Olemme palanneet toisen jakson kanssa 2Inspire haastattelusarja, Jossa huippuyrittäjiä, johtajia, asiantuntijoita ja luovia sähköisen kaupankäynnin tilassa jakaa tarinoitaan ja varustaa sinut vinkeillä, resursseilla ja työkaluilla, joita tarvitset verkkoliiketoimintasi edistämiseen.
Tässä jaksossa olimme erittäin onnekkaita, kun saimme istua palkitsevaan keskusteluun William Harris, perustaja ja toimitusjohtaja at Elumynt, palkittu sähköisen kaupankäynnin kasvutoimisto. Kuten olet ehkä jo arvannut, William työskentelee monien verkkokauppa- ja SaaS-yritysten kanssa auttaakseen niitä kasvamaan ja nopeuttamaan tuloja toimimalla heidän "ulkoistettuna" markkinointijohtajana. Tämän lisäksi hän on myös markkinointipäällikkö yrityksessä Sellbrite, monikanavainen eCommerce SaaS -ratkaisu – joten hänellä on runsaasti käytännön kokemusta ja vinkkejä kasvuun. Hän antaa myös arvokkaita näkemyksiään hyvämaineisille julkaisuille, kuten Yrittäjä, Fast Company, Next Web, Search Engine lehti, Sosiaalinen media tänään, ja paljon muuta.
Kuten arvata saattaa, tämä jakso on täynnä toimintaa Verkkokaupan kasvuvinkkejä. Esitettyään yleiskatsauksen ammatillisesta matkastaan verkkokaupan ja SaaS:n parissa ja kuinka hän laajensi omaa toimistoaan (keskittymällä säilyttämiseen!), William sukeltaa kaikkeen verkkokaupan kasvuun – etsitpä sitten lisää strategiset suunnat kuten ainesosat a kestävä liiketoiminta; avainmittarit seurata; haasteet ja kasvumahdollisuudet pandemian aikana; tai muita taktisia vinkkejä luomiseen eroerot, ajo pätevää liikennettä, or monikanavaiset strategiat, hän on suojannut sinut. William jakaa myös ennusteensa sähköisen kaupankäynnin tulevaisuudesta, jota hän kutsuu "villi"(spoilerihälytys – NFT:t tekevät myös cameon 😉). Katso koko haastattelu tästä kaikesta ja paljon muusta – takaamme, että lähdet vähintään yhdellä takeawaylla!
Katso koko haastattelu alla:
Otteita haastattelusta:
Kysymys 1: Miksi kiinnostuit sähköisen kaupankäynnin ja SaaS:n parissa ammatillisella matkallasi? (00:15)
"Minussa on kaksi eri osaa, jotka todella haluavat auttaa rakentamaan ja skaalaamaan verkkokauppa- ja SaaS-yrityksiä. Toisaalta pidän ihmisten auttamisesta. Mutta toinen puoli siinä on, että olen myös täydellinen nörtti - Ajaessani eräänä päivänä töihin, muistin Piin jopa 59 numeroa, vain huvin vuoksi. Kasvattaessa jotain mainonnan näkökulmasta, on olemassa monia erilaisia mittareita ja luulen, että joskus ihmiset jäävät kiinni vain muutamaan näistä KPI-arvoista, eivätkä he tiedä kuinka kaivaa niitä syvemmälle. Mutta se on todella monimutkainen matemaattinen ongelma ja mielestäni se on hauskaa; Tykkään kaivaa siihen."
Q2: Miten skaalaat startup-yrityksesi, Elumynt? (01:00)
"En varsinaisesti aikonut rakentaa virastoa. Kun aloitin tämän, olin vain kaveri, joka oli tehnyt paljon todella hienoja asioita parille yritykselle ja kirjoitti siitä Entrepreneur and Fast Company -sivustolle. Ihmiset sanoivat sitten: "Hei, voisitko auttaa minua kasvattamaan liiketoimintaani? " ja palataan ensimmäiseen kysymykseen, Pidän ihmisten auttamisesta. Aloin koota palasia ja auttaa ihmisiä, ja sitten olin kuin "Vau, minulla taitaa olla nyt virasto.
