Toiminnan jatkuvuus vs. katastrofipalautus: mikä suunnitelma sopii sinulle? - IBM-blogi

Toiminnan jatkuvuus- ja toipumissuunnitelmat ovat riskienhallintastrategioita, joihin yritykset varautuvat odottamattomiin tapauksiin. Vaikka termit liittyvät läheisesti toisiinsa, on joitakin keskeisiä eroja, jotka kannattaa ottaa huomioon valittaessa sinulle sopivaa:

• Liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelma (BCP): BCP on yksityiskohtainen suunnitelma, jossa hahmotellaan toimet, joita organisaatio tekee palatakseen normaaliin liiketoimintaan katastrofin sattuessa. Kun muun tyyppiset suunnitelmat saattavat keskittyä johonkin tiettyyn toipumisen ja keskeytyksen ehkäisemisen osa-alueeseen (kuten luonnonkatastrofi tai kyberhyökkäys), rajaseutupisteet ottavat laajan lähestymistavan ja pyrkivät varmistamaan, että organisaatio voi kohdata mahdollisimman laajan valikoiman uhkia.
• Katastrofin palautussuunnitelma (DRP): Luonteeltaan yksityiskohtaisempi kuin BCP:t, katastrofien elvytyssuunnitelmat koostuvat valmiussuunnitelmista siitä, kuinka yritykset suojaavat erityisesti IT-järjestelmiään ja tärkeitä tietojaan keskeytyksen aikana. BCP:n ohella DR-suunnitelmat auttavat yrityksiä suojaamaan tietoja ja IT-järjestelmiä monilta erilaisilta katastrofiskenaarioilta, kuten suurilta katkoksilta, luonnonkatastrofilta, ransomware ja haittaohjelmat hyökkäykset ja monet muut.
• Toiminnan jatkuvuus ja katastrofipalautus (BCDR): Liiketoiminnan jatkuvuus ja katastrofipalautus (BCDR) voidaan lähestyä yhdessä tai erikseen liiketoiminnan tarpeiden mukaan. Viime aikoina yhä useammat yritykset ovat siirtymässä harjoittamaan näitä kahta tieteenalaa yhdessä ja pyytäneet johtajia tekemään yhteistyötä BC- ja DR-käytäntöjen parissa sen sijaan, että he työskentelevät eristyksissä. Tämä on johtanut näiden kahden termin yhdistämiseen yhdeksi, BCDR:ksi, mutta näiden kahden käytännön olennainen merkitys pysyy ennallaan.

Riippumatta siitä, miten päätät lähestyä BCDR:n kehittämistä organisaatiossasi, on syytä huomata, kuinka nopeasti ala kasvaa maailmanlaajuisesti. Koska huonon BCDR:n seuraukset, kuten tietojen katoaminen ja seisokit, tulevat yhä kalliimmaksi, monet yritykset lisäävät nykyisiä investointejaan. Viime vuonna yritykset ympäri maailmaa olivat valmiita käyttämään 219 miljardia dollaria kyberturvallisuuteen ja -ratkaisuihin, mikä on 12 % enemmän kuin vuotta aiemmin. International Data Corporationin (IDC) tuoreen raportin mukaan (linkki sijaitsee ibm.comin ulkopuolella).

Miksi toiminnan jatkuvuus ja katastrofipalautussuunnitelmat ovat tärkeitä?

Liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelmat (BCP) ja katastrofipalautussuunnitelmat (DRP:t) auttavat organisaatioita valmistautumaan monenlaisiin odottamattomiin tapauksiin. Kun hyvä DR-suunnitelma on otettu käyttöön tehokkaasti, se voi auttaa sidosryhmiä ymmärtämään paremmin tavallisille liiketoimintatoiminnoille aiheutuvia riskejä, joita tietty uhka voi aiheuttaa. Yritykset, jotka eivät investoi liiketoiminnan jatkuvuuden katastrofipalautukseen (BCDR), joutuvat todennäköisemmin tietojen menetykseen, seisokkeihin, taloudellisiin seuraamuksiin ja mainevaurioihin suunnittelemattomien tapahtumien vuoksi.

