Ongelma
Livestormin väki jäi käyttämään omaa laskutus- ja laskutusjärjestelmäänsä Stripen kanssa. Kuusi kuukautta myöhemmin he näkivät volyymiensä nousevan.
Mutta se ei vain ollut tarpeeksi luotettava hallitakseen kaikkien asiakkaidensa laskutusta heidän skaalautuessaan.
“Before Chargebee we didn’t use billing software and were doing it all from Stripe and in-house invoice generation and data send via webhooks. But it has its limits as a payment management system, especially when it comes to managing individual users, and getting specific with actions to take,” said Robin Lambert, Co-founder & CPO of Livestorm.
He ymmärsivät, että tarvitaan järjestelmä, joka voi auttaa
-
EU-alv-laskennan tarkka käsittely
-
Saarnaus monimutkaisille hinnoittelumalleille
-
Hyvityslaskujen käsittely hyvityksiä ja peruutuksia varten
They realized they had to build a lot of these features on Stripe, and it was clear that it wasn’t the best use of their time.
Ratkaisu
Livestorm kohtasi Chargebeen pian sen jälkeen, kun he ymmärsivät, että heidän laskutuksensa hallintaan tarvitaan kolmannen osapuolen palvelu, koska ongelmat, kuten asiakkaiden tiedustelut myöhässä olevista maksuista sekä päivitysten ja alempien versioiden käsittely veivät aikaa ja huomiota heidän ydintuotteensa rakentamisesta. Verrattuaan Chargebeen ominaisuussarjoja ja palveluita Recurlyyn, Chargifyyn ja Octobatiin Livestorm päätti, että Chargebee tarjosi kaiken tarvitsemansa ja paljon muuta.
Chargebee oli keskitetty ratkaisu kaikkiin heidän maksu- ja tilauslaskutustarpeisiinsa. Mutta tämän muutoksen seurauksena Livestorm pystyi lisäämään tukitiiminsä tuottavuutta, heillä oli yhä vähemmän laskutuskysymyksiä työstettävänä ja he pystyivät keskittymään tuotetukeen.
Isku
Livestorm pystyi vähentämään tukilippujen määrää 50 %. Tarkemmin sanottuna Chargebee auttoi Livestormia seuraavissa asioissa:
-
Alennusten ja kuponkien käsittelystä tuli paljon yksinkertaisempaa, mikä olisi muuten ollut monimutkaista vain Stripen kanssa
-
Myös EU:n arvonlisäverosääntöjen käsittelyyn liittyvät monimutkaiset ongelmat käsitellään Chargebeen kanssa
-
Monipuoliset maksutavat lisäämällä maksuyhdyskäytäviä ja menetelmiä, jotka toivat lisää tulokanavia
“We have customers who can’t pay us by entering a credit card with automated payments and Chargebee can handle such payments and account for them thanks to their integration with GoCardless apart from Stripe. It aggregates all our payment gateways, ensuring we don’t miss any revenue,” Robin added.
“We needed a reliable solution to deal with refunds, coupons, finding delinquent payments and users, etc. Being based out of the European Union, we also needed a reliable solution to deal with VAT rules. Chargebee checked all these boxes and delivered more!”
Robin Lambert, Livestormin perustaja ja CPO
- SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
- Tulevaisuuden lyöminen Adryenn Ashley. Pääsy tästä.
- Lähde: https://www.chargebee.com/customers/livestorm/
- :on
- 1
- a
- pystyy
- Tili
- toimet
- lisä-
- lisä-
- Jälkeen
- vastaan
- Kaikki
- pitkin
- Myös
- ja
- Kaikki
- erilleen
- OVAT
- AS
- At
- huomio
- Automatisoitu
- perustua
- tuli
- ollut
- ovat
- PARAS
- laskutus
- edistää
- laatikot
- toi
- rakentaa
- Rakentaminen
- mutta
- by
- CAN
- kortti
- muuttaa
- kanavat
- laskuri
- selkeä
- Perustaja
- Tulla
- vertaamalla
- monimutkainen
- Ydin
- pisteitä
- luottokortti
- asiakas
- Asiakkaat
- Leikkaus
- tiedot
- sopimus
- päätti
- toimitettu
- alennukset
- tekee
- Dont
- alas
- kohdata
- tarpeeksi
- varmistamalla
- erityisesti
- jne.
- Eetteri (ETH)
- Eurooppalainen
- Euroopan unioni
- Ominaisuus
- Ominaisuudet
- löytäminen
- Keskittää
- jälkeen
- varten
- alkaen
- sukupolvi
- saada
- GoCardless
- Puoli
- kahva
- Käsittely
- tapahtui
- Olla
- auttaa
- auttanut
- Miten
- HTTPS
- in
- henkilökohtainen
- integraatio
- laskutus
- kysymykset
- IT
- SEN
- vain
- vähemmän
- pitää
- rajat
- Erä
- hoitaa
- johto
- hallintajärjestelmä
- toimitusjohtaja
- menetelmät
- kk
- lisää
- Tarve
- tarvitaan
- tarpeet
- Huomautuksia
- numero
- of
- tarjotaan
- on
- muuten
- meidän
- Maksaa
- maksu
- maksutavat
- maksut
- Platon
- Platonin tietotieto
- PlatonData
- hinnoittelu
- Tuotteet
- tuottavuus
- kyselyt
- tajusi
- vähentää
- palautukset
- luotettava
- tulot
- punarinta
- säännöt
- Said
- palvelu
- Palvelut
- Setit
- Tuotteemme
- ratkaisu
- Pian
- erityinen
- erityisesti
- raita
- tilaus
- niin
- tuki
- järjestelmä
- ottaa
- joukkue-
- Kiitos
- että
- -
- heidän
- Niitä
- Nämä
- ne
- kolmannen osapuolen
- tätä
- liput
- aika
- että
- liitto
- päivityksiä
- us
- käyttää
- Käyttäjät
- käyttämällä
- arvonlisävero
- kautta
- tilavuus
- volyymit
- oli
- we
- olivat
- joka
- KUKA
- with
- Referenssit
- olisi
- zephyrnet