Probleem
Franki roll CRO-na: Frank Felice joined Sisu as the CRO to streamline revenue for the company. They started selling their app from the app store, deploying it using Apple, and Android’s payment processing function. Soon, the team realized that they needed to roll out Sisu as a full-fledged platform to expand their customer acquisition channel. The other reason to launch as a platform was to save up nearly 30% of their revenue that went to Apple or Android as fees.
Hindamiskriteeriumid: Üks osa täieliku platvormina käivitamise otsusest oli Salesforce'i kasutuselevõtt, sest see oli skaleeritav toode, mis lubas kasvu kohe nende varajases staadiumis. Franki kogemus kõigis oma varasemates organisatsioonides müügi- ja turundusfunktsioonide ülesehitamisel ning protsesside ja töövoogude seadistamisel hõlmas teda Salesforce'i loomisel. Seega oli Salesforce'i integreerimine Sisuga lihtne probleem, mis sillutas nende teed kasvule.
Lisaks kindlale Salesforce'i integratsioonile vajasid nad ka võimalust pakkuda prooviversioone, kuna tegemist on puhta SaaS-i tootega.
Probleem muude lahendustega:
Triip: Nad alustasid Stripe'iga. Kuid nad sattusid arendaja sõltuvusse, kui nad üritasid seadistada tellimuste keerukaid nüansse: hinnaerinevused, e-posti konfiguratsioonid, rääkimata heast Salesforce'i integratsioonist. Franki sõnadega, “We certainly didn’t have the capacity to build out everything we needed to do strictly with the Stripe building blocks. They call it building blocks, but really you’ve got to be a developer.”
QuickBooks + Docusign: Järgmisena proovisid nad Quickbooksi korduvate arvelduste jaoks koos Salesforce'i lepingute integreerimisega DocuSigniga. Nad saadavad PDF-i kliendile, kes selle allkirjastab, ja sisestavad oma krediitkaardiandmed PDF-faili, mis oleks maskeeritud. Ja see teave salvestatakse Quickbooksi turvalisel ja nõuetele vastaval viisil. Frank väljendas oma pettumust: "that’s just not how a SaaS company really should work.”
Salesforce'i hinnapakkumine sularahaks: Pärast seda vaatasid nad Salesforce'i Quote-to-Cashi. Kuid see lahendus ei olnud varustatud abonemendi kasutusjuhtumite käsitlemiseks, näiteks prooviversioonide lubamiseks.
Chargify: Järgmisena valisid nad kolmanda osapoole arveldustööriista – Chargify, mis tegeleks paljude nende tellimuste kasutamise juhtumitega. "Kuid Chargify ei vastanud meie ärinõuetele ja oli tõesti üsna piiratud (i) oma funktsionaalsuse ja (ii) integreerimise osas Salesforce'iga." Frank täheldas.
Kuigi nad alustasid Chargifyga otseülekannet, otsustasid nad oma tellimused Chargebeesse üle viia.
Lahendus
Chargebee eristas teistest Sisu lahendustest just tema
-
Salesforce'i sügav integreerimine
-
Paindlik hinnakujundus
-
Pidevalt arenev toote teekaart
-
Lihtne seadistamine ja seadistamine
-
Positiivsed iseloomustused toote ja nõustamisvõimaluste kohta
Sisu jaoks, nagu ka Salesforce'i jaoks, oli Chargebee nende tehnoloogiakomplekti lahutamatu osa esimesest päevast (isegi enne turuletoomist).
Kuna Sisu kliendibaasi kuuluvad peamiselt elukondliku kinnisvara meeskonnad ja kinnisvaramaaklerid, eelistavad nad läbida traditsioonilist müügitsüklit. See hõlmab hinnakujunduse eelteadmist enne toote hindamist. Sisu määras oma hinnakujunduse – nad jäädvustasid vormile mõned üksikasjad, pakkusid potentsiaalse kliendi andmete põhjal kohandatud hinnakujundust ja saadavad seejärel lingi 7-päevasele tasuta prooviversioonile. Seejärel koguvad nad selle teabe Salesforce'i ja esitavad oma potentsiaalsetele klientidele toote demo. Pärast demo seadistatakse Chargebees prooviversioon.
