AI Assistant kaikille: watsonx Orchestrate yhdistää generatiivisen tekoälyn ja automaation tuottavuuden parantamiseksi – IBM Blog

Mitä jos työntekijät voisivat siirtää vaivattomasti aikaa vieviä tehtäviä, päästä käsiksi tietoihin saumattomasti yksinkertaisten tiedustelujen kautta ja käsitellä monimutkaisia ​​projekteja yhdessä virtaviivaisessa sovelluksessa? Mitä jos asiakkailla olisi älykäs, ystävällinen virtuaalinen agentti, joka antaa vastauksia ja mahdollistaa itsepalvelukokemukset ympäri vuorokauden? Tämä teknologinen vallankumous on nyt mahdollista generatiivisen tekoälyllä toimivan automaation innovatiivisten ominaisuuksien ansiosta. Nykypäivän AI Assistant -teknologian edistyksillä yritykset voivat saavuttaa liiketoiminnallisia tuloksia ennennäkemättömällä nopeudella ja muuttaa kerran mahdottomalta vaikuttaneen konkreettiseksi todellisuudeksi.

Itse asiassa, 75% toimitusjohtajista sanovat, että heidän kilpailuetunsa perustuu generatiiviseen tekoälyyn. Tähän tekniikkaan liittyvät palkinnot ovat jo tulleet ilmeisiksi. Yritykset, jotka ovat edelläkävijöitä generatiivisen tekoälyn käyttöönotossa ja datapohjaisessa innovaatiossa, raportoivat 72 % suuremmat vuotuiset nettovoitot ja 17 % vuotuinen liikevaihdon kasvu verrattuna vastaaviin.

Avid Solutions, tutkimus- ja kehitysyritys, jonka rohkeana tehtävänä on mullistaa elintarviketuotanto ja kestävä maatalous, hyödyntää AI Assistant -teknologiaa parantaakseen työntekijöiden ja asiakkaiden onnellisuutta. Automatisoimalla tylsiä työnkulkuja IBM watsonx™ Orchestraten avulla Avid Solutions pystyy nyt vapauttamaan työntekijät keskittymään strategisempaan työhön ja omaan kehittämiseensa ja samalla parantamaan toiminnan yleistä tehokkuutta. Sen lisäksi, että he ovat vähentäneet projektinhallintaprosesseissaan tapahtuvien virheiden määrää 10 prosentilla, he ovat myös vähentäneet uusien asiakkaiden saamiseen kuluvaa aikaa 25 prosenttia. Toimitusjohtaja Dr. Malcolm Adams kertoi: "Olemme myös nähneet Orchestraten laadullisia etuja. Työntekijämme ovat tyytyväisempiä työhönsä, koska he eivät enää juutu toistuviin tehtäviin. Olemme myös havainneet parannusta asiakastyytyväisyydessä, koska pystymme vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin nopeammin ja tehokkaammin.

Watsonx Orchestraten uusien ominaisuuksien tutkiminen

Yhtenäinen julkaisu IBM Watsonx Orchestrate on nyt yleisesti saatavilla, ja se tuo keskusteluihin tekoälyn virtuaalisia avustajia ja liiketoiminnan automaatiovalmiuksia työnkulkujen yksinkertaistamiseksi ja tehokkuuden lisäämiseksi.

IBM watsonx Orchestrate tarjoaa keskustelevia tekoäly- ja automaatiovalmiuksia, jotka muuttavat työntekoa yrityksessä yhtenäisen käyttäjähallintakokemuksen avulla. Orchestrate on räätälöity taidoilla, jotka tukevat tiimisi työtä heidän jo käyttämillä työkaluilla. Laajeneva valikoima valmiita taitoja ja valmiuksia löytää ja rakentaa automaatioita kolmannen osapuolen sovelluksista, Etelä-Afrikka, työnkulku ja päätökset integraatioiden avulla yrityskäyttäjät voivat koordinoida yleisiä ja monimutkaisia ​​tehtäviä. Työnkuvauksen luomisesta tai raportin laatimisesta Salesforcessa ehdokkaiden hankintaan ja myyntitarjousten luomiseen, kaikki intuitiivisen luonnollisen kielen ohjaamana. Työntekijät voivat nopeasti purkaa aikaa vieviä tehtäviä, jolloin he voivat käyttää aikansa asiantuntevaan työhön ja tarjota itsepalveluopastusta prosesseihin, joissa he eivät ole asiantuntija.