Tässä on joitain etuja, joita liiketoiminnan jatkuvuuteen ja katastrofien palautumissuunnitelmiin investoivat yritykset voivat odottaa:

• Lyhennetty seisokkiaika: Kun katastrofi katkaisee normaalin liiketoiminnan, se voi maksaa yrityksille satoja miljoonia dollareita, jotta ne pääsevät taas toimimaan. Korkea profiili cyberattacks ovat erityisen haitallisia, herättävät usein ei-toivottua huomiota ja saavat sijoittajat ja asiakkaat pakenemaan kilpailijoiden luo, jotka mainostavat lyhyempiä seisokkeja. Vahvan BCDR-suunnitelman toteuttaminen voi lyhentää toipumisaikaasi riippumatta siitä, millaista katastrofia kohtaat.
• Pienempi taloudellinen riski: Mukaan IBM:n äskettäinen kustannusten tietomurron raportti, Tietomurron keskimääräiset kustannukset olivat 4.45 miljoonaa Yhdysvaltain dollaria vuonna 2023, mikä on 15 % enemmän kuin vuonna 2020. Yritykset, joilla on vahvat liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelmat, ovat osoittaneet, että ne voivat vähentää näitä kustannuksia merkittävästi lyhentämällä seisokkeja ja lisäämällä asiakkaiden ja sijoittajien luottamusta.
• Pienennetyt rangaistukset: Tietomurrot voivat johtaa suuriin rangaistuksiin, jos yksityisiä asiakastietoja vuotaa. Terveydenhuollon ja henkilökohtaisen rahoituksen alalla toimivat yritykset ovat suuremmassa riskissä käsittelemiensä tietojen herkkyyden vuoksi. Näillä aloilla toimiville yrityksille on välttämätöntä ottaa käyttöön vahva liiketoiminnan jatkuvuusstrategia, mikä auttaa pitämään kovien taloudellisten seuraamusten riskin suhteellisen alhaisena.

Kuinka luoda toiminnan jatkuvuuden katastrofipalautussuunnitelma

Liiketoiminnan jatkuvuuden katastrofipalautuksen (BCDR) suunnittelu on tehokkainta, kun yritykset ottavat erillisen mutta koordinoidun lähestymistavan. Vaikka liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelmat (BCP) ja katastrofipalautussuunnitelmat (DRP) ovat samanlaisia, on olemassa tärkeitä eroja, jotka tekevät niiden kehittämisestä erikseen edullista:

• Vahvat BCP:t keskittyvät taktiikoihin, joilla normaalit toiminnot pidetään käynnissä ennen katastrofia, sen aikana ja välittömästi sen jälkeen. 
• DRP:t ovat yleensä reagoivampia ja hahmottelevat tapoja reagoida tapaukseen ja saada kaikki takaisin toimimaan sujuvasti.

Ennen kuin sukeltaamme siihen, kuinka voit rakentaa tehokkaita BCP:itä ja DRP:itä, katsotaanpa pari termiä, jotka liittyvät molempiin:

• Palautumisajan tavoite (RTO): RTO tarkoittaa aikaa, joka kuluu liiketoimintaprosessien palauttamiseen suunnittelemattoman tapahtuman jälkeen. Kohtuullisen RTO:n määrittäminen on yksi ensimmäisistä asioista, jotka yritysten on tehtävä luodessaan joko BCP:tä tai DRP:tä. 
• Palautuspistetavoite (RPO): Yrityksesi palautumispistetavoite (RPO) on datamäärä, jonka sillä on varaa menettää katastrofissa ja silti palautua. Koska tietosuoja on monien nykyaikaisten yritysten ydinominaisuus, jotkut kopioivat tietoja jatkuvasti kaukosäätimeen datakeskusten jatkuvuuden varmistamiseksi massiivisen rikkomuksen sattuessa. Toiset asettavat muutaman minuutin (tai jopa tunnin) siedettävän RPO:n yritystietojen palauttamiselle varmuuskopiojärjestelmästä ja tietävät pystyvänsä toipumaan kaikesta, mikä on kadonnut tuona aikana.

Liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelman (BCP) rakentaminen 

Vaikka jokaisella yrityksellä on hieman erilaiset vaatimukset liiketoiminnan jatkuvuuden suunnittelussa, on neljä laajalti käytettyä vaihetta, jotka tuottavat vahvoja tuloksia koosta tai toimialasta riippumatta.

1. Suorita liiketoimintavaikutusten analyysi 

Liiketoiminnan vaikutusanalyysi (BIA) auttaa organisaatioita ymmärtämään paremmin kohtaamiaan uhkia. Vahva BIA sisältää tarkkojen kuvausten luomisen kaikista mahdollisista uhista ja haavoittuvuuksista, joita ne saattavat paljastaa. Lisäksi BIA arvioi jokaisen tapahtuman todennäköisyyden, jotta organisaatio voi priorisoida ne vastaavasti.

2. Luo mahdollisia vastauksia

Jokaiselle BIA:ssa tunnistamallesi uhalle sinun on kehitettävä vastaus yrityksellesi. Erilaiset uhat vaativat erilaisia ​​strategioita, joten jokaista kohtaamaasi katastrofia varten on hyvä luoda yksityiskohtainen suunnitelma siitä, miten voit mahdollisesti toipua.

