Client-Centric Compliance: A Strategic Imperative For Modern Banking

Julkaissut Platon

seuraajia: 0

Pankkitoiminnan dynaamisessa maisemassa vaatimustenmukaisuuden synergia
toiminnoilla ja strategisilla päättäjillä on keskeinen rooli sen muovaamisessa
asiakaskokemus. Tässä artikkelissa käsitellään muunnospotentiaalia
kohdistamalla vaatimustenmukaisuus ja strategia asiakastyytyväisyyden parantamiseksi, navigoi
kehittyvillä markkinoilla ja vahvistaa instituutioita odottamattomia haasteita vastaan.

Menetetty tilaisuus:

Usein vihollisina kuvatut noudattamis- ja strategiatiimit voivat hyötyä
valtavasti yhteistyöstä. Kun teknologia lupaa innovaatioita, uusia riskejä
syntyä epävarmilla taloudellisilla ja geopoliittisilla rintamilla. Yrityksen menestystarinoita
Pankit korostavat strategisen edun menettämistä
ja strategia toimivat itsenäisesti.

Kilpailuedun avaaminen:

Yhteistyö vaatimustenmukaisuuden ja yritysjohtajien välillä voi olla merkittävää
vaikuttaa kahteen keskeiseen strategiseen tavoitteeseen: asiakaskokemuksen eriyttämiseen ja nopeasti kehittyville alueille sijoittamiseen.

Erilainen asiakaskokemus:

Nykypäivän digitaalisella aikakaudella, jossa asiakaskokemus on kulmakivi
kilpailuetu, yhteistyö vaatimustenmukaisuuden ja liiketoiminnan välillä
johtajista tulee avainasemassa asiakaslähtöisen lähestymistavan luomisessa. Tämä
kumppanuuden tavoitteena on virtaviivaistaa prosesseja, eliminoida kitkapisteitä ja
viime kädessä tehostaa kokonaisvaltaista asiakaspolkua.

Harkitse vähittäispankkitoimintaa ja maksuja, joissa henkilöllisyyden todentaminen tapahtuu
aiheuttavat usein haasteita kuluttajille. Nämä prosessit voivat olla aikaa vieviä ja
hämmentävää, mikä johtaa negatiivisiin kokemuksiin. Yhteistyötä edistämällä,
Asiakkaiden tarpeisiin perehtyneet strategiatiimit voivat työskennellä käsi kädessä
vaatimustenmukaisuustiimit tunnistamaan kriittiset tarpeet ja sisällyttämään vaatimustenmukaisuuden saumattomasti
vaatimuksia asiakasmatkoille. Tämä ei vain lisää käyttökokemusta, vaan
varmistaa myös määräysten noudattamisen.

Institutionaalisessa pankkitoiminnassa intensiiviset ja joskus turhat kyselyt
monimutkaisiin tuntemasi asiakas (KYC) -vaatimuksiin liittyvät tiedot voivat
turhauttaa asiakkaita. Tiiviimpi yhteistyö vaatimustenmukaisuus- ja strategiatiimien välillä
antaa pankeille mahdollisuuden yksinkertaistaa tätä prosessia asiakaslähtöisesti ja riskitietoisesti
tavalla. Tulos: asiakastyytyväisyyspisteiden merkittävä parannus
ja hallinnollisten kosketuspisteiden vähentäminen.

Ensisijaisten asiakaskohtaisten prosessien tarkastelun aloittaminen toimii
yhteistyön lähtökohta. Poikkitoiminnalliset tiimit, jotka koostuvat asiantuntijoista
vaatimustenmukaisuus, tekniikka, toiminta, strategia ja muut toiminnot voivat toimia
yhdessä tunnistaaksemme mahdollisuuksia parantaa käyttökokemusta
valvonnan yksinkertaistaminen tai järkeistäminen. Tämä kattava lähestymistapa varmistaa
että vaatimustenmukaisuusvaatimukset integroidaan saumattomasti asiakaspolkuihin
alusta alkaen.