Miten skaalaat sen? Minusta se johtuu vain hienon työn tekemisestä. Jos alat tehdä näitä asioita, sinulla ei ole asiakasvaihtuvuutta. Itse asiassa saamme suurimman kasvumme nykyisiltä asiakkailtamme - kaikkien asiakkaidemme keskiarvo" kasvua marraskuussa 2020, vuositasolla oli noin 280 prosenttia. Kun teet niin, et todellakaan tarvitse hankkia uusia yrityksiä yhtä paljon. Keskityt vain niihin, jotka sinulla on, tehdä todella hienoa työtä heidän hyväkseen ja, oletuksena, päädyt kasvamaan."
Q3: Mitkä ovat mielestäsi kestävän liiketoiminnan ainesosat? (02:25)
"Kestävyys perustuu ajatukseen, että jokin on vakaa, vaikka se horjuu. Joten jos olet kaupan alalla, tuotteidesi on vastattava sanomaasi hypeä. Toimituksesi, asiakaspalvelu – kaikkien niiden on vahvistettava markkinoilla saavuttamasi asema.
On tärkeää muistaa, että asiat ovat horjuvia, käymme läpi pandemioita tai taantumia – mutta jos perustat järjestelmän, joka on vakaa, voit yleensä löytää tapoja selvitä siitä ja sinulla on uskollinen asiakaskunta, joka ymmärtää sen ja pysy kanssasi näiden hikkausten läpi. Joten kyse on hienon työn tekemisestä tai loistavien tuotteiden hankkimisesta tai oikeiden asioiden tekemisestä"
Q4: Miten yritykset voivat ohjata laadukasta liikennettä verkkosivustoonsa ja muuntaa sen myyntiksi? (03:25)
"Katsotaanpa sitä tietoisuudesta, harkinta- ja päätössuppilo. Ensimmäinen, heidän on oltava tietoisia siitä, että olet olemassa. Mutta jos he ovat vain tietoisia siitä, että olet olemassa ja että olet aivan kuten kaikki muutkin, se ei myöskään ole hyödyllistä – joten se on oikeanlaista tietoisuutta ja tietoisuutta siitä, että olet erilainen, ja sitten se, mikä tekee sinusta erilaisen, on tärkeää, ja luomalla juonittelun saadakseen heidät seuraavaan vaiheeseen.
Mutta kun siirrymme päätösosaan, oletko todella välittänyt tämän arvon? On hämmästyttävää, kuinka monta kertaa päädyn verkkokauppasivustolle, ja he ovat tehneet niin paljon työtä saadakseen asiakkaan sinne, heidän mainoksensa ovat uskomattomia ja jännittäviä – ja kun pääset verkkosivustolle, se on meh. Tuotteesta ei ole videota, tuskin selitystä siitä. Et ole kertonut, mitä siinä on, sitä tunnereaktiota. Kun pääset kyseiselle tuotesivulle, varmista, että se on se, mitä välitetään, että he ymmärtävät, mitä heille on hyötyä pelkän tuotteen ostamisen lisäksi."
Q5: Mitä mittareita seuraat arvioidaksesi, miten yritys toimii? (04:51)
"Keskitymme sivustollamme paljon enemmän kasvuun, koska teemme mainonnan, hakukoneoptimoinnin ja asioiden kasvun. Niin, tarkastelemme mainostuottoa – En pidä siitä, en rakasta sitä. En pidä siitä, sillä on paikka, mutta se voi myös olla hyvin rajoitettu.
