Vapauttava arvo: Digitaalisen muutoksen huipputrendit – IBM-blogi

Vaikka digitaalinen muutos on ollut trendi muutaman vuoden ajan, kehittyvät teknologiat ovat tehneet tästä liikkeestä entistä tärkeämmän. Yritykset harkitsevat uudelleen liiketoimintamallejaan tullakseen digitaalisemmiksi ja kilpailukykyisemmiksi. Heidän edessään on jatkuvasti kasvava joukko startup-yrityksiä ja vakiintuneita organisaatioita, jotka kaikki yrittävät myös pysyä ajan tasalla digitaalisen transformaation trendeistä saavuttaakseen kilpailuetua.

Digitaalisten muutosten ansiosta organisaatiot voivat myös pysähtyä ja tunnistaa, mitkä strategiset lähestymistavat ovat kannattavia nykyympäristössä ja mihin niiden tulisi suunnata energiansa. Esimerkiksi organisaatiot, joilla on vaikeuksia rakentaa omia IT-palvelujaan, voivat arvioida, pitäisikö jokin sisäinen vanha tekniikka korvata ohjelmisto-as-a-service (SaaS) -tarjoajien tekniikoilla.

Digitaalinen muutos on tärkeä osa nykyaikaisen organisaation liiketoimintaa. Mutta jotkut organisaatiot, jotka ovat aloittaneet digitaalisen muutoksen matkat, ovat McKinseyn mukaan kamppailleet saadakseen siitä arvoa. Tuoreen tutkimuksen mukaan McKinsey tutkimus osoittaa että organisaatiot, jotka "käynnistivät jonkin verran digitaalista muutosta", ovat kokeneet keskimäärin vain kolmanneksen odotetuista tulohyödyistä.

Digitaaliset muutokset kattavat kulttuurin ja organisaatiot sekä uusimmat teknologiat. Tietosuojapäälliköiden (CIO) on työskenneltävä suoraan toimitusjohtajien ja muiden yritysjohtajien kanssa mukautuakseen niihin kulttuurisiin muutoksiin, joita tarvitaan digitaalisen muutoksen onnistumiseen.

Ja vaikka mikään digitaalisen transformaation strategia ei ole samanlainen kuin muut, tässä on joitain toistuvia trendejä, jotka auttavat organisaatioita osallistumaan menestyksekkäisiin digitaalimuunnoshankkeisiin.

Digitaalimuutostrendit, jotka tuovat kilpailuetua

Trendi: tekoäly ja koneoppiminen

Olemme siirtymässä generatiivisten tekoälytyökalujen laajan käyttöönoton toiseen vuoteen. Sellaisenaan organisaatiot ovat yhä kiinnostuneempia näkemään, kuinka ne voivat soveltaa koko sarjaa tekoäly (AI) ja koneoppiminen (ML) teknologioita parantaakseen liiketoimintaprosessejaan. Viimeaikainen IBM Institute for Business Value -tutkimus havaitsi, että kolme neljästä toimitusjohtajasta sanoo, että kilpailuetu riippuu siitä, kenellä on edistynein luova tekoäly.

On yhä ilmeisempää, että tulevina vuosina tekoäly tulee esittelemään monia käyttötapauksia, joissa se lisää ihmisen toimintaa ja virtaviivaistaa tehtäviä verrattuna suurien työvoiman osien eliminointiin. Esimerkiksi generatiivinen tekoäly nopeana moottorina parantaa tehokkuutta vähentämällä dramaattisesti aikaa, joka ihmisillä kuluu ääriviivojen luomiseen, ideoiden keksimiseen ja tärkeän tiedon oppimiseen. Se luo myös älykkäämpiä chatbotteja, jotka voivat vastata yksinkertaisiin kysymyksiin, mikä parantaa asiakaskokemusta ja vapauttaa asiakaspalvelun edustajat käsittelemään suurempia tilauksia.

