Mitte nii kaua aega tagasi oli suurte ja väikeettevõtete maksete vastuvõtmise standardites tohutu lahknevus. Sain Uberi tellida, sõita ja selle eest maksta telefoni kaudu, kuid pean samal päeval sularahaautomaadi juurde vedama, sest mu juuksur ei aktsepteerinud kaarte.
Õnneks on see muutumas. Osaliselt andis pandeemia väikeettevõtetele tõuke, mida nad vajasid digitaliseerimiseks. Kuid ka tehnoloogia on muutunud kättesaadavamaks. Tänu Fresha-sugustele platvormidele ei pea teie kohalik juuksurikogemus Uberi omast nii palju erinema. saate rakenduses otsida, broneerida ja maksta. See on tohutu väikeettevõtete jaoks, mida ei takista enam kehvemad tehnoloogilised lahendused; oma klassi parim on kõigile kättesaadav.
Selline konkurentsitingimuste ühtlustamine on 2023. aasta oluline teema. Kasu ei saa mitte ainult väikeettevõtted. Juurdepääs lihtsamale plug-and-play riistvarale aitab toetada ka suurettevõtteid, muutes uute algatuste juurutamise lihtsaks. See koos viimaste aastate digitaalse ümberkujundamise edusammudega annab ettevõtetele põhjust optimismiks. Võib-olla sellepärast tunneb 36% Ühendkuningriigi suurettevõtete otsustajatest end tuleva aasta suhtes enesekindlalt; 38% usub, et nende tulu on suurem ja 59% arvab, et neil on edu saavutamiseks parem positsioon kui nende konkurentidel.*
Niisiis, milline konkreetne tehnoloogia juhib kogu seda ärikasvu aastal 2023? Allpool on minu ennustused Ühendkuningriigi kohta (märkus: need põhinevad meie Forbesis avaldatud globaalsetel ennustustel):
1. Kasvuplatvormid
Platvormid, nagu Fresha, sobivad ideaalselt kasutajate kasvu toetamiseks. Juba praegu pakuvad need ühtset kohta, kust kasutajad saavad oma ettevõtet juhtida. Nüüd, et tugevdada suhteid oma klientidega, on paljud hakanud mitmekesistama.
Esiteks manustasid nad maksed, pakkudes kasutajatele sujuvat kassat ja sujuvamat vastuvõtmist, ilma et oleks vaja täiendavaid integratsioone. See on tohutu kasvuala. 69% platvormi kasutajatest ütles, et nad liiguvad platvormile, mis pakub integreeritud maksekogemust. Ja eesrindlikud platvormiettevõtted saavad juba praegu kuni 80% oma tulust manustatud maksetest.
Kuid see ei piirdu sellega. Platvormid hakkavad nüüd pakkuma täiendavaid finantsteenuseid. Need platvormid moodustavad juba nende kasutajate äritegevuse aluse, nüüd võib see olla ka nende pank. pakkudes selliseid teenuseid nagu:
- Ettevõtluse finantseerimine, mida on võimalik pakkuda kohapeal
- Pangakontod väljamaksete kiirendamiseks
- Kaardi väljastamine töötajate ja tarnijate tasumiseks.
Kui minna tagasi oma juuksuri näite juurde: maksan oma telefoni rakenduse kaudu ja koju jõudes on raha juuksuri pangakontol ja kasutamiseks valmis. Ajal, mil rahavoog on väikeettevõtete jaoks oluline, kiirendab maksete sidumine pangakontodega ühe platvormi kaudu protsessi oluliselt.
Kasu kasutajatele on kümnekordne. Väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted (VKEd) on pikka aega kannatanud aeglaste finantsprotsesside all. Äripanganduse pakkujad jätavad need sageli kahe silma vahele, mis tähendab, et neil puudub piisav juurdepääs vajalikele finantsteenustele. Manustatud finantstoodete abil saavad platvormid ületada olulise teenuselünga, pakkudes kiiremat juurdepääsu rahalistele vahenditele ja hoides ettevõtted maksevõimelisena.
See on ka suur võimalus platvormide jaoks. Meie hiljutine aruanne (mis koostati koos Boston Consulting Groupiga) näitas, et manustatud finantsteenused võivad platvormide tulusid suurendada kuni 70%. Aga nüüd on aeg tegutseda. VKEde sisseehitatud finantseerimise turg on alles varajases arengujärgus ja turuosa on alla 5%. Kuid see on valmis kiiresti arenema, eriti kuna teised platvormid ärkavad võimalusele.