Katsotaanpa pelkän perusROAS:n lisäksi MER:ää (Media Efficiency Rate)eli kokonaistulot jaettuna mainoskulujen kokonaismäärällä. On monia aikoja, jolloin ihmiset jäävät jumiin vain sisään-alustan numerot. Mutta nämä ovat kaikki numeroita, jotka perustuvat algoritmisiin tietoihin, eikö niin? Google, Facebook tai sähköpostialustasi voisivat ottaa kunnian, ja se on edelleen yksi myynti, mutta ne kaikki ottivat kunnian siitä. Kun taas MER aikoo vain sanoa mikä on tekemäsi kokonaisuus.
Mutta toinen, jota todella katson, on LTV:CAC-suhde. Se on jotain, jonka lainasin SaaS-maailmasta, sitä ei käytetty tonnia verkkokaupassa, mutta mielestäni sillä on joskus paljon enemmän arvoa kuin vain katsominen suoraan ROAS. On olemassa erilainen summa, jonka olet valmis maksamaan uusista asiakkaista, ja jonka olet valmis maksamaan jostakin, joka on jo asiakkaasi."
Q6: Miten verkkoliiketoiminta erottuu joukosta nykyään? (06:16)
"Ihmisten on oltava tietoisia sinusta, mutta jos he vain tietävät, että olet kuten kaikki muutkin, he eivät välttämättä halua tehdä kauppaa kanssasi. Niin, se on oikeanlaista tietoisuutta - pystyä luomaan tuo tietoisuus eri tavalla, Mielestäni se on avain.
Yksi helpoimmista tavoista, joilla ihmiset tekevät tämän, on perustajatarinoiden kautta. Jokainen perustaja on ainutlaatuinen yksilö, heidän tarinansa, syy ja inspiraatio yrityksen perustamiseen tulevat olemaan erilaisia. Ja usein ihmiset voivat vain yhtyä sinun ja yrityksen perustamisperusteesi kanssa - se on hyvä paikka alkaa kuulostaa hieman erilaiselta kuin muut."
Q7: Mitkä ovat olleet tärkeimmät haasteet, joiden kanssa olet nähnyt yritysten kohtaavan pandemian aikana? (07:02)
"Sanoisin, että verkkokaupan haasteet ovat päinvastaisia kuin monet ihmiset ovat kohdanneet. Suurimmaksi osaksi verkkokauppa kasvoi merkittävästi ja haasteena oli pysyä kasvun mukana - varaston perässä, kun et ehkä saa varastoa meren yli. Et todellakaan halua kuluttaa niin paljon mainontaan, koska tiedät, että aiot varastoida noin 45 päivässä. Ajattele etukäteen, mistä varasto loppuu, sen sijaan, että vähentäisit mainoskulujasi, kun olet loppunut. Joten katsotaan sitä inventaariosta, suunnittelun ja mainonnan näkökulmasta, ja sitten toinen olisi asiakaspalvelu ja toimitus.
Joten mielestäni suurin haaste verkkokaupan näkökulmasta on kasvun hillitseminen, sen varmistaminen, ettet kasva liian nopeasti, ja sen varmistaminen, kun lisäät mainontaa ja kasvua.-liittyviä toimintoja, säilytät tehokkuuden myös selässä-asioiden loppupuoli"
Kysymys 8: Onko neuvoja verkkokauppayrityksille, jotka kamppailevat myynnin kanssa, erityisesti näinä ennennäkemättöminä aikoina? (08:16)
"sähköinen kaupankäynti suurimmaksi osaksi, ei kamppaile juuri nyt. Jos sinulla on vaikeuksia Sinun on kuitenkin katsottava tätä ja sanottava, että jossain on epäsuhta. Usein se voi tarkoittaa, että et sano oikeita asioita, et erota tarpeeksi. Toinen osa siitä on, että ehkä puhut oikeita asioita, mutta ei oikealle yleisölle. Jotain siellä ei ole kohdistettu. Yritä selvittää, missä se on, ja sitten kuinka kerrot sen tarinan.
