Äskettäisen tutkimuksen mukaan niiden ihmisten määrä Yhdysvalloissa on kasvussa, jotka käyttävät ääntään hakujen tekemiseen. Itse asiassa, Statista löytyi että 123 miljoonaa ihmistä Yhdysvalloissa käyttää puhehakuominaisuuksia vuonna 2022.
Mitä tämä sitten tarkoittaa yrityksille ja markkinoijille?
Yksinkertaisesti sanottuna äänimarkkinointi on nouseva trendi jota ei voi sivuuttaa. Äänimarkkinoinnin kehittyessä yritysten on tärkeää pysyä kehityksen kärjessä ja tutkia uusimpia trendejä varmistaakseen, että ne tarjoavat parasta mahdollista asiakaskokemusstrategiat.
Tässä oppaassa annamme sinulle 411-numeron kaikesta puhemarkkinoinnista ja sen jakamisesta suosituimmat äänimarkkinoinnin trendit pitää silmällä vuonna 2023.
Aloitetaan.
Mitä äänimarkkinointi on?
Äänimarkkinointi on ääniaktivoitujen laitteiden käyttöä edistää ja Myydään tuotteita tai palveluita. Tätä nousevaa trendiä ohjaa ääniaktivoitujen avustajien, kuten Amazon Alexa, Google Home ja Applen Siri, kasvava suosio.
Oletetaan, että olet pyrkivä yrittäjä ja haluat tietää miten aloittaa liiketoiminta vuonna 2023. Voit kysyä Siriltä, "Mitä ovat vuoden 2023 tärkeimmät liiketoimintatrendit?" Kun Siri vastaa luettelolla suosituista vaihtoehdoista, voit sanoa: "Alexa, tilaa kirjoja XYZ-trendistä."
Kuten näette, äänimarkkinoinnilla on potentiaalia yksinkertaistaa ja virtaviivaistaa asiakaspolkua alusta loppuun.
Mitä etuja puhemarkkinoinnista on?
Äänimarkkinoinnilla on monia mahdollisia etuja yrityksille, mukaan lukien
- Lisääntynyt ulottuvuus: Statistan mukaan, vuoteen 2024 mennessä ympäri maailmaa on käytössä 8.4 miljardia digitaalista puheavustajaa – tämä on itse asiassa enemmän kuin maailman väestö. Tästä johtuen puhemarkkinoinnilla on potentiaalia tavoittaa laajempi yleisö kuin muilla markkinointikanavilla ja tuottaa lisää viitteitä.
- Parempi asiakaskokemus: Äänimarkkinointi voi auttaa yrityksiä parantamaan asiakaskokemusta auttamalla asiakkaita löytämään tarvitsemansa tiedot. Esimerkiksi jos asiakas etsii a VoIP tuotetta, he voivat yksinkertaisesti pyytää Voice Assistantilta luettelon vaihtoehdoista.
- Alemmat kustannukset: Äänimarkkinointi voi myös auttaa yrityksiä säästämään rahaa. Auto-attendanteja voidaan esimerkiksi käyttää vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin ilman ihmisen väliintuloa. Tämä voi vapauttaa asiakaspalvelun edustajat käsittelemään monimutkaisempia tiedusteluja.
- Kattavampi tuotekuva: Puhemarkkinoinnin käyttöönotto tarjoaa yrityksille paremman esteettömyyden erityisesti fyysisesti vammaisille.
Mitkä ovat äänimarkkinoinnin trendit vuodelle 2023?
Nyt kun tiedämme, mitä äänimarkkinointi on ja mitä etuja se voi tarjota yrityksille, katsotaanpa joitain vuoden 2023 äänimarkkinoinnin parhaita trendejä:
1. Äänimarkkinointi nousussa eri toimialoilla
Lähde: Rahoitus verkossa
Yksi vuoden 2023 tärkeimmistä äänimarkkinoinnin trendeistä on Voice-First Healthcare. Voice-First Healthcare on ääniavustajien käyttö antaa terveydenhuoltotietoja ja palvelut.
Tätä suuntausta ohjaavat ääni-aktivoitujen avustajien kasvava suosio sekä covid 19 -pandemia. Voicebot.ai: n mukaan, yhä useammat ihmiset käyttävät ääniohjattuja avustajia saadakseen terveystietoja pandemian aikana. Suosituimmat puhehaut olivat sairauden oireista kysyminen (72.9 %), lääketieteellisten tietojen kysyminen (45.9 %) ja sairaalan, klinikan tai apteekin löytäminen (37.7 %).