2. Paremad isiklikud kogemused
Kuigi digitaalsed maksed saavad palju ajakirjandust, on isiklikus (müügipunktis) makses viimasel ajal toimunud põnevaid arenguid. Rohkem meie kliente võtab kasutusele järgmise põlvkonna Androidi terminalid, mis toetavad installitud rakenduste kaudu mitut funktsiooni. See tähendab, et restoraniteenindajad ja müügipartnerid saavad kliente teenindada ühest käeshoitavast seadmest, ilma et nad peaksid kassasse edasi-tagasi jooksma. See loob elegantsema kliendikogemuse. Üha enam levib ka Apple'i Tap to Pay, mis võimaldab ettevõtetel kasutada iPhone'i viipemaksete vastuvõtmiseks, ilma et oleks vaja osta või hallata täiendavat riistvara.
Need uuendused muudavad ettevõtete jaoks uusimate kasutuskogemuste klientidele pakkumise lihtsamaks ja kiiremaks. Ühe seadme mitme funktsiooniga saab värskendusi kiiresti juurutada, ilma et peaks maadlema mitme ühendussüsteemi ja riistvaraga. Jaemüüjad kasutavad võimalust poe liikuvusvõimaluste osas paremaks muuta. Toidu- ja joogiettevõtted kasutavad seda uut tehnoloogiat ka selleks, et aidata kaasa oma digitaalsele transformatsioonile, mis tänu paremale tehnoloogiale kiireneb.
Teine oluline personaalne trend on iseteenindus, eriti toitude ja jookide vallas. Eelmise aasta lõpus teatasime partnerlusest Autocanteeniga, tehisintellektil töötava iseteeninduslahendusega, mis kasutab esemete jäädvustamiseks, tuvastamiseks ja tuvastamiseks süvaõppe algoritme ja 3D-pildiskannereid. See võimaldab teenindada 12 inimest minutis tavalise kahe asemel.
3. Uued makseviisid
Paar aastat tagasi, ennustasime, et makseviisidest saavad superrakendused kuna avalikkus jätkab oma raha liikumise üle suuremat kontrolli. Ja me näeme just seda. Gen Z on vastuolus pangandusnormidega, minnes pangakontota olekust otse nende rakenduste või digitaalsete rahakottide juurde. See tava on eriti levinud Brasiilias, kus kasutatakse makseviisi Pix on ületanud krediitkaartide mahu. EMEA-s on traditsioonilise panganduse alternatiivid olnud levinud juba aastaid. IDEAL jätkab Hollandis liidripositsioonil, Swish Rootsis ja Twint Šveitsis.
Huvitav on ka avatud panganduse kasutuselevõtt. Praegu on alles algus ja klientidel pole vahetut põhjust vahetada. Kuid oma sujuvate autentimisprotsesside ja tõrgeteta kogemustega eeldan, et see esitab traditsioonilistele makseviisidele mitte liiga kauges tulevikus väljakutse.
4. mõju
Möödunud aastal oli maailm Ukraina kriisile reageerides altruismi tuul. Jällegi, tehnoloogia muutis inimeste abistamise lihtsamaks kui kunagi varem. Näiteks The Body Shopi kliendid kogusid meie annetusfunktsiooni kaudu UNHCR-ile 350,000 XNUMX naela – see arv oli meil väga hea meel võrrelda.
Kliendid on üha sotsiaalselt teadlikumad ja hoiavad kaubamärke tarneahelate, töötajate heaolu ja süsinikdioksiidi heitkoguste osas aru. Lisaks peavad elamiskalliduse kriisi kasvades nii ettevõtted kui ka kliendid kokku tõmbama. See on väljakutse, arvestades, et kõik tunnevad näpunäidet. Kuid loodetavasti aitab tehnoloogia muuta väikesed žestid suureks mõjuks
5. Toimiv kliendi ülevaade
Kliendiandmed ja nende arvukad eelised on tuttav teema. Kuid kuigi andmeid on palju, on paljudel ettevõtetel endiselt raskusi nendele sisulisel viisil juurde pääsemisega. Näiteks maksete andmed võivad anda palju teavet klientide käitumise kohta, eriti kui müügikanalite maksed on ühendatud. Ja kuigi me eeldame, et ettevõtted kasutavad maksete andmeid üha enam, arvan, et tehnilistel partneritel (nagu Adyen) lasub kohustus pakkida andmed nii, et neid saaks kasutada.