Investoinnit nopeasti kehittyville alueille:

Kun rahoituslaitokset tutkivat kasvumahdollisuuksia nopeasti kehittyvissä
aloilla, vaatimustenmukaisuudesta tulee keskeinen kumppani strategioita laadittaessa. Sellaisenaan on tärkeää ymmärtää, kuinka yhteistyö voi auttaa instituutioita noudattamaan vaatimustenmukaisuutta
tietoihin ja analytiikkaan liittyviä epävarmuustekijöitä ja hyödyntää nousevia trendejä
ympäristön, sosiaalisen ja hallinnon (ESG) tarjonnassa.

Laitokset, jotka harkitsevat investointeja tai kumppanuuksia dataan ja
analytiikan toimijat kohtaavat uusia ja joskus epävarmoja vaatimustenmukaisuusodotuksia. varten
esimerkiksi käytettäessä tekoälyalgoritmeja luottopäätöksentekotyökaluissa, vaatimustenmukaisuus
tiimeillä on keskeinen rooli päätösten oikeudenmukaisuuden ja noudattamisen varmistamisessa
asiakassuojasääntöjen kanssa. Yhteistyö noudattamisen ja strategian välillä
tiimit voivat arvioida näitä vaatimuksia, mukaan lukien tarpeelliset
investoinnit ohjauksiin ja tekoälykykyyn.

Kasvava kiinnostus ympäristöön, yhteiskuntaan ja hallintoon (ESG)
tarjonta tarjoaa myös mahdollisuuksia ja haasteita.

Yhteistyötä välillä
noudattamis- ja strategiatiimit ovat tärkeitä suunnittelu läpinäkyvä ja
yhteensopivia prosesseja ESG-sijoitustuotteiden luomiseen ja ylläpitoon.
Compliance-tiimit, jotka työskentelevät yhdessä strategiatiimien kanssa, tarjoavat näkemyksiä
ESG-tekijöiden yhdenmukaistaminen ilmoitettujen sijoitustavoitteiden kanssa, viranomaisohjeet,
ja prosessit tuotteiden suorituskyvyn seurantaan.

Yhteistyötä suurimpiin liittyvien sääntelyriskien kiteyttämiseksi
uudet tai kasvavat segmentit ovat keskeinen lähtökohta.

Compliance- ja strategiatiimit
voivat työskennellä yhdessä mahdollisten sääntelyhaasteiden ja -vaikutusten tunnistamiseksi
laitoksen suunniteltuja investointitoimia varten. Nimeämällä nimenomaisesti
vaatimustenmukaisuustiimin jäsenet strategisesti perusteltujen vaatimustenmukaisuusnäkemysten saamiseksi,
toimielimet voivat ennakoivasti käsitellä vaatimustenmukaisuutta koskevia näkökohtia aloilla
potentiaaliseen kasvuun tai investointeihin.

Molemmilla alueilla tärkeintä on edistää ympäristöä, jossa vaatimustenmukaisuus ja
strategia ei ole vain linjattu, vaan myös aktiivisesti yhteistyötä hyödyntäen ainutlaatuista
vahvuuksia innovaation ja kestävän kasvun edistämiseksi. Tämä yhteistyö
lähestymistapa varmistaa, että vaatimustenmukaisuusnäkökohdat integroidaan saumattomasti
strategisia päätöksentekoprosesseja, jotka tuottavat erottuvan asiakkaan
kokemusta ja tietoisia investointeja nopeasti kehittyville alueille.

Johtopäätös:

Pankeilla on merkittävä mahdollisuus mullistaa asiakaskokemusta
yhteistyön edistäminen vaatimustenmukaisuuden ja liiketoimintastrategien välillä. Sillä aikaa
nopeat voitot ovat mahdollisia, jatkuva vaikutus vaatii harkittua lähestymistapaa
rakentaa järjestelmiä, prosesseja ja perustavia ominaisuuksia, jotka mahdollistavat skaalautuvuuden
yhteistyötä.