Mitä tämä tarkoittaa yrityksille? Tämä trendi tarjoaa terveydenhuoltoalan yrityksille mahdollisuuden tavoittaa laajemman yleisön ja tarjota mukavampia palveluita. Voice-First Healthcarea voidaan käyttää esimerkiksi ajanvaraukseen, reseptien täydentämiseen ja jopa oireiden tarkistamiseen.
Asiakaskokemuksen kannalta Voice-First Healthcare voi auttaa yrityksiä tarjoamaan enemmän henkilökohtainen ja inhimillinen kosketus. Jos asiakas esimerkiksi voi huonosti, hän voi kysyä puheavustajaltaan ehdotuksia siitä, mitä tehdä. Tämä henkilökohtainen hoito voi auttaa rakentamaan luottamusta ja uskollisuutta asiakkaan ja terveydenhuollon tarjoajan välillä.
Samanlainen tekniikka on yleistymässä myös muilla toimialoilla. Sillä voidaan tehdä esimerkiksi varaus ravintolaan, varata retki tai tilata huonepalvelu. Se parantaa asiakaskokemusta ja tekee palveluista helpommin saavutettavissa myös mahdollisesti fyysisesti vammaisille hotellivieraille.
2. Puhekäyttöiset chatbotit yleistyvät
Toinen puhemarkkinoinnin trendi vuodelle 2023 on puhekäyttöisten chatbottien lisääntynyt käyttö. Puhekäyttöiset chatbotit ovat tietokoneohjelmia, jotka on suunniteltu simuloida ihmisten keskustelua. Gartnerin mukaan, vuoteen 2026 mennessä voimme odottaa näkevämme joka kymmenes agentti automatisoituna. Tätä kehitystä ohjaavat ääniaktivoitujen avustajien kasvava suosio ja chatbottien parantuneet ominaisuudet.
Oletetaan, että yrityksesi myy asiakasportaaliratkaisut, ja haluat tarjota Voice-First-asiakastukikokemuksen. Voit käyttää puhetoimintoa käyttävää chatbotia vastataksesi tavallisiin tuotettasi koskeviin kysymyksiin, kuten "Kuinka määritän tilini?" or "Mitä ominaisuuksia yritysratkaisullasi on?"
Tämä auttaa parantamaan asiakaskokemusta tarjoamalla kätevämpi tapa saada tietoa. Lisäksi se voi myös auttaa yrityksiä säästämään rahaa asiakastukikuluissa.
3. Ääni metaversessa
Virtuaalitodellisuuden ja lisätyn todellisuuden kasvavan suosion myötä ei ole yllätys, että puhemarkkinointi on myös trendissä Metaversessa. Metaverse on jaettu virtuaalinen tila, jossa ihmiset voivat olla vuorovaikutuksessa toistensa ja digitaalisten objektien kanssa avatarien avulla.
Tulostuslaitteet, mukaan lukien näppäimistöt ja hiiret, tulevat vähemmän yleisiksi, kun ihmiset ovat vuorovaikutuksessa Metaversen kanssa äänellään. Tätä suuntausta ohjaa kasvava suosio ääniohjattavat avustajat ja parannetut puheentunnistuksen ominaisuudet.
Miten tämä sitten parantaa asiakaskokemusta? Tämä suuntaus antaa yrityksille mahdollisuuden luoda mukaansatempaavampia, interaktiivisempia ja asiakaslähtöisiä kokemuksia. Asiakas voi esimerkiksi kysyä puheavustajaltaan ohjeita virtuaalikaupassa. Tämä antaisi lisää mukaansatempaava ja henkilökohtainen kokemus asiakkaalle.
4. Puhu läpi vs. Click Through
Kun tarkastelemme YouTuben napsautussuhdemainosmallia, voimme nähdä, että ihmiset ovat tottuneet ohittamaan mainoksia. Tämä johtuu siitä, että on häiritsevää joutua katsomaan mainosta, kun yrität katsoa videota.
Oletetaan, että katsot mainosta automaattinen hoitaja ohjelmisto podcastissa. Autohuoltoa voidaan käyttää vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin ilman ihmisen väliintuloa. Tämä säästää asiakaspalvelun edustajien aikaa monimutkaisempien tiedustelujen käsittelyssä.
