Tout d'abord, un peu de contexte.
En septembre de l'année dernière, je me suis envolé pour Copenhague pour l'un des plus beaux événements FinTech au monde : Semaine nordique des technologies financières. Je me suis dirigé de l'aéroport à l'hôtel, puis j'ai changé mes «vêtements de muscat à 40 degrés», puis j'ai couru vers Hub FinTech de Copenhague pour leur réception de réseautage.
Mais… et c'est important… juste avant de quitter la chambre d'hôtel, j'ai vérifié que j'avais :
- Ma carte-clé d'hôtel (je ne logeais pas dans un 'Hilton sans contact')
- Mon téléphone
- Mes cartes de crédit/débit
Je n'ai pas de portefeuille. Je n'aime pas porter un portefeuille. Au lieu de cela, à Mascate, je porterais régulièrement un petit jeu d'environ 7 cartes - débit et crédit.
J'ai alors sauté sur un Vélo de niveau et pédalé furieusement parmi les autres Danois sereins pour atteindre l'autre côté de la rivière à temps pour l'événement.
Tout allait bien jusqu'à ce que, pour une raison quelconque, le sujet du paiement soit abordé. J'avais fouillé dans ma poche pour sortir mes cartes… Je ne sais plus pourquoi.
Et c'est alors que mon ancien collègue de Nordea m'a regardé, choqué. Bouche ouverte choquée. "Ce qui vous est arrivé?" on m'a demandé.
Il m'a fallu quelques instants pour réaliser que j'avais effectivement commis un faux pas ridiculement idiot - au Copenhagen FinTech Hub de tous les endroits. Vous voyez, personne au Danemark ne transporte de plastique physique.
Pas quand il y a Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, FitBit Pay… et j'en passe. Il est incroyablement rare de voir un Danois – ou, j'oserais suggérer, une personne nordique, agiter sa carte de débit ou de crédit devant un terminal de paiement.
Bien sûr, j'ai vécu à Mascate où Apple Pay (mon mécanisme de paiement mobile préféré) est… eh bien c'est possible, mais je dois utiliser quelque chose comme Revolut ou Monzo… qui doit constamment convertir des livres sterling en rials omanais à parfois des taux de change assez différents. J'avais donc tendance à utiliser par défaut….ewwww…. un ensemble réel de cartes physiques. Apple Pay n'est pas encore pris en charge à Oman, vous ne pouvez donc pas encore utiliser de cartes natives omanaises.
Cher lecteur, je me suis senti nu ce soir-là alors que je m'apprêtais à quitter la chambre d'hôtel. J'ai pensé « je ferais mieux d'être préparé » et j'ai pris mes « cartes » avec moi dans une poche.
Quand je vivais au Danemark, je n'ai jamais fait ça. Je n'ai jamais pris la peine de porter un portefeuille. Jamais.
C'était tellement fabuleux. J'ai utilisé Apple Pay (et parfois Google Pay) pour absolument tout. Parfois, je sortais de chez moi avec mon Apple Watch. Si j'avais soudainement besoin de carburant pour la voiture ou si les enfants voulaient une glace, j'utiliserais la montre.
J'ai été émerveillé par la possibilité de parcourir plus ou moins la longueur des pays nordiques, du Danemark à la Finlande, sans avoir à utiliser de carte physique du tout.
Et maintenant : bien sûr, les cartes physiques sont utilisées au Danemark. Mais autour des cafés, des boutiques et des restaurants du centre-ville de Copenhague, j'ai vraiment eu du mal à trouver quelqu'un dans les files d'attente ne payant PAS avec un téléphone ou une montre. Je pense avoir trouvé une dame devant moi dans la file d'attente chez Netto en utilisant une véritable carte sans contact pour payer ses achats. Je n'ai pas pu prendre une photo assez rapidement comme preuve 😉
La Banque nationale de février 2022 (du Danemark) rapport sur la numérisation souligne qu'en 2021, environ 4 milliards de paiements physiques ont été effectués au Danemark. 1.3 milliard d'entre eux ont été effectués par cartes (débit/crédit). 445 millions ont été réalisés par mobile - et c'est là que cela devient intéressant - cela comprend MobilePay (le portefeuille mobile danois, 100 millions de transactions), Apple Pay (186 millions), Google Pay (27 millions) et l'application Dankort (83 millions). D'autres méthodes, par exemple FitBit Pay etc. représentent 50 millions de transactions.
Étonnant. Ainsi, même si j'ai été un peu superlatif avec mes descriptions ("tout le monde utilise le mobile au Danemark"), je pense qu'il est juste de dire que les paiements mobiles à travers le pays (et la région nordique) sont très, très populaires.
