Kuvittele, että kävelet supermarkettiin, täytät ostoskorisi kaikilla suosikkituotteillasi ja hylkäät sen sitten kassalinja. Kuulostaa epätavalliselta, eikö? Kuitenkin digitaalisessa maailmassa tätä tapahtuu useammin kuin uskotkaan.
Itse asiassa a Baymard Instituten tutkimus, The keskimääräinen online-ostoskorin hylkäämisprosentti on melkein 70% – Tämä jättää paljon rahaa pöydälle yrityksille, jotka eivät jatkuvasti optimoi toimintaansa Verkkokaupan ostoskori kokemus.
Ajattele ostoskori asiakkaan lopullisena määränpäänä verkkokauppamatkallasi – he joko päättävät tehdä ostoksen tai hypätä laivaan.
Tässä artikkelissa annamme kattavan yleiskatsauksen erilaisista ostoskoreista optimointistrategiat auttaa muuttamaan digitaalista kassasi muunnosvoimanlähteeksi.
Keskeisten tehokkuusmittareiden (KPI) ymmärtäminen
Oppiminen analysoida ja käyttää tietojasi yrityksesi eteenpäin vieminen on välttämätöntä vuonna 2023. Ajattele tietojasi kompassi joka ohjaa verkkokauppa-alustasi – se on avain, joka avaa syvemmälle tietoa asiakkaistasi, heidän käyttäytymistään ja tarpeitaan.
Kaikki tärkeät tekijät, jotka vaikuttavat pitkän aikavälin liiketoiminnan menestykseen. Jos et ole varma, millä mittareilla aloittaa, alla on kolme pakollista perusviivaa:
- Ostoskorin tulosprosentti: Tilaukset jaettuna ostoskorin yksittäisten kävijöiden mukaan
- Tulo vierailijaa kohden: Tulot jaettuna ostoskorin yksittäisillä vierailijoilla
- Keskimääräinen tilauksen arvo: Tulot jaettuna tilausten määrällä
Toimiva takeaway: Määritä kolme KPI:täsi erillisissä taulukoissa, jotka on segmentoitu kohdeyleisösi ja heidän maantieteellisen sijainnin mukaan. Tämä on perustasi, jota voit alkaa parantaa.
Ostoskorin optimointivinkkejä
Kun olet määrittänyt perusmittarisi, on aika ryhtyä töihin.
Kassaprosessi alkaa, kun asiakas, joka on viettänyt aikaa haluamiensa tuotteiden valitsemiseen, on valmis viimeistelemään ostoksensa. Jos kassaprosessi on monimutkainen, he voivat lähteä ostosta suorittamatta.
Tässä on joitain taktiikoita, joita kannattaa harkita sen todennäköisyyden vähentämiseksi.
Parhaat käytännöt tulosprosenttien nostamiseksi
Seuraavassa on tapoja päästä kilpailijoiden edellä ja parantaa asiakkaiden ostokokemusta.
Käytä selkeää toimintakehotusta (CTA)
A kehotetaan toimimaan on kuin viitta, joka ohjaa asiakkaitasi kassalle – kehote, joka kertoo asiakkaalle, mitä hänen tulee tehdä seuraavaksi.
Jokaisen ostosuppilosi osan tulee sisältää yksi erottuva CTA.
Tässä on muutama huomioitava asia:
-Vältä tylsää kopiota
-Korosta tärkeitä elementtejä korostusväreillä
-Käytä paljon tyhjää tilaa, jotta käyttäjien huomio ei jää ylitse.
Otetaan esimerkiksi seuraava kuva. Aloitussivu on täynnä kolme toimintakehotuspainiketta, kaikki väriltään sininen. Mikään tässä ei auta asiakkaita ymmärtämään, kumpaa heidän pitäisi painaa ensin – viitta on hämmentävää lukea.
Alla oleva esimerkki auttaa navigoimaan käyttäjää korostamalla hänen ensisijaisen toimintakehotuspainikkeensa. Täällä viitta osoittaa selvästi suuntaan, jota on helppo seurata.
Tämä yksinkertainen toteutus on auttanut yrityksiä nostamaan tulosprosenttejaan 16% ylöspäin.
