Kuinka valita paras CRM-työkalu kannabikseen tai kannabikseen liittyvään yritykseesi | Cannabiz Media

Ole ensimmäinen, joka tietää, milloin uutta tällaista sisältöä on saatavilla!

Tilaa uutiskirjeemme, niin saat ilmoituksia uusista viesteistä, paikallisista uutisista ja teollisuuden oivalluksista.

Paras CRM-työkalu kannabikseen tai kannabikseen liittyvään yritykseesi on sellainen, joka sisältää hallintaominaisuuksia kaikki näkökohdat brändisi suhteista mahdollisiin, nykyisiin ja aikaisempiin asiakkaisiin. CRM on niin tärkeä yrityksellesi, mutta mikään vanha CRM-ohjelmisto ei kelpaa. Valitsemasi työkalun on toimitettava tietty CRM-edut joita kannabis ja oheisyritykset tarvitsevat.

Tarkista tämä mielessä 10 tapaa, joilla CRM voi tehostaa liiketoimintaasi kannabisteollisuudessa ja varmista, että ymmärrät täysin CRM:n tärkeys. Et voi valita oikeaa CRM-ohjelmistoa ennen kuin ymmärrät, miksi asiakassuhteiden hallinta on niin tärkeää yrityksellesi ja olet kehittänyt CRM-strategia.

Kun sinulla on tiedot, joita tarvitset valinnan tekemiseen, etsi CRM-ohjelmisto, joka tarjoaa vähintään seuraavat 10 pakollista ominaisuutta.

1. Yhteystietojen hallinta

Et voi hallita asiakassuhteita CRM-työkalulla, jos ohjelmisto ei helpota yhteystietojen hallintaa työkalun sisällä! Kannabikselle tai oheisyrityksellesi valitsemasi CRM-ohjelmiston tulee tallentaa kaikki asiaankuuluvat yhteystiedot, mukaan lukien jokaisen henkilön nimi, yrityksen nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, postiosoite, tehtävänimike, sosiaalisen median profiililinkit, työn taso, yrityksen koko, tyyppi lisenssistä ja lisenssistatuksesta lisensoiduissa kannabislaitoksissa työskenteleville ihmisille ja paljon muuta.

2. Myyntiputki ja kauppavirtojen hallinta

CRM-ohjelmiston keskeinen tarkoitus on helpottaa myyntitiimiäsi myyntiliidien ja -sopimusten hallinnassa. Siksi CRM-työkalussasi tulisi olla ominaisuuksia koko myyntiputken rakentamiseen ja hallintaan. Tämä sisältää sopimusten jakamisen tietyille myyjille, tehtävien määrittämisen, viestinnän seurannan ja edistymisen seuraamisen varmistaaksesi, että saavutat myyntitavoitteesi. 

3. Työnkulun hallinta ja automaatio

Yksi vankan CRM-ohjelmiston parhaista osista on työkalujen sisällyttäminen prosessien automatisointiin, jotta voit luoda järjestelmällisiä työnkulkuja. Esimerkiksi valitsemasi CRM:n pitäisi antaa jokaisen käyttäjän määrittää ja ajoittaa sähköposti- ja/tai tekstiviestihälytykset ja -ilmoitukset, jotta he eivät menetä tehtäviä tai tavoittavuusmahdollisuuksia. Tiimi säästää aikaa ja tekee vähemmän virheitä, kun osa työnkuluista on automatisoitu.

4. Sähköposti markkinointi

Henkilökohtaisen sähköpostiviestinnän ei pitäisi olla vain nopeaa ja helppoa CRM-ohjelmistossasi, vaan myös sähköpostimarkkinointityökalut tulisi olla sisäänrakennettuina CRM-työkaluusi. Et voi hallita asiakkaita tehokkaasti, jos tietosi on erotettu siiloihin. Integroi sähköpostimarkkinointi ja CRM yhdessä ohjelmistossa, joka tarjoaa edistyneitä sähköpostimarkkinoinnin ominaisuuksia, ja sinulla on enemmän menestystä liidien luomisessa ja vaalimisessa. Tämän seurauksena useammasta heistä tulee myyntikelpoisia.

5. Edistynyt segmentointi

Jotta sähköpostimarkkinointi olisi tehokkainta, sinun on kyettävä segmentoimaan kohdeyleisösi ja lähettämään mahdollisimman personoitua ja osuvaa sisältöä. Siksi sinun on pystyttävä segmentoimaan demografisten ja käyttäytymistietojen avulla. Tehdäksesi tämän tehokkaasti, tarvitset CRM-ohjelmiston, joka tarjoaa sekä luetteloita että tunnisteita yhteystietojen hallintaan sekä edistyneitä suodatusvaihtoehtoja ja vankan hakutyökalun.