Napsautettavassa mainosmallissa käyttäjän on napsautettava mainoksen ohittamiseksi. Puhuvassa mallissa käyttäjä voi kuitenkin vain sanoa "ei kiitos" tai "ei ole kiinnostunut", jolloin mainos ohitetaan. Tämä on vähemmän häiritsevä ja tuntuu enemmän keskustelulta. Handsfree-mallilla on myös potentiaalia olla tehokkaampi, koska käyttäjä voi ohittaa mainoksen tehdessään muita tehtäviä.
5. Sosiaalisen median alustat ottavat käyttöön ääniominaisuudet
Sosiaalisen median alustat ovat jo alkaneet ottaa käyttöön ääniominaisuuksia. Esimerkiksi vuonna 2020 Twitter julkaisi Spacesin, uusi vain ääni -chat-ominaisuus, jonka avulla käyttäjät voivat isännöidä live-keskusteluja alustalla.
Äänisisällön nousu sosiaalisessa mediassa tarjoaa yrityksille ainutlaatuisen mahdollisuuden ottaa yhteyttä yleisöönsä uudella tavalla. Yritykset voivat esimerkiksi käyttää Twitter Spaces -palvelua suorien Q&A-istuntojen, tuote-esittelyjen tai AMA:iden (Ask Me Anything) isännöimiseen.
Oletetaan, että sinulla on vaateyritys ja haluat käyttää Twitter Spacesia yhteydenpitoon yleisöösi. Voit isännöidä suoraa Q&A-istuntoa, jossa seuraajasi voivat esittää kysymyksiä tarinastasi, suunnitteluprosessistasi tai kestävistä käytännöistäsi.
Asiakkaidesi käyttökokemus paranee, koska he tuntevat, että heillä on a suora yhteys sinulle ja brändillesi. Lisäksi he arvostavat läpinäkyvyyttä ja mahdollisuutta oppia lisää siitä, mitä tuotteidesi valmistukseen kuuluu.
Kuinka valmistautua äänimarkkinointitrendiin
1. Varmista, että sivustosi on optimoitu puhehakua varten
Varmistaaksesi, että verkkosivustosi on optimoitu puhehakua varten, sinun on tehtävä kaksi asiaa:
- Käytä luonnollisen kielen avainsanoja: Kun ihmiset käyttävät puhehakua, he käyttävät yleensä luonnollisen kielen avainsanoja lyhyiden avainsanoilla täytettyjen lauseiden sijaan. Esimerkiksi sen sijaan, että etsit "Verkkokauppa Meksikossa”, he saattavat etsiä "Kuinka myydä verkossa Meksikon markkinoilla".
- Käytä pitkähäntäisiä avainsanoja: Pitkähäntäiset avainsanat ovat tarkempia avainsanoja, jotka ovat vähemmän kilpailukykyisiä ja joiden perusteella on helpompi sijoittua. Esimerkiksi sen sijaan, että kohdistaisit avainsanaan "automaattinen huoltopalvelu", voit kohdistaa pitkähäntäiseen avainsanaan "paras automaattinen huoltoohjelmisto pienyrityksille".
- Käytä kysymyksen avainsanoja - miten, missä, milloin, kuinka paljon?
2. Luo sisältöä äänihakuun
Äänihaun sisällön luomiseksi sinun on mietittävä kysymyksiä, joita ihmiset todennäköisesti kysyvät, ja luotava sitten sisältöä, joka vastaa näihin kysymyksiin. Jos esimerkiksi työskentelet maksujen käsittelyssä, voit luoda blogin nimeltä "Kuinka käsitellä rajat ylittävien maksujen monimutkaisuutta"
3. Optimoi verkkosivustosi mobiililaitteille
Yli puolet puhehauista tehdään mobiililaitteilla, joten on tärkeää varmistaa, että verkkosivustosi on optimoitu mobiililaitteille. Tämä tarkoittaa, että varmistat sivusto latautuu nopeasti, On helppo että navigoida, ja sillä on herkkä suunnittelu.
4. Lunasta yrityksesi tiedot
Kun ihmiset käyttävät puhehakua paikallisten yritysten löytämiseen, he usein kysyvät, kuten "Missä on lähin kahvila?" or “mitkä ovat New Yorkin parhaat italialaiset ravintolat?” Sinun on varmistettava, että yrityksesi näkyy tämäntyyppisten hakujen tuloksissa lunastaa yritystietosi hakemistoissa, kuten Google My Business ja Yelp.
