2024. aasta parimad finantsteenuste trendid – IBMi ajaveeb

2024. aasta algus toob esile palju küsimusi selle kohta, mida võime järgmisel aastal oodata, eriti finantsteenused tööstusele, kus tehnoloogiline areng on hüppeliselt tõusnud ja lisanud niigi tormilisele maastikule keerukust. Samal ajal kui kõrged intressimäärad ja inflatsioonimured kanduvad üle uude aastasse, on finantsteenuste trendid märku valmistumiseks reaalajas suurte muudatuste jaoks, olles kursis kõigi finantsteenustega seotud küsimustega, sealhulgas pangandus- ja kapitaliturgude sektoris.

Eeloleval aastal tõusevad esiplaanile uued tehnoloogiad, nagu automatiseerimine ja tõhusus. Kui Covid-19 pandeemia on enamasti seljataga, siis finantsteenuste sektori töömaastik on endiselt hübriidkeskkonnas. Seetõttu on organisatsioonid jätkuvalt investeerinud kaug- ja isiklikusse töösse ning see jätkub ka 2024. aastal.

Generatiivne AI on oodata olla 2024. aasta mõjukaim trend, mis läbib kogu finantsteenuste sektorit. Alates kliendikogemuse ümberkujundamisest kuni varahaldustööriistade väljatoomiseni on finantsteenuste sektor kestva mõju juhtimisel. tehisintellekti (AI) mõjutab organisatsioone ja inimesi. Selles ajaveebis käsitleme suundumusi, mis tõenäoliselt tulenevad nendest peamistest tehnoloogilistest edusammudest, ning muid suundumusi, sealhulgas jätkusuutlikkust, küberturvalisust ja krüptosüsteemi tagasitulekut.

Kuula: AI kunst koos Citigroupiga finantssektori vaatenurgast

Trend: generatiivne AI

Üks, kui mitte suurim, 2023. aastal tehtud tehnoloogilisi edusamme oli generatiivne AI. Pandeemiast saadik tehnoloogilised edusammud on jõudsalt arenenud ja lõpuks muutnud finantssektorit. See on midagi, mida me sel aastal tõenäoliselt rohkem näeme. Täpsemalt, mõju fintechi kohta ning generatiivse tehisintellekti rakendamine vestlusrobotites peaks sel aastal kasvama pangandustehnoloogia, näiteks rakenduste ja muude veebipõhiste rahateenuste kaudu, mis võivad tekitada uusi tuluvooge.

See, mida generatiivne AI on teinud, on avanud uue uuenduste maailma, mis võib aidata isikupärastada finantsplaneerimist ja investeeringute juhtimist. Üks näide sellest on kindlustus. Kuna tehisintellektil on võime leida andmetes suundumusi, aitab tehisintellekt kindlustusandjatel luua isikupärastatud tooteid, mis võivad viia täpsema riskihinnanguni ja hõlbustada üksikisikute kindlustuskulusid. See on aasta üks peamisi finantsteenuste suundumusi ja on suure tõenäosusega kogu valdkonna muutuste liikumapanev jõud.  

Kuula: Pangandus ümber – Kuidas generatiivne AI muudab finantsteenuste pöörde

Trend: hübriidpilvetehnoloogia

Uus tehnoloogia võib olla põnev, kuid see toob esile ka uusi väljakutseid, eriti mis puudutab määrusi ja vastavust. Tööriistad, nagu pilvandmetöötlus, muutuvad tõenäoliselt üha populaarsemaks, kuna aastasse jõuame ja üha enam organisatsioone näeb eeliseid, mida pakub juurdepääs infrastruktuurile, rakendustele, serveritele ja muule Interneti kaudu. Uus tehnoloogia ja tehisintellekti kasv seavad kahtluse alla isikuandmete ja privaatsusprobleemid, mis lõpuks muudavad finantsteenuste regulatiivseid nõudeid.

Tõenäoliselt läheb rohkem organisatsioone oma töökoormuse jaoks üle hübriidpilvemudelitele ning vastavusülesannete edasiseks haldamiseks ja läbiviimiseks. Oluline on mõista, et hübriidpilv erineb vaikimisi hübriidpilvest. Hübriidpilvetaristuga juhtumine ei tähenda, et organisatsioon saavutaks parima efektiivsuse, funktsionaalsuse või skaleeritavuse. Seetõttu peavad finantsasutused kureeritud hübriidpilvekeskkonnas hoidma silma peal digimuutustel ja integratsioonidel, mis on vajalikud kasvu ja konkurentsivõime toetamiseks.