Maintenant, allons à Dubaï.
Un certain nombre de mes collègues des pays nordiques – et du Royaume-Uni – m'avaient suggéré qu'il serait difficile pour moi de vivre de la même manière dans des villes comme Dubaï au Moyen-Orient.
Ils m'ont fait le truc de la 'main ondulée' quand j'ai protesté. Le genre de mouvement dédaigneux qui indiquait qu'ils pensaient que le marché et l'infrastructure des points de vente n'étaient tout simplement pas assez matures pour vivre un « style de vie mobile sans contact ». J'ai de nouveau objecté. Fortement.
Et puis j'ai décidé de me lancer un défi étant donné que je planifiais mon Visite FinTech du CCG. Je me suis mis au défi de terminer ma visite depuis l'aéroport de Londres et tout au long de mon séjour ici à Dubaï (et au-delà) sans jamais utiliser de carte de crédit ou de débit physique.
Il y avait deux exceptions que je me suis autorisées – et celles-ci sont, je pense que vous en conviendrez, parfaitement justes, étant donné que la même chose s'applique au Danemark. À savoir:
- Enregistrement d'hôtel: Si nécessaire, l'équipe de la réception de l'hôtel devra souvent prendre une pré-autorisation sur votre carte - les systèmes nécessitent généralement une carte physique pour cela. J'avais l'habitude de porter ma carte Nordea First au fond de mon sac chaque fois que je voyageais dans la région dans ce but précis également.
- Caution voiture de location : Identique à la caution de l'hôtel - cela nécessite généralement une carte physique à fournir.
Voici donc, cher lecteur, comment je m'en suis sorti :
- Bottes (vitamines) à l'aéroport : Apple Pay
- Trajet standard en taxi de l'aéroport de Dubaï à l'hôtel : Apple Pay
- Enregistrement à l'hôtel : J'ai dû insérer la carte.
- Type d'Europcar : J'avais besoin de ma carte Amex actuelle et je l'avais sous la main. Bien que j'aurais dû essayer avec Amex Apple Pay pour voir ce qui s'est passé. J'étais trop occupé à respecter les règles d'Europcar qui exigeaient explicitement que ma "carte soit présente" dans leur documentation de police.
- Spinneys pour faire du shopping : Apple Pay
- Kababji Grill pour un déjeuner : Apple Pay
- Café Bateel au DIFC : Apple Pay
- Café Costa, JLT : Apple Pay
- Flow Café, Dubaï Internet City : Apple Pay
- Abu Dhabi : ADNOC Abu Dhabi pour le carburant : Apple Pay
- Abu Dhabi : Waitrose Abu Dhabi (chocs pour Peter) : Apple Pay
- Abu Dhabi : Kababji Grill à nouveau pour le déjeuner : Apple Pay
- Etisalat pour carte SIM et forfait : Apple Pay
- Carrefour pour l'épicerie…… Ce presque M'A CHOQUÉ… le terminal de paiement automatique a dit « Entrez la carte » et je me suis tourné vers le vendeur en disant : « Ce n'est pas sans contact ? » Elle a répondu: "Oui, bien sûr, appuyez simplement sur". Je ne pouvais pas voir le logo sans contact familier sur le terminal mais… j'ai tapoté avec l'iPhone. Cela a bien fonctionné. Apple Pay.
Fait. 100% pass, Dubaï. (Et Abu Dhabi, je dois le souligner aussi - j'ai visité la journée de mardi.)
Je dois souligner que pas un seul assistant commercial n'a eu de problème avec le fait que je paie avec Apple Pay. Ce n'était pas inhabituel, un problème ou jamais mentionné.
Si vous vivez et/ou travaillez aux EAU, ce n'est pas nouveau pour vous.
Cependant, si vous vous demandez à quel point l'infrastructure de paiement standard est avancée aux Émirats arabes unis, ma petite expérience devrait vous donner la confiance nécessaire pour utiliser librement vos solutions mobiles sans contact lorsque vous êtes ici !
Alors bravo Dubaï.
Je n'ai évidemment pas visité des centaines de points de vente et ce n'est pas du tout exhaustif, mais comme vous pouvez le voir dans ma liste d'exemples ci-dessus, j'ai rencontré un échantillon représentatif de magasins et de prestataires de services typiques avec une visite générique de la ville.
Je m'envole pour l'Arabie saoudite ce week-end, je vais donc continuer mon défi sans contact là-bas !
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