AI tasakaalustamine: tehke head ja vältige kahju – IBMi ajaveeb

Suureks saades ütles mu isa alati: "Tee head." Lapsena arvasin, et see on tüütu grammatika ja parandan teda, nõudes, et see peaks olema "tee hästi". Isegi mu lapsed kiusavad mind, kui kuulevad tema nõuannet teha head, ja tunnistan, et lasin tal grammatika rindel läbi lüüa.

Vastutustundliku tehisintellekti (AI) puhul peaksid organisatsioonid seadma esikohale kahju vältimise võimaluse. Mõne organisatsiooni eesmärk võib olla ka AI kasutamine hea tegemiseks. Kuid mõnikord nõuab tehisintellekt selgeid kaitsepiirdeid, enne kui saab nõustuda "heaga".

Lugege artiklit "Presidio AI Framework", et saada teada, kuidas käsitleda generatiivseid AI riske kaitsepiiretega kogu laiendatud tehisintellekti elutsükli jooksul

As generatiivne AI jätkab tavapärast kasutamist, on organisatsioonid põnevil potentsiaalist protsesside ümberkujundamiseks, kulude vähendamiseks ja äriväärtuse suurendamiseks. Ettevõtete juhid soovivad oma äristrateegiaid ümber kujundada, et teenindada kliente, patsiente, töötajaid, partnereid või kodanikke tõhusamalt ja parandada üldist kogemust. Generatiivne tehisintellekt avab uksi ja loob organisatsioonidele globaalselt uusi võimalusi ja riske, kusjuures inimressursside (HR) juhtimine mängib nende väljakutsete juhtimisel võtmerolli.

Tehisintellekti suurema kasutuselevõtu tagajärgedega kohanemine võib hõlmata keeruliste regulatiivsete nõuete täitmist, nagu NIST, EL AI seadus, NYC 144, USA EEOC ja . Valge Maja AI seadus, mis mõjutavad otseselt personali- ja organisatsioonipoliitikat, samuti sotsiaalseid, tööoskusi ja kollektiivläbirääkimisi sõlmitavaid töölepinguid. Vastutustundliku tehisintellekti kasutuselevõtt nõuab mitme sidusrühma strateegiat, nagu kinnitavad parimad rahvusvahelised ressursid, sealhulgas NIST, OECD, Vastutav Tehisintellekti Instituut, Andmete ja usalduse liit ja IEEE.

See ei ole ainult IT roll; HR mängib võtmerolli

Personalijuhid nõustavad nüüd ettevõtteid nii tänapäeva tööks vajalike kui ka tulevaste oskuste osas, võttes arvesse tehisintellekti ja muid tehnoloogiaid. WEF-i andmetel on tööandjate hinnangul järgmise 44 aasta jooksul häiritud 5% töötajate oskustest. Personalispetsialistid uurivad üha enam oma potentsiaali tootlikkuse parandamiseks, suurendades töötajate tööd ja andes neile võimaluse keskenduda kõrgemale tasemele. AI võimaluste laienedes tekivad eetilised mured ja küsimused, mida iga ettevõtte juht peab kaaluma, et nende tehisintellekti kasutamine ei toimuks töötajate, partnerite või klientide arvelt.

Õppige usalduse ja läbipaistvuse põhimõtteid, mida IBM soovitab organisatsioonidele tehisintellekti vastutustundlikult oma tegevustesse integreerimiseks.

Töötajate haridus ja teadmusjuhtimine on nüüd tihedalt koordineeritud mitut sidusrühma hõlmava strateegiana, IT-, õigus-, vastavus- ja ettevõtjatega seotud strateegiad on pidev protsess, mitte kord aastas märkeruudus. Seetõttu peavad personalijuhid olema kaasatud programmide väljatöötamisse, et luua poliitikaid ja kasvatada töötajate tehisintellekti taipu, teha kindlaks, kus rakendada tehisintellekti võimeid, luua vastutustundliku tehisintellekti juhtimisstrateegia ja kasutades selliseid tööriistu nagu AI ja automatiseerimine aidata tagada töötajate läbimõeldus ja lugupidamine usaldusväärse ja läbipaistva tehisintellekti kasutuselevõtuga. 

Väljakutsed ja lahendused tehisintellekti eetika kasutuselevõtul organisatsioonides

Ehkki tehisintellekti kasutuselevõtu ja kasutusjuhtumid laienevad, ei pruugi organisatsioonid olla täielikult valmis paljudeks kaalutlusteks ja tagajärgedeks, mis tulenevad tehisintellekti võimaluste kasutuselevõtmisest oma protsessidesse ja süsteemidesse. Kui 79% küsitletud juhtidest rõhutavad tehisintellekti eetika tähtsust oma ettevõtteüleses AI-käsitluses, siis vähem kui 25% on rakendanud tehisintellekti eetika ühiseid põhimõtteid. Vastavalt IBM Institute for Business Value uuringutele.

See lahknevus eksisteerib, kuna poliitika üksi ei suuda kõrvaldada digitaalsete tööriistade levikut ja kasvavat kasutamist. Töötajate sagenev nutiseadmete ja rakenduste, nagu ChatGPT või muude musta kasti avalike mudelite kasutamine ilma nõuetekohase heakskiiduta on muutunud püsivaks probleemiks ja see ei hõlma õiget muudatuste juhtimist, et teavitada töötajaid kaasnevatest riskidest. 

Näiteks võivad töötajad kasutada neid tööriistu delikaatseid kliendiandmeid kasutavatele klientidele e-kirjade kirjutamiseks või juhid võivad kasutada neid tööülevaadete kirjutamiseks, mis avalikustavad töötajate isikuandmeid. 

