Maksuvalvontajärjestö ehdottaa 415,00 XNUMX punnan enimmäismäärää APP-petosten korvausvaatimuksille

Valvontakoira esitti kesäkuussa lopullisen kantansa APP-petosten torjuntaan, mikä tarkoittaa, että suurin osa uhreista saa korvauksen viiden päivän kuluessa siitä, kun petoksesta on ilmoitettu heidän pankkiinsa.

Ennen uusien vaatimusten voimaantuloa ensi vuonna PSR kerää näkemyksiä korvauksen ja korvausylimäärän enimmäistasosta sekä kuluttajan varovaisuustasosta.

Jälkimmäisessä tapauksessa asiakkaiden odotetaan ottavan huomioon pankkinsa varoitukset todennäköisistä huijausyrityksistä, ilmoittavan pankilleen 13 kuukauden kuluessa viimeisestä vilpillisestä maksusta ja toimitettava pankille tiedot korvausvaatimuksen arvioimiseksi.

Jos voidaan osoittaa, että kuluttaja on ollut " törkeän huolimattomasti" jättäessään täyttämättä yhtä tai useampaa näistä vaatimuksista, häntä ei voida hyvittää.

"Järkeä huolimattomuus on kuitenkin erittäin korkea rangaistus, joka riippuu kriittisesti kunkin tapauksen yksilöllisistä olosuhteista", PSR toteaa. "PSR odottaa, että sitä sovelletaan vain pienessä vähemmistössä tapauksista. Törkeää huolimattomuutta ei koskaan sovelleta silloin, kun uhrin haavoittuvuus on syynä siihen, että hän joutuu huijatuksi."

PSR pyytää myös näkemyksiä sopivimmasta tavasta strukturoida ylimääräinen saatava, jota sovelletaan lähettävään pankkiin. Tähän sisältyy se, onko ylityksen oltava kiinteä summa – samanlainen kuin vakuutuskorvausvastuu – vai prosenttiosuus korvausvaatimuksen määrästä.

PSR ehdottaa myös, että enimmäiskorvaustason tulisi olla voimassa olevan Financial Ombudsman Servicen 415,000 98 punnan rajan mukainen korvausvaatimusta kohden – johon noin XNUMX % APP-petoksista kuuluu. Sääntelyviranomainen neuvottelee myös siitä, sovelletaanko enimmäistasoa heikossa asemassa oleviin kuluttajiin.

Chris Hemsley, PSR:n toimitusjohtaja, sanoo: "Toimittamamme muutokset tuovat merkittävän muutoksen petosten ehkäisyyn, uhrien korvausten lisäämiseen ja pankkien kannustamiseen auttamaan asiakkaitaan."

Sidosryhmillä on 12. asti aikaa vastata kuulemiseen, ja uusi korvausvaatimus tulee voimaan vuonna 2024.