L'ABC pilote un service d'aiguillage vers la police pour les agresseurs en série

ABC mise en œuvre surveillance des transactions abusives en juin 2020, avec près de 400,000 XNUMX transactions bloquées chaque année par le filtre automatique qui empêche l'utilisation d'un langage offensant dans les descriptions de transactions sur l'application CommBank et NetBank.

Cette technologie est complétée par un Modèle IA qui examine les transactions et détecte chaque année environ 1,500 XNUMX auteurs qui envoient des messages potentiellement abusifs. Ces cas sont ensuite examinés manuellement pour déterminer la gravité et l'action appropriée requise de la CBA. Cela peut inclure la création de nouveaux comptes sécurisés pour les victimes et la résiliation des relations bancaires avec les auteurs.

Le nouveau projet pilote d'orientation vers la police débutera à la mi-septembre, offrant une voie d'escalade personnalisée aux victimes d'abus en Nouvelle-Galles du Sud pour signaler leur agresseur facilement et rapidement.

Dans le pilote, si la CBA détecte qu'un client subit des abus répétés dans les descriptions de transaction, la banque contactera le client destinataire pour lui demander s'il souhaite que la banque signale l'abus en son nom à la police de NSW.

Angela Macmillan, avocate des clients du groupe CBA, déclare : « Les abus facilités par la technologie continuent d'être un problème grave, et cette collaboration avec la police de NSW nous permet d'agir, non seulement pour soutenir les victimes, mais aussi pour prévenir les abus. Il s'agit d'une première initiative du genre entre le secteur bancaire et les forces de l'ordre, et nous espérons que cela ouvrira la voie à une collaboration plus efficace dans la lutte contre les abus domestiques et financiers.