Salesforce'i ja Chargebee integreerimine oli Franki jaoks ülim tehing. Tootesarja kaubad, sealhulgas allahindlused ja kupongid, pärinevad Chargebeelt, kuna Sisu müügimeeskond ei lähe Chargebeesse nende üksikasjade vaatamiseks. “Our sales team uses Salesforce as their system of truth, and their commission reporting comes out of Salesforce. So, the accuracy between the two has to be spot on, because that’s where they’re getting all their information from,” lisab ta.
Püüdes ehitada Sisu minimaalse sõltuvusega arendajatest, otsustasid nad luua tugeva integratsiooniökosüsteemi. Sisu kõikehõlmav SaaS-i tehnoloogiapakk juhib suurt osa äri- ja kliendikogemusest.
Ja Salesforce oli alati nende toote- ja tehnikakogu põhiosa. Võimalus Chargebee ja Salesforce'i vahel teavet täpselt kaardistada ja sünkroonida muutis Sisu mängu.
Lisaks Chargebee integreerimisele Salesforce'iga pidas Sisu väga kasulikuks ka üldist integratsiooni ökosüsteemi – sealhulgas Intercom, Zapier, Refersion ja Slack.
Tasumine
Suurimad mõjud, mida Sisu integreerimisel näeb, on:
-
Protsessi täiustamine: Kui komisjonitasude süsteem oli paika pandud, liikus meeskond komisjonitasude käsitsi sisestamise ja haldamise asemel müügimeeskonnale Google Sheetsilt Geckoboardi armatuurlauale.
-
Aja kokkuhoid: Komisjonitasu arvutamise automatiseerimine taandus poole päeva asemel alla tunni.
-
Kasutusmugavus: Keegi ei pea olema arendaja. Finantsjuht haldab arvete võlgnevusi otse Chargebee'st, samas kui Frank kasutab Chargebee'd maksete kogumise ja hinnamuutuste seadistamiseks.
-
Läbipaistev müügiaruanne: Sisu kasutab Geckoboardi oma müügiaruannete andmete visualiseerimiseks. Andmed selle kohta pärinevad Salesforce'ilt, mis omakorda saab Chargebeelt tulu- ja makseteabe. Siin on mõned viisid, kuidas nad Chargebee + Salesforce + Geckoboardi kasutavad
-
Müügitasude eesmärgid ja jälgimine: Sisu müügimeeskonna jaoks arvutatakse vahendustasu andmed Chargebee makseandmete põhjal. Need andmed sisaldavad ka väljastatud allahindlust. Need andmed liiguvad seejärel Salesforce'i. Müügimeeskond saab oma vahendustasude eesmärkidest ja saavutustest täieliku ülevaate otse Salesforce'ist.
-
Müügiplaani prognoos ja toimivus: Sisu müügijuht saab 360-kraadise ülevaate oma müügiplaani tulemuslikkusest, kasutades Salesforce'ist Geckoboardi voolavaid põhimõõdikuid ja KPI-sid. Chargebee saadab Salesforce'i MRR-i andmed, nagu keskmine MRR-i lepingu suurus, kogu MRR kuus, kui palju MRR-i veel proovitakse jne, ning need andmed sisestatakse seejärel Geckoboardi.
-
Põhjalikud integratsioonid nende tehnilisse komplekti:
Kiirem liitumine aeglasete teavitustega: Sisu pakub uksehoidja teenust, mis võimaldab klientidel hõlpsalt liituda. Seega, iga kord, kui potentsiaalsed kliendid registreeruvad oma veebisaidil proovitellimuse saamiseks, saab meeskond Slacki teate ja nad seadistavad kohe potentsiaalse kliendi jaoks pakkumise.