Näen, et 2023. aastal tehakse selles suuri edusamme, kuna tehnoloogiapakkujad soovivad oma pakkumisele väärtust lisada. Aruandlus- ja armatuurlauad koos rohkemate nõustamisteenustega muutuvad kättesaadavaks, muutes klientidega sammu pidamise lihtsamaks kui kunagi varem.
Järeldus
Võimatu on teada, kas 2023. aastast tuleb stabiilse kasvu aasta või on meie teele veel rohkem kurvipalle. Üks on kindel: edu (isegi ellujäämine) seisneb agilitys. Ettevõtted peavad suutma tarbijatrendides ja turutingimustes toimuvaid muutusi tuvastada ja neile reageerida. Õnneks on selle uue põlvkonna tehnoloogia abil lihtsam kurvi ees püsida. Sel põhjusel olen ma täiesti kindel, et Ühendkuningriigi kaubandus on edukaks arenemiseks heas positsioonis, olenemata sellest, mida 2023. aasta meile varuks on.
* Allikas: Business Decision Makers Special Report, Telegraph Media Group november 2022. Telegraph Media Groupi ülevaate saamiseks külastage aadressi first.telegraph.co.uk
- SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
- Platoblockchain. Web3 metaversiooni intelligentsus. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
- Allikas: https://www.finextra.com/blogposting/23640/2023-uk-predictions-a-level-playing-field-to-benefit-everyone?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 000
- 2022
- 2023
- 3d
- a
- Võimalik
- MEIST
- aktsepteerima
- vastuvõtmine
- juurdepääs
- juurdepääsetav
- Ligipääs
- konto
- Kontod
- üle
- tegu
- Täiendavad lisad
- Vastuvõtmine
- Vastuvõtmine
- Adyen
- eespool
- Tehisintellekti toega
- algoritme
- Materjal: BPA ja flataatide vaba plastik
- võimaldab
- kõrval
- juba
- alternatiive
- ja
- android
- teatas
- app
- apps
- PIIRKOND
- Autentimine
- saadaval
- Saadaval kõigile
- tagasi
- Pank
- pangakonto
- pangakontod
- Pangandus
- põhineb
- sest
- muutuma
- Algus
- on
- Uskuma
- alla
- kasu
- Kasu
- Parem
- vahel
- JOOK
- Suur
- keha
- toetama
- boston
- Boston Consulting Group
- brändid
- Brasiilia
- BRIDGE
- Toob
- äri
- Äripangandus
- ettevõtted
- lüüa
- süsinik
- süsinikdioksiidi heitkoguseid
- kaart
- Kaardid
- Raha
- Põhjus
- kindel
- ketid
- väljakutse
- võimalus
- Vaidluste lahendamine
- muutuv
- kanalid
- tulevad
- Kaubandus
- konkurendid
- Tingimused
- usaldus
- kindel
- seotud
- ühendamine
- teadlik
- nõustamine
- tarbija
- Kontaktvaba
- kontaktivabad maksed
- pidev
- kontrollida
- Maksma
- võiks
- seotud
- krediit
- krediitkaart
- kriis
- otsustav
- kõver
- klient
- Kliendi kogemus
- Kliendid
- andmed
- päev
- Päeva
- otsus
- otsustajad
- rõõmus
- arendama
- & Tarkvaraarendus
- arenguid
- seade
- erinevad
- digitaalne
- Digitaalmaksed
- Digitaalne Transformation
- lahknevus
- mitmekesistada
- Ei tee
- annetus
- ajam
- Varajane
- varajases staadiumis
- lihtsam
- varjatud
- Manustatud rahandus
- EMEA
- Heitkoguste
- töötajad
- eriti
- Isegi
- KUNAGI
- Iga
- igaüks
- näide
- põnev
- ootama
- kogemus
- Kogemused
- tuttav
- kiiremini
- vähe
- väli
- Joonis
- rahastama
- finants-