3. Määritä roolit ja vastuut

Seuraava askel on selvittää, mitä kaikilta katastrofipalautustiimisi jäseniltä vaaditaan katastrofin sattuessa. Tässä vaiheessa on dokumentoitava odotukset ja pohdittava, kuinka ihmiset kommunikoivat odottamattoman tapahtuman aikana. Muista, että monet uhat sulkevat tärkeimmät viestintäominaisuudet, kuten matkapuhelinverkot ja Wi-Fi-verkot, joten on viisasta käyttää varatoimituksia, joihin voit luottaa.

4. Harjoittele ja tarkista suunnitelmasi

Jokaista uhkaa varten, johon olet varautunut, sinun on jatkuvasti harjoitettava ja parannettava BCDR-suunnitelmia, kunnes ne toimivat kitkattomasti. Harjoittele mahdollisimman realistista skenaariota asettamatta ketään todelliseen riskiin, jotta tiimin jäsenet voivat rakentaa luottamusta ja selvittää, kuinka he todennäköisesti pärjäävät, jos liiketoiminnan jatkuvuus katkeaa.

Kuinka luoda katastrofipalautussuunnitelma (DRP)

Kuten BCP:t, DRP:t tunnistavat keskeiset roolit ja vastuut, ja niitä on jatkuvasti testattava ja jalostettava ollakseen tehokkaita. Tässä on laajalti käytetty nelivaiheinen prosessi DRP:iden luomiseen.

1. Suorita liiketoimintavaikutusten analyysi

Kuten BCP:si, myös DRP alkaa arvioimalla huolellisesti kaikki yrityksesi mahdollisesti kohtaavat uhat ja sen seuraukset. Harkitse vahinkoa, jonka kukin mahdollinen uhka voi aiheuttaa, ja todennäköisyyttä, että se keskeyttää päivittäisen liiketoimintasi. Muita näkökohtia voivat olla tulojen menetys, seisokit, maineen korjauskustannukset (PR) sekä asiakkaiden ja sijoittajien menetys huonon lehdistön takia.

2. Inventoi omaisuutesi

Tehokkaat DRP:t edellyttävät, että tiedät tarkalleen, mitä yrityksesi omistaa. Suorita nämä inventaariot säännöllisesti, jotta voit helposti tunnistaa laitteistot, ohjelmistot, IT-infrastruktuurin ja kaiken muun, johon organisaatiosi luottaa kriittisissä liiketoimintatoiminnoissa. Seuraavien tunnisteiden avulla voit luokitella kunkin omaisuuden ja priorisoida sen suojauksen – kriittisen, tärkeän ja merkityksettömän.

• kriittinen: Merkitse resurssit kriittisiksi, jos olet riippuvainen niistä normaalissa liiketoiminnassasi.
• Tärkeää: Anna tämä etiketti kaikkeen, jota käytät vähintään kerran päivässä, ja jos se häiriintyy, se vaikuttaa kriittisiin toimintoihisi (mutta älä sammuta niitä kokonaan).
• Tärkeää: Nämä ovat yrityksesi omistamia varoja, mutta joita käytetään harvoin, jotta ne eivät ole välttämättömiä normaalin toiminnan kannalta.

3. Määritä roolit ja vastuut

Kuten BCP:ssäsi, sinun on kuvailtava vastuut ja varmistettava, että tiimisi jäsenillä on mitä he tarvitsevat niiden suorittamiseen. Tässä on joitain laajalti käytettyjä rooleja ja vastuita harkittavaksi:

• Tapahtumatoimittaja: Joku, joka ylläpitää asianomaisten osapuolten yhteystietoja ja kommunikoi yritysjohtajien ja sidosryhmien kanssa häiritsevien tapahtumien sattuessa.
• DRP valvoja: Joku, joka varmistaa, että tiimin jäsenet suorittavat heille määrätyt tehtävät tapahtuman aikana. 
• Omaisuudenhoitaja: Joku, jonka tehtävänä on turvata ja suojella kriittistä omaisuutta katastrofin sattuessa. 

4. Harjoittele suunnitelmaasi

Aivan kuten BCP:n kanssa, sinun on jatkuvasti harjoitettava ja päivitettävä DRP:täsi, jotta se olisi tehokas. Harjoittele säännöllisesti ja päivitä asiakirjasi tarvittavien merkityksellisten muutosten mukaan. Jos yrityksesi esimerkiksi hankkii uuden omaisuuden DRP:n muodostamisen jälkeen, sinun on sisällytettävä se suunnitelmaasi jatkossa tai sitä ei suojata katastrofin sattuessa.