Kontekstuaalne vestlus intercomiga: Chargebee integreerimine Intercomiga annab nende müügi-, tugi- ja edumeeskondadele potentsiaalsete klientide ja klientidega vesteldes õige konteksti – nii saavad nad oma vaatajaskonda segmenteerida ja konkreetseid sõnumeid saata või probleeme eskaleerida tellimuse, plaani ja makse üksikasjade alusel.
Lihtne sidusettevõtte haldamine viitega: Pärast seda, kui meeskond märkas, et suunamiste kaudu saabus palju müügivihjeid, otsustas meeskond alustada sidusprogrammiga. Parim osa? Nad suutsid Chargebee ja Refersioni abil sidusprogrammi luua ühe päeva jooksul. Integratsioon võimaldab sidusettevõtetel levitada ja jälgida kupongikoode ning kordumatuid viitelinke müügivihjete Sisu toomiseks.
-
RevenueStory vs Geckoboard: Sisu kasutab RevenueStoryt, et jälgida kõike, mis on seotud nende arvete võlgnevustega – maksed, mis tuleb vastavusse viia, maksete jaotamise ja säilitamise kohordid, tulumõõdikud jne. Geckoboardi kasutatakse seevastu erinevate meeskondade andmete visualiseerimiseks, et jälgida üldist jõudlust.
Chargebee teeb Salesforce'i süsteemi müügivihjete tuvastamisel väga head tööd. See teisendab müügivihje automaatselt kontoks, konto kontaktiks ja loob ka võimaluse. Proovikonto ja Chargebee tooterea üksused on juba osa võimalusest, kuna minu müügiinimesed kasutavad Salesforce'i ja nende vahendustasude aruandlus on saadaval Salesforce'ist.
Frank Felice, Sisu tulude peadirektor
- SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
- Platoblockchain. Web3 metaversiooni intelligentsus. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
- Tuleviku rahapaja Adryenn Ashley. Juurdepääs siia.
- Allikas: https://www.chargebee.com/customers/sisu/
- :on
- :on
- $ UP
- 1
- 360-kraad
- a
- võime
- Võimalik
- MEIST
- konto
- Kontod
- täpsus
- täpselt
- saavutusi
- omandamine
- üle
- Lisab
- filiaal
- Partnerprogramm
- tütarettevõtete
- pärast
- vastu
- Materjal: BPA ja flataatide vaba plastik
- Lubades
- üksi
- juba
- alati
- summa
- ja
- android
- lahus
- app
- App Store
- õun
- OLEME
- AS
- At
- publik
- automaatselt
- keskmine
- baas
- põhineb
- BE
- sest
- enne
- hakkas
- on
- BEST
- vahel
- suurim
- arvete
- Plokid
- tooma
- maaklerid
- ehitama
- Ehitus
- ehitatud
- äri
- arvutatud
- helistama
- CAN
- Võimsus
- lüüa
- kaart
- juhtudel
- kindlasti
- CFO
- Changer
- Kanal
- Laadija
- juht
- Kollektsioonid
- Tulema
- tulevad
- komisjonitasu
- komisjonitasude
- ettevõte
- täitma
- Nõuetele vastav
- terviklik
- kontakt
- kontekst
- leping
- lepingud
- Vestlus
- kupong
- loob
- krediit
- krediitkaart
- kriteeriumid
- CRO
- tava
- klient
- Kliendi kogemus
- Kliendid
- tsükkel
- armatuurlaud
- andmed
- andmete visualiseerimine
- päev
- tegelema
- otsustatud
