Formacoat Formula: Mikä on pinnoitteiden innovaattorin menestyksen takana?

Julkaissut Platon

seuraajia: 0

<!-

Formacoat on erikoistunut ymmärtämään, mitä lääkinnällisten laitteiden valmistajat tarvitsevat pinnoitteistaan. Luotto: ChooChin Shutterstockin kautta.

Jotta markkinarakoyritys menestyisi, sen on tarjottava jotain, mitä harvat muut voivat. Ja lääkinnällisten laitteiden pinnoitteiden erikoisalalla vain harvat voivat verrata Formacoatin tarjontaan.

Kun toimitusjohtaja Mark Gross perusti yrityksen yli 20 vuotta sitten, painopiste oli yhden tyyppisessä hydrofiilisessä pinnoitteessa, joka voi tehdä laitteista voitelevampia. Yritys toimii nyt 90 eri pinnoitetyypin kanssa, kattavan yhdistelmän, joka kattaa monet erilaiset laitetarpeet – mutta kaikki tämä lisätty monimutkaisuus on saanut monet muut liiketoiminnan osa-alueet kasvamaan sen mukana. Tuotekehitysosasto auttaa viemään laitteet konseptista asiakkaalle, ja valmistustiimi pitää suuret pinnoituslaitteet käynnissä aamusta iltaan.

”Yksi mielenkiintoisista asioista meissä on se, että olemme vielä 20 vuoden jälkeenkin ainoita markkinarakossa. Se on kaiverrettu ja asuttu meillä. Kukaan muu ei kirjaimellisesti yritä tehdä samaa kuin me pinnoituslaitteiden suhteen”, sanoo Brontë Gross, yrityksen markkinointiinsinööri. "Mitä tulee joustavuuteen ja puolueettomuuteen, olemme täysin ainutlaatuisia."

Formacoat ei rajoitu yhden tyyppisen pinnoitteen tuottamiseen. Itse asiassa rajoitukset ja rajoitukset eivät juurikaan esiinny Formacoatin sanastossa. Lääketieteellisten laitteiden pinnoitteiden erikoistoimittaja on valmis ottamaan vastaan melkein minkä tahansa haasteen, kun häntä lähestytään ratkaisun löytämiseksi.

"Sanomme "kyllä" monille asioille, jotka näyttävät olevan sen ulkopuolella, mitä useimmat ihmiset pitävät ydinliiketoimintaamme. Ja se on sinänsä ydinliiketoimintamme”, lisää Brecon Gross, Formacoatin valmistustekniikan johtaja.

Laitteiden päällystäminen voi olla hankala ja vaikea prosessi. Lääketieteellisten laitteiden valmistajien yleinen virhe on jättää pinnoite tuotekehityksen loppua kohti enemmänkin viimeistelyksi. Tämä voi kuitenkin johtaa suoritusongelmiin myöhemmässä vaiheessa, jos pinnoitetta ei ole huomioitu varhaisessa suunnittelussa ja kehittämisessä.

Ja mitä tulee pinnoitteisiin, se, mitä asiakas voi haluta ja mitä hän todella tarvitsee, voi olla kaksi eri asiaa. Tämän selvittämiseksi Formacoat aloittaa jokaisen projektin kysymällä suoraan asiakkaalta: ”Mitä haluat? Ja miksi?" He kutsuvat näitä näennäisesti helppoja kysymyksiä "Formacoat Formula".

"Pyrimme todella yrittämään ja ymmärtämään, miksi asiakas tulee meille, mitä tarpeita heillä on ja mikä sopivuus on oikea", lisää Brontë Gross. "Kaava näyttää yksinkertaiselta, mutta on uskomatonta, kuinka monta asiakasta saamme sanomaan, että "Kukaan muu ei todellakaan ymmärrä mitä tarvitsen". Meillä on paljon aktiivista energiaa varmistaaksemme, että kaikki ovat samalla sivulla koko suunnittelu- ja skaalausprosessissamme.”

Metodologia: ymmärtää, mitä lääketieteellinen laite tarvitsee

Asiakkaat lähestyvät yritystä yhä uudemmilla laitteilla, jotka vaativat usein aivan uudenlaisia pinnoitteita, joita Formacoat ei ole aiemmin toimittanut.

