Älä koskaan käy kovaa keskustelua sähköpostitse. Ja muutamia muita pakottavia johtamisvirheitä. | SaaStr

Joten ehkä paras johtamisneuvonta, jonka kuulet yhä uudelleen, on tämä:

#1. Älä koskaan käy kovaa keskustelua sähköpostitse

Kyllä, luultavasti tiedät tämän. Niin houkuttelevaa kuin se onkin välttää konflikteja, päänsärkyä ja kuulla asioita, joita et halua kuulla – älä koskaan keskustele kovaa sähköpostilla.

Ja silti useimmat meistä kuuntelevat vain puoliksi. Ja nykyään, kun melkein kaikki meistä pyörittävät hajautettuja tiimejä, tämä neuvo jätetään huomiotta yhä uudelleen ja uudelleen. Olemme kaikki niin tottuneet kommunikoimaan koko päivän Zoomissa ja Slackissa… joten miksi kovia uutisia ei voisi toimittaa tällä tavalla?

No, syy on siinä, että on lähes 100 % mahdollisuus, että se tulkitaan väärin. Eikä ole mitään mahdollisuutta pistää esineisiin mitään inhimillistä elementtiä.

Nyt on muutamia poikkeuksia. Jos joudut erottamaan jonkun selkeiden ongelmien vuoksi, sähköposti on luultavasti parempi tapa tehdä se. Se varmistaa, että ongelmallinen työntekijä tietää varmasti, että suhde on ohi.

Mutta tässä muutama pakottamaton virhe:

• Muuta jonkun roolia sähköpostilla, jonka haluat säilyttää
• Lopeta sähköpostilla, jos haluat positiivisen viittauksen tai positiivisia etuja siellä viettämästäsi ajasta
• Kritiikin antaminen ketjussa ylös tai alas sähköpostitse. Se voi olla hyvä paikka kehystää keskustelua. Mutta lähes kukaan ei vastaa positiivisesti karkeaan palautteeseen vain sähköpostitse.

Tärkeintä on, että sähköpostin "keskustelut" ovat kypsiä tulkittavaksi negatiivisimmalla tavalla. Ja he voivat katkaista suhteet välittömästi - joita ei koskaan ollut tarkoitus rikkoa. Ole varovainen.

Voit ottaa takaisin melkein minkä tahansa henkilökohtaisesti sanotun, ainakin liiketoiminnassa. Mutta sähköpostin takaisin saaminen on todella, todella vaikeaa. Lähes mahdotonta.

Ja muutamia muita peruspakoittamattomia hallintavirheitä – joita me kaikki teemme edelleen. Minut mukaanlukien. Ole ainakin tietoinen niistä ja riko näitä sääntöjä tarkoituksella.

#2. Hidasta suuria päätöksiä. Nopeuta loput.

Tämä sanonta on yksi suosikkini nopeatempoisille start-upeille. Perustajina on tehtävä niin monia päätöksiä. Liian monta, todellakin. Joten 95 % niistä sinun on tehtävä nyt, tänään. Älä lykkää niitä. Sitten 10 ongelman sijasta sinulla on 20, sitten 100 ja niin edelleen. Nopeuta kaikkia paitsi suurimpia päätöksiä. Ja varsinkin – kurkkaa kaikki, jotka ovat palautuvia, ja hanki hyvä johtaja hallitsemaan niitä.

Mutta liian monet perustajat (mukaan lukien minä) ottavat tämän askeleen liian pitkälle ja nopeuttavat myös suuria päätöksiä. Merkit tai rikki:

• Pitäisikö meidän myydä yrityksemme? Ei kiirettä. Ei ikuisesti, mutta jos tarvitset lisää aikaa, ota se.
• Pitäisikö meidän tehdä liian aggressiivinen markkinointikampanja? Se ehkä ylittää rajan? Joskus. Mutta laita se takaisin viikoksi.
• Pitäisikö meidän nostaa kaikkien nykyisten asiakkaidemme hintoja? Suurin osa teistä teki viime vuonna. Mutta sillä on hintansa.
• Olemmeko varmoja, että se on oikea pääsijoittaja?
• Olemmeko varmoja, että meidän pitäisi lisätä palamisnopeutta?
• Olemmeko varmoja, että meidän pitäisi palkata myyntijohtaja, josta emme ole 100% varmoja?

On luultavasti 1 päätös neljännesvuosittain, ehkä 2, joita sinun pitäisi hidastaa. Loput, vauhtia.

#3. Käytä henkilökohtaista keskustelua kaikkien suorien raporttiesi kanssa.

Liian monet meistä ovat lopettaneet, tai eivät ole koskaan tehneet, viikoittain tai ainakin kahden viikon välein suorien raporttiemme kanssa. Kerromme itsellemme, että se johtuu siitä, että olemme liian kiireisiä. Kerromme nyt itsellemme, että teemme päivittäin stand up -kuvia Zoomissa, miksi tarvitsemme vielä yhden viikoittaisen kokouksen? Ja meillä on myös hajautetussa maailmassa taipumus piiloutua vuorovaikutuksessa olevilta ihmisiltä, ​​joiden kanssa emme halua olla vuorovaikutuksessa enemmän kuin ennen.

Mutta sinun on tehtävä 1-on-1 suoria raportteja varten. Jos tapaamisia on liian monta, se todennäköisesti tarkoittaa vain, että sinulla on liian monta suoria raportteja. Joka viikko on paras, mutta joka toinen viikko on ok.

Tiedän, että joskus et halua tehdä niitä varajäsenillä, joihin et aivan usko, tai jotka eivät ole parhaita esiintyjiäsi. Harmi. He tarvitsevat eniten apua. Ja 1-on-1-harjoittelu pakottaa sinut parantamaan asemaa aikaisemmin.

Ja tiedän, että joskus et halua tehdä 1-on-1-suorituksia huippusuoritustesi kanssa, koska he vain suorittavat. Haluat nojata niihin enemmän ja pitää aikataulusi vapaana. Mutta he tarvitsevat sinua vielä enemmän. Ei avuksi heidän työnsä tekemisessä. Mutta tietää, että joku on selkänsä. Ja mikä tärkeintä, keskustele viikoittain tai kahdesti heidän mielessään olevista vaikeista asioista.

Parhaat jäävät yksinäisiksi. Ei ole ketään, jolle puhua työstään, vaikka heillä olisi iso tiimi. Se on osa työtäsi 1-on-1-suorituksillesi.

Lisää: tätä:

(kuva sähköpostista tätä)

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• PlatoESG. hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
• PlatonHealth. Biotekniikan ja kliinisten kokeiden älykkyys. Pääsy tästä.
• Lähde: https://www.saastr.com/never-have-a-tough-conversation-over-email/