Kysytkö ihmisiltä, milloin he palauttavat tavaraa, miksi he palauttavat sen ja kaivaatko niitä tietoja?? Ehkä katso joitakin kommentteja, jotka ovat Facebookissa, sinun täytyy kaivaa siihen takaisin - siinä on todennäköisemmin kysymys kuin jonkinlainen SEO-ongelma tai massiivinen mainonnan asennusongelma. Se tapahtuu yleensä tarinan tai viestin tai yhteyden ottamiseksi oikeaan yleisöön."
K9: Kuinka yritykset voivat luoda mahtavan, henkilökohtaisen monikanavastrategian? (09:24)
"Kasvatessasi tarve olla läsnä useissa eri kanavissa on tärkeää. Mutta mielestäni kyse on vähemmän täsmälleen samasta läsnäolosta kaikilla eri kanavilla, vaan pikemminkin uusien, kyseiselle alustalle osuvien tapojen löytämisestä äänen esittämiseen.
Ole pohjimmiltaan sama. Tämä tarkoittaa, että paikannuslausunnon on päästävä läpi kyseisellä alustalla. Ajattelen sitä kuin taiteilija, eikö niin? Oletetaan, että olet minimalistinen taiteilija. No, työskenteletkö rakennuspaperin parissa, digitaalisesti, tai se on seinän maalaus kotonasi, se minimalismi pitäisi kääntää kaikkien näiden eri medioiden kautta. Sama koskee sinua yrittäjänä - se on se, että kommunikoit, mutta tavan, jolla teet sen kaikissa noissa eri kanavissa, pitäisi olla erilainen. Sen pitäisi edustaa tätä alustaa hyvin."
Kysymys 10: Mihin verkkotyökaluun luotat eniten ja voit suositella lisää? (10:42)
”On luultavasti kaksi, joista rakastan ehdottomasti ja joista en luultavasti voisi elää ilman – Asana ja Notion.
Ja tämä johtuu siitä, että he ovat toimintamme selkäranka – Asana projektinhallintaan ja tehtäviin, joten kun jotain tulee läpi, mistä tiedämme kuka sen tekee, milloin he tekevät sen, onko muita riippuvuuksia, saammeko sen tehtyä siinä ajassa? Ja sitten Notion paljon monimutkaisempien asioiden järjestämiseen, kuten prosesseihin ja siihen, miten asiat tehdään ja miksi, milloin ja miten.
K11: Keitä inspiroivia ihmisiä pidät?, ja miksi? (11:28)
"Yksi ihmisistä, joita pidän eniten tällä hetkellä, on David Mortensen. Hän on Anytime Fitnessin perustaja, jota pidetään mielestäni edelleen koko maailman suurimpana kuntosalifranchisisina. Hänellä on tapa pitää ongelmani valona. Oli hetki, jolloin puhuin hänelle ongelmasta, joka minulla oli viraston kanssa. Ja minusta se tuntui aika isolta ongelma. Mutta hän alkaa nauraa, ja aluksi olet kuin "Odota, mitä? " etkä voi muuta kuin nauraa itse. Ja se on niinä hetkinä voit ymmärtää, että ongelma ei ole niin suuri kuin luulet sen olevan. Tuntuu siltä, mutta kun olet puhunut jonkun kanssa, joka on ollut paikalla ja kokenut tämäntyyppisiä ongelmia, se on heistä hauskaa oikealla tavalla, koska he ymmärtävät sen.
Hän antaa minulle paljon muuta todella mahtavaa inspiraatiota. Hän kirjoitti kirjan nimeltä "Love Work", joka sisältää monia todella hienoja esimerkkejä siitä, kuinka luoda työympäristö, jossa ihmiset nauttivat kuulumisesta siihen pisteeseen, että heidän tapauksessaan heillä on jopa asiakkaita ja työntekijät, jotka tatuoivat logonsa. Se on inspiroivaa."