Esimerkkejä vahvasta liiketoiminnan jatkuvuudesta ja katastrofipalautussuunnitelmista

Tarvitsetpa liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelmaa (BCP), katastrofipalautussuunnitelmaa (DRP) tai molempia yhdessä tai erikseen, se voi auttaa tarkastelemaan, kuinka muut yritykset ovat laatineet suunnitelmia valmiutensa parantamiseksi. Tässä on muutamia esimerkkejä suunnitelmista, jotka ovat auttaneet yrityksiä sekä BC- että DR-valmisteluissa.

• Kriisinhallintasuunnitelma: Hyvä kriisinhallintasuunnitelma voisi olla osa joko toiminnan jatkuvuuden tai katastrofin toipumisen suunnittelua. Kriisinhallintasuunnitelmat ovat yksityiskohtaisia ​​asiakirjoja, jotka kuvaavat, kuinka hallitset tiettyä uhkaa. Ne antavat yksityiskohtaiset ohjeet siitä, miten organisaatio reagoi tietyntyyppiseen kriisiin, kuten sähkökatkoksen, tietoverkkorikollisuuden tai luonnonkatastrofin aiheuttamiin tilanteisiin. erityisesti, kuinka he selviävät tunti-tunti- ja minuutti-minuuttipaineista tapahtuman edetessä. Monet toiminnan jatkuvuuden ja katastrofipalautussuunnittelun vaiheet, roolit ja vastuut liittyvät hyviin kriisinhallintasuunnitelmiin.
• Viestintäsuunnitelma: Viestintäsuunnitelmat (tai viestintäsuunnitelmat) koskevat yhtä lailla liiketoiminnan jatkuvuutta ja katastrofipalautuspyrkimyksiä. Niissä kerrotaan, kuinka organisaatiosi tulee erityisesti käsittelemään PR-huoleja suunnittelemattoman tapahtuman aikana. Hyvän viestintäsuunnitelman rakentamiseksi yritysjohtajat yleensä koordinoivat viestintäasiantuntijoiden kanssa viestintäsuunnitelmansa. Joillakin on erityisiä suunnitelmia katastrofeja varten, joita pidetään sekä todennäköisinä että vakavina, joten he tietävät tarkalleen, miten he vastaavat.
• Verkon elvytyssuunnitelma: Verkon elvytyssuunnitelmat auttavat organisaatioita korjaamaan verkkopalveluiden, mukaan lukien Internet-yhteyden, matkapuhelindatan, lähiverkot (LAN) ja suuralueverkot (WAN) keskeytykset. Verkon elvytyssuunnitelmat ovat tyypillisesti laaja-alaisia, koska ne keskittyvät perus- ja olennaiseen tarpeeseen – viestintään – ja niitä tulisi harkita enemmän toiminnan jatkuvuuden kuin katastrofipalautuksen puolella. Koska monet verkkopalvelut ovat tärkeitä liiketoiminnalle, verkon palautussuunnitelmat keskittyvät vaiheisiin, joita tarvitaan palvelujen nopeaan ja tehokkaaseen palauttamiseen keskeytyksen jälkeen.
• datakeskuksen toipumissuunnitelma: Palvelinkeskuksen palautussuunnitelma sisällytetään todennäköisemmin BCP:hen kuin DRP:hen, koska se keskittyy tietoturvaan ja IT-infrastruktuuriin kohdistuviin uhkiin. Joitakin yleisiä tietojen varmuuskopiointiin liittyviä uhkia ovat ylikuormitettu henkilöstö, kyberhyökkäykset, sähkökatkot ja vaatimustenmukaisuusvaatimusten noudattamisen vaikeudet. 
• Virtualisoitu elvytyssuunnitelma: Kuten palvelinkeskussuunnitelma, virtualisoitu palautussuunnitelma on todennäköisemmin osa BCP:tä kuin DRP:tä, koska BCP keskittyy IT- ja tietoresursseihin. Virtualisoidut elvytyssuunnitelmat luottavat virtuaalikone (VM) tapauksia, jotka voivat käynnistyä muutaman minuutin sisällä keskeytyksestä. Virtuaalikoneet ovat fyysisten tietokoneiden esityksiä/emulaatioita, jotka tarjoavat kriittisten sovellusten palautuksen korkean käytettävyyden (HA) avulla tai järjestelmän kyvyn toimia jatkuvasti ilman häiriötä.

Toiminnan jatkuvuus ja katastrofipalautusratkaisut 

Pienikin keskeytys voi vaarantaa yrityksesi. IBM:llä on laaja valikoima valmiussuunnitelmia ja katastrofipalautusratkaisuja, jotka auttavat valmistamaan yritystäsi kohtaamaan erilaisia ​​uhkia, mukaan lukien pilvivarmuuskopiointi- ja katastrofipalautusominaisuudet sekä tietoturva- ja joustavuuspalvelut.

Suojaa tiedot ja nopeuta palautusta IBM:n liiketoiminnan jatkuvuuden suunnitteluratkaisuilla