Brändi inimlikuks muutmine ühishangete kaudu

Taasavaldanud Platon

järgijaid: 0

Crowdsourcing on võimas tööriist brändi humaniseerimiseks, mis võimaldab paremat kliendikogemust. Kaasates publikut erinevatesse äriprotsessidesse ja algatustesse, on võimalik luua kogukonnatunnet, edendada isiklikumat sidet ja suurendada lojaalsust paljude sidusrühmade seas, mille hulka võivad kuuluda kliendid, sotsiaalmeedia jälgijad, tarnijad, turustajad ja edasimüüjad. Brändi inimlikuks muutmisest võib saada ka väärtuslik ja võimas USP – seda on konkurentidel raske kopeerida.

Siin on neli võimalust, kuidas kasutada ühist hankimist brändi inimlikuks muutmiseks.

1. Paluge inimestel panustada kasutajate loodud sisu

See võib olla kõike alates fotodest ja videotest kuni kirjalike iseloomustuste või arvustusteni. Esitades selle sisu oma veebisaidil või sotsiaalmeedia kanalites, saate näidata oma brändi taga olevaid tegelikke inimesi ning luua autentsema ja võrreldavama pildi.

Majutusettevõte Airbnb julgustab majutajaid andma oma külalistele isikupärastatud soovitusi ja kohalikke teadmisi, luues kogukonnatunde ning sideme võõrustajate ja külaliste vahel. Airbnb võimaldab klientidel jätta ka oma võõrustajate arvustusi ja hinnanguid, mis aitab luua platvormi usaldust ja läbipaistvust.

2. Kaasake inimesi oma tootearendusprotsessi

See võib hõlmata tagasiside küsimist prototüüpide kohta või ideede küsimist uute toodete või funktsioonide jaoks. Sel viisil oma kliente kaasates ei loo te mitte ainult oma brändi omanikku ja investeerimist, vaid saate ka väärtuslikku teavet nende vajaduste ja eelistuste kohta.

Näiteks kosmeetikabränd Glossier on kliente tootearendusprotsessi kaasates saavutanud suure ja pühendunud jälgijaskonna. Glossier küsib regulaarselt oma klientidelt tagasisidet ja kasutab seda tagasisidet uute toodete turule toomiseks. See lähenemine on aidanud Glossieril luua tooteid, mis on kohandatud tema klientide vajadustele ja eelistustele, ning soodustanud kogukonna tunnet ja ühist omanditunnet oma vaatajaskonnas.

Mänguasjatootja LEGO kutsub inimesi üles pakkuma ideid uute mängukomplektide kohta, mida selle tootevalikusse lisada. Viimases voorus, BrickLink Designer Program on vähendanud 185 kirjet viis finalisti läheb edasi ühisrahastusringile. Komplekti loojad saavad mobiliseerida oma toetajaid ning tehtud tellimuste arv määrab, millised uued komplektid jõuavad tootmise ja levitamiseni.

3. Ettevõte võib paluda inimestel toetada oma sotsiaalseid eesmärke või heategevuslikke algatusi

Inimeste kaasamine nendesse jõupingutustesse võib luua ühise eesmärgi tunde ja näidata ettevõtte pühendumust avaldada maailmas positiivset mõju.

Üheks näiteks on välirõivaste bränd Patagonia, millel on pikk ajalugu keskkonnaalaste põhjuste toetamiseks ühishangete kasutamist. 2011. aastal käivitas Patagonia algatuse Common Threads Initiative, mis kutsus kliente üles lubama vähendada rõivaste ja muude kaupade tarbimist. Patagonia palus klientidel saata ka oma kasutatud riided, mille ettevõte seejärel taaskasutab või taaskasutab. See kampaania mitte ainult ei aidanud Patagonial näidata oma pühendumust jätkusuutlikkusele, vaid kaasas ka kliente positiivsete muutuste loomise protsessi.