Q12: Mikä on paras lukemasi kirja? (13:15)
"Yksi kirja, joka on muuttanut elämäni enemmän kuin mikään muu kirja, on Raamattu. Katsotaanpa asiaa markkinoinnin näkökulmasta – kirjassa on valtava määrä todella hienoa kontekstia psykologiaan, ihmismieleen, asioiden toimintaan ja siihen, miksi teemme joitain asioita, joita teemme tai miten ajattelemme asioita ja miten tulee tekemään päätöksiä."
Q13: Mikä on sinulle paras neuvo koskaan saanut? (13:43)
"Minun on sanottava, kädet alas, paras neuvo on keskittyminen. Tajusin sen, kun aloitin tämän toimiston ja jopa monissa muissa aiemmissa työpaikoissa. Avain menestyksen toteamiseen on se, että pystyn sanomaan, että tämä on tiekartta. Kuinka voin jatkaa sen jälkeen? Jos muutat suuntaa parin askeleen välein et ehkä pääse kovin pitkälle, eikö niin? Ja niinpä, mielestäni keskittyminen on luultavasti paras neuvo, jonka olen koskaan saanut."
Q14: Mitkä ovat tekijöitä, jotka muokkaavat sähköisen kaupankäynnin tulevaisuutta? (14:26)
"Verkkokaupan puolella näemme tämän jo silloin, kun fyysiseen kauppaan käyminen on vähemmän tärkeää, ja näimme sen jo ennen pandemiaa. Näemme sen nyt entistä enemmän. Uskon kuitenkin, että henkilökohtaisia tapahtumia arvostetaan joskus edelleen. Uskon, että tuolle henkilökohtaiselle kokemukselle on elementti ja paikka myös kaupankäynnin näkökulmasta. Mutta se ei ehkä ole perinteinen tapa, jolla olemme tottuneet katsomaan tavaroita.
Ja sitten se tuo minut AR-, VR-kokemukseen. Uskon, että tulemme näkemään entistä monipuolisempia ympäristöjä tuotteiden testaamiseen, näkemiseen ja käyttämiseen AR:ssä ja VR:ssä. Näemme sitä nyt jonkin verran, ja suuri osa siitä on enimmäkseen kikkailua, mutta uskon, että se tulee olemaan yhä enemmän sellaiseksi, että sinusta todella tuntuu, että voit kokea ostamasi tuotteen tai palvelun. .
Ja sitten viimeinen osa siitä on se, että ostetaan yhä enemmän digitaalisia juttuja, eikö niin? Näemme, että NFT on tällä hetkellä todella pilviin. Uskon, että tulemme näkemään jatkossakin yhä enemmän sellaisia digitaalisia tapahtumia, joiden ei tarvitse koskaan olla fyysisesti läsnä tai fyysisiä tavaroita. Kun enemmän identiteettiämme sulautuu tähän verkkomaailmaan, myös siihen identiteettiin käytetään enemmän rahaa."
Q15: Mitä olet oppinut itsestäsi johtamalla omaa yritystäsi? (16:19)
”Jotkut asiat, jotka olen oppinut itsestäni tätä ajaessani, ovat se, että olet vahvempi kuin luulet olevasi. Yrityksen pyörittäminen on todella vaikeaa. Kuulet ihmisten sanovan, että aina ennen kuin koet sen kaikilla tavoilla, että tällä tiellä jatkaminen vastustaa – työskentelet joskus viikkoja, jotka ovat 100 tuntia/viikko, kun yrität kasvaa ja skaalautua, voit Älä palkkaa tätä vielä, ja sitten sinulla on ehkä sosiaalinen paine, että teet liikaa töitä.