Käytä brändäystä eduksesi
Ymmärrämme jo nyt, kuinka tärkeä yksi värinmuutos ja elementtien vähentäminen voi auttaa tehostamaan verkkokaupan muuntamistasi. Tämä liittyy seuraavaan tärkeään konseptiin ostoskorikokemuksesi optimoinnissa – asioiden johdonmukaisuuden pitämisessä.
Bonus: Lue lisää siitä, kuinka voit maksimoida tulosprosentisi optimoimalla oman ostokanavamme lataamalla tämän ILMAISEN e-kirjan.
Johdonmukaisuus on avainasemassa. Logosi, ylätunnisteen, alatunnisteen, taustan, kassalomakkeen ja painiketyylien tulee laulaa samaa säveltä. Tämä harmonia auttaa luomaan tunteen luottamus ja tuttavuus brändisi ja asiakkaiden välillä.
Kuten Seth Godin kuuluisasti sanoi: "Brändi on joukko odotuksia, muistoja, tarinoita ja suhteita, jotka yhdessä ottavat huomioon kuluttajan päätöksen valita jokin tuote tai palvelu toisen sijaan."
Muista, te määrittele verkkokauppabrändisija te päättää, miten se nähdään ja muistetaan. Joten vaikka sähköisen kaupankäynnin markkinat jatkuvat kasvaa ja ylikyllästyä, te hallitsevat laivaa.
Mukautettujen verkkotunnusten merkitys
URL-osoitteesi ei ole vain tekstijono; se on etenemissuunnitelma Googlen indeksoiville roboteille. Ajoittain Google "indeksoi" verkkosivustosi ja tehdä sivuistasi julkisia hakutuloksissa.
Tässä on muita tapoja parantaa Google-sijoitustuloksiasi:
-Omista SSL
-Kirjoita semanttisia URL-osoitteita
-Käytä aliverkkotunnuksia (esim. blog.example.com)
Miksi verkkokauppasi lokalisointi on tärkeää
Jos sinä myydä kansainvälisesti, niin vahvan asiakkaiden segmentointistrategian varmistaminen on välttämätöntä. Lokalisoi brändisi asiakkaasi sijaintiin – tämä antaa mukavan, räätälöidyn kosketuksen ostokokemukseen. Lokalisointi tarkoittaa tuotteen tarjoamista kielellä, hinnalla ja valuutalla, joka on ominaista ostajan maalle.
Tukee useita maksutapoja
Hinnoittelu on ratkaiseva tekijä verkkokauppasi menestykseen; varmista, että ostoskorisi tukee kaikki paikalliset maksutavat, mukaan lukien digitaaliset lompakot.
Näytä kokonaiskustannukset selkeästi
Älä koskaan käytä piilotetut maksut – Varmista, että kaikki odotetut maksut näkyvät selvästi, mukaan lukien myyntivero, ja määritä, onko hinta kertamaksu vai kuukausi-/vuositilaus.
Käytä intuitiivista navigointia
Hyvin suunniteltu navigointijärjestelmä on ratkaisevan tärkeä, jotta asiakkaat voivat löytää tarpeensa. Se voi tehdä eron tasaisen, tehokas kokemus ja turhauttavaa.
Seuraavat ovat välttämättömiä ostoskorin muuntoprosentin parantamiseksi.
Optimoi matkapuhelimelle
Asiakkaan ostokokemuksen tulee olla optimoitu pöytäkoneelle tai mobiililaitteelle. Pidä asiat johdonmukaisina ja yksinkertaisina hyödyntämällä reagoiva suunnittelu.
Käytä avointa/tarttuvaa kärryä
Tee ostoskoriin pääsystä helposti verkkosivustollasi. Asiakkaat eivät aina kirjaudu ulos heti; joskus he poistuvat sivustolta tai jatkavat selaamista. Tarjoamalla heille selkeän tavan palata takaisin ostoskoriin parantaa ostokokemusta.
