क्राउडसोर्सिंग के माध्यम से अपने ब्रांड का मानवीकरण करना

क्राउडसोर्सिंग के माध्यम से अपने ब्रांड का मानवीकरण करना

समय टिकट: 26 नवंबर, 2023 8:22 AM
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क्राउडसोर्सिंग एक ब्रांड को मानवीय बनाने में मदद करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है, जो बेहतर ग्राहक अनुभव को सक्षम बनाता है। व्यावसायिक प्रक्रियाओं और पहलों की एक श्रृंखला में दर्शकों को शामिल करके समुदाय की भावना का निर्माण करना, अधिक व्यक्तिगत संबंध को बढ़ावा देना और हितधारकों की एक विस्तृत श्रृंखला के बीच वफादारी को बढ़ावा देना संभव है जिसमें ग्राहक, सोशल मीडिया अनुयायी, आपूर्तिकर्ता, वितरक और स्टॉकिस्ट शामिल हो सकते हैं। किसी ब्रांड का मानवीकरण करना भी एक मूल्यवान और शक्तिशाली यूएसपी बन सकता है - प्रतिस्पर्धियों के लिए इसकी नकल करना कठिन होगा।

किसी ब्रांड को मानवीय बनाने के लिए क्राउडसोर्सिंग का उपयोग करने के चार तरीके यहां दिए गए हैं।

1. लोगों से उपयोगकर्ता-जनित सामग्री का योगदान करने के लिए कहें

यह फ़ोटो और वीडियो से लेकर लिखित प्रशंसापत्र या समीक्षा तक कुछ भी हो सकता है। इस सामग्री को अपनी वेबसाइट या सोशल मीडिया चैनलों पर प्रदर्शित करके, आप अपने ब्रांड के पीछे के वास्तविक लोगों को प्रदर्शित कर सकते हैं और एक अधिक प्रामाणिक और भरोसेमंद छवि बना सकते हैं।

आवास कंपनी Airbnb मेज़बानों को अपने मेहमानों को वैयक्तिकृत सिफ़ारिशें और स्थानीय जानकारी प्रदान करने के लिए प्रोत्साहित करती है, जिससे मेज़बान और मेहमानों के बीच समुदाय की भावना और संबंध पैदा होता है। Airbnb ग्राहकों को अपने होस्ट की समीक्षा और रेटिंग छोड़ने की भी अनुमति देता है, जो प्लेटफ़ॉर्म में विश्वास और पारदर्शिता बनाने में मदद करता है।

2. अपनी उत्पाद विकास प्रक्रिया में लोगों को शामिल करें

इसमें प्रोटोटाइप पर फीडबैक मांगना या नए उत्पादों या सुविधाओं के लिए विचार मांगना शामिल हो सकता है। इस तरह से अपने ग्राहकों को शामिल करके, आप न केवल अपने ब्रांड में स्वामित्व और निवेश की भावना पैदा करते हैं, बल्कि आप उनकी जरूरतों और प्राथमिकताओं के बारे में मूल्यवान अंतर्दृष्टि भी प्राप्त करते हैं।

उदाहरण के लिए, सौंदर्य प्रसाधन ब्रांड ग्लोसियर ने उत्पाद विकास प्रक्रिया में ग्राहकों को शामिल करके एक बड़ा और समर्पित अनुयायी बनाया है। ग्लोसियर नियमित रूप से अपने ग्राहकों से फीडबैक मांगता है और इस फीडबैक का उपयोग नए उत्पाद लॉन्च की सूचना देने के लिए करता है। इस दृष्टिकोण ने ग्लोसियर को ऐसे उत्पाद बनाने में मदद की है जो उसके ग्राहकों की जरूरतों और प्राथमिकताओं के अनुरूप हैं और इसके दर्शकों के बीच समुदाय और साझा स्वामित्व की भावना को बढ़ावा दिया है।

