Nooremate põlvkondade ettevalmistamine digitaalsete maksete maailmaks (Andrea Dunlop)

Pole saladus, et COVID-19 pandeemia kiirendas märkimisväärselt sularahast loobumist, kuna inimesed üle kogu maailma hakkasid kasutama digitaalseid maksevõimalusi ja mobiilipõhist tehnoloogiat. 

Õige kasutamise korral võivad kontaktivabad kaardid, Interneti-pangandus ja digitaalsed rahakotid (nt ApplePay) tagada sujuva ja stressivaba maksekogemuse. Tegelikult näeme juba praegu, et märkimisväärne osa Ühendkuningriigi koole kaotab selle kasutuselevõtu tõttu sularahata
digitaalsed rahakotid koolitoidu või reiside eest tasumiseks. 

Kuigi hõivatud lapsevanemal on vaieldamatult lihtsam kiire pangaülekandega digitaalset rahakotti täiendada, on õpilaste jaoks teatud surve, et nad peavad seda vastutustundlikult kulutama. See on vaid üks näide sellest, kuidas tööstuse arenev olemus esitleb
väljakutseid noorematele põlvkondadele ja neile, kes soovivad neid vastutustundliku kulutamise teemal harida. 

On selge, et kogu haridussüsteemis on vaja rohkem finantsharidust Raha- ja pensioniteenus leidis, et vaid neljal lapsel ja noorel kümnest oli finantsharidus kell
kooli.

Õppekavas rohkem ruumi leidmine ning koolides põhjalikuma finantshariduse andmiseks vajalike oskuste ja teadmiste täiendamine aitab kaasa järgmisele põlvkonnale vajalike vahenditega, et oma raha maksimaalselt ära kasutada ja probleeme vältida.
võlg. 

Samuti oleme viimastel aastatel näinud mitmeid tööriistu, mis on välja töötatud varasema finantshariduse tutvustamiseks, näiteks GoHenry deebetkaardi ja finantshariduse rakendus, mis on loodud laste ja teismeliste toetamiseks
vastutustundlik kulutamine. Võimaldab peredel seada raha säästmiseesmärke ja raha digitaalselt üle kanda pärast majapidamistööde lõpetamist, võib rakendus toetada noori, kui ühiskond sularaha kasutamisest jätkuvalt eemaldub.

Need sammud on kindlasti julgustavad ja lisaks kooli õppekavade edasisele toetamisele saab tööstusharu teha rohkemgi, et toetada nooremaid põlvkondi kiiresti muutuval maksete maastikul. 

Muutuv maastik

PWC andmetel analüüs, suurenevad ülemaailmsed sularahata maksete mahud aastatel 80–2020 enam kui 2025 protsenti,
umbes triljonilt tehingult peaaegu 1.9 triljonini. Kõige kiiremat kasvu oodatakse Aasia ja Vaikse ookeani piirkonna riikides, kus sularahata tehingute maht kasvab kuni 109. aastani 2025 protsenti, järgnevad Aafrika (78 protsenti) ja Euroopa (64 protsenti). Ladina-Ameerika
järgmine (52 protsenti), kõige vähem kasvavad USA ja Kanada (43 protsenti). 

Kuna sularahavaba revolutsioon jätkub kogu maailmas selgelt tempos, näeme, et rohkem organisatsioone kohandab oma ärimudelit vastavalt kaasaegse tarbija nõudmistele. 

Mõne jaoks hõlmab see kiirmaksete töötlemiseks, igakuiste otsekorraldusmaksete ja digitaalsete rahakottide haldamiseks vajaliku tehnoloogia manustamist. Teised astuvad sammu edasi, juurutades uut tehnoloogiat, näiteks osta-kohe-maksa-hiljem (BNPL) teenused,
krüpto- ja digitaalvaluutad