Hankintojen muutos: Miksi huippuosaamisella on väliä – IBM-blogi

Hankintaosastot ovat yleensä vähemmän näkyvissä monille sidosryhmille kuin myynti-, toiminta- tai jopa talousosastot, mutta niiden vaikutusta kaikkeen lopputuloksesta tuotteiden laatuun ja palvelun toimittamiseen ei pidä unohtaa, minkä vuoksi "hankintojen erinomaisuus" on arvoinen harrastus.

Hankintatoiminnon optimointi voi auttaa saavuttamaan menestyviä liiketoimintatuloksia, kuten:

• 12–20 % hankinnan/kysynnänhallinnan säästöjä
• 95 % parantunut vaatimustenmukaisuus
• 30 % lisäkuluissa hallinnassa
• 35 prosentin vähennys sopimusarvon vuotossa

Hankintojen muutos

Jos organisaatiosi ei näe tällaisia ​​lukuja, saatat olla hyvä ehdokas muutokselle. Ensimmäinen askel matkalla on ymmärtää, missä olet, ja sitten käyttää näitä tietoja määrittääksesi, missä haluat olla. Joskus on vaikeaa varata aikaa ja ajatusprosessia huippuosaamisen polun luomiseen, varsinkin kun keskityt tukemaan muilta hankintojen vaatimuksia monimutkaisessa organisaatiossa – siis joka päivä.

Silloin yhteistyö hankintaneuvontapalvelujen kanssa voi auttaa ohjaamaan tiimiäsi hankintojen erinomaisuuteen ja auttaa sinua edistämään yrityksesi tavoitteita: lisäämään kannattavuutta, parantamaan palvelutuloksia, jotka voivat mahdollistaa liikevaihdon kasvun, lisätä asiakastyytyväisyyttä ja varmistaa, että toimittajat toimittavat korkealaatuisia tuotteita ja palvelut.

Nykyisen ympäristön arviointi

Yksi tärkeimmistä vaiheista on hankintaosaston tehtävän ja nykyisen roolin tarkistaminen organisaatiossa. Vankka arvio perehtyy hankinnan kokonaiselinkaariin.

Miten hankinnat yhdistävät sidosryhmien tarpeet toimittajiin, jotka pystyvät toimittamaan oikean kyvyn? Miten tiimit organisoidaan keskeisten tavoitteiden mukaiseksi?

Kuinka he toimivat näillä alueilla:

• Liiketoiminnan suunnittelu, sidosryhmäyhteys
• Hankintatoiminnot ja analytiikka
• Toimittajan suorituskyvyn hallinta ja vaatimustenmukaisuus
• Ostotoimet, mukaan lukien tarjousten käsittely ja muut tärkeät toiminnot

Tehokkaat organisaatiot pitävät ylimmän johdon ajan tasalla osoittaakseen hankintojen arvon yritykselle. Annatko raportteja, kuten:

• Ensisijaiset toimittajat käyttävät prosenttiosuutta, luokittain ja organisaationäkymän kautta. Hankinnan tehokkuus, suunnitellut tapahtumat aikataulussa, saavutetut säästöt ja uusien toimittajien kohokohta uusista suurista kaupoista
• Toimittajan suorituskykymittarit, mukaan lukien yhteenveto, 10 parasta menestyjää (ja myös heikoimpia)

Tulevaisuuden tilan suunnittelu

Hankinnan toiminnallisen arvioinnin tulokseen pohjautuvat saavutettavissa olevat tavoitteet voivat tarjota tiekartan tulevaisuuteen. Hankintaneuvoja auttaa kartoittamaan aukkoja, mikä tyypillisesti johtaa suunnitelmaan kategorian hallinnan edistämiseksi, tavoitteellisen toimintamallin kehittämiseksi ja muiden keskeisten mahdollisuuksien esiin tuomiseksi, joissa on tarvetta toimenpiteisiin.

