Vuoden 2024 rahoituspalvelutrendit – IBM-blogi

Vuoden 2024 alku herättää monia kysymyksiä siitä, mitä voimme odottaa tulevalta vuodelta, erityisesti rahoituspalvelut teollisuus, jossa teknologinen kehitys on noussut pilviin ja lisännyt monimutkaisuutta jo ennestään myrskyisään maisemaan. Samalla kun korkeat korot ja inflaatiohuolet siirtyvät uuteen vuoteen, finanssipalvelujen trendit signaali valmistautua suuriin reaaliaikaisiin muutoksiin pysymällä ajan tasalla kaikista finanssipalveluihin liittyvistä asioista, mukaan lukien pankki- ja pääomamarkkinasektorit.

Tänä vuonna uusien teknologioiden, kuten automaation ja tehokkuuden, odotetaan nousevan etualalle. Vaikka Covid-19-pandemia on enimmäkseen takanamme, rahoituspalvelualan työmaisema on edelleen hybridiympäristössä. Siksi organisaatiot ovat jatkaneet panostusta etä- ja henkilökohtaiseen työhön, ja tämä jatkuu vuonna 2024.

Generatiivinen AI on odotettua olla vuoden 2024 vaikutusvaltaisin trendi, joka läpäisee koko finanssisektorin. Asiakaskokemuksen uudistamisesta varallisuudenhoidon työkalujen esille tuomiseen rahoituspalvelusektori on johdossa pysyvien vaikutusten hallinnassa tekoäly (AI) vaikuttaa organisaatioihin ja ihmisiin. Tässä blogissa erittelemme trendejä, jotka todennäköisesti syntyvät näistä merkittävistä teknologisista edistysaskeleista sekä muita trendejä, kuten kestävyyttä, kyberturvallisuutta ja krypton paluuta.

Kuunnella: Tekoälyn taide jossa on rahoitusalan näkökulma Citigroupin kanssa

Trendi: Generatiivinen AI

Yksi vuoden 2023 suurimmista teknologisista edistysaskelista oli generatiivinen tekoäly. Pandemian jälkeen tekniikassa saavutetut edistysaskeleet ovat kukoistaneet ja lopulta muuttaneet rahoitussektoria. Tämä on jotain, jota näemme todennäköisesti enemmän tänä vuonna. Erityisesti vaikutus fintechissä ja generatiivisen tekoälyn soveltamisen chatboteihin odotetaan kasvavan tänä vuonna pankkiteknologian, kuten sovellusten ja muiden online-rahapalvelujen kautta, mikä voisi tuottaa uusia tulonlähteitä.

Generatiivinen tekoäly on avannut uuden maailman innovaatioille, jotka voivat auttaa personoimaan taloussuunnittelua ja investointien hallintaa. Yksi esimerkki tästä on vakuutus. Koska tekoäly pystyy löytämään datan trendejä, tekoäly auttaa vakuutuksenantajia luomaan yksilöllisiä tuotteita, jotka voivat johtaa tarkempiin riskiarvioihin ja helpottaa yksilöiden vakuutuskustannuksia. Tämä on yksi vuoden tärkeimmistä finanssipalvelutrendeistä ja tulee hyvin todennäköisesti olemaan muutoksen liikkeellepaneva voima koko toimialalla.  

Kuunnella: Pankkitoiminta muuttunut – Kuinka Generatiivinen AI mullistaa rahoituspalvelut

Trendi: Hybridipilviteknologia

Uusi teknologia voi olla jännittävää, mutta se tuo myös uusia haasteita, erityisesti mitä tulee säädöksiin ja noudattamiseen. Työkaluja, kuten pilvipalveluita, tulee todennäköisesti yhä suositumpia, kun vuotta edetään, ja yhä useammat organisaatiot näkevät edut, jotka liittyvät infrastruktuuriin, sovelluksiin, palvelimiin ja muihin on-demand-palveluihin Internetin kautta. Uusi teknologia ja tekoälyn kasvu kyseenalaistavat henkilötieto- ja yksityisyyshuolet, mikä muuttaa viime kädessä rahoituspalveluiden sääntelyvaatimuksia.

Yhä useammat organisaatiot siirtyvät todennäköisesti hybridipilvimalleihin työkuormituksensa ja vaatimustenmukaisuustehtävien hallintaan ja suorittamiseen. On tärkeää ymmärtää, että hybridipilvi on oletuksena erilainen kuin hybridipilvi. Hybridipilviinfrastruktuurin käyttäminen ei tarkoita, että organisaatio saavuttaisi parhaan tehokkuuden, toiminnallisuuden tai skaalautuvuuden. Siksi rahoituslaitosten on pidettävä silmällä digitaalisia muutoksia ja integraatioita, joita tarvitaan tukemaan kasvua ja kilpailukykyä kuratoidussa hybridipilviympäristössä.

Lue lisää rahoituspalvelujen hybridipilvestä

Trendi: Kyberturvallisuusriskien hallinta

Tekoäly tuo lisää haasteita, etenkin kun on kyse kyberriskeistä. Kyberuhkia on ollut ja tulee todennäköisesti jatkossakin olemaan yhä monimutkaisempia teknologisen kehityksen myötä. Lieventämistoimet ja asianmukaiset riskinhallintatyökalut ovat erittäin tärkeitä uhkien kasvaessa. Investointi työkaluihin ja infrastruktuuriin tällaisten uhkien torjumiseksi tapahtuu todennäköisesti vuonna 2024. Myös petosten havaitsemisen tehostamisen tarvetta on tärkeää seurata tulevana vuonna, kun yhä useammat rahoituslaitokset kokeilevat generatiivista tekoälyä.