खिलौना निर्माता लेगो लोगों को अपनी रेंज में शामिल करने के लिए नए प्लेसेट के लिए सुझाव देने के लिए आमंत्रित करता है। नवीनतम दौर में, ब्रिकलिंक डिज़ाइनर प्रोग्राम ने 185 प्रविष्टियाँ कम कर दी हैं पांच फाइनलिस्ट क्राउडफंडिंग दौर की ओर आगे बढ़ना। सेट निर्माता अपने स्वयं के समर्थकों को जुटाने में सक्षम होंगे, और दिए गए ऑर्डर की संख्या यह निर्धारित करेगी कि कौन सा नया सेट उत्पादन और वितरण के लिए तैयार होगा। 

3. कोई कंपनी लोगों से उसके सामाजिक कार्यों या धर्मार्थ पहलों का समर्थन करने के लिए कह सकती है 

इन प्रयासों में लोगों को शामिल करने से साझा उद्देश्य की भावना पैदा हो सकती है और दुनिया में सकारात्मक प्रभाव डालने के लिए कंपनी की प्रतिबद्धता प्रदर्शित हो सकती है। 

एक उदाहरण आउटडोर परिधान ब्रांड पेटागोनिया है, जिसका पर्यावरणीय कारणों का समर्थन करने के लिए क्राउडसोर्सिंग का उपयोग करने का एक लंबा इतिहास है। 2011 में, पेटागोनिया ने कॉमन थ्रेड्स इनिशिएटिव लॉन्च किया, जिसने ग्राहकों को कपड़ों और अन्य सामानों की खपत को कम करने की प्रतिज्ञा करने के लिए आमंत्रित किया। पैटागोनिया ने ग्राहकों से अपने इस्तेमाल किए हुए कपड़े भेजने के लिए भी कहा, जिसे कंपनी फिर से उपयोग या रीसायकल करेगी। इस अभियान ने न केवल पैटागोनिया को स्थिरता के प्रति अपनी प्रतिबद्धता प्रदर्शित करने में मदद की, बल्कि सकारात्मक बदलाव लाने की प्रक्रिया में ग्राहकों को भी शामिल किया।

4। जन-सहयोग 

क्राउडफंडिंग नवप्रवर्तकों से लेकर उद्यमियों तक के लिए बाजार में नए उत्पाद लाने और निजी स्वामित्व वाले व्यवसायों के लिए निवेश फंडिंग बढ़ाने के लिए इक्विटी की पेशकश करने का एक गैर-पारंपरिक तरीका है। यह किसी उत्पाद या व्यवसाय को पहले से बताए गए तीनों तरीकों से मानवीय बना सकता है, और अधिक कर सकता है।

उपयोगकर्ता द्वारा निर्मित सामग्री

विभिन्न क्राउडफंडिंग प्लेटफार्मों द्वारा होस्ट की गई क्राउडफंडिंग परियोजनाओं के भीतर मंच लोगों को किसी उत्पाद या निवेश के अवसर पर अपने विचार व्यक्त करने और प्रश्न पूछने और यह देखने का अवसर प्रदान करते हैं कि समान परियोजनाओं में रुचि रखने वाली भीड़ से क्या उत्तर मिलते हैं। व्यक्ति अपने कार्य अनुभव या अवकाश गतिविधियों के आधार पर अपना ज्ञान साझा कर सकते हैं, जिसे "भीड़ ज्ञान" कहा जा सकता है। क्राउडफंडिंग चलाने वाला व्यक्ति या संगठन संभावित खरीदारों या नए शेयरधारकों द्वारा बनाई गई इस साझा सामग्री से प्राप्त अंतर्दृष्टि से लाभान्वित होता है।