Rakenna mukautettuja AI-avustajia

- apulaisrakentaja watsonxissa Orchestrate auttaa sinua ja organisaatiotasi suunnittelemaan ja rakentamaan mukautettuja tekoälyassistentteja, jotka voivat ohjata kaikkia käyttäjiä, olipa sitten asiantuntijoita tai ei, monimutkaisten digitaalisten matkojen läpi, tarjota tietoja tai suorittaa tehtäviä heidän puolestaan. Nämä avustajat tuovat keskustelevan ja luovan tekoälyn muokkaamaan ja parantamaan itsepalvelukokemusta. Retrieval Augmented Generationin avulla generatiivisen tekoälyn maadoittamiseksi yrityssisältöön Orchestrate auttaa ratkaisemaan moniselitteisiä keskusteluja, jotta käyttäjät eivät joudu navigoimaan monimutkaisten digitaalisten kokemusten läpi. Esimerkiksi IBM® AskHR -alusta antaa työntekijöille mahdollisuuden suorittaa HR-tehtäviä omatoimisten virtuaaliassistenttien kanssa. IBM:n työntekijät ovat havainneet, että tehtävien suorittaminen AskHR:n kanssa on 75 % nopeampaa kuin ilman, ja AskHR pystyy käsittelemään 90 % kyselyistä ilman eskalointia.

Watsonx Orchestraten avulla voit nyt luoda ja ottaa käyttöön keskustelullisia tekoälyassistentteja, jotka on räätälöity sopimaan monikanavaisiin käyttöönottoihin sekä sisäiseen että ulkoiseen käyttöön. Tätä helpottavat integraatiot sovelluksiin, kuten webchat, Slack, Microsoft Teams ja monet muut. Nämä virtuaaliassistentit voivat myös muodostaa yhteyden taustajärjestelmiin ja kolmannen osapuolen suuriin kielimalleihin (LLM) ja hyödyntää jo tekemiäsi teknologiainvestointeja.

Löydä, luo ja ota käyttöön automaatioita taitoina

- automaation rakentaja watsonxissa Orchestrate mahdollistaa taitojen nopeutetun kehittämisen tekoälypohjaisten työnkulkujen ja päätösten tukemana ja kuvittelee uudelleen, miten työ sujuu yrityksessä. Organisaatiot käyttävät useita työkaluja, jotka ovat usein irrotettuja ja joista puuttuu automaatio, mikä johtaa tehottomuuteen. Käyttämällä mitä tahansa OpenAPI:tä voit luoda ja julkaista automaatioita watsonx Orchestraten taitoina, kun taas integroitu työnkulun ja päätösten rakentaja mahdollistaa nopeutetun taitojen kehittämisen.

Automaatiorakentajan avulla voit pakata olemassa olevia automaatioita taidoiksi, joita voidaan käyttää uudelleen koko organisaatiossa. Näin tiimit voivat kehittää taitojaan nopeasti ja laajentaa jo tekemiään investointeja automaatiotyökaluihin. Sieltä tiimit voivat käyttää luonnollisen kielen prosessointia (NLP) päästäkseen käsiksi ja suorittaakseen automaatioita suuressa mittakaavassa yksinkertaisessa ja johdonmukaisessa koodittomassa käyttöliittymässä. Mikä puolestaan ​​vähentää ei-teknisten käyttäjien oppimiskäyrää ja virtaviivaistaa käyttöönottoa koko yrityksessä.

Mietitään uudelleen, miten työ tehdään

On aika jättää kiireinen työ taakseen watsonx Orchestraten kanssa. Anna tiimillesi mahdollisuus jättää aikaa vievä työ taakseen ja keskittyä tuomaan ainutlaatuista arvoaan yritykselle. Varaa esittelyaika tänään nähdäksesi, mitä Orchestrate voi tehdä sinulle.

Kevennä tiimisi työtaakkaa Orchestraten avulla

Lähteet: