Kuinka Superfoods Company skaalaa tulojaan nelinkertaiseksi Chargebeen avulla

Kuinka Superfoods Company skaalaa tulojaan nelinkertaiseksi Chargebeen avulla

Aikaleima: 17. huhtikuuta 2023 11
Lähdesolmu: 2589682

In 2018, Dylan Ralston, founder of the Superfoods Company, created the formula for the world’s first effervescent tablet, packed with 15 natural foods — right in his kitchen.

Nykyään Superfoods Company on yksi maailman myydyimmistä poretablettiyhtiöistä verkossa, ja sillä on yli 200,000 XNUMX uskollista tilaajaa.

Ongelma

Kun Superfoods Company lanseerasi ensimmäisen tuotteensa Skinny tabs, kysyntä kasvoi tasaisesti suusta suuhun. Niiden kassavirta oli positiivinen ja houkutteli 10,000 XNUMX uutta tilaajaa joka kuukausi. Suuri tilausmäärä toi suuria haasteita, joita heidän edellinen laskutustyökalu ei pystynyt selviytymään:

  • "Tilausten" lisääminen kertaluonteisten "ostosten" sijaan:

    Superfoodsin CAC (Customer Acquisition Cost) pysyi samana riippumatta siitä, teki asiakas tilauksen tai kertaluonteisen tilauksen. Saadakseen asiakkaita, jotka tarjoavat suuremman elinkaariarvon ja mahdollisesti korkeamman sijoitetun pääoman tuottoprosentin, tiimin oli lisättävä tilausmyyntiä.

  • Keskimääräisen tilausarvon kasvattaminen laajennetulla tuotevalikoimalla:
    Tuotevalikoima kasvattaa yrityksen omaisuutta: Superfood-detox-tabletit, Super Amazing Coffee ja omenasiiderietikkakumit.

Superfoods Companyn talousjohtaja Paul Kapsner sanoo: ”Haluamme kannustaa lisäostoja asiakastilauksiin. Asiakkaidemme pitäisi pystyä sekoittamaan, yhdistelemään ja lisäämään kahvikermajauheita, kahvipalkoja tai omenaviinietikkakumeja mieltymystensä perusteella. Tämän strategian pitäisi toimia asiakkaidemme edun mukaisesti ja kasvattaa keskimääräistä tilausarvoamme (AOV) ilman, että meidän tarvitsee investoida digitaalisiin mainoksiin hankkiaksemme uusia asiakkaita tuoteperheellemme. Meillä ne on jo!"

arviointi: Superfoods Company tarkasteli enemmän kuin kourallista mahdollisia ratkaisuja heidän ongelmiinsa. Chargebee erottui ominaisuuksistaan, räätälöinnistä ja integraatioista helpdeskien, CRM:ien, verkkokaupan toteutusohjelmistojen jne. kanssa.

Ratkaisu

Chargebee palkattiin loitsumaan paitsi heidän laskutusmoduuliinsa, myös monia muita siihen liittyviä toimintoja. Superfoods Companyn tiimi käyttää Chargebeeta erittäin kehittyneenä laboratorionaan hankinta- ja säilytyskokeiden suorittamiseen. Joka ikinen päivä!

  1. Asiakkaiden peruutustrendit asiakkaiden säilyttämiseksi paremmin: Talousjohtajana Paul tarkastelee tilausten peruutustrendiä viikoittain tunnistaakseen mallit, jotka liittyvät siihen, miten asiakkaat peruuttavat tilauksensa elinkaaren aikana. "Chargebee auttoi meitä selvittämään mallin, kun peruutuksia tapahtuu tilausten ostamisen jälkeen. Peruutusraporttien tietojen ja poistumisaikekyselymme avulla pystymme toteuttamaan strategioita, jotka auttavat estämään vaihtuvuutta ja luomaan sen sijaan tuotteen tahmeutta." selittää Paavali.

  2. Nopeat hinnoittelukokeilut ja suunnitelmat tilausostojen lisäämiseksi: Superfoods Company käyttää Chargebeen joustavaa tuoteluetteloa tuodakseen jatkuvasti käyttöön uusia hintapisteitä ja alennuksia, A/B-testiä ja oppiakseen, mikä hinnoittelun, tarjousten ja suunnitelmien pituuksien yhdistelmä vastaa asiakkaan korkeinta elinkaariarvoa.

  3. Joustavat lisäosat + tuotepaketit älykkäämpään myyntiin: Tiimi käyttää Chargebeen lisäosia räätälöidäkseen luovia tuotepaketteja tablettien ja kahvilisäosien kanssa testatakseen, mikä nippustrategia toimii keskimääräisen tilauksen kokonaisarvon (AOV) kasvattamiseksi. He myös testaavat lisäosasuosituksia pienellä osalla uusia tilaajia ennen kuin ne julkaistaan ​​kaikille.

  4. Automaattinen peruuttamistaajuus maksuhäiriöiden minimoimiseksi: Chargebee’s automated dunning helped the team decipher when declines occur and set a cadence optimal for minimizing failed payments. Allowing customers to pause their subscriptions temporarily also helped reduce churn significantly during COVID.

Palkkio

  • "Uuden hinnoittelukokeilun käyttöönottoon riittää 30 minuuttia!"

    On a scale of 1 to 10, Paul rates the difficulty of ‘making witty pricing changes’ a 2 or 3. He shares “Our philosophy as a company is to not spend months deciding the right price prior to launching a new product. We go with what we think makes sense initially and then use the Chargebee platform to A/B test and decide on the optimal price. Chargebee enables us to roll out a new pricing experiment in 30 minutes. We’re also allowed to make mistakes and find the right pricing point that suits our customer segments.”

  • Laajentaa tuotevalikoimaansa tuottotehokkuudella

    For Superfoods Company, launching a new product line means 99 different problems – configuring the product catalog, setting prices, add-ons, discounts, and more. But, with Chargebee, all of that becomes as easy as flipping movies on Netflix.

”Chargebeestä on nyt tullut osa tuotesuunnitelmaamme. Aina kun lanseeraamme uuden tuotelinjan, voimme olla varmoja siitä, että Chargebee hoitaa asioiden tulooperaatiot ensimmäisestä päivästä alkaen."

Creating exceptional value for customers is central to Superfoods Company’s mission. The team brings this value to life by taking the reins to constantly innovate, experiment, and uncover what keeps their customers happy.

Aikaleima:

Lisää aiheesta SaaS Chargebee.com