Koneoppimisesta tulee myös uskomattoman tehokas työkalu tietopohjaisille organisaatioille, jotka haluavat hyödyntää data-analytiikkakäytäntöjään paremmin. Esimerkiksi sovellettu ML auttaa toimitusketjusta riippuvaisia ​​organisaatioita tekemään parempaa päätöksentekoa reaaliajassa. Tämä antaa heille mahdollisuuden käsitellä tehokkaasti ympäristö- ja markkinaolosuhteita, jotka voivat hidastaa raaka-aineiden, valmiiden tuotteiden tai molempien toimitusta. Mutta organisaatiot tarvitsevat edelleen ihmisiä päättämään, mitä toimia ML-analysoidun datan perusteella tehdä.

Trendi: Automaatio

Kuten AI ja ML, automaatio tulee olemaan valtava inhimillisen tuottavuuden edistäjä. Digitaalisia muutoksia läpikäyvät organisaatiot paljastavat todennäköisesti laajan käsityön joukon, joka voidaan ja pitäisi automatisoida. Esimerkiksi, robottiprosessiautomaatio (RPA) voi automatisoida sähköisen kaupankäynnin toimintoja, kuten tilausten käsittelyn, varastonhallinnan ja asiakasongelmien ratkaisun.

Trendi: Cloud computing

Organisaatiot ovat viime vuodet siirtyneet pilveen. Käyttävätpä he julkista pilvi-, yksityistä pilvi- tai multicloud-ympäristöä, he poistavat omien palvelinkeskustensa ylläpidon raskaan vaiheen. pilvipalveluntarjoajat käyttävät pilviteknologioita käytettävyyden ja turvallisuuden ylläpitämiseen, jotta organisaatiot voivat keskittyä ydinliiketoimintaansa.

Trendi: Kyberturvallisuus

Koska monet palvelut siirretään verkkoon, organisaatiot ovat suuremmassa vaarassa joutua digitaalisiin hyökkäyksiin. On todennäköistä, että organisaation nykyinen tietoturva-asetelma, joka on rakennettu vähemmän hajautetulle työvoimalle tarkoitettuja vanhoja järjestelmiä varten, tulee kamppailemaan nykyaikaisessa ympäristössä. Yksi tapa, jolla organisaatiot ottavat kyberturvallisuutta eteenpäin, on omaksua "shift-left" -liike. Tässä lähestymistavassa kyberturvallisuusnäkökohdat siirretään kehityssyklin alkuun ja upotetaan ne suoremmin koodiin.

Toinen tapa, jolla organisaatiot kokeilevat edistyneitä turvatoimia, on lohkoketju, joka voi parantaa tietojen eheyttä ja turvata liiketoimia.

Trendi: Edge computing ja esineiden internet

Enemmän hajautettuja laitteita tarvitaan lisää keskinäisiä yhteyksiä arvon kasvattamiseksi. The Esineiden internet (IoT) mahdollistaa tekniikoiden yhteyden ja viestinnän toisiinsa. Esimerkiksi valmistajat voivat käyttää IoT:tä tehtaissaan tietääkseen, milloin heidän koneensa tarvitsevat korjausta, eli ns ennakkohuolto. Reunalaskenta tekee IoT:stä tehokkaamman tuomalla yrityssovellukset lähemmäksi tietolähteitä, kuten IoT-laitteita tai paikallisia reunapalvelimia.

Trendi: Alan laajuiset muutokset

Digitaaliset muutokset vaikuttavat eri toimialoihin ainutlaatuisella tavalla. Esimerkiksi sairaalat ja terveydenhuollon tarjoajat käyttivät pandemiaa harkitakseen uudelleen koko käytäntöjään. He ohjasivat rahaa ja resursseja luodakseen tehokkaita etäterveyspalveluita, kuten videoneuvotteluja, ja parantaakseen potilaiden pääsyä terveystietoihin. Mutta sen tekeminen vaati merkittäviä investointeja tietosuojaan ja tietoverkkojen parannukset, koska arkaluonteisia lääketieteellisiä tietoja sisältävä tietomurto voi olla katastrofaalinen.