- finantstooted
- finantsteenused
- finantseerimine
- Finextra
- esimene
- toit
- Forbes
- vorm
- avastatud
- Sihtasutus
- Alates
- Kütus
- funktsionaalsus
- funktsioonid
- raha
- tulevik
- lõhe
- Gen
- Gen Z
- põlvkond
- saama
- antud
- annab
- Globaalne
- Go
- läheb
- Grupp
- Kasvavad
- Kasv
- juhtuda
- riistvara
- võttes
- pealkirjastatud
- Held
- aitama
- rohkem
- hoidma
- Avaleht
- loodetavasti
- HTTPS
- tohutu
- identifitseerima
- pilt
- Vahetu
- rakendatud
- oluline
- võimatu
- in
- üha rohkem
- info
- algatused
- uuendusi
- teadmisi
- integreeritud
- integratsioon
- huvitav
- väljaandmine
- IT
- kirjed
- hoidma
- pidamine
- Teadma
- suur
- viimane
- Eelmisel aastal
- Hilja
- hiljemalt
- viima
- Tase
- Finantsvõimendus
- sidumine
- elu-
- kohalik
- Pikk
- enam
- Vaata
- Partii
- masin
- tehtud
- tegema
- Tegijad
- TEEB
- Tegemine
- juhtima
- palju
- Turg
- turutingimuste
- Vastama
- tähendus
- tähendusrikas
- vahendid
- Meedia
- meediagrupp
- meetod
- meetodid
- minut
- liikuvus
- raha
- rohkem
- liikuma
- liikumine
- mitmekordne
- Vajadus
- vaja
- Holland
- Uus
- November
- pakkuma
- pakutud
- pakkumine
- Kohapeal
- ONE
- avatud
- avatud pangandus
- Võimalus
- Optimism
- Valikud
- et
- Muu
- tempo
- pakend
- pandeemia
- eriti
- partnerid
- Partnerlus
- minevik
- Maksma
- makse
- maksemeetod
- makseviisid
- maksed
- väljamaksed
- Inimesed
- ehk
- telefon
- Koht
- inimesele
- Platvormid
- Platon
- Platoni andmete intelligentsus
- PlatoData
- mängimine
- rohke
- Punkt
- müügipunkt
- võimalik
- potentsiaal
- tava
- ennustada
- Ennustused
- vajutage
- levinud
- protsess
- Protsessid
- Toodetud
- Toodet
- Edu
- anda
- pakkujad
- pakkudes
- avalik
- avaldatud
- ostma
- kiiresti
- tõstatatud
- kiiresti
- valmis
- põhjus
- hiljuti
- hiljuti
- ära tundma
- Suhted
- aru
- Aruandlus
- Reserv
- Reageerida
- restoran
- jaemüüjad
- tulu
- Sõitma
- Rull
- jooks
- Ütlesin
- müük
- müük
- sama
- sujuv
- Otsing
- nägemine
- Iseteenindus
- teenima
- teenus
- Teenused
- E-pood
- kirjutama
- märkimisväärne
- ühekordne
- loid
- väike
- väikeettevõtted
- SMB
- VKEd
- seltskondlikult
- lahendus
- Lahendused
- mõned
- allikas
- eriline
- konkreetse
- kiirus
- Kaubandus-
- stabiilne
- Personal
- Stage
- standard
- olek
- jääma
- Veel
- Peatus
- salvestada
- otse
- Sujuvamaks
- Tugevdama
- Võitlemine
- edukas
- edu
- selline
- super
- Tarnijate
- varustama
- Tarneahelad
- toetama
- Rootsi
- Lüliti
- Šveits
- süsteemid
- Võtma
- Puuduta
- tech
- Tehnoloogia
- .
- Holland
- Suurbritannia
- maailm
- oma
- teema
- Seal.
- Elab
- aeg
- et
- täna
- kokku
- liiga
- ülemine
- teema
- traditsiooniline
- traditsiooniline pangandus
- Transformation
- Trend
- Trends
- Pöörake
- Uber
- Uk
- ukraina
- panganduseta
- avamine
- Uudised
- Uplift
- us
- kasutama
- Kasutajad
- väärtus
- kaudu
- maht
- Ärka
- Ärka üles
- Rahakotid
- Jõukus
- heaolu
- M
- kas
- mis
- kuigi
- will
- ilma
- maailm
- oleks
- aasta
- aastat
- Sinu
- sephyrnet