Tunnista uudet ja palaavat ostajat
Verkkokauppasi täytyy seurata sen tietoja; muuten kuvaat pimeässä etkä tiedä mikä strategia toimii ja mikä ei. Sen lisäksi, tunnistaa "palaavat asiakkaat" voi luoda sujuvamman ostokokemuksen esitäytetyt yhteystiedot kassasivulla tai tarjouksessa erikoisalennuksia.
Käytä Clear Error Labels
Selkeät virheilmoitukset voivat ohjata asiakkaat onnistunut ratkaisu ongelmasta.
Varmista, että virheilmoitukset:
- Näyttö välittömästi käyttäjän tai palvelimen virheen jälkeen
- Ovat selvästi näkyvissä
- Anna asiayhteydessä hyödyllinen virheilmoitus
Virtaviivaista lomakkeita
Kukaan ei halua täyttää sataa lomakekenttää. Pidä kiinni vain oleellisista yksityiskohdista; asiakastiedot, maksutiedot, toimitusosoite ja tilauksen yhteenveto.
Sisällytä luottamusmerkit ja visuaaliset vihjeet
Käytä suosittujen maksupalveluntarjoajien logoja ja suojausvarmenteita rakentaa luottamusta vuonna kassalle.
Luo sujuva hyvityskäytäntö
tarjoaa 'Tyytyväisyystakuu' tai '30 päivän rahat takaisin -takuu' voi auttaa poistamaan asiakkaidesi mielessä piilevät epäilykset.
Näytä tukea asiakkaillesi
Jos asiakkaallasi on ongelma, viimeinen asia, jonka haluat, on, että hän turhautuisi etsiessään asiakastukitietojasi. Näytä sähköpostiosoite, puhelinnumero ja live-chat-vaihtoehdot auttaaksesi tavoittamaan asiakkaasi tukitiimi.
Sosiaalinen todistus
On monia taktiikoita kuinka toimia myydä jotain, mutta hyväksi havaittu menetelmä smiten arvioit muista asiakkaista pysyy listan kärjessä. Näytä asiakkaiden suosittelut, tykkäykset, lataukset ja kolmannen osapuolen logot rakentaa uskottavuutta ja luottamus brändisi ja asiakkaiden välillä.
Käyttöehdot
Tämä ei ole neuvoteltavissa. Oikeudellisista syistä sinun on sisällytettävä ehdot, mukaan lukien uusimisehdot, jos myyt tilaustuotteen.
Käytettävyys ja suorituskyky
Kohtele verkkosivustoasi kuin autoasi; se tarvitsee päivittäistä huoltoa toimiakseen hyvin. Mukaan a Akamain tutkimus, 100 millisekunnin viive verkkosivuston latausajassa voi heikentää konversioprosenttia 7 %.
Kertaus parhaista käytännöistä konversioprosenttien nostamiseksi
Näiden parhaiden käytäntöjen toteuttaminen voi dramaattisesti parantaa tulosprosenttiasi. Lopullisena tavoitteena on luoda kitkaton, nautinnollinen ostokokemus, joka ohjaa asiakkaan sujuvasti selaamisesta kassalle.
Muista, että hyvin optimoitu ostoskori on kuin hyvin öljytty kone, joka muuntaa vierailijat tehokkaasti asiakkaiksi.
Voit lukea yksityiskohtaisemman erittelyn verkkokaupan ostoskorin optimointivinkkeistä tutustumalla verkkokauppaamme eBook.
Parhaat käytännöt ostoskorin hylkäämisen vähentämiseksi
Ostoskorin hylkääminen on yleinen ongelma verkkokaupoissa, mutta seuraavien strategioiden toteuttaminen voi auttaa vähentämään sen esiintymistä.
Tallenna aiemmin syötetyt tiedot
Palaten palaavien ja ainutlaatuisten asiakkaiden segmentoinnin tärkeyteen – asiakkaiden tietojen säilyttäminen ja esitäyttö tilausprosessin aikana parantaa merkittävästi heidän ostokokemustaan ja tyytyväisyyttään.
Käytä kuponkikoodeja tietoisesti
Verkkokaupan mukaan VWO:n tutkimus, lähes 25 % verkko-ostajista hylkää ostoskorin etsiessään kuponkikoodeja. Vältä kuponkien alennusten liiallista korostamista tai kuponkikentän korostamista.
