Mikropalvelutrendi tekee digitaalisista alustoista pienten pankkien saataville

Kun Wildfire Credit Union päätti optimoida asiakaskokemuksensa, se kääntyi digitaalisen pankkialustan puoleen käyttää mikropalveluja - trendi, joka tekee digitaalisesta pankkitoiminnasta edullisempaa pienemmille pankeille ja luottoyhteisöille.

Saginaw, Michiganissa toimiva Wildfire Credit Union pyrkii laajentumaan alueelleen, joka on tällä hetkellä liikaa pankki, kertoi luottoyhdistyksen digitaalinen johtaja Jackie Booms. Pankin automaatio -uutiset. Pienelle 996.8 miljoonan dollarin luottoyhteisölle se tarkoitti automatisoitua verkkokokemusta - sekä työntekijöille että asiakkaille, Booms sanoi. Tämän vuosineljänneksen aikana pankki ottaa käyttöön Backbasen Customer 360 Employee -sovelluksen, alustan, joka antaa työntekijöille yhden hallintapaneelin, josta he voivat käyttää erilaisia ​​sovelluksia.

Mikä voitti Boomsin, oli Backbasen kyky käytä sovellusliittymiä, joka tukee kolmansien osapuolten integraatioita, ja sen mikropalveluarkkitehtuuria. Mikroservice on yksittäinen toiminto, joka on kääritty verkkopalveluun. Esimerkiksi Amazonin "osta nyt" -painike, jonka avulla asiakkaat voivat ostaa kumppanisivustolta menemättä Amazoniin etsimään tuotetta. Digitaalisen pankkialustan avulla rahoituslaitos voi valita ja valita, mitkä ominaisuudet otetaan käyttöön, mikä vetoaa Boomsiin.

"Se on foorumi, jossa voimme valita erilaisia ​​ominaisuuksia, erilaisia ​​yrityksiä ja voimme valita, mikä toimii parhaiten Wildfire-luottoyhteisölle, sen jäsenille ja työntekijöille", Booms sanoi.

Mikropalvelut tekevät digitaalisista pankkialustoista edullisempia myös luotto-osuuskunnille ja pienemmille pankeille, kertoi Phil Benton, Omdia-konsulttiyrityksen analyytikko. KIELTÄÄ. Aikaisemmin digitaaliset pankkialustat olivat suurten pankkien toimialue, mutta mikropalvelujen avulla pienemmät rahoituslaitokset voivat valita ja sekoita toimintoja, joita he haluavat tietylle projektille, hän sanoi. Sitten he voivat aina lisätä uusia mikropalvelupohjaisia ​​tuotteita rivillä, Benton sanoi. He voivat myös testata tarjouksia sijoittamatta massiiviseen käyttöönottoon, hän lisäsi.

"Se on todella tärkeää, ensinnäkin, alentamalla alkuperäisiä kustannuksia, mutta myös pystyä testaamaan millaista työtä", Benton sanoi. "Tällainen joustavuus ja kyky sopeutua asiakkaaseen reaaliaikaisen palautteen perusteella on todella tärkeää."

Viime vuosina digitaaliset alustat ovat myös ottaneet käyttöön pilvipohjaisia ​​palveluita, mikä tekee tuotteesta myös edullisemman ja toimivamman pienemmille pankeille ja luottoyhteisöille, Benton sanoi. Kaiken kaikkiaan näiden alustojen kustannukset ovat laskeneet merkittävästi, mikä on tuonut ne mahdollisuuksien piiriin pienemmille rahoituslaitoksille, Benton sanoi.

Vaikka digitaaliset pankkialustat mahdollistavat automaation, "todellisen automaation [rahoituslaitoksen] saamiseksi on tietysti oltava myös eräänlainen digitaalivalmiita ydinpankkijärjestelmiä", Benton lisäsi.

Yksi esimerkki on, kuinka Customer 360 Employee -sovellus auttaa automatisoimaan luottokorttilainan hakuprosessin. Se digitalisoi hakuprosessin ja lähettää sitten tiedot automaattisesti luottoyhteisön asiakirjojen tallennusjärjestelmään, joten työntekijöiden ei tarvitse skannata asiakirjoja manuaalisesti tai syöttää tietoja. "Aiomme tehdä on minimoida kiireinen työ, joka on tehtävä takatoimistossa." Booms sanoi. "Haluamme poistaa joitain manuaalisia prosesseja, jotka ovat mukana."

Alusta keskittyy olemaan moottori, joka integroi lainasovellukset, jotta työntekijät voivat käsitellä prosessia syöttämättä kutakin sovellusta erikseen, kertoi Backbasen Amerikan johtaja Vince Bezemer. Java-työkalu on samanlainen kuin prosessinhallinta-alusta, mutta se on räätälöity rahoituslaitoksille, hän selitti.

Michiganin luottoyhteisön lisäksi Backbasen asiakkaita ovat esimerkiksi suuremmat rahoituslaitokset Citi, Navy Federal Credit Union, Kansalaisten pankki, Deutsche Bank ja Barclays.

Mutta Bentonin mukaan toimittajat, kuten Backbase, ovat myös tunnustaneet tarpeen palvella pienempiä rahoituslaitoksia.

"Pienemmillä pankeilla ei ole yhtä suurta teknistä ja kehitystiimiä kuin suuremmilla pankeilla, mutta koska ne voivat hyödyntää teknologiatoimittajien resursseja ja asiantuntemusta, ne voivat silti hyötyä samassa määrin", Benton sanoi. ”Myyjät ovat tunnustaneet sen ja ovat itse asiassa maksaneet siitä pienemmille pankeille halvempaa. Joten se vaikuttaa pelikenttien tasoon; he voivat tarjota joitain samoja digitaalisia palveluita kuin suuremmat pankit, koska myyjät pystyvät toimittamaan ne hyllyltä. "

Lähde: https://bankautomationnews.com/allposts/retail/microservices-trend-makes-digital-platforms-accessible-to-small-banks/