5. Käytä sosiaalista mediaa yhteydenpitoon yleisöösi
Sosiaalisen median alustat, kuten Twitter, Facebook ja Instagram, ottavat kaikki käyttöön ääniominaisuudet, joten on tärkeää käyttää niitä olla yhteydessä yleisöösi. Jos esimerkiksi yrität luoda a sosiaalisen median strategia sähköistä kaupankäyntiä varten, voit käyttää Instagram Liveä antaaksesi seuraajillesi katsauksen yrityksesi kulissien taakse.
Loppuajatukset
Vuodesta 2023 tulee jännittävä äänimarkkinoinnin vuosi. Älykaiuttimien jatkuvan käyttöönoton ja ääniominaisuuksia ottavien sosiaalisen median alustojen lisääntyessä yrityksillä on ainutlaatuinen tilaisuus ottaa yhteyttä yleisöönsä uudella tavalla.
Valmistaudu puhemarkkinoinnin trendiin varmistamalla sivustosi on optimoitu puhehakua varten, luo sisältöä puhehakua varten ja käytä sosiaalista mediaa yhteydenpitoon yleisöösi.
Onnea ja menestystä markkinointiin!
Author
Tanhaz Kamaly on kumppanuusjohtaja osoitteessa Näppäimistö, moderni pilvissä isännöity yritysviestintäalusta, joka muuttaa keskustelut parhaiksi mahdollisuuksiksi sekä yrityksille että asiakkaille mm. puhelujen nauhoitus. Hän on perehtynyt ja intohimoisesti auttaa yrityksiä työskentelemään jatkuvasti muuttuvissa yhteyksissä, missä ja milloin tahansa. Tanhaz on kirjoittanut myös muille verkkotunnuksille, kuten Ei mene yliopistoon ja Track-POD. Tarkista hänen LinkedIn profiili.
- SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
- Lähde: https://blog.2checkout.com/customer-experience-trends-in-voice-marketing/
- 2020
- 2022
- 2024
- a
- Meistä
- saavutettavuus
- saatavilla
- Tili
- todella
- Ad
- Lisäksi
- hyväksyä
- hyväksymällä
- Hyväksyminen
- mainokset
- aineet
- eteenpäin
- Alexa
- Kaikki
- mahdollistaa
- jo
- AMA: t
- Amazon
- ja
- vastaus
- vastauksia
- kaikkialla
- nimitykset
- arvostaa
- noin
- kunnianhimoinen
- Avustaja
- yleisö
- audio-
- täydennetty
- Augmented Reality
- auto
- Automatisoitu
- avatarit
- koska
- tulevat
- tulossa
- kulissien takana
- ovat
- Hyödyt
- PARAS
- välillä
- Miljardi
- Uutiset ja media
- kirja
- Kirjat
- merkki
- rakentaa
- rakentaa luottamusta
- liiketoiminta
- yritykset
- nimeltään
- ei voi
- kyvyt
- joka
- kanavat
- chatbot
- chatbots
- tarkastaa
- Kaupunki
- vaatia
- asiakkaat
- klinikka
- Vaatetus
- kahvi
- kahvila
- Yhteinen
- Yhteydenpito
- Yritykset
- yritys
- kilpailukykyinen
- monimutkainen
- monimutkaisuus
- tietokone
- Suorittaa
- kytkeä
- alituisesti
- pitoisuus
- yhteyksissä
- jatkui
- Mukava
- Keskustelu
- keskustelut
- kustannukset
- voisi
- Covidien
- luoda
- rajat ylittävä
- käyrä
- asiakas
- asiakaskokemus
- Asiakasmatka
- Asiakaspalvelu
- Asiakaspalvelu
- Asiakkaat
- Malli
- suunnitteluprosessi
- suunniteltu
- Laitteet
- eri
- digitaalinen
- hakemistot
- tekee
- verkkotunnuksia
- ajanut
- aikana
- kukin
- helpompaa
- Tehokas
- syntymässä
- tehostettu
- varmistaa
- yritys
- Yrittäjä
- erityisesti
- Eetteri (ETH)
- Jopa