IBM:llä, jolla on toimintaa yli 170 maassa ja yli 13,000 10 toimittajaa, tämä ei ollut helppo tehtävä. Design Thinkingin avulla hankintatiimi pystyi muun muassa määrittämään visionsa tulevaisuuden tilasta ja skaalaamaan toimivan ratkaisun. Hankinnan muuntaminen älykkäillä työnkuluilla on auttanut hankinta-ammattilaisia ​​ottamaan toimittajat mukaan 10 kertaa nopeammin ja suorittamaan hinnoitteluanalyysin 2 minuutissa verrattuna kahteen päivään. Tekoäly, automaatio, lohkoketju ja paljon muuta mahdollistivat muutoksen.

Itse asiassa yhä useammat hankintaorganisaatiot harkitsevat generatiivisen tekoälyn sisällyttämistä osaksi tulevaisuuden suunnitelmiaan nopeuttaakseen, tarkempaan päätöksentekoon, alentaakseen käyttökustannuksia ja parantaakseen joustavuutta.

Toimittajaekosysteemin merkitys

Toimittajat ovat yksi yrityksen arvokkaimmista elementeistä, joten on tärkeää tehdä hyvää yhteistyötä tällä areenalla. Ensisijaiset toimittajaohjelmat, joissa on hyvin neuvotellut sopimukset ja hinnat, jotka ovat synkronoituja keskeisten liiketoimintastrategioiden kanssa, voivat parantaa tavaroiden ja palveluiden toimitusta – ja mikä tärkeintä, asiakastyytyväisyyttä.

Koko toimittajaekosysteemin perusteellinen katsaus toimittajan valinnasta ja lähteestä maksuun vertailuhinnoitteluun voi tarjota kriittisiä näkemyksiä ekosysteemisi kypsyydestä. Vaatimustenmukaisuuden mittaaminen on kriittinen KPI vastuullisuuden kannalta. Noudattavatko sisäiset sidosryhmät politiikkaa vai menevätkö järjestelmän ulkopuolelle? Täyttävätkö toimittajat sopimusvaatimukset, palvelutasot ja kestävän kehityksen tavoitteet?

Sidosryhmien tyytyväisyyden lisääminen

Monet yritykset seuraavat tarkasti nettopromoottoripisteitä (NPS) sekä positiivisten että negatiivisten suuntausten suhteen. Jopa B2B-tilassa asiakkaat vaativat, että liiketoimet ovat intuitiivisia, helposti toteutettavia ja yrityspolitiikan mukaisia. Optimoitu hankintatoiminto luo monella tapaa perustan laadukkaalle, oikea-aikaiselle tavaroiden ja palveluiden toimitukselle, joka ylittää odotukset ja voi parantaa NPS:ää 30–50 %.

Ulkopuolisten sidosryhmien lisäksi hankintatiimin on tärkeää rakentaa ja ylläpitää sisäisiä suhteita. Tämä ei ainoastaan ​​auta vaatimusten keräämisessä, vaan myös kasvattaa luottamusta koko organisaatiossa. Malli, joka kannustaa läheiseen vuorovaikutukseen "luokka asiantuntijat” (jotka haluavat usein hoitaa hankintansa itse) voivat auttaa hankinnan, sopimusten tekemisen ja menestyksen mittaamisen hallinnassa säilyttäen samalla näkyvyyden, vastuullisuuden ja kulukurin.

Hankinnan erinomaisuus toimii

Tuoreessa Expert Insights -raportissa "Älykkäät hankinnat ovat älykkäämpiä”, IBM Institute for Business Value havaitsi, että integroitu toimintamalli edistää reaaliaikaisiin tietoihin perustuvia hankintapäätöksiä kehittyneen analytiikan ja ennakoivien algoritmien avulla. Parhaiten suoriutuvat organisaatiot ovat saavuttaneet 52 % alemmat kustannukset materiaalien ja palveluiden tilaamisesta sekä 60 % alemmat kustannukset ostovelkojen käsittelystä – ja yli puolet ylittivät merkittävästi kilpailijoita liikevaihdon kasvussa ja tehokkuudessa kolmen vuoden aikana.

Muuta hankintatoimintaasi