उत्पाद विकास

पुरस्कार-आधारित क्राउडफंडिंग नवप्रवर्तकों को अपने उत्पादों के शुरुआती संस्करण शुरुआती अपनाने वालों के हाथों में प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। ये लोग कभी-कभी अंतिम संस्करण बाजार में लाने से पहले उत्पादों को परिष्कृत करने के लिए प्रतिक्रिया देने के लिए बहुत इच्छुक होते हैं। ऐसे उत्पाद जो कार्बन उत्सर्जन और स्थिरता जैसे मुद्दों पर समस्याओं को हल करने में मदद करते हैं, या सामाजिक मुद्दों से निपटने में मदद करते हैं, उन उपभोक्ताओं के लिए स्वाभाविक रूप से अधिक आकर्षक होते हैं जो समान आदर्श साझा करते हैं।

ऐसे मुद्दों से निपटने का लक्ष्य रखने वाले व्यवसायों को सहायता प्रदान करना, इक्विटी क्राउडफंडिंग राउंड चलाने पर समान टचप्वाइंट पर पहुंच सकता है। समर्थक अपने बारे में अच्छा महसूस कर सकते हैं क्योंकि उन्होंने आम तौर पर एक स्टार्टअप व्यवसाय की मदद करने के लिए एक सकारात्मक कदम उठाया होगा जो उनकी समान प्राथमिकताओं को साझा करता है। उनमें से कुछ लोग सोच सकते हैं कि किसी उद्यमी को केवल मदद देना निवेश पर किसी भी संभावित व्यक्तिगत रिटर्न से अधिक मूल्यवान है।

क्राउडफंडिंग अपने आप में मानवीयकरण है

क्राउडफंडिंग का उपयोग करने वाले व्यवसाय वफादार अनुयायियों की भीड़ बनाते हैं, वे कंपनी के प्रदर्शन में निहित स्वार्थ वाले समर्थक होते हैं। 

यूके का एक फिनटेक स्टार्टअप, ऑनलाइन बैंक क्रू, 2016 में एक सरल, महत्वाकांक्षी विचार से शुरू हुआ - पहला बैंक बनना जिस पर लोग भरोसा करते हैं और प्यार करते हैं, एक विवेक वाला बैंक बनना। It जब इसने 150 में इक्विटी क्राउडफंडिंग का एक दौर शुरू किया तो इसका मूल्य पहले से ही $2023 मिलियन से अधिक आंका गया था। खुदरा निवेशकों से पैसा जुटाना स्पष्ट रूप से एक आवश्यकता नहीं थी, हालांकि इसने प्रारंभिक संस्थापक लक्ष्यों के प्रति प्रतिबद्धता प्रदर्शित की। 

क्रू के सीईओ एंड्रिया डी गोटार्डो ने कहा कि क्राउडफंडिंग अभियान "हमारे ग्राहकों और अन्य खुदरा निवेशकों को शामिल होने की अनुमति देने" के अवसर के रूप में शुरू किया गया था। “यह अधिकतर है लोगों को हमसे जुड़ने में सक्षम बनाएं यात्रा पर, केवल वहां जुटाए गए धन के लिए नहीं बल्कि समुदाय की भावना पैदा करने के लिए।" उन्होंने कहा कि कंपनी के लिए उनका "दीर्घकालिक सपना" मुख्य रूप से ग्राहक-स्वामित्व वाला होना है। 

कुल मिलाकर, क्राउडसोर्सिंग आपके ब्रांड को मानवीय बनाने और अपने दर्शकों के साथ मजबूत संबंध बनाने में मदद करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण हो सकता है। सामग्री बनाने या उत्पाद विकसित करने की प्रक्रिया में अपने ग्राहकों को शामिल करके, आप एक अधिक प्रामाणिक और भरोसेमंद छवि बना सकते हैं, समुदाय की भावना को बढ़ावा दे सकते हैं, ब्रांड के प्रति वफादारी बढ़ा सकते हैं और सकारात्मक प्रभाव डालने के लिए अपनी प्रतिबद्धता प्रदर्शित कर सकते हैं। क्या आपके पास कोई उदाहरण है जिसे आप हमारे साथ साझा करना चाहेंगे?

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