4 Crowdfunding

Ühisrahastamine on mittetraditsiooniline viis uuendajate ja ettevõtjate jaoks uute toodete turule toomiseks ja omakapitali pakkumiseks eraettevõtete investeeringute rahastamiseks. See võib muuta toote või ettevõtte inimlikuks kõigil kolmel juba kirjeldatud viisil ja teha rohkemgi.

Kasutaja loodud sisu

Ühisrahastusprojektide raames korraldatavad foorumid, mida korraldavad erinevad ühisrahastusplatvormid, annavad inimestele võimaluse avaldada arvamust toote või investeerimisvõimaluse kohta ning esitada küsimusi ja vaadata, millised vastused tulevad samadest projektidest huvitatud rahvahulgast. Üksikisikud saavad jagada oma teadmisi oma töökogemuse või vaba aja tegevuste põhjal, mis aitab kaasa sellele, mida võib nimetada "rahvahulga tarkuseks". Ühisrahastamist korraldav isik või organisatsioon saab kasu võimalike ostjate või uute aktsionäride loodud jagatud sisust saadud teadmistest.

Tootearendus

Auhindadel põhinev ühisrahastus võimaldab uuendajatel saada oma toodete varased versioonid varajaste kasutuselevõtjate kätte. Need inimesed on mõnikord liigagi valmis andma tagasisidet toodete täiustamiseks enne lõpliku versiooni turule toomist. Tooted, mis aitavad lahendada valupunkte sellistes küsimustes nagu süsinikuheide ja jätkusuutlikkus, või tegelevad sotsiaalsete probleemidega, meeldivad loomulikult rohkem tarbijatele, kes jagavad samu ideaale.

Selliste probleemide lahendamisega tegelevatele ettevõtetele toe pakkumine võib omakapitali ühisrahastamise voorus tabada samu kokkupuutepunkte. Toetajad võivad end hästi tunda, sest nad on teinud positiivse sammu, et aidata seda tavaliselt alustavat ettevõtet, mis jagab nende samu prioriteete. Mõned neist võivad arvata, et lihtsalt ettevõtjale abikäe andmine on väärtuslikum kui igasugune potentsiaalne isiklik investeeringutasuvus.

Ühisrahastamine on omaette humaniseerimine

Ühisrahastamist kasutavad ettevõtted loovad hulgaliselt lojaalseid jälgijaid, nad on toetajad, kes tunnevad huvi ettevõtte tegevuse vastu.

Ühendkuningriigi fintech startup, internetipank Kroo, sai alguse lihtsast ambitsioonikast ideest 2016. aastal – olla esimene pank, keda inimesed usaldavad ja armastavad, olla südametunnistusega pank. It 150. aastal omakapitali ühisrahastuse käivitamisel hinnati selle väärtuseks juba üle 2023 miljoni dollari. Jaeinvestoritelt raha kogumine ei olnud ilmselgelt vajalik, kuigi see näitas pühendumust esialgsetele asutamiseesmärkidele.

Kroo tegevjuht Andrea De Gottardo ütles, et ühisrahastuskampaania käivitati võimalusena "võimaldada meie klientidel ja teistel jaeinvestoritel kaasa lüüa". "See on enamasti selleks võimaldada inimestel meiega liituda teekonnal pigem kogukonnatunde tekitamiseks kui puhtalt seal kogutud raha eest. Ta lisas, et tema "pikaajaline unistus" ettevõtte jaoks on olla valdavalt klientide omanduses.

Üldiselt võib rahvahulga hankimine olla võimas tööriist, mis aitab teie brändi humaniseerida ja luua tugevamaid sidemeid oma vaatajaskonnaga. Kaasates oma kliente sisu loomisse või toodete arendusse, saate luua autentsema ja võrreldavama kuvandi, edendada kogukonnatunnet, suurendada brändilojaalsust ja näidata oma pühendumust positiivse mõju avaldamisele. Kas teil on näiteid, mida soovite meiega jagada?