La formule Formacoat : qu'est-ce qui explique le succès de l'innovateur en matière de revêtements ?

<!–

->

Pour qu'une entreprise de niche réussisse, elle doit offrir quelque chose que peu d'autres peuvent offrir. Et dans le domaine spécialisé des revêtements pour dispositifs médicaux, peu peuvent égaler ce que propose Formacoat. 

Lorsque le PDG Mark Gross a fondé l'entreprise il y a plus de 20 ans, l'accent était mis sur un seul type de revêtement hydrophile, qui peut rendre les appareils plus lubrifiants. L'entreprise travaille désormais avec 90 types de revêtements différents, un mélange complet qui couvre de nombreux besoins différents en matière d'appareils, mais toute cette complexité supplémentaire a entraîné la croissance de nombreux autres aspects de l'entreprise. Le département R&D aide à faire passer les appareils du concept au client, et l'équipe de fabrication maintient les appareils de revêtement à grande échelle en marche de l'aube au crépuscule.

« Une des choses intéressantes à propos de nous, c'est que même après 20 ans, nous sommes toujours les seuls dans le créneau. Il a été creusé et habité par nous. Il n'y a littéralement personne d'autre qui essaie de faire ce que nous faisons lorsqu'il s'agit d'appareils de revêtement », déclare Brontë Gross, ingénieur marketing de l'entreprise. "En ce qui concerne notre flexibilité et notre impartialité, nous sommes tout à fait uniques." 

Formacoat ne se limite pas à fournir un seul type de revêtement. En fait, les limites et les restrictions figurent à peine dans le vocabulaire de Formacoat. Le fournisseur spécialisé de revêtements pour dispositifs médicaux est prêt à relever presque tous les défis lorsqu'il est approché pour apporter une solution. 

« Nous disons 'oui' à beaucoup de choses qui sont apparemment en dehors de ce que la plupart des gens considéreraient comme notre cœur de métier. Et c'est en soi notre cœur de métier », ajoute Brecon Gross, responsable de l'ingénierie de fabrication chez Formacoat. 

Les dispositifs de revêtement peuvent être un processus délicat et difficile. Une erreur courante commise par les fabricants de dispositifs médicaux consiste à laisser le revêtement vers la fin du développement du produit comme une touche finale. Cependant, cela peut entraîner des problèmes de performances à un stade ultérieur si le revêtement n'a pas été pris en compte au début de la conception et du développement. 

Et lorsqu'il s'agit de revêtements, ce qu'un client peut vouloir et ce dont il a réellement besoin peut être deux choses différentes. Pour le déterminer, Formacoat commence chaque projet en demandant directement au client : « Que voulez-vous ? Et pourquoi?" Ils se réfèrent à ces questions apparemment faciles comme "La formule Formacoat".

"Nous nous efforçons vraiment d'essayer de comprendre pourquoi le client vient à nous, quels sont ses besoins et quel ajustement va être bon", ajoute Brontë Gross. « La formule semble simple, mais c'est incroyable le nombre de clients qui disent quelque chose comme « Personne d'autre ne comprend vraiment ce dont j'ai besoin ». Il y a beaucoup d'énergie active de notre part pour nous assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde tout au long de nos processus de conception et de mise à l'échelle. »

Méthodologie : comprendre ce dont un dispositif médical a besoin

Les clients approchent l'entreprise avec des dispositifs de plus en plus innovants, nécessitant souvent des types de revêtement entièrement nouveaux que Formacoat n'a pas fournis auparavant. 

"Tout le monde parle du fait que si vous avez quelque chose à faire d'inhabituel, vous allez chez Formacoat, ils vous feront démarrer", déclare Mark Gross, PDG de Formacoat, à propos de la réputation de son entreprise. 

Pour répondre à ces demandes croissantes de revêtements sur les appareils, Formacoat a embauché des ingénieurs et du personnel de fabrication qui s'appuient sur l'expertise existante de l'entreprise. 

"Il y a de la flexibilité dans la façon dont nous abordons chaque client : si nous pensons que nous avons quelque chose dans notre expérience et notre vaste compréhension du marché des revêtements, nous pouvons trouver une combinaison de produits ou de technologies pour répondre aux besoins très uniques d'un client", déclare Mark Gross, PDG de Formacoat. 

Avec autant d'options de revêtement différentes, la société compilera une enquête en aveugle et collectera des données pour les tests de lubrification ou de pincement.

« Le client doit toucher et sentir les différents produits de revêtement sur son appareil. Et ils peuvent faire tout cela en un seul endroit », ajoute Mark Gross. Il ajoute que la philosophie de Formacoat est beaucoup plus dans l'application physique en laboratoire plutôt que de s'asseoir autour d'une table pour discuter d'idées pendant de longues périodes. 

« Nous pouvons nous asseoir autour d'un tableau blanc et lancer des idées à gauche et à droite. Les ingénieurs font ça tout le temps. Mais vous ne faites que postuler des théories. Ici, nous pouvons réellement mettre toutes ces différentes technologies sur des appareils et les tester très facilement en laboratoire », explique Mark Gross. 

« Sur une matrice, j'avais neuf revêtements différents, provenant de sept fournisseurs différents. Orchestrer cela représente un énorme travail. Mais orchestrer cela à travers une seule entreprise offre une incroyable économie de temps et d'énergie. 

Une culture d'intégrité

L'intégrité est quelque chose qui sous-tend toutes les opérations commerciales et la culture d'entreprise de Formacoat. L'approche honnête et directe de l'entreprise envers ses clients reste fidèle à ses racines d'entreprise familiale. Formacoat vise à être aussi transparent que possible avec les clients et équitable dans tous ses prix.

« Nous avons déployé beaucoup d'efforts pour nous assurer que nous ne faisons pas de choses inutiles et ne facturons pas de coûts inutiles », ajoute Brecon Gross. 

De plus, la famille explique que leur entreprise n'est pas intéressée à gagner rapidement de l'argent aux dépens du client. Un élément fondamental du modèle commercial de l'entreprise consiste à établir des relations à long terme avec les clients. 

"La nature d'être une entreprise familiale signifie que nous sommes là pour des relations à long terme", explique Mark Gross.  

La preuve en est la longévité des clients fidèles. Leur premier client continue d'utiliser leurs services après 20 ans, la durée moyenne des relations avec les clients étant de neuf ans.

« Il s'agit d'une communication honnête avec le client », déclare Brontë Gross. « Si nous commettons une erreur, nous n'essayons pas de la cacher derrière des couches de bureaucratie ou quoi que ce soit. Nous avons construit ce niveau de confiance entre tous ceux avec qui nous travaillons en ayant ces lignes de communication ouvertes dès le début et en essayant de les maintenir tout au long.

Alors que l'entreprise passe des opérations manuelles à celles qui sont automatisées pour la fabrication à grande échelle, les dirigeants de l'entreprise familiale tiennent à maintenir la culture et l'identité unique de l'entreprise au fur et à mesure de son expansion, en s'en tenant à ce qui a fait le succès de l'entreprise au début. placer et continuer à fournir des solutions et des services que d'autres ne peuvent pas. 

• Contenu propulsé par le référencement et distribution de relations publiques. Soyez amplifié aujourd'hui.
• Platoblockchain. Intelligence métaverse Web3. Connaissance Amplifiée. Accéder ici.
• La source: https://www.medicaldevice-network.com/sponsored/formacoat-formula-coatings-innovator-success/