Rahoituspalvelujen tarjoajat lisäsivät sovellusliittymien käyttöä voidakseen hyödyntää suurempia ekosysteemejä ja ottaa yhteyttä useampaan kumppanuuteen. Ja kuluttajajärjestöt ovat löytäneet tapoja laajentaa asiakaskokemusta digitaalisesti, kuten milloin Wimbledon loi tekoälyn luoman puhekommentin videoleikkeille Wimbledon-sovelluksessa ja -sivustolla.

Trendi: Matala koodi tai ei-koodia

Digitaalinen muutos muuttaa täysin teknologian kehitystä visuaalisten koodausmenetelmien myötä. Matala koodi auttaa DevOps-tiimiä yksinkertaistamalla joitain koodauksen ja no-koodi voi tuoda ei-kehittäjiä kehitysprosessiin. Tämä lähestymistapa on esimerkki siitä, kuinka digitaalinen muutos yhdistää teknologian edistysaskeleita, kuten visuaalisesti suuntautuneen koodauksen luomisen, kulttuurin muutoksiin. Tämä muutos tekee kehityksestä helpompaa ei-teknologioiden ulottuville, hajottaa siilot ja kannustaa kaikkia osallistumaan rakennustuotteisiin ja -ratkaisuihin.

Trendi: Etätyö

Siirtyminen kohti hajautettua työvoimaa tapahtui jo ennen pandemiaa. Jotkut yritykset määräävät työntekijöitä palaamaan toimistolle kokopäiväisesti, mutta monet valitsevat hybridityön tai täysin etätyöpaikan. Sellaisenaan heidän on mietittävä uudelleen työnkulkuaan, kuinka he seuraavat elementtejä, kuten tuottavuutta ja läsnäoloa, sekä kuinka he ottavat käyttöön työnsä edellyttämiä digitaalisia tekniikoita. Organisaatiot saattavat esimerkiksi joutua perustamaan tehokkaamman ja tehokkaamman virtuaalisen yksityisverkon (VPN), jotta työntekijät voivat kirjautua sisään ja käyttää arkaluonteisia asiakirjoja.

Tee digitaalisen muutoksen trendit toimimaan puolestasi

Vaikka jokainen digitaalisen muutoksen matka on erilainen, on olemassa useita uusia teknologioita ja organisatorisia lähestymistapoja, joilla on suuri vaikutus lähes kaikkiin. Digitaalisen muutoksen toteuttaminen vie aikaa ja resursseja, eikä se ole koskaan täysin valmis. Organisaatioiden tulisi siis yrittää lähestyä niitä viimeisimmät trendit ja työkalut mielessään, jotta kalliit ja tarpeettomat muutokset voidaan välttää.

Vaikka digitaaliset muutokset vaativat investointeja ja viime kädessä muuttavat organisaation liiketoimintaa, oikein tehdystä muutoksesta on monia etuja. Digitaalisissa muutoksissa menestyvät organisaatiot pysyvät kilpailijoidensa edellä, luovat parempia suhteita työntekijöihin ja asiakkaisiin ja ovat paremmin valmistautuneita tulevaan.

Nouseva teknologia ja sosiaaliset voimat luovat uusia asiakaskokemuksia, jotka johtavat muuttuviin odotuksiin ja vaatimuksiin ja häiritsevät liiketoimintamalleja. IBM Consultingin yrityksille suunnatut asiantuntijapalvelut auttavat organisaatioita navigoimaan yhä dynaamisemmassa, monimutkaisemmassa ja kilpailullisemmassa maailmassa. Autamme heitä yhdistämään digitaalisen muutoksen liiketoimintastrategiansa kanssa kilpailuedun luomiseksi ja selkeän keskittymisen liiketoiminnan vaikutuksiin.

Tutustu IBM:n strategiakeskeisiin yrityskonsultointipalveluihin