प्रभावी दाता प्रतिधारण के लिए 3 संचार रणनीतियाँ

प्रथम वर्ष के ऑफ़लाइन दाताओं के लिए औसत दाता प्रतिधारण दर 29% है, जबकि ऑनलाइन के लिए यह केवल 22% है।

ये कुछ बेहद चौंकाने वाले आंकड़े हैं। यदि दाता प्रतिधारण आँकड़े नीचे की ओर बढ़ते रहे तो हम दाता प्रतिधारण दर को 20% से कम कर देंगे। अब, दाता अधिग्रहण की बढ़ती लागत को ध्यान में रखें। इससे धन जुटाने वालों और उनकी गैर-लाभकारी संस्थाओं की सफलता के लिए एक कठिन माहौल बन जाता है।

क्या हमारे पास इसे बदलने की शक्ति है? हाँ। और प्रभाव घातीय हो सकते हैं. के अनुसार एड्रियन सार्जेंटइंस्टीट्यूट फॉर सस्टेनेबल फिलैंथ्रोपी के सह-संस्थापक, आपके प्रतिधारण में केवल 10% सुधार करने से आपकी वृद्धि होगी दाता डेटाबेस मूल्य 200% से अधिक।

इसका मतलब है कि वर्तमान जैसा कोई समय नहीं है अपने दाता प्रतिधारण दरों में सुधार करें.

लोग साल में अनगिनत बार दान मांगते हैं। कुछ योगदान करते हैं और अन्य नहीं। लेकिन दानदाताओं को वापस आते रहना धन उगाहने की सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक है। धन संचयन की योजना बनाते समय पूछने के लिए कई महत्वपूर्ण प्रश्न हैं। स्थिरता के लिए सबसे महत्वपूर्ण में से एक है, "हम उन्हें कैसे बनाए रखें?" 

"दाता जीवनचक्र" धन जुटाने वाले और समर्थक के बीच संबंध का वर्णन करता है। यह आपके मिशन के बारे में दानदाताओं को सूचित करने की प्रक्रिया को संदर्भित करता है। पूछें, परिणाम बताएं, आभार व्यक्त करें और नई प्रतिबद्धता हासिल करें। लक्ष्य: प्रतिधारण.

मुख्य बात उन लोगों के साथ संबंध विकसित करना है जो आपके सामुदायिक संगठन का समर्थन करते हैं। आपका उद्देश्य दान करने और इन योगदानों के प्रभाव के बीच अंतर को कम करना है। याद रखें, सफल दाता प्रतिधारण रणनीतियाँ:

1. मिशन-संचालित हैं।
2. प्रभाव संप्रेषित करें.
3. आभार व्यक्त करें।

अपने समुदाय के साथ विश्वास, तालमेल और निवेश बनाने से आपकी सफलता में सुधार होगा। इससे संभावना बढ़ जाती है कि लोग आपके संगठन के चैंपियन बन जायेंगे। और अंतिम लक्ष्य, साल दर साल अपने धन उगाहने वाले लक्ष्यों के लिए समर्थन प्राप्त करना है. चलो अंदर कूदें!

1. सफल दाता प्रतिधारण रणनीतियाँ मिशन-संचालित हैं।

ठोस रिटर्न प्राप्त किए बिना पैसा देना प्रतिकूल है। अर्थशास्त्र के कुछ सबसे बुनियादी सिद्धांत अन्यथा कहते हैं। लेकिन यदि आप दान को मिशन से जोड़ सकते हैं, तो आपने परोपकार विकसित करने की कला में महारत हासिल कर ली है। आप अपने धन संचय को एक मजबूत मिशन के साथ तैयार करके इस लक्ष्य को प्राप्त कर सकते हैं।

एक उदाहरण पर विचार करें. गैर-लाभकारी दुनिया में, करुणा जल एक युवा संगठन है. फिर भी, नवीन विपणन के कारण वे तेजी से लोकप्रियता हासिल कर चुके हैं। उनके पास एक स्पष्ट और सम्मोहक मिशन है। "हमारा मिशन दुनिया के हर व्यक्ति तक स्वच्छ और सुरक्षित पेयजल पहुंचाना है।" टीउनका 10-सेकंड का सारांश बताता है कि यह वैश्विक गैर-लाभकारी संस्था अपने धन उगाहने वाले डॉलर को कैसे काम में लगाती है।

