपालन किसी भी ऑनलाइन व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है, सेल्सफोर्स इसे 44 मानकों में प्रदान करता है, जिनमें से सबसे महत्वपूर्ण जीडीपीआर (जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन) और एडीए (अमेरिकन्स विद डिसएबिलिटीज एक्ट) हैं। नए नियम, जैसे जीडीपीआर के अमेरिकी समकक्ष - सीसीपीए (कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम), सेवा स्तर समझौते (एसएलए) के अनुसार विक्रेता द्वारा प्रदान किए जाने वाले विशेष उपकरणों के माध्यम से सक्षम किए जाते हैं।

इसके विपरीत, SLA Shopify Plus उपयोगकर्ताओं के लिए अस्तित्वहीन है, यही कारण है कि सभी अनुपालन संबंधी चिंताएँ साइट स्वामी की ज़िम्मेदारी हैं, जिन्हें उनके द्वारा लॉन्च किए गए ई-स्टोर में संबंधित परिवर्तन और समायोजन करना चाहिए। सामान्य तौर पर, इसे पारिस्थितिकी तंत्र के बिना एकीकृत कई तृतीय-पक्ष समाधानों द्वारा समझाया गया है, जिनके अनुपालन की Shopify गारंटी नहीं दे सकता है। अनुपालन का स्वयं ध्यान रखें दृष्टिकोण के सबसे मूल्यवान अपवादों में से एक Shopify के प्लेटफ़ॉर्म में निर्मित CCPA अनुपालन सुविधाएँ हैं। 

अनुमापकता

दोनों समाधानों में काफी मापनीयता शक्ति है। शॉपिफाई प्लस में फ्लो क्षमता है जिसका उपयोग वर्कफ़्लो बनाने और विभिन्न कार्यों और कार्यों को स्वचालित करने के लिए किया जा सकता है। हालाँकि, यदि आप विश्व स्तर पर बेचने की योजना बना रहे हैं, तो सेल्सफोर्स आपकी नंबर एक पसंद होगी क्योंकि यह उत्पाद प्रबंधन (जैसे मूल्य और मुद्रा स्थानीयकरण) में अधिक स्वतंत्रता की अनुमति देता है। साथ ही, Salesforce एक व्यापक प्रचार तंत्र प्रदान करता है और उदाहरण के लिए, बंडल किए गए उत्पादों जैसे विभिन्न उत्पाद प्रकारों का समर्थन करता है। 

इसके अलावा, सेल्सफोर्स द्वारा नियोजित आइंस्टीन एआई मशीन लर्निंग और वन-टू-वन वैयक्तिकरण का उपयोग करने के लिए एक उत्कृष्ट उपकरण है, जबकि शॉपिफाई प्लस इस संबंध में कमजोर है। इसके अलावा, शॉपिफाई प्लस में, अपनी मूल भुगतान क्षमता (शॉपिफाई पेमेंट्स) पर टिके रहना बेहतर है क्योंकि यहां तृतीय-पक्ष भुगतान प्रणाली एकीकरण काफी मुश्किल हो सकता है। फिर भी, चूंकि शॉपिफाई पेमेंट्स (एक मूल सुविधा) विभिन्न देशों में नियोजित अधिकांश भुगतान विधियों को कवर करती है, इसलिए तीसरे पक्ष के एकीकरण की आवश्यकता न्यूनतम हो सकती है।  

अनुकूलन

इस पहलू में, शॉपिफाई प्लस के पास निश्चित बढ़त है। प्लेटफ़ॉर्म का ऐप स्टोर हजारों ऐप्स और रेडीमेड इंटीग्रेशन प्रदान करता है जो इंस्टॉलेशन में फुलप्रूफ हैं। या, आप तीसरे पक्ष के ऐप्स का सहारा ले सकते हैं जिन्हें उपयोग में आसान एपीआई के माध्यम से एकीकृत किया जा सकता है और ई-स्टोर को आपके स्वाद और यहां तक ​​कि सनक के अनुरूप बनाने के लिए वस्तुतः असीमित अवसर प्रदान करते हैं। 

हालाँकि, इस तरह के दृष्टिकोण में कुछ हद तक जोखिम शामिल होता है कि तृतीय-पक्ष डेवलपर्स भविष्य में अपने एक्सटेंशन या प्लगइन का समर्थन करना बंद कर देंगे। साथ ही, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि प्लेटफ़ॉर्म के पिछले संस्करण के साथ संगत उत्पाद शॉपिफाई प्लस के बाद के रिलीज के साथ अच्छी तरह से काम करेंगे।