Ota kiinni ostajat ennen kuin he lähtevät
Toteuta irtautumistarjoukset ja poistumistutkimuksista sitouttaa asiakkaat ennen kuin he lähtevät sivustoltasi. Tämä voi tarjota korvaamattomia oivalluksia tulevaisuuden optimointi. Esimerkiksi irtautumistarjous voi olla 10 %:n alennus tai rahat takaisin -takuu, joka tarjoaa ylimääräisen kannustimen asiakkaalle oston suorittamiseen.
Palauta maksunkäsittelyvirheet
Anna hyödyllinen viesti, joka kertoo käyttäjälle täsmälleen mikä ongelma on ja miten he voivat ratkaista sen. Selvennys on avainasemassa sujuva maksuprosessi.
Hyödynnä seurantakampanjoita
Hyvin suunniteltu uudelleenmarkkinointikampanja voi auttaa palauttamaan hylätyt kärryt. Käytä sähköpostisarjaa, henkilökohtaisia tietojaja kannustaa asiakasta palaamaan.
Parhaat käytännöt keskimääräisen tilausarvon (AOV) kasvattamiseksi
Tehostaa sinun Keskimääräinen tilausarvo (AOV) on tehokas strategia yrityksesi tulojen kasvattamiseen. Käytännöissä, kuten ristiinmyynti, lisämyynti ja pakettipaketteja, saadaan parempia tuotesuosituksia ja kannustaa asiakkaita kuluttamaan enemmän.
SaaS-maailmassa, kun Asiakkaan elinikäinen arvo (CLV) on ensisijainen painopiste, AOV on keskeinen hankintavaiheessa. Haasteena on muuttaa kokeilukäyttäjistä maksavia asiakkaita, mikä voidaan saavuttaa tehokkaan viestinnän, ostoskorin optimoinnin ja tarjousten selkeän esittelyn avulla.
Jos haluat ymmärtää näitä strategioita tarkemmin, tutustu meidän E-kirja ostoskorin parhaista käytännöistä.
Testauksen tärkeys
Testaus on ehdottoman tärkeää verkkokaupoissa, koska se antaa tarvittavan käsityksen asiakkaidesi toimista, käyttäytymisestä ja mieltymyksistä. Tämän lisäksi testaus voi:
-Anna yrityksellesi kilpailuetua
-Paranna käyttökokemusta
-Nosta muuntokursseja
-Vähennä ostoskorin hylkäämistä
-Tarjoa henkilökohtainen kosketus
Kuten sanonta kuuluu, "tieto on valtaa".
Käsittele testausta kompassinasi Verkkokaupan maisema, ohjaa optimointia, parantaa käyttökokemusta ja nostaa tulosprosentteja.
Käärimistä
Ja siinä se on. Olemme saavuttaneet matkamme loppuun ostoskorin optimointi kokemus.
Joten mitä seuraavaksi?
Yritä käydä läpi yllä olevat strategiat ja toteuttaa ne. Ajan myötä alat luoda sujuvampaa verkkokaupan kassaprosessia, joka voi lisätä voittojasi, parantaa ostoskorin hylkäämistä ja tarjota ostajillesi tyydyttävän ostokokemuksen.
Jos haluat sukeltaa syvemmälle siihen ja jatkaa tutkimista, purjehdi meille E-kirja ostoskorin parhaista käytännöistä.
- SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
- PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
- PlatoESG. Autot / sähköautot, hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
- BlockOffsets. Ympäristövastuun omistuksen nykyaikaistaminen. Pääsy tästä.
- Lähde: https://blog.2checkout.com/optimize-your-shopping-cart-experience/
- :on
- :On
- :ei
- 1
- 2023
- 32
- 320
- 3.
