Kuidas Superfoods Company oma tulusid Chargebee abil neli korda suurendas

Kuidas Superfoods Company oma tulusid Chargebee abil neli korda suurendas

Ajatempel: 17. aprill 2023 kell 11:47
Allikasõlm: 2589682

2018. aastal lõi ettevõtte Superfoods Company asutaja Dylan Ralston oma köögis maailma esimese kihiseva tableti valemi, mis on pakitud 15 loodusliku toiduga.

Tänapäeval on Superfoods Company üks enimmüüdud kihisevate tahvelarvutite veebifirmasid maailmas, millel on üle 200,000 XNUMX lojaalse tellija.

Probleem

Kui Superfoods Company tõi turule oma esimese toote Skinny tabs, kasvas nõudlus pidevalt suust-suhu. Nende rahavoog oli positiivne ja meelitas igal kuul 10,000 XNUMX uut tellijat. Suurte tellimuste arvuga kaasnesid suured väljakutsed, mida nende eelmine arveldustööriist ei suutnud lahendada.

  • „Tellimiste” suurendamine ühekordsete „ostude” asemel:

    Superfoodsi kliendi hankimiskulu (CAC) jäi samaks, olenemata sellest, kas klient tegi tellimuse või ühekordse tellimuse. Klientide hankimiseks, kes pakuvad suuremat LTV-d ja potentsiaalselt suuremat ROI-d, pidi meeskond suurendama tellimuste müüki.

  • Keskmise tellimuse väärtuse suurendamine laiendatud tooteportfelli abil:
    Ettevõtte varandust juhib tootekogu – Supertoidu detox-tabad, Super Amazing Coffee ja õunasiidriäädika kummikommid.

Superfoods Company finantsdirektor Paul Kapsner ütleb: "Soovime ergutada klientide tellimuste lisaoste. Meie kliendid peaksid saama vastavalt oma eelistustele segada, sobitada ja lisada kohvikoore, kohvipakse või õunaäädika kummikomme. See strateegia peaks töötama meie klientide huvides ja suurendama meie keskmist tellimuse väärtust (AOV), ilma et peaksime investeerima digitaalsetesse reklaamidesse, et hankida oma tooteperekonnale uusi kliente. Meil on need juba olemas!”

Hindamine: Superfoods Company vaatas nende hädadele rohkem kui käputäis võimalikke lahendusi. Chargebeet eristas selle võimekuse sügavus, kohandused ja integreerimine kasutajatoe, kliendisuhete halduse, e-kaubanduse täitmise tarkvaraga jne.

Lahendus

Chargebee palgati loitsima mitte ainult nende arveldusmoodulit, vaid ka paljusid muid seotud funktsioone. Superfoods Company meeskond kasutab omandamise ja säilitamise katsete läbiviimiseks Chargebee'd oma kõrgetasemelise laborina. Iga päev!

  1. Klientide tühistamise trendid klientide paremaks hoidmiseks: Finantsdirektorina vaatab Paul igal nädalal tellimuste tühistamise suundumusi, et tuvastada mustrid, mis on seotud klientide tühistamisega oma tellimuste elutsükli jooksul. „Chargebee aitas meil välja selgitada mustri, kui tühistatakse pärast tellimuste ostmist. Tühistamisaruannete andmete ja meie väljumiskavatsuste küsitluse abil saame rakendada strateegiaid, mis aitavad vältida tööturu vähenemist ja selle asemel tekitavad toote kleepuvuse. selgitab Paul.

  2. Kiired katsetused hinnakujundusega ja plaanid tellimuste arvu suurendada: Superfoods Company kasutab Chargebee paindlikku tootekataloogi, et pidevalt välja pakkuda uusi hinnapunkte ja allahindlusi, A/B-testi teha ning teada saada, milline hinnakujunduse, tutvustuste ja plaani pikkuste kombinatsioon võrdub kliendi kõrgeima LTV-ga.

  3. Paindlikud lisandmoodulid + tootekomplektid nutikamaks müügiks: Meeskond kasutab Chargebee lisandmoodulite süsteemi, et kohandada oma tahvelarvutite ja kohvi lisandmoodulitega loomingulisi tootekomplekte, et testida, milline komplekteerimisstrateegia toimib selle koguväärtuse (AOV) suurendamiseks. Samuti testivad nad lisandmoodulite soovitusi väikese hulga uute tellijatega, enne kui need kõigile kättesaadavaks teevad.

  4. Maksetõrgete minimeerimiseks automaatne ettemaksusagedus: Chargebee automaatne teavitamine aitas meeskonnal dešifreerida tagasilükkamise juhtumeid ja seadis ebaõnnestunud maksete minimeerimiseks optimaalse sageduse. Kui lubate klientidel ajutiselt oma tellimusi peatada, aitas COVID-i ajal märkimisväärselt väheneda.

Tasumine

  • "Uue hinnakujunduseksperimendi käivitamiseks kulub 30 minutit!"

    Skaalal 1–10 hindab Paul „vaimukate hinnamuudatuste tegemise” raskust 2 või 3-ga. Ta jagab: „Meie filosoofia ettevõttena on mitte kulutada kuid õige hinna otsustamisele enne uue toote turule toomist. Lähtume sellest, mida esialgu mõistlikuks peame, ja seejärel kasutame Chargebee platvormi A/B testimiseks ja optimaalse hinna üle otsustamiseks. Chargebee võimaldab meil 30 minutiga käivitada uue hinnakujunduskatse. Samuti on meil lubatud teha vigu ja leida meie kliendisegmentidele sobiv hinnakujundus.

  • Tootevaliku laiendamine tulude tõhususe suurendamiseks

    Superfoods Company jaoks tähendab uue tootesarja turule toomine 99 erinevat probleemi – tootekataloogi seadistamine, hindade määramine, lisandmoodulid, allahindlused ja palju muud. Kuid Chargebee abil muutub see kõik sama lihtsaks kui Netflixis filmide vaatamine.

„Chargebee on nüüdseks saanud meie tooteplaani osaks. Iga kord, kui lansseerime uue tootesarja, oleme kindlad, et Chargebee hakkab tegelema tulutoimingute poolega alates esimesest päevast.

Superfoods Company missiooni keskmes on klientidele erakordse väärtuse loomine. Meeskond toob selle väärtuse ellu, võttes ohjad enda kätte, et pidevalt uuendusi teha, katsetada ja avastada, mis nende kliente õnnelikuna hoiab.

Ajatempel:

Veel alates SaaS Chargebee.com