On päiviä, jolloin romahdan ja itken sen takia. Mutta luulen, että se on ajatus päättäväisyydestä – et koskaan tiedä, onko sinulla todella se, luulet ehkä, että olet kuin "Minä pystyn siihen. Voin käydä läpi kaiken tämän ja tehdä sen." Mutta ennen kuin käyt sen läpi, luulen, että et ole koskaan aivan varma. Mutta kestänyt tämän nyt ja ratsastettuani monien myrskyjen läpi, tajusin, että pystyn siihen, voin jatkaa työntämistä. Luulen, että se on luultavasti se asia, josta olen eniten innoissani – tuon vahvistuksen näkeminen. jatka, sinä pystyt tähän, älä luovuta!”
Pysy ajan tasalla
Toivomme, että pystyit löytämään monia hyödyllisiä ideoita ja vinkkejä kasvumatkasi tukemiseen. Seuraavaan jaksoomme saakka voit (uudelleen)katsoa aiemmat 2Inspire-haastattelumme:
Lähde: https://blog.2checkout.com/2inspire-interview-william-harris/
- 100
- toiminta
- Ad
- mainokset
- mainonta
- neuvot
- vakuuttaa
- Kaikki
- AR
- taiteilija
- yleisö
- auto
- AVG
- PARAS
- Suurimmat
- Bitti
- rakentaa
- liiketoiminta
- yritykset
- Ostaminen
- toimitusjohtaja
- haaste
- muuttaa
- kanavat
- asiakkaat
- kommentit
- Kaupankäynti
- Yritykset
- yritys
- rakentaminen
- pitoisuus
- jatkaa
- Keskustelu
- Pari
- Luominen
- pisteitä
- Nykyinen
- Asiakaspalvelu
- Asiakkaat
- tiedot
- päivä
- sopimus
- DID
- digitaalinen
- digitaalitapahtumat
- numeroa
- ajo
- verkkokaupan
- yrittäjät
- ympäristö
- Tapahtumat
- asiantuntijat
- FAST
- Kuva
- Etunimi
- kunto
- Keskittää
- Eteenpäin
- perustaja
- Toimilupa
- koko
- hauska
- hauska
- tulevaisuutta
- vaihde
- tavarat
- suuri
- Kasvaa
- Kasvava
- Kasvu
- kuntosali
- vuokraus
- Talo
- Miten
- Miten
- HTTPS
- ajatus
- Identiteetti
- oivalluksia
- Inspiraatio
- Haastatella
- Haastattelut
- inventaario
- IT
- pito
- avain
- oppinut
- valo
- rajallinen
- logo
- rakkaus
- Tekeminen
- johto
- markkinat
- Marketing
- matematiikka
- Jäsenet
- Metrics
- raha
- NFT
- NFT: t
- Käsite
- numerot
- omnichannel
- verkossa
- Online Business
- organisointi
- Muut
- maalaus
- pandeeminen
- pandemiat
- Paperi
- Maksaa
- Ihmiset
- näkökulma
- suunnittelu
- foorumi
- soitin
- paljon
- Ennusteet
- paine
- Tuotteet
- Tuotteemme
- projekti
- Projektinhallinta
- Psykologia
- ostot
- RE
- Esittelymateriaalit
- vastaus
- tulot
- ajaa
- juoksu
- SaaS
- myynti
- myynti
- Asteikko
- SEO
- Sarjat
- setti
- Jaa:
- osakkeet
- Lähetys
- So
- sosiaalinen
- Tila
- viettää
- Alkaa
- alkoi
- käynnistyksen
- Lausunto
- Varastossa
- verkkokaupasta
- Strategia
- menestys
- kestävä
- järjestelmä
- taktinen
- puhuminen
- Testaus
- Tulevaisuus
- vinkit
- tonni
- ylin
- raita
- liikenne
- Liiketoimet
- arvo
- Video
- Ääni
- vr
- Katso
- Verkkosivu
- Mikä on
- KUKA
- Referenssit
- toimii
- maailman-
- vuosi
- youtube