स्थानीय समुदाय के लिए धन जुटाने वालों के पीछे अभी भी एक सम्मोहक मिशन हो सकता है। हो सकता है कि आप पैसे जुटाने के लिए कोई ठोस वस्तु बेच रहे हों या शुद्ध माँग के लिए जा रहे हों। किसी भी तरह से, व्यापक संदर्भ मिशन को स्पष्ट करके अन्य लोग आपके लक्ष्यों को समझ सकते हैं। मिशन के वक्तव्य जो "प्रणालीगत परिवर्तन" को संबोधित करते हैं, विशेष रूप से उनके उपहार या खरीदारी से होने वाले वास्तविक अंतर को दर्शाने में शक्तिशाली होते हैं।

2. सफल दाता प्रतिधारण रणनीतियाँ प्रभाव संचारित करती हैं।

जमीनी स्तर पर धन उगाही इस प्रकार के दृष्टिकोण की आवश्यकता के लिए यह बहुत छोटा लग सकता है। लेकिन दाता के लिए, यह समझना कि उनका पैसा कैसे खर्च किया गया है, सब कुछ पूर्ण चक्र में लाता है।

गैर-लाभकारी संस्थाओं और सामुदायिक संगठनों ने अक्सर "पूछने" में महारत हासिल कर ली है। लेकिन वे अपनी सफलता को साझा करके अपने दाता नेतृत्व को जारी नहीं रखते हैं। सबसे सफल धन उगाहने वाले संचार कहानी कहने की कला का उपयोग करते हैं। इस तरह वे दानदाताओं को उस कहानी का हिस्सा बनाकर बनाए रखते हैं। 

उदाहरण के लिए, आपने कितनी किताबें खरीदीं और इससे शिक्षकों के कितने पैसे बचे? इस बारे में सोचें कि एक दाता के उदार उपहार के कारण कौन सी पाठ योजनाएँ बनाई गईं। इस प्रकार के कनेक्शन कहानी कहने को दानदाताओं को शामिल करने का एक शक्तिशाली उपकरण बनाते हैं आपके कारण में. एक बार जब वे उस आवश्यकता से जुड़ जाते हैं, तो समर्थकों के सहयोगी बने रहने की संभावना कहीं अधिक होती है।

3. सफल दाता प्रतिधारण रणनीतियाँ आभार व्यक्त करती हैं।

आपको एक अच्छा धन संचयकर्ता ढूंढना कठिन होगा जो दानदाताओं को धन्यवाद देने को पूछने के बराबर महत्व नहीं देता है।

सलाहकार जेनेट हेड्रिक का कहना है कि धन जुटाने वालों को ऐसा करना चाहिए दानदाताओं को कई बार धन्यवाद. दानदाताओं तक निरंतर पहुंच की आपकी क्षमता संगठनात्मक कोड द्वारा सीमित हो सकती है। लेकिन अभियान समाप्त होने के बाद उनके मेलबॉक्स में कृतज्ञता की अभिव्यक्ति भेजने में कभी हर्ज नहीं होता।

आपके धन संचयन में भाग लेने वाले किसी व्यक्ति को धन्यवाद देते समय, इन दिशानिर्देशों को ध्यान में रखें:

• दाता-केंद्रित भाषा का प्रयोग करें। याद रखें कि "आपके संदेश" "हम संदेशों" की तुलना में कृतज्ञता को बेहतर ढंग से संप्रेषित करते हैं।
• अपने मौखिक या लिखित संचार को "धन्यवाद" के साथ शुरू और समाप्त करें। अपने पत्राचार के दौरान अपना आभार लगातार दोहराना सुनिश्चित करें।
• इस तरह से संवाद करें जो आपके दर्शकों के लिए सार्थक हो। सार्वजनिक मान्यता के लिए अपनी क्षमताओं पर विचार करें। और प्रमुख समर्थकों को अधिक सार्वजनिक तरीके से धन्यवाद दें।
• समर्थकों को हाल के घटनाक्रमों के बारे में सूचित रखें। जिस दाता को कभी ठंड नहीं लगती, उसे कभी दोबारा बेचना नहीं पड़ता!

अपना मानचित्र बनाएं दाता खेती रणनीति, और उन्हें अपने प्रभाव में शामिल करना जारी रखें। यहां तक ​​कि जब आप सक्रिय रूप से धन एकत्र नहीं कर रहे हों, तब भी आप साल दर साल सफल अभियानों का नेतृत्व कर सकते हैं। कुछ परिश्रम और दृढ़ता के साथ, आप अंततः दाता प्रतिधारण के अपने लक्ष्य को प्राप्त कर लेंगे। आपको कामयाबी मिले!

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इस अतिथि पोस्ट का योगदान था बड़े धन उगाहने वाले विचार.

स्रोत: https://blog.fundly.com/donor-retention-strategies/