- otsus
- Demo
- Sõltuvus
- juurutamine
- detailid
- arendaja
- erinev
- Allahindlus
- soodustust
- levitada
- DocuSign
- Ei tee
- alla
- Varajane
- ökosüsteemi
- tõhus
- võimaldama
- võimaldab
- Mootor
- sisene
- varustatud
- kinnisvara
- jms
- hindamine
- Isegi
- Iga
- kõik
- areneb
- Laiendama
- kogemus
- väljendatud
- Toidetud
- Tasud
- vähe
- täitma
- Voolav
- Voolud
- eest
- Ennustus
- vorm
- avastatud
- tasuta
- tasuta prooviversioon
- Alates
- täieõiguslik
- funktsioon
- funktsionaalsus
- funktsioonid
- mäng
- mängu-Box
- väravaga
- saamine
- Andma
- annab
- Go
- Eesmärgid
- läheb
- hea
- tubli töö
- Kasv
- Pool
- käsi
- käepide
- Olema
- võttes
- he
- siin
- Kuidas
- HTTPS
- i
- identifitseerimiseks
- kohe
- Mõjud
- paranemine
- in
- hõlmab
- Kaasa arvatud
- info
- lahutamatu
- Integreerimine
- integratsioon
- integratsioon
- seotud
- Välja antud
- küsimustes
- IT
- kirjed
- ITS
- töö
- liitunud
- Võti
- Teades
- suur
- algatama
- käivitatud
- viima
- Leads
- nagu
- piiratud
- joon
- LINK
- lingid
- elama
- Vaatasin
- Partii
- juhtima
- juhtimine
- juht
- haldab
- viis
- käsitsi
- kaart
- Turundus
- Vastama
- kirjad
- Meetrika
- rännanud
- minimaalne
- kuu
- peaaegu
- Vajadus
- vaja
- vajadustele
- järgmine
- teated
- of
- pakkuma
- Pakkumised
- Ohvitser
- on
- Pardal
- ONE
- Võimalus
- vastupidine
- organisatsioonid
- Muu
- meie
- üldine
- osa
- makse
- maksete töötlemine
- maksed
- jõudlus
- Koht
- kava
- inimesele
- Platon
- Platoni andmete intelligentsus
- PlatoData
- eelistama
- eelmine
- hind
- hinnapoliitika
- Protsessid
- töötlemine
- Toode
- Programm
- lubas
- väljavaade
- väljavaated
- Kiirraamatud
- RE
- reaalne
- kinnisvara
- realiseeritud
- põhjus
- saab
- korduv
- Referral
- viited
- seotud
- Aruandlus
- Aruanded
- Nõuded
- elamu-
- säilitamine
- tulu
- jõuline
- Roll
- Rull
- s
- SaaS
- müük
- Müük ja turundus
- müügijõud
- Müügiinimesed
- Säästa
- skaalautuvia
- kindlustama
- näeb
- segment
- Müük
- teenus
- komplekt
- kehtestamine
- seade
- peaks
- kirjutama
- Märgid
- SUURUS
- nõrk
- So
- tahke
- lahendus
- Lahendused
- mõned
- Varsti
- keeruline
- konkreetse
- Kaubandus-
- Kestab
- etappidel
- algus
- alustatud
- Veel
- salvestada
- ladustatud
- kiirendama
- triip
- tellimine
- tellimuste
- Järgnevalt
- edu
- selline
- toetama
- süsteem
- rääkimine
- meeskond
- meeskonnad
- tech
- et
- .
- oma
- Need
- kolmanda osapoole
- Läbi
- aeg
- et
- tööriist
- Summa
- jälgida
- Jälgimine
- traditsiooniline
- kohtuprotsess
- uuringutes
- Tõde
- Pöörake
- lõplik
- ainulaadne
- kasutama
- Kasutatud
- Ve
- vaade
- nähtavus
- visualiseerimine
- vs
- Tee..
- kuidas
- veebisait
- Hästi
- mis
- kuigi
- WHO
- koos
- jooksul
- sõnad
- Töö
- Töövoogud
- oleks
- sephyrnet