6. Historiallinen viestintä

Yksi asia, joka tekee CRM-työkalusta niin tärkeän osan koko asiakkuudenhallintaprosessia, on sen kyky tarjota yksityiskohtaista historiallista tietoa jokaisesta tietokannan yhteyshenkilöstä. On niin arvokasta, että voi etsiä yhteyshenkilöä ja nähdä heti, keitä he ovat, mitkä ovat heidän tarpeensa, missä he ovat myyntivaiheessa, mihin sähköpostimarkkinointikampanjoihin he ovat osallistuneet aiemmin, kuka on ottanut heihin yhteyttä ja milloin ja muistiinpanoja kontaktista ja heidän suhteestaan ​​brändiisi. Markkinointi-, myynti- ja asiakaspalvelutiimit voivat käyttää näitä tietoja tehdäkseen työnsä paremmin ja saadakseen parempia tuloksia yrityksellesi.

7. Yksityiskohtainen analyysi

Haluat CRM-ohjelmiston, joka kerää ja tallentaa suuren määrän dataa, jonka voit helposti poimia analysointia ja päätöksentekoa varten. Mittarit, kuten sähköpostin avausprosentit, napsautussuhteet, myyntimäärät, tilausten päättymispäivät ja niin edelleen, ovat ratkaisevan tärkeitä, jotta tiedetään, milloin kontaktien kanssa pitää olla yhteydessä ja mitä näiden viestien tulisi sisältää, jotta kukin suhde voidaan hallita parhaiten. 

8. Tuonti ja vienti

Kun yrityksesi priorisoi CRM:n, joskus keräät yhteystietoja, jotka haluat lisätä CRM-työkaluusi. Kuvittele, että menet messuille ja keräät tietoja 100 kontaktista, jotka haluat lisätä CRM-järjestelmääsi. Sinun ei tarvitse lisätä jokaisen henkilön tietoja erikseen, joten varmista, että valitsemasi CRM-ohjelmisto tarjoaa tuontia. Vientit ovat tärkeitä myös, jos haluat pystyä viemään tietoja ladattavaksi erilliseen työkaluun tai pilkkomaan tietoja CRM-ohjelmiston ulkopuolella.

9. Integraatiot

Vaikka olisi mahtavaa, että sinulla olisi yksi ohjelmisto, jolla voit hallita kaikkia yrityksesi osa-alueita, sellaista työkalua ei vielä ole olemassa. CRM-ohjelmisto voi tehdä paljon ja poistaa useiden erityyppisten erillisten työkalujen tarpeen. Joitakin työkaluja ei kuitenkaan voi korvata CRM-ohjelmistolla. Siksi on tärkeää valita CRM-ohjelmisto, joka mahdollistaa kolmannen osapuolen integroinnin sellaisten kolmannen osapuolen työkalujen kanssa, joita et voi korvata.

10. Ryhmän hallinta

Useimmilla myyntitiimeillä on johtaja, joka valvoo heidän suorituskykyään varmistaakseen, että he saavuttavat myyntitavoitteensa. Jos tämä kuvaa liiketoimintaasi, käyttämäsi CRM-ohjelmiston pitäisi antaa johtajien nähdä, mitä heidän tiiminsä jäsenet työskentelevät, jakaa, peruuttaa tai siirtää tehtäviä, tarkastella viestintää ja niin edelleen. CRM-tietoja kunkin myyjän työstä ja panostuksista voitaisiin käyttää palkitsemiseen, työvoimasuunnitteluun ja tiimin jäsenten saamiseen vastuuseen määräaikojen noudattamisesta ja kiintiöiden saavuttamisesta.

Seuraava vaihe valitaksesi paras CRM-työkalu kannabikseen tai kannabikseen liittyvään yritykseesi

Tee tutkimusta ja varmista, että valitset CRM-ohjelmiston, joka tarjoaa yllä olevat 10 ominaisuutta, jotta saat kaikki hyödyt, joita työkalu voi tuoda yrityksellesi. Muista ottaa huomioon markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun tarpeet ja valita työkalu, jolla voit tehokkaimmin hallita suhteesi kaikkia vaiheita kohdeyleisösi kanssa kannabisteollisuudessa.

Jos kohdeyleisösi kuuluu kannabis- tai hamppulisenssin haltijoita Yhdysvalloissa, Kanadassa ja muilla kansainvälisillä alueilla ja markkinoilla, Cannabizin medialisenssitietokanta on oikea CRM-valinta sinulle! Aikataulu esittely ja katso, miten käytetään kannabisteollisuuden ainoaa CRM:ää ja lisenssinhaltijoiden liidien vahvistettu lähde voi auttaa yritystäsi.