- 80
- a
- hylkääminen
- edellä
- ehdottomasti
- pääsy
- Mukaan
- Tili
- saavutettu
- hankinta
- toimet
- lisä-
- osoite
- eteenpäin
- Akamai
- Kaikki
- aina
- an
- ja
- Kaikki
- OVAT
- artikkeli
- AS
- At
- huomio
- yleisö
- auto
- keskimäärin
- AVG
- välttää
- pois
- takaisin
- tausta
- Lähtötilanne
- BE
- ennen
- alkaa
- alle
- PARAS
- parhaat käytännöt
- Paremmin
- välillä
- Jälkeen
- Uutiset ja media
- sininen
- edistää
- lisäämällä
- Tylsä
- botit
- merkki
- branding
- Erittely
- Selaaminen
- Niputtaa
- liiketoiminta
- yritykset
- mutta
- nappia
- by
- Kampanja
- CAN
- auto
- todistukset
- haaste
- muuttaa
- maksut
- tarkastaa
- tarkkailun
- Kassa
- Valita
- selkeä
- selvästi
- koodit
- väri
- tulee
- Yhteinen
- Kompassi
- kilpailukykyinen
- kilpailijat
- täydellinen
- Suoritettuaan
- monimutkainen
- kattava
- käsite
- olosuhteet
- hämmentävä
- Harkita
- johdonmukainen
- alituisesti
- ottaa yhteyttä
- jatkaa
- jatkuu
- edistävät
- ohjaus
- Muuntaminen
- muuntaminen
- Hinta
- voisi
- maa
- kuponki
- luoda
- luo
- ratkaiseva
- CTA
- valuutta
- asiakassuhde
- asiakas
- asiakkaan tiedot
- Asiakaspalvelu
- Asiakkaat
- päivittäin
- tumma
- tiedot
- päättää
- päätös
- vähentää
- syvempää
- viivyttää
- haluttu
- pöytä-
- määränpää
- yksityiskohtainen
- yksityiskohdat
- laite
- ero
- digitaalinen
- digitaaliset lompakot
- digitaalinen maailma
- suunta
- Alennus
- alennukset
- näyttö
- jaettu
- do
- Dont
- lataukset
- dramaattisesti
- aikana
- e
- helppo
- verkkokaupan
- Tehokas
- tehokkaasti
- myöskään
- elementti
- elementtejä
- loppu
- sitoutua
- parantaa
- parantaa
- nautittava
- varmistaa
- varmistamalla
- astui sisään
- virhe
- olennainen
- perustaa
- vakiintunut
- Eetteri (ETH)
- Jopa
- Joka
- esimerkki
- poistuminen
- odotukset
- odotettu
- experience
- Tutkiminen
- lisää
- tosiasia
- tekijät
- erinomaisesti
- Suosikki
- maksu
- harvat
- ala
- Fields
- täyttää
- täyte
- lopullinen
- viimeistellä
- Löytää
- Etunimi
- Keskittää
- seurata
- jälkeen
- varten
- muoto
- Eteenpäin
- kitkaton
- alkaen
- turhautunut
- turhauttava
- maantieteellinen
- saada
- tavoite
- Goes
- menee
- Googlen
- taata
- ohjaavat
- Oppaat
- Happening
- tapahtuu
- Harmonia
- Olla
- ottaa
- auttaa
- auttanut
- hyödyllinen
- auttaa
- auttaa
- tätä
- korostus
- Miten
- Miten
- http
- HTTPS
- sata
- Satuttaa
- i
- if
- kuva
- täytäntöönpano
- täytäntöönpanosta
- merkitys
- tärkeä
- parantaa
- parantaminen
- in
- kannustin
- sisältää
- Mukaan lukien
- mukaan lukien digitaalinen
- Kasvaa
- tiedot
- sisällä
- tietoa
- oivalluksia
- tulee
- intuitiivinen
- korvaamaton
- kysymys
- IT
- kohdetta
- SEN
- matka
- hypätä
- vain
- Pitää
- pito
- avain
- Tietää
- lasku
- aloitussivu
- Kieli
- Sukunimi
- OPPIA
- jättää
- jättäen
- juridinen
- Lets
- piilee
- elinikäinen
- pitää
- todennäköisyys
- tykkää
- Lista
- elää
- kuormitus
- paikallinen
- Localization
- sijainti
- logo
- pitkän aikavälin
- Erä
- kone
- huolto
- tehdä
- monet
- markkinat
- max-width
- Maksimoida
- Saattaa..