Lisateave finantsteenuste hübriidpilve kohta

Trend: küberturvalisuse riskijuhtimine

AI toob kaasa rohkem väljakutseid, eriti kui tegemist on küberriskidega. Küberohte on olnud ja tõenäoliselt ka edaspidi, mis muutuvad tehnoloogiliste edusammude jätkudes aina keerulisemaks. Leevendusmeetmed ja nõuetekohaste riskijuhtimisvahendite omamine on ohtude kasvades üliolulised. Selliste ohtude vastu võitlemise tööriistadesse ja infrastruktuuri investeeritakse tõenäoliselt 2024. aastal. Tuleval aastal on oluline jälgida ka vajadust suurema pettuste tuvastamise järele, kuna üha rohkem finantsasutusi proovib generatiivset tehisintellekti.

Trend: jätkusuutlikkus

Selle aasta tõenäoline peamine suundumus on finantsasutuste suurem keskendumine jätkusuutlikkusele ja ESG-le. Finantsteenuste sektori organisatsioone kutsutakse üles toetama investeeringuid rohelistesse algatustesse rohkem kui kunagi varem. Taastuvad ressursid, ringlussevõtt ja süsiniku jalajälje vähendamine on algatuste hulgas, mida organisatsioonid peaksid prioriteediks seadma.

Eraldi tõmbavad pakkujad rohkem partnerlussuhete poole jätkusuutlike finantstoodetega, kuna kliendid mõtlevad rohkem sellele, kuhu nende raha kasutatakse.

Trend: kliendikogemus

Tehisintellektil töötava tehnoloogia üks tõelisi eeliseid on Kliendi kogemusvõi CX. Nüüd nimetatakse kliendikogemust sageli ka kui kliendikogemuste haldamine (CXM), kuna tekivad strateegiad ja tehnoloogiad äritulemuste parandamiseks. Näide on Watsonxi assistent, mis kasutab loomuliku keele töötlust (NLP), et aidata kaasa digitaalsele muundamisele ja luua AI-toega vestlusroboteid. Uus tehnoloogia suudab analüüsida peaaegu kõiki kliendi suhtluse detaile, mis võib suurendada klientide lojaalsust ja aja jooksul rahulolu. Finantsteenuste pakkujad suudavad tänu nendele uutele tehnoloogiatele nüüd funktsionaalsust suurendada ja klientide ootusi ühtlustada.

Uurige, kuidas IBM watsonx Assistant aitab muuta digitaalse panganduse kogemusts

Trend: avatud pangandus

Avatud panganduse eelduseks on see, et see tagab turvalise juurdepääsu kliendi finantsandmetele traditsioonilistest pankadest ja muudest finantsasutustest, kasutades rakenduste programmeerimisliideseid ehk API-sid.

Eeldatavasti suureneb avatud panganduse kasutamine, kuna kliendid püüavad kontrollida, kellel on juurdepääs nende andmetele. API-d võivad tõenäoliselt saada eelistatud meetodiks, mis aitab pankadel tehnoloogiaid oma sisesüsteemidega ühendada ja protsesse sujuvamaks muuta.

Trend: digitaalsed valuutad

Generatiivne tehisintellekt ja selle ümber leviv hüpe lükkas krüptovaluutad tähelepanu alt välja, kuid krüpto peaks 2024. aastal tagasi tulema. Finantsteenuste sektoris on toimunud suur nihe Interneti-panganduse meetodite ja varade (nt krediitkaartide) haldamise suunas. seadistus.

Eraldi tuleb tõenäoliselt pildile tagasi ka plokiahel. Ühine registreerimissüsteem muutub konfidentsiaalse teabe ja tehingute haldamisel olulisemaks.

Võtke IBM Consultingiga omaks finantsteenuste trendid

Finantsasutused, mis varem konkureerisid back-office'i tõhususe alusel, konkureerivad nüüd esikontori klientide kogemuste põhjal. IBM Financial Services Consulting aitab klientidel traditsioonilise finantsteenuste sektori ärimudeli ümberpööramisele reageerida, mitte reageerida.

Meie teadmised panganduse digitaalsete põhisüsteemide moderniseerimisel on aidanud meie klientidel saavutada kulude ja tulude (C/I) suhte paranemist rohkem kui 14% ja operatsioonide kogukulude (TCO) kokkuhoidu keskmiselt 20–30%. IBM Consultingu põhjalik valdkonna- ja tehnoloogiateadmine loob terve finantstulemuse jaoks olulisi tulemusi, mis keskenduvad kolmele kliendi põhinõudele: kasv, tõhusus ja vastavus.

Meie maailmatasemel IBMi maksekeskus pakub finantsteenuste ettevõtete moderniseerimiseks hädavajalikke täielikke makselahendusi, et võimaldada paindlikkust, turvalisust ja mastaapsust, mida on vaja pidevalt kasvavas partnerikeskses maksete ökosüsteemis.

Avage tehisintellektiga finantsteenuste tulevik

Avastage manustatud pangandust selle interaktiivse kogemusega