Soapbox: 69% PlayStationin liikevaihdosta ohjaa PS Store, mutta ostokokemus sujuu

On monia asioita, joita en ymmärrä tässä maailmassa – paini on tärkein asia – mutta Sonyn viimeaikainen taloustilanne sai minut papukaijaamaan sitä emojia, jossa pikku keltaisella kaverilla on leuka kyydissä peukalolla ja etusormellaan. Järkyttävää 69 prosenttia PlayStationin edellisen tilikauden liikevaihdosta on luonut PS-kauppa – se sisältää digitaaliset pelit, mikrotapahtumat ja tilaukset, kuten PS Plus. Ja silti, ostokokemus PlayStationilla on aika paska.

Push Square lukijat ovat äärimmäisen intohimoisia sellaisista aiheista kuin Japan Studion sulkeminen ja crossplay – mutta pohjimmiltaan nämä ovat pisaroita meressä verrattuna Sonyn digitaalisen julkisivun merkitykseen. Toistetaan yllä oleva tilasto: 69 prosenttia PlayStationista koko tuloja ohjaa PS Store. Tämä prosenttiosuus sisältää laitteistomyynnin, fyysisten pelien myynnin – kaiken. Se on absurdi luku!

Mutta vielä absurdimpi on se, että ostokokemus on niin surkea, kun yritys tietää, että siellä sen leipä on voideltu. Se ei vain ole minusta järkevää: kaikista asioista, joihin yritys sijoittaa, PS Storen pitäisi varmasti olla aivan listan kärjessä. Sillä kyllä, tuo 69 prosentin tuotto syntyy siitä, että on tarjolla loistavaa sisältöä ja palveluita – mutta jos niiden ostaminen on mahdollisimman tahmeaa ja koukuttavaa, niin ihmiset varmasti avaavat lompakkoaan enemmän?

Kuten, tuijotan verkkopohjaista PS Storea juuri nyt, enkä ole varma, näyttääkö se minulle asioita, joita haluan nähdä. Napsautan Uusia pelejä, ja se haluaa ruoskia minulle kopion MLB Näytä 21 – mutta olen kirjautunut sisään ja ostin pelin jo julkaisun yhteydessä. Samaan aikaan on uusia nimikkeitä, jotka on julkaistu äskettäin - Kolonistitesimerkiksi – jota en edes löydä. Olen katsonut myös PS5:tä, enkä näe sitä peliä missään. Mistä minun on tarkoitus tietää, että se on tasainen?

Minusta on hullua, että teen tätä työkseni, joten tiedän, milloin pelejä julkaistaan ​​yleensä, mutta on paljon tavaraa, joka jopa unohtuu tutkastani. Selaaminen on ainakin nopeaa PS5:llä – se on pelottavan hidasta verkossa – mutta ellen tiedä tarkalleen mitä etsin, mielestäni löytö on yleensä melko huonoa. Kaikki PS Storen iteraatiot haluavat minun ostavan Palautus – mikä on täysin järkevää – mutta miksi en löydä muita ohjelmistoja ostotottumusteni perusteella, joista saatan pitää?

Lajittelu- ja suodatusvaihtoehtoja on - vaikka nyt netissä – Mutta mielestäni ne eivät yleensä toimi hyvin: jos lajittelen hinnat esimerkiksi alhaisesta korkeaan, se nostaa 4.89 puntaa maksavat pelit 0.79 punnan yläpuolelle. Saan siitä käytettävyyden tunteesta, josta suuret tuotemerkit pitävät Fortnite ja Call of Duty ovat sitä, mitä suurin osa ihmisistä etsii, joten niiden sijoittaminen PS Storen etupuolelle ja keskelle on järkevää, mutta siellä on varmasti tilaa mainostaa muita mielenkiintoisia nimikkeitä tai asioita, jotka olen ehkä jäänyt paitsi?

Kuponkikoodien ja PS Store -saldon lunastaminen on mielestäni vaivalloista, ja oli vuosia, jolloin luottokorttini ei yksinkertaisesti pelannut PlayStationin maksujenkäsittelyjärjestelmän kanssa. En ole yrittänyt uudelleen äskettäin – oletan, että tämä korjattiin – mutta se tosiasia, että olen nyt all-in prepaid-seteleillä, on luultavasti menettänyt Sonyn satoja impulssiostoksia ajan myötä. olen ainakin säästänyt rahaa.

Suurin ongelmani PS Storen kanssa on, että minusta tuntuu, että käytän sitä vastahakoisesti suuren osan ajasta – eikä sen todellakaan pitäisi olla niin. Varmasti liikkeen, joka tuottaa lähes 70 prosenttia divisioonan liikevaihdosta, tulisi olla yrityksen painopiste – sen tulee olla tahmeaa ja riippuvuutta aiheuttavaa; minun pitäisi haluta käyttää sitä. En todellakaan tunne sitä Sonyn julkisivussa: haluan pitoisuus, tietenkin, mutta toivon, että olisi parempi käyttöliittymä, jonka avulla voisin ostaa sen.

Katsos, minulla ei oikeastaan ​​ole kaikkia vastauksia, ja Sony tienaa miljardeja dollareita, joten luultavasti tietää paremmin kuin minä. Pienet asiat, kuten kalenteri, jota voit selata nähdäksesi kaikki uudet julkaisut tiettynä päivänä; paremmat organisointivaihtoehdot; henkilökohtaisempi kuratointi näyttääkseni sisältöä peli- ja kulutustottumusteni perusteella – ostokokemuksesi voi varmasti olla rikkaampi ja täyttävämpi kuin mitä meillä on? Tämä on PlayStationin rahankerääjä, joten milloin se oikeasti tekee tuntea pitää siitä?

Miten arvioisit PS Storen ostokokemuksesi? Oletko tyytyväinen siihen vai voisitko sitä mielestäsi parantaa avainalueilla? Yski alla olevassa kommenttiosiossa.

Lähde: https://www.pushsquare.com/news/2021/05/soapbox_69_percent_of_playstations_revenue_is_driven_by_ps_store_but_the_shopping_experience_sucks