- Muistoja
- viesti
- viestien
- Viestit
- menetelmä
- Metrics
- mielet
- Puhelinnumero
- mobiililaitteen
- raha
- lisää
- täytyy
- Navigoida
- suunnistus
- lähes
- välttämätön
- tarpeet
- Uusi
- seuraava
- mukava
- ei mitään
- numero
- of
- kampanja
- tarjoamalla
- Tarjoukset
- usein
- on
- kerran
- ONE
- verkossa
- verkkokaupoissa
- vain
- optimointi
- Optimoida
- optimoitu
- optimoimalla
- Vaihtoehdot
- or
- tilata
- määräys
- Muut
- muuten
- meidän
- ulos
- yli
- yleiskatsaus
- oma
- paketit
- sivulla
- sivut
- osa
- puolue
- maksaa
- maksu
- maksujen käsittely
- maksupalvelujen tarjoajille
- varten
- suorituskyky
- esittävä
- yksilöllinen
- puhelin
- Platon
- Platonin tietotieto
- PlatonData
- pistettä
- Suosittu
- teho
- voimakas
- käytännöt
- mieltymykset
- esitys
- painaa
- aiemmin
- hinta
- ensisijainen
- Ongelma
- prosessi
- käsittely
- Tuotteet
- voitot
- todiste
- toimittaa
- tarjoajat
- tarjoaa
- tarjoamalla
- osto
- Työnnä
- Sijoitus
- hinta
- Hinnat
- luokitus
- tavoittaa
- saavutettu
- Lue
- valmis
- syistä
- suosituksia
- toipua
- vähentää
- vähentäminen
- palauttaa
- Ihmissuhteet
- jäännökset
- poistaa
- johtua
- tulokset
- säilyttäen
- palata
- palaavat
- tulot
- oikein
- roadmap
- SaaS
- Said
- myynti
- sama
- tyytyväisyys
- pisteet
- Haku
- haku
- turvallisuus
- nähdä
- nähneet
- jakautuminen
- valitsemalla
- myynti
- tunne
- erillinen
- Järjestys
- palvelu
- setti
- useat
- Lähetys
- ammunta
- ostajat
- Ostokset
- ostoskori
- shouldnt
- merkittävästi
- Yksinkertainen
- paikka
- sujuvaa
- tasaisempi
- sujuvasti
- So
- sosiaalinen
- SOLVE
- jonkin verran
- Tila
- erityinen
- viettää
- käytetty
- Vaihe
- Alkaa
- Pysyä
- verkkokaupasta
- varastot
- tarinat
- strategiat
- Strategia
- jono
- vahva
- tyylit
- tilaus
- menestys
- niin
- YHTEENVETO
- tuki
- Tukee
- varma
- järjestelmä
- taulukko
- taktiikka
- Räätälöity
- otettava
- Kohde
- vero
- kertoo
- ehdot
- käyttöehdot
- Testaus
- kuin
- että
- -
- heidän
- Niitä
- sitten
- Siellä.
- Nämä
- ne
- asia
- asiat
- ajatella
- tätä
- kolmella
- Kautta
- Ties
- aika
- vinkit
- että
- yhdessä
- ylin
- Yhteensä
- kosketa
- kohti
- raita
- Muuttaa
- oikeudenkäynti
- totta
- Luottamus
- lopullinen
- ymmärtää
- ymmärtäminen
- unique
- poistoista
- epätavallinen
- päälle
- URL
- käyttää
- käyttäjä
- Käyttäjäkokemus
- Käyttäjät
- käyttämällä
- Hyödyntämällä
- arvo
- eri
- Vierailija
- Vierailijat
- elintärkeä
- ääntä
- kävely
- Lompakot
- haluta
- haluaa
- Tapa..
- tavalla
- we
- Verkkosivu
- HYVIN
- Mitä
- kun
- joka
- vaikka
- valkoinen
- tulee
- with
- ilman
- Referenssit
- työskentely
- maailman-
- vielä
- te
- Sinun
- zephyrnet