"Kaikki puhuvat siitä, että jos sinulla on jotain epätavallista tekemistä, menet Formacoatille, he saavat sinut liikkeelle", sanoo Formacoatin toimitusjohtaja Mark Gross yrityksensä maineesta.

Vastatakseen näihin laitteiden pinnoitteiden kasvaviin vaatimuksiin Formacoat on palkannut insinöörejä ja valmistushenkilöstöä, jotka perustuvat yrityksen olemassa olevaan asiantuntemukseen.

"Suhtautumisessamme jokaiseen asiakkaaseen on joustavuutta: jos koemme, että meillä on jotain kokemuksestamme ja laajasta ymmärryksestämme pinnoitemarkkinoista, voimme löytää yhdistelmän tuotteita tai teknologioita, jotka vastaavat asiakkaan ainutlaatuisia tarpeita", sanoo Mark Gross. Formacoatin toimitusjohtaja.

Monien eri pinnoitevaihtoehtojen ansiosta yritys tekee sokkotutkimuksen ja kerää tietoja voitelu- tai puristustestausta varten.

”Asiakkaan täytyy koskettaa ja tuntea erilaisia pinnoitetuotteita laitteessaan. Ja he voivat tehdä kaiken tämän yhdessä paikassa”, Mark Gross lisää. Hän lisää, että Formacoatin eetos on pitkälti fyysinen sovellus laboratoriossa sen sijaan, että istuisi pöydän ympärillä keskustelemaan ideoista pitkiä aikoja.

”Voimme istua taulun ympärillä ja heitellä ideoita vasemmalle ja oikealle. Insinöörit tekevät tätä koko ajan. Mutta esität vain teorioita. Täällä voimme todella laittaa kaikki nämä erilaiset tekniikat laitteisiin ja testata niitä laboratoriossa erittäin helposti”, Mark Gross sanoo.

”Yhdessä matriisissa minulla oli yhdeksän erilaista pinnoitetta seitsemältä eri toimittajalta. Sen järjestäminen on valtava työmäärä. Mutta sen järjestäminen yhden yrityksen kautta tarjoaa uskomattomia ajan- ja energiansäästöjä."

Rehellisyyden kulttuuri

Rehellisyys on Formacoatin kaiken liiketoiminnan ja yrityskulttuurin perusta. Yrityksen rehellinen ja suora suhtautuminen asiakkaisiin pysyy uskollisena juurilleen perheyrityksenä. Formacoat pyrkii olemaan asiakkailleen mahdollisimman läpinäkyvä ja oikeudenmukainen kaikessa hinnoittelussaan.

"Teemme paljon vaivaa varmistaaksemme, että emme tee tarpeettomia asioita ja veloita tarpeettomia kustannuksia", lisää Brecon Gross.

Lisäksi perhe selittää, että heidän yrityksensä ei ole kiinnostunut tekemään nopeaa rahaa asiakkaan kustannuksella. Olennainen osa yrityksen liiketoimintamallia on pitkäaikaisten asiakassuhteiden rakentaminen.

"Perheyrityksen luonne merkitsee sitä, että haluamme pitkäaikaisia suhteita", Mark Gross selittää.

Todiste tästä on toistuvien asiakkaiden pitkäikäisyys. Heidän ensimmäinen asiakasnsa jatkaa palveluidensa käyttöä 20 vuoden jälkeen, ja asiakassuhteiden keskipituus on yhdeksän vuotta.

"Kyse on rehellisestä viestinnästä asiakkaan kanssa", Brontë Gross sanoo. ”Jos teemme virheen, emme yritä piilottaa sitä byrokratiakerrosten tai minkään muun taakse. Olemme rakentaneet tämän tason luottamuksen kaikkien kanssa, joiden kanssa työskentelemme, pitämällä avoimet viestintälinjat alusta alkaen ja yrittämällä ylläpitää sitä koko ajan."

Yrityksen siirtyessä käsityöstä suurtuotantoon automatisoituihin, perheyritystä johtavat tahot haluavat säilyttää yrityksen kulttuurin ja ainutlaatuisen identiteetin laajentuessa pitäen kiinni siitä, mikä on tehnyt yrityksestä menestyksen alkuvaiheessa. sijoittaa ja tarjota ratkaisuja ja palveluita, joita muut eivät voi.