सेल्सफोर्स अनुकूलन प्रयास को एक अलग मार्ग का अनुसरण करना चाहिए। प्लेटफ़ॉर्म परिवर्तन लाने और वेबसाइट को संशोधित करने के लिए बैक-एंड एक्सेस को सक्षम बनाता है। लेकिन ऐसा करने में समय और मेहनत लगती है और इसके लिए पर्याप्त तकनीकी दक्षता की भी आवश्यकता होती है। तो, ई-स्टोर मालिकों का अंत हो गया सेल्सफोर्स सलाहकारों को नियुक्त करना और/या डेवलपर्स, जो Shopify Plus द्वारा अनुमत DIY दृष्टिकोण से अधिक महंगा है। 

बाजार के लिए समय

यह एक और विशेषता है जहां शॉपिफाई प्लस सर्वोच्च स्थान पर है। इसके एपीआई और लिक्विड थीम के सावधानीपूर्वक और सीधे दस्तावेज़ीकरण के लिए धन्यवाद, आप सुविधाएँ विकसित कर सकते हैं, थीम बना सकते हैं और विभिन्न तत्वों को मुट्ठी में अनुकूलित कर सकते हैं और छह महीने के भीतर अपना ई-स्टोर लॉन्च कर सकते हैं (कभी-कभी तीन भी पर्याप्त होंगे)। 

सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड साइट का विकास अधिक सुस्त है। इसमें कई रूपरेखाओं और उपकरणों को नियोजित करने की आवश्यकता होती है, जो पूरी प्रक्रिया को एक कठिन दिनचर्या में बदल देती है जो एक वर्ष से अधिक समय तक चल सकती है। 

मूल्य निर्धारण

यदि आपका मासिक राजस्व $800,000 से कम है, तो आपको अपने लिए $2,000 प्रति माह आवंटित करना होगा शॉपिफाई प्लस मूल्य निर्धारण योजना। एक बार जब आप इस सीमा को पार कर लेते हैं, तो लाइसेंस शुल्क आपके मासिक राजस्व का 0.25% बढ़ जाएगा, जो प्रारंभिक राशि में उत्तरोत्तर जुड़ जाएगा। आपको जो अधिकतम राशि चुकानी होगी वह $40,000 से अधिक नहीं होगी, लेकिन यह तभी देय होगी जब आपकी बिक्री $16 मिलियन प्रति माह तक पहुंच जाएगी। इसके अलावा, उद्यमी आमतौर पर अपने शॉपिफाई प्लस स्टोर को अपग्रेड करने के लिए थर्ड-पार्टी ऐप्स पर लगभग 1,000 डॉलर खर्च करते हैं।

सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड व्यय को समझना कठिन है क्योंकि यहां लागत प्रति-ग्राहक के आधार पर निर्धारित की जाती है। $20 मिलियन की बिक्री वाले ईकॉमर्स उद्यम के लिए अनुमानित मासिक लाइसेंस शुल्क संख्या $350,000 और $600,000 के बीच है। अतिरिक्त सेवाओं के लिए भी इतनी ही रकम चुकानी होगी। और नए ई-स्टोर लॉन्च करने के लिए अतिरिक्त शुल्क को न भूलें। जाहिर है, सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड एक बड़ी कीमत वाली वस्तु है, जिसका वित्तपोषण उच्च-कारोबार वाले उद्यमों के लिए लाखों में हो सकता है।

शॉपिफाई प्लस बनाम सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड: एक पुनर्कथन

अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म चुनना एक कठिन निर्णय है क्योंकि सभी प्रमुख उद्यम-आकार के समाधान उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद हैं जो उद्यमियों और उनके ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने में सक्षम हैं। कुछ पहलुओं (अनुपालन और स्केलेबिलिटी) में, सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड का दबदबा है, जबकि अन्य में (बाजार, अनुकूलन और मूल्य निर्धारण का समय), शॉपिफाई प्लस प्रतिस्पर्धी से आगे है। सही को कैसे चुनें? 

