Probleem
Livestormi inimesed jäid kasutama oma ettevõttesisest arveldus- ja arveldussüsteemi koos Stripe'iga. Kuus kuud hiljem nägid nad, et nende mahud tõusid hüppeliselt.
Kuid see lihtsalt ei olnud piisavalt usaldusväärne, et hallata kõigi klientide arveldust nende skaleerimise ajal.
"Enne Chargebeed ei kasutanud me arveldustarkvara ja tegime seda kõike Stripe'i ja ettevõttesisese arvete genereerimise ja veebihaagide kaudu andmete saatmise kaudu. Kuid sellel on maksehaldussüsteemil oma piirangud, eriti mis puudutab üksikute kasutajate haldamist ja tehtavate toimingute täpsustamist, ”ütles Livestormi kaasasutaja ja CPO Robin Lambert.
Nad mõistsid, et on vaja süsteemi, mis saaks aidata
-
EL-KM arvestuse täpne käsitlemine
-
Proportsioon keerukate hinnamudelite jaoks
-
Kreeditarvete käsitlemine tagasimaksete ja tühistamiste puhul
Nad mõistsid, et peavad Stripe'ile palju neid funktsioone juurde ehitama ja oli selge, et see ei olnud nende aja parim kasutus.
Lahendus
Livestormi kohtumine Chargebeega juhtus varsti pärast seda, kui nad mõistsid, et arveldamise haldamiseks on vaja kolmanda osapoole teenust, kuna sellised probleemid nagu klientide päringud võlgnevuste maksete kohta ning versiooniuuenduste ja madalamate versioonide käsitlemine võtsid nende põhitoote loomiselt aega ja tähelepanu. Pärast Chargebee funktsioonikomplektide ja teenuste võrdlemist Recurly, Chargify ja Octobatiga otsustas Livestorm, et Chargebee pakub kõike, mida nad vajasid, ja palju muud.
Chargebee oli kõigi nende maksete ja tellimuste arveldusvajaduste jaoks ühtne lahendus. Kuid selle muudatuse järelmõjuna suutis Livestorm tõsta oma tugimeeskonna tootlikkust, neil oli üha vähem arvelduspäringuid, millega töötada ja nad said keskenduda tootetoele.
Mõju
Livestorm suutis toetuspiletite arvu vähendada 50%. Täpsemalt aitas Chargebee Livestormi järgmisega:
-
Allahindluste ja kupongide käsitlemine muutus palju lihtsamaks, mis muidu oleks lihtsalt Stripe'i puhul olnud keeruline
-
Chargebee tegeleb ka EL-i käibemaksueeskirjade käsitlemisega kaasnevate keeruliste probleemidega
-
Makseviiside mitmekesistamine, lisades rohkem makseväravaid ja -meetodeid, mis tõid täiendavaid tulukanaleid
"Meil on kliente, kes ei saa meile maksta automaatsete maksetega krediitkaardi sisestamisega, ja Chargebee saab selliste maksetega hakkama ja nende eest arveldada tänu nende integreerimisele GoCardlessiga peale Stripe'i. See koondab kõik meie makseväravad, tagades, et me ei jää tuludest ilma,” lisas Robin.
„Vajasime usaldusväärset lahendust, kuidas tegeleda tagasimaksete, kupongide, viivitatud maksete ja kasutajate leidmisega jne. Kuna asume väljaspool Euroopa Liitu, vajasime usaldusväärset lahendust ka käibemaksureeglitega tegelemiseks. Chargebee kontrollis kõik need kastid ja tarnis rohkem!”
Robin Lambert, Livestormi kaasasutaja ja CPO
- SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
- Platoblockchain. Web3 metaversiooni intelligentsus. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
- Tuleviku rahapaja Adryenn Ashley. Juurdepääs siia.
- Allikas: https://www.chargebee.com/customers/livestorm/
- :on
- 1
- a
- Võimalik
- konto
- meetmete
- lisatud
- Täiendavad lisad
- pärast
- vastu
- Materjal: BPA ja flataatide vaba plastik
- mööda
- Ka
- ja
- mistahes
- lahus
- OLEME
- AS
- At
- tähelepanu
- Automatiseeritud
- põhineb
- sai
- olnud
- on
- BEST
- arvete
- suurendada
- karbid
- tõi kaasa
- ehitama
- Ehitus
- kuid
- by
- CAN
- kaart
- muutma
- kanalid
- Laadija
- selge
- Asutaja
- Tulema
- võrrelda
- keeruline
- tuum
- krediit
- krediitkaart
- klient
- Kliendid
- lõigatud
- andmed
- tegelema
- otsustatud
- esitatud
- soodustust
- teeme
- Ära
- alla
- kohtumine
- piisavalt
- tagades
- eriti
- jms
- Eeter (ETH)
- Euroopa
- Euroopa Liit
- tunnusjoon
- FUNKTSIOONID
- leidmine
- Keskenduma
- Järel
- eest
- Alates
- põlvkond
- saamine
- GoCardless
- Pool
- käepide
- Käsitsemine
- juhtus
- Olema
- aitama
- aitas
- Kuidas
- HTTPS
- in
- eraldi
- integratsioon
- arvete esitamine
- küsimustes
- IT
- ITS
- lihtsalt
- vähem
- nagu
- piirid
- Partii
- juhtima
- juhtimine
- juhtimissüsteem
- juhtiv
- meetodid
- kuu
- rohkem
- Vajadus
- vaja
- vajadustele
- märkused
- number
- of
- pakutud
- on
- muidu
- meie
- Maksma
- makse
- makseviisid
- maksed
- Platon
- Platoni andmete intelligentsus
- PlatoData
- hinnapoliitika
- Toode
- tootlikkus
- päringud
- realiseeritud
- vähendama
- tagasimaksed
- usaldusväärne
- tulu
- punarind
- eeskirjade
- Ütlesin
- teenus
- Teenused
- Komplektid
- tarkvara
- lahendus
- Varsti
- konkreetse
- eriti
- triip
- tellimine
- selline
- toetama
- süsteem
- Võtma
- meeskond
- tänan
- et
- .
- oma
- Neile
- Need
- nad
- kolmanda osapoole
- see
- piletid
- aeg
- et
- liit
- uuendamine
- us
- kasutama
- Kasutajad
- kasutamine
- VAT
- kaudu
- maht
- mahud
- oli
- we
- olid
- mis
- WHO
- koos
- Töö
- oleks
- sephyrnet