- kehittyvä
- esimerkki
- jännittävä
- johtaja
- odottaa
- experience
- tutkia
- silmä
- Ominaisuus
- Ominaisuudet
- Löytää
- Ilmainen
- saada
- Antaa
- antaa
- Antaminen
- maapallo
- Goes
- menee
- vieraat
- ohjaavat
- Puoli
- kahva
- Käsittely
- onnellinen
- terveys
- terveystiedot
- terveydenhuollon
- auttaa
- auttaa
- korkeampi
- Koti
- isäntä
- hotelli
- Miten
- Kuitenkin
- HTTPS
- ihmisen
- sairaus
- mukaansatempaava
- tärkeä
- parantaa
- parani
- in
- Muilla
- Mukaan lukien
- täydellinen
- kasvoi
- lisää
- teollisuuden
- tiedot
- sen sijaan
- olla vuorovaikutuksessa
- vuorovaikutteinen
- kiinnostunut
- interventio
- käyttöön
- IT
- matka
- Pitää
- Tietää
- Kieli
- uusin
- käynnistettiin
- OPPIA
- Todennäköisesti
- Lista
- elää
- kuormat
- paikallinen
- katso
- näköinen
- Uskollisuus
- onni
- tehdä
- TEE
- Tekeminen
- monet
- markkinoijat
- Marketing
- max-width
- välineet
- Media
- lääketieteellinen
- metaverse
- ehkä
- miljoona
- Puhelinnumero
- mobiililaitteet
- malli
- Moderni
- raha
- lisää
- eniten
- Luonnollinen
- Tarve
- Uusi
- New York
- new york city
- numero
- esineet
- kampanja
- ONE
- verkossa
- Mahdollisuudet
- Tilaisuus
- Optimoida
- optimoitu
- Vaihtoehdot
- tilata
- Muut
- pandeeminen
- Kumppanuus
- intohimoinen
- maksut
- Ihmiset
- henkilöstö
- yksilöllinen
- lausekkeet
- fyysisesti
- foorumi
- Platforms
- Platon
- Platonin tietotieto
- PlatonData
- podcast
- Suosittu
- suosio
- väestö
- Portal
- mahdollinen
- mahdollinen
- käytännöt
- vallitseva
- prosessi
- käsittely
- Tuotteet
- Tuotteemme
- Profiili
- Ohjelmat
- toimittaa
- toimittaja
- tarjoaa
- tarjoamalla
- laittaa
- Kysymyksiä ja vastauksia
- kysymys
- kysymykset
- luokitus
- tavoittaa
- valmis
- Todellisuus
- äskettäinen
- tunnustaminen
- Edustajat
- Varaus
- Ravintola
- Ravintolat
- tulokset
- Nousta
- Huone
- ajaa
- Säästä
- Haku
- haku
- Myydään
- Sells
- palvelu
- Palvelut
- Istunto
- istuntoja
- setti
- yhteinen
- jakaminen
- Kauppa
- Lyhyt
- yksinkertaisesti
- pieni
- pienyritykset
- fiksu
- So
- sosiaalinen
- sosiaalinen media
- sosiaalisen median alustoja
- Tuotteemme
- ratkaisu
- jonkin verran
- Tila
- tilat
- puhua
- kaiuttimet
- erityinen
- puhe
- Puheentunnistus
- Alkaa
- alkoi
- Valtiot
- pysyä
- verkkokaupasta
- Tarina
- Strategia
- tehostaa
- tutkimus
- niin
- tuki
- yllätys
- kestävä
- oireet
- ottaa
- Kohde
- kohdistaminen
- tehtävät
- Elektroniikka
- kymmenen
- ehdot
- -
- tiedot
- heidän
- asiat
- Kautta
- että
- liian
- ylin
- Läpinäkyvyys
- Trend
- nousussa
- Trendit
- Luottamus
- viserrys
- Twitter-tilat
- tyypit
- unique
- Yhtenäinen
- Yhdysvallat
- us
- käyttää
- käyttäjä
- Käyttäjät
- Video
- Virtual
- Virtuaalitodellisuus
- Virtuaalinen tila
- Ääni
- ääntä
- haluavat
- Katso
- katsomassa
- Verkkosivu
- Mitä
- vaikka
- KUKA
- laajempi
- tulee
- ilman
- Referenssit
- maailman
- olisi
- kirjallinen
- vuosi
- Sinun
- youtube
- Zendesk
- zephyrnet