Trendi: Kestävä kehitys

Tänä vuonna todennäköinen avaintrendi on rahoituslaitosten entistä enemmän keskittyminen kestävän kehityksen ponnisteluihin ja ESG-näkökohtiin. Finanssipalvelualan organisaatioita kannustetaan tukemaan investointeja vihreisiin aloitteisiin enemmän kuin koskaan ennen. Uusiutuvat luonnonvarat, kierrätys ja hiilijalanjäljen vähentäminen ovat aloitteita, jotka organisaatioiden odotetaan asettavan etusijalle.

Erikseen palveluntarjoajat ovat kiinnostuneempia kumppanuuksista kestävien rahoitustuotteiden kanssa, kun asiakkaat miettivät paremmin, mihin heidän rahojaan käytetään.

Trendi: Asiakaskokemus

Yksi tekoälyllä toimivan teknologian todellinen etu on asiakaskokemustai CX. Nyt asiakaskokemuksesta puhutaan usein myös ns asiakaskokemuksen hallinta (CXM), kun strategioita ja teknologioita liiketoiminnan tulosten parantamiseksi ilmaantuu. Esimerkkinä on watsonx-assistentti, joka käyttää luonnollisen kielen prosessointia (NLP) auttamaan digitaalisessa transformaatiossa ja rakentamaan tekoälypohjaisia ​​chatbotteja. Uusi teknologia pystyy analysoimaan lähes jokaisen asiakkaan vuorovaikutuksen yksityiskohdan, mikä voi parantaa asiakasuskollisuutta ja lisätä tyytyväisyyttä ajan myötä. Rahoituspalvelujen tarjoajat pystyvät nyt lisäämään toimivuutta ja tasoittamaan asiakkaiden odotuksia näiden uusien teknologioiden ansiosta.

Tutustu siihen, kuinka IBM watsonx Assistant auttaa muuttamaan digitaalista pankkikokemustas

Trendi: avoin pankkitoiminta

Avoimen pankkitoiminnan lähtökohta on se, että se tarjoaa turvallisen pääsyn asiakkaan taloustietoihin perinteisistä pankeista ja muista rahoituslaitoksista käyttämällä sovellusohjelmointirajapintoja, joita kutsutaan myös API:iksi.

Avoimen pankkitoiminnan käytön odotetaan lisääntyvän asiakkaiden pyrkiessä hallitsemaan sitä, kenellä on pääsy heidän tietoihinsa. API-liittymistä voi todennäköisesti tulla suosituin tapa auttaa pankkeja yhdistämään teknologioita sisäisiin järjestelmiinsä ja virtaviivaistamaan prosesseja.

Trendi: Digitaaliset valuutat

Generatiivinen tekoäly ja sen ympärillä oleva hype syrjäyttivät kryptovaluutat parrasvalosta, mutta krypton odotetaan palaavan vuonna 2024. Rahoituspalvelusektorilla on tapahtunut suuri muutos verkkopankkimenetelmiin ja omaisuuden, kuten luottokorttien, hallintaan, kaikki verkossa asetusta.

Erikseen myös lohkoketju tulee todennäköisesti takaisin kuvaan. Yhteinen tietuejärjestelmä tulee entistä tärkeämmäksi luottamuksellisten tietojen ja tapahtumien hallinnassa.

Rahoituspalvelutrendit IBM Consultingin avulla

Rahoituslaitokset, jotka kilpailivat aiemmin back-office-tehokkuuden perusteella, kilpailevat nyt front-office-asiakaskokemusten perusteella. IBM Financial Services Consulting auttaa asiakkaita reagoimaan tähän perinteisen rahoituspalvelualan liiketoimintamallin käänteiseen muutokseen sen sijaan, että he reagoisivat.

Asiantuntijuutemme pankkitoiminnan digitaalisten ydinjärjestelmien modernisoinnissa on auttanut asiakkaitamme saavuttamaan yli 14 %:n kustannus-tulo-suhteen (C/I) parannukset ja keskimäärin 20-30 %:n kustannussäästöjä. IBM Consultingin syvä ala- ja teknologiaosaaminen tuottaa terveen taloudellisen suorituskyvyn kannalta kriittisiä tuloksia, jotka keskittyvät kolmeen keskeiseen asiakkaan tarpeeseen: kasvuun, tehokkuuteen ja vaatimustenmukaisuuteen.

Rahoituspalveluyritysten modernisoinnille välttämätön maailmanluokan IBM Payments Center tarjoaa kokonaisvaltaisia ​​maksuratkaisuja, jotka mahdollistavat jatkuvasti kasvavassa, kumppanikeskeisessä maksuekosysteemissä tarvittavan ketteryyden, turvallisuuden ja skaalautuvuuden.

Avaa rahoituspalvelujen tulevaisuus tekoälyn avulla

Tutustu sulautettuihin pankkipalveluihin tämän interaktiivisen kokemuksen avulla