FTC کمک Rite را از استفاده از تشخیص چهره به مدت 5 سال ممنوع کرد

بازنشر افلاطون

دنبال: 0

کمیسیون تجارت فدرال ایالات متحده (FTC) داروخانه های زنجیره ای آمریکایی Rite Aid را از استفاده از فناوری تشخیص چهره با هوش مصنوعی برای اهداف نظارتی به مدت پنج سال منع کرد.

زنجیره ای مستقر این فناوری به مدت هشت سال در 200 فروشگاه برای کمک به شناسایی افرادی که قبلاً از فروشگاه‌های آن دزدی کرده‌اند. اگر مسابقه ای مشاهده می شد، کارکنان امنیتی با دزد احتمالی مقابله می کردند و به آنها دستور می دادند که آنجا را ترک کنند.

اما Rite Aid اغلب اشتباه می کند: FTC ادعا کرد که "در طول یک دوره پنج روزه، Rite Aid بیش از 900 هشدار جداگانه در بیش از 130 فروشگاه از نیویورک تا سیاتل ایجاد کرد که همگی ادعا می کردند با یک تصویر واحد در پایگاه داده مطابقت دارند."

به گفته کمیسیون، خرده‌فروش «در اجرای روش‌های معقول و جلوگیری از آسیب به مصرف‌کنندگان در استفاده از فناوری تشخیص چهره در صدها فروشگاه شکست خورده است».

پایگاه داده تشخیص چهره این شرکت توسط دو شرکت طرف قرارداد Rite Aid ساخته شد و شامل تصاویری بود که ده‌ها هزار نفر را نشان می‌داد. FTC ادعا کرد بسیاری از تصاویر کیفیت پایینی داشتند و از دوربین‌های امنیتی فروشگاه، تلفن‌های کارمندان و حتی اخبار دریافت می‌شدند.

این منجر به هزاران مثبت کاذب شد و به اهدافی اجازه داد که دنبال شوند، جستجو شوند، مورد آزار و اذیت قرار گیرند، حذف شوند، و پلیس با آنها تماس بگیرد - گاهی اوقات در مقابل دوستان و خانواده. FTC همچنین دریافت که اقدامات تحریک شده توسط تشخیص چهره به طور نامتناسبی بر افراد رنگین پوست تأثیر می گذارد.

کمیسیون خاطرنشان می کند: «این فناوری گاهی مشتریان را با افرادی که در ابتدا بر اساس فعالیت هزاران مایل دورتر در پایگاه داده ثبت نام کرده بودند، مطابقت می داد یا همان فرد را در ده ها فروشگاه مختلف در سراسر ایالات متحده علامت گذاری می کرد».

کمیسر آلوارو ام بدویا گفت: که در میان موارد مثبت کاذب یک دختر 11 ساله بود که متعاقبا مورد جستجو قرار گرفت.

FTC ادعا می کند که Rite Aid هرگز دقت این فناوری را آزمایش، ارزیابی، اندازه گیری یا مستند نکرده است. این زنجیره همچنین کارکنان را از آشکار کردن اشکالات منصرف کرد و آنها را در مورد فناوری آموزش نداد.

Rite Aid پس از گزارش‌های رسانه‌ها در سال 2020، استفاده از این فناوری را متوقف کرد. این زنجیره این تصمیم را به‌عنوان «تا حدی بر اساس یک گفتگوی صنعتی بزرگ‌تر» اتخاذ کرد.

FTC به Rite Aid دستور داده است که فهرستی از اقدامات را انجام دهد، از جمله حذف هر گونه تصویر یا عکس جمع آوری شده برای سیستم تشخیص چهره، و همچنین الگوریتم ها یا محصولات مرتبط. به مصرف کنندگان اطلاع دهید؛ به شکایات مربوط به مصرف کنندگان به صورت کتبی پاسخ دهید و اطلاعیه واضحی را در مورد هرگونه فناوری نظارت بیومتریک در فروشگاه ها به خریداران ارائه دهید. تمام داده های بیومتریک جمع آوری شده را ظرف پنج سال حذف کنید. اجرای یک برنامه امنیت داده؛ ارزیابی های مستقل شخص ثالث را دریافت کنید و گواهی سالانه مدیر عامل خود را مبنی بر پایبندی به کمیسیون ارائه دهید.

Rite Aid در بیانیه ای اعلام کرد:

ما خوشحالیم که با FTC به توافق رسیدیم و این موضوع را پشت سر گذاشتیم. ما به درخواست FTC احترام می گذاریم و با ماموریت آژانس برای محافظت از حریم خصوصی مصرف کننده همسو هستیم. با این حال، ما اساساً با ادعاهای مربوط به تشخیص چهره در شکایت آژانس مخالفیم. این اتهامات مربوط به یک برنامه آزمایشی فناوری تشخیص چهره است که شرکت در تعداد محدودی از فروشگاه ها به کار گرفته است. Rite Aid بیش از سه سال پیش، قبل از شروع تحقیقات FTC در مورد استفاده شرکت از این فناوری، استفاده از این فناوری را در این گروه کوچک از فروشگاه‌ها متوقف کرد.

ماموریت Rite Aid همیشه این بوده و خواهد بود که به طور ایمن و راحت به جوامعی که در آن فعالیت می کنیم خدمت کنیم. ایمنی همکاران و مشتریان ما در درجه اول اهمیت قرار دارد. به عنوان بخشی از توافق با FTC، ما به تقویت و رسمی کردن شیوه‌ها و سیاست‌های برنامه جامع امنیت اطلاعات خود ادامه خواهیم داد.

با نگاهی به آینده، ما بر روی اقدامات مهمی که در حال انجام است برای تقویت موقعیت مالی خود تمرکز می کنیم، زیرا همچنان به ارائه محصولات و خدمات بهداشتی پیشرو برای نزدیک به یک میلیون مشتری که روزانه به آنها خدمات می دهیم، ادامه می دهیم.

در اکتبر 2023، شرکت واصل برای فصل 11 ورشکستگی به لطف بار بدهی زیاد، افت فروش و هزاران دعوای حقوقی با ادعای دخالت در بحران مواد افیونی. ®