ठीक है, सबसे पहले, भले ही आप गलत रास्ते पर चले गए हों, आप हमेशा यू-टर्न ले सकते हैं और किसी अन्य विक्रेता के पास जा सकते हैं। फिर भी, प्रवासन के बाद से यह घटनाओं का इष्टतम क्रम नहीं है पुन:प्लेटफ़ॉर्मिंग जोखिम उठाने वाली और समय लेने वाली प्रक्रियाएं हैं जिनके लिए साइट मालिक को काफी मेहनत करनी पड़ेगी। इसीलिए एक बेहतर विकल्प यह है कि आप अपनी पसंद को पूरी तरह से योजनाबद्ध और सक्षम रूप से क्रियान्वित करने पर आधारित करें खोज का चरण. यदि इस क्षेत्र में जांचे-परखे पेशेवरों द्वारा प्रदर्शन किया जाता है, तो यह आपको अपनी कंपनी की ज़रूरतों को समझने और उस प्लेटफ़ॉर्म का चयन करने में मदद करेगा जो आपके बजट, उत्पाद विशिष्टताओं, व्यावसायिक लक्ष्यों और उन्नति की संभावनाओं से मेल खाता हो।

जैसा कि कहा गया है, अपनी साइट लॉन्च करने के लिए प्लेटफॉर्म की तलाश कर रहे ईकॉमर्स एजेंटों के लिए कुछ सामान्य सिफारिशें जारी की जा सकती हैं। यदि आप एक सीधी उत्पाद सूची वाली बी2सी कंपनी हैं, आपकी विस्तार योजनाओं में अंतरराष्ट्रीय स्तर पर जाना शामिल नहीं है, और आपका तकनीकी ज्ञान घटिया है, तो शॉपिफाई प्लस बिल्कुल वही है जो डॉक्टर ने आदेश दिया था। यदि आप बी2बी फोकस और इन-हाउस आईटी टीम के साथ विश्व स्तर पर बिक्री करने वाला एक बड़ा संगठन हैं, जो उन्नत साइट डिज़ाइन प्राप्त करने और व्यक्तिगत ब्रांड अनुभव बनाने के उद्देश्य से गंभीर बैक-एंड अनुकूलन को संभाल सकता है, तो सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड एक बेहतर विकल्प है।

हालाँकि, गलतियों को रोकने और शुरू से ही सर्वोत्तम विकल्प चुनने के लिए प्रत्येक उपयोग के मामले को व्यक्तिगत रूप से व्यवहार किया जाना चाहिए। के योग्य विशेषज्ञ ईलॉजिक कॉमर्स इस प्रयास में आपकी सहायता के लिए आवश्यक ज्ञान और अनुभव रखें। 

इसे संक्षेप में प्रस्तुत करें

शॉपिफाई प्लस और सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड ईकॉमर्स साइट बनाने के लिए एंटरप्राइज़-स्तरीय प्लेटफ़ॉर्म के बीच दो निर्विवाद नेता हैं। दोनों अपने उपयोगकर्ताओं के लिए सर्वोच्च क्षमताएं और शानदार ग्राहक अनुभव प्रदान करने में उत्कृष्ट हैं, लेकिन अपने लक्ष्य तक पहुंचने के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण चुनते हैं। Salesforce अपने प्लेटफ़ॉर्म को बढ़ाने और नई सुविधाएँ प्राप्त करने पर ज़ोर देता है, जबकि Shopify Plus प्रत्येक सुविधा के लिए सर्वोत्तम श्रेणी के विकल्पों को एकीकृत करने पर ध्यान केंद्रित करता है।

शॉपिफाई प्लस और सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड के बीच चुनाव अंततः विकास की गति और सामर्थ्य बनाम अधिक अनुकूलन और अनुपालन/नियंत्रण पर निर्भर करता है। हालाँकि एक प्लेटफ़ॉर्म से दूसरे प्लेटफ़ॉर्म पर स्विच करने में कभी देर नहीं होती, यह बेहतर है सक्षम विशेषज्ञों को नियुक्त करें जो आपकी कंपनी के उत्पाद रोस्टर, व्यावसायिक लक्ष्यों और विकास दृष्टिकोण के अनुरूप सबसे उपयुक्त समाधान चुनने में आपकी सहायता करेगा। 

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• स्रोत: https://elogic.co/blog/shopify-plus-vs-salesforce-commerce-cloud/