Nende riskide vähendamiseks võib olla kasulik lisada igasse osakonda, äriüksusesse ja funktsionaalsesse tasandisse vastutustundlikud tehisintellekti praktikumide kontaktpunktid või advokaadid. See näide võib olla personalitöötajatele võimalus juhtida ja toetada jõupingutusi võimalike eetiliste väljakutsete ja tegevusriskide nurjamiseks.

Lõppkokkuvõttes luues a vastutustundlik AI Ühiste väärtuste ja põhimõtetega strateegia, mis on kooskõlas ettevõtte laiemate väärtuste ja äristrateegiaga ning edastatakse kõigile töötajatele, on hädavajalik. See strateegia peab toetama töötajaid ja leidma organisatsioonidele võimalused tehisintellekti ja innovatsiooni omaksvõtmiseks, mis edendavad ärieesmärke. Samuti peaks see aitama haridusega töötajaid aidata kaitsta tehisintellekti kahjulike mõjude eest, käsitleda valeinformatsiooni ja eelarvamusi ning edendada vastutustundlikku tehisintellekti nii sisemiselt kui ka ühiskonnas.

Kolm peamist kaalutlust vastutustundliku AI kasutuselevõtul

Kolm peamist kaalutlust, mida äri- ja personalijuhid peaksid vastutustundliku tehisintellekti strateegia väljatöötamisel meeles pidama:

Muutke inimesed oma strateegia keskmesse

Teisisõnu seadke oma arenenud tehnoloogia strateegia kavandamisel prioriteediks oma inimesed. See tähendab, et tuleb kindlaks teha, kuidas tehisintellekt teie töötajatega töötab, konkreetselt nende töötajatega suhtlemist, kuidas tehisintellekt saab aidata neil oma rollis silma paista, ja tööviiside uuesti määratlemist. Ilma hariduseta võivad töötajad olla liigselt mures tehisintellekti kasutuselevõtmise pärast nende asendamiseks või tööjõu kõrvaldamiseks. Suhelge töötajatega otse ja ausalt, kuidas need mudelid on üles ehitatud. Personalijuhid peaksid tegelema võimalike töökohtade muutustega ning tehisintellekti ja muude tehnoloogiate loodud uute kategooriate ja töökohtade tegelikkusega.

Lubage juhtimine, mis arvestab nii kasutuselevõetud tehnoloogiaid kui ka ettevõtet

AI ei ole monoliit. Organisatsioonid saavad seda kasutada mitmel viisil, seega peavad nad selgelt määratlema, mida vastutustundlik tehisintellekt nende jaoks tähendab, kuidas nad kavatsevad seda kasutada ja kuidas nad selle kasutamisest hoiduvad. Selliseid põhimõtteid nagu läbipaistvus, usaldus, võrdsus, õiglus, usaldusväärsus ja erinevate meeskondade kasutamine kooskõlas OECD või RAII suunistega tuleks kaaluda ja kavandada iga tehisintellekti kasutusjuhtumi puhul, olenemata sellest, kas see hõlmab generatiivset tehisintellekti või mitte. Lisaks tuleks iga mudeli puhul läbi viia rutiinsed ülevaatused mudelite triivimise ja privaatsusmeetmete kohta ning eelarvamuste leevendamiseks konkreetsed mitmekesisuse, võrdsuse ja kaasamise mõõdikud.

Tehke kindlaks ja kohandage tööks vajalikud oskused ja tööriistad

Reaalsus on see, et mõned töötajad katsetavad juba generatiivseid AI-tööriistu, mis aitavad neil täita selliseid ülesandeid nagu küsimustele vastamine, e-kirjade koostamine ja muude rutiinsete ülesannete täitmine. Seetõttu peaksid organisatsioonid viivitamatult tegutsema, et teavitada oma plaanidest neid tööriistu kasutada, seada ootusi neid kasutavatele töötajatele ning aidata tagada, et nende tööriistade kasutamine oleks vastavuses organisatsiooni väärtuste ja eetikaga. Samuti peaksid organisatsioonid pakkuma oskuste arendamise võimalusi, et aidata töötajatel oma tehisintellektialaseid teadmisi täiendada ja mõista potentsiaalseid karjäärivõimalusi.

Laadige alla paber „Väärtuse vabastamine generatiivsest AI-st”, et saada rohkem juhiseid selle kohta, kuidas teie organisatsioon saaks tehisintellekti vastutustundlikult kasutusele võtta

Vastutustundliku AI harjutamine ja integreerimine teie organisatsiooni on edukaks kasutuselevõtuks hädavajalik. IBM on muutnud vastutustundliku tehisintellekti oma tehisintellekti lähenemisviisi keskseks klientide ja partneritega. 2018. aastal asutas IBM tehisintellekti eetikanõukogu kui keskse, valdkonnaülese organi, et toetada eetilise, vastutustundliku ja usaldusväärse tehisintellekti kultuuri. See koosneb kõrgematest juhtidest erinevatest osakondadest, nagu teadusuuringud, äriüksused, inimressursid, mitmekesisus ja kaasatus, õigus-, valitsus- ja regulatiivküsimused, hanked ja side. Juhatus juhib ja jõustab tehisintellektiga seotud algatusi ja otsuseid. IBM võtab tehisintellekti eeliseid ja väljakutseid tõsiselt, integreerides vastutuse kõigesse, mida teeme.

Ma luban oma isale selle ühe rikutud grammatikareegli. Tehisintellekt võib teha head, kui seda õigesti hallatakse, kaasates palju inimesi, kaitsepiirdeid, järelevalvet, juhtimist ja tehisintellekti eetikaraamistikku. 

Vaadake veebiseminari selle kohta, kuidas valmistada oma ettevõte ette vastutustundlikuks tehisintellekti kasutuselevõtuks

Uurige, kuidas IBM aitab kliente nende talentide ümberkujundamise teekonnal