Serious Waste lisää kasvua BigChange Techin avulla

Serious Waste lisää kasvua BigChange Techin avulla

Aikaleima: 21. helmikuuta 2023 12
Lähdesolmu: 1969269

Valtakunnallinen jäte-, rasva- ja jätevesihuoltoyhtiö Serious on kasvattanut liiketoimintaansa 30 prosenttia BigChange-kaluston ja työnhallintaohjelmiston käyttöönoton jälkeen.

Mobiililaitteilla ja jäljityksellä varustetut säiliöautonkuljettajat ja insinöörit ovat suorassa yhteydessä back-office-järjestelmään, joka mahdollistaa aikakriittisten tietojen reaaliaikaisen vaihdon ja työkohtaisten paperitöiden automaattisen jakamisen. Tämä virtaviivaistettu lähestymistapa on vähentänyt rutiinihallintoa, parantanut toiminnan tehokkuutta ja parantanut talouden valvontaa.

"BigChange tarjoaa meille yhden, keskitetyn järjestelmän, joka on virtaviivaistanut liiketoiminnan kaikkia osa-alueita", kommentoi Jeremy Proctor, Seriousin toimitusjohtaja. "BigChangen avulla käytämme vähemmän aikaa palontorjuntaan ja enemmän aikaa tulevaisuuden suunnitteluun, ja "kiva tehdä" -tehtävien luettelostamme on tullut prioriteettimme "saa se valmiiksi". Aikaisemmin rutiinijärjestelmänvalvojalle käytettyjä resursseja käytetään nyt vanhojen velkojen jahtaamiseen, ennakoivaan suunnitteluun. ja panostaa esimerkiksi myynti- ja markkinointikampanjoihin."

Sen pääkonttori sijaitsee Staffordshiressä, Seriousissa, ja se tarjoaa valikoiman palveluita, kuten jätteenpoistoa, suunnittelua, asennusta ja projektinhallintaa, joka kattaa kaikki jäteveden, rasvan ja jäteveden hallintaan liittyvät näkökohdat. Seriousin asiakkaita ovat Marston's, Whitbread ja Admiral Taverns, jalkapalloseurat, kuten Everton ja Wolverhampton Wanderers, sekä laitokset, kuten Severn Trent Water ja Scottish Water. Seriousin laivasto vaihtelee Transit-pakettiautojen insinööreistä 15,000 tonnin tyhjiösäiliöaluksiin.

BigChange-työnhallintajärjestelmä, joka sisältää asiakkuuksien hallinnan (CRM), työn ajoituksen, reaaliaikaisen seurannan, resurssienhallinnan, työrahoituksen ja liiketoimintatiedon, korvasi useita Seriousin itsenäisiä järjestelmiä, mukaan lukien laskentataulukot, myynninhallintaohjelmistot ja erilliset seurantalaitteet. Yksi helppokäyttöinen ja helposti integroitava ratkaisu BigChange vähensi dramaattisesti aikaa ja resursseja, jotka tarvitaan mobiilitoiminnan hallintaan ja hallintotehtäviin.

Jokapäiväiset toiminnot, kuten ajoneuvojen katsastus, tuntilomakkeen täyttäminen, dynaamiset riskiarvioinnit, jätteensiirtomuistiinpanot ja työraportointi, suoritetaan kaikki reaaliajassa ja muutamalla BigChange-sovelluksen napsautuksella, mikä parantaa tehokkuutta ja asiakaspalvelua.

BigChange on myös tehostanut asiakaspalvelua paremmalla kapasiteetilla vastata hätäpuheluihin ja kenttätoiminnan täydellisellä näkyvyydellä. Back-office-henkilöstöllä ja johdolla on nyt 24/7 näkyvyys kaikista liiketoiminnan näkökohdista lyhentää vasteaikoja ja mahdollistaa paremman resurssien kohdistamisen hätätilanteisiin.

Toimistohenkilökunta voi myös käyttää reaaliaikaisia ​​päivityksiä, mukaan lukien valokuvat, pitääkseen asiakkaat ajan tasalla ja vastatakseen kaikkiin kyselyihin ilman, että heidän tarvitsee kääntyä kiireisiin kenttätyöntekijöihin. Integroitujen CRM- ja rahoitustyökalujen avulla BigChange on myös auttanut Seriousia lyhentämään laskujen luomiseen ja lähettämiseen kuluvaa aikaa yli 60 prosenttia, millä on ollut myönteinen vaikutus kassavirtaan ja käyttöpääomaan, mikä on lisännyt liiketoiminnan kasvua.  

"BigChange on ollut olennainen pala palapeliä, joka on ollut Seriousin matka muutaman viime vuoden aikana", Jeremy jatkoi. ”Olimme kokeneet hyvän kasvun ennen Covidin vaikutusta, ja BigChangen tuella olemme toipuneet tästä ja olemme vahvempia kuin koskaan ennen. 

"Saimme myös päätökseen liiketoiminnan johdon oston ja BigChange on osa tekemäämme investointia, jonka toivomme näkevän yrityksen kasvavan vielä 50 prosenttia ja luoden jopa 20 uutta työpaikkaa."

Aikaleima:

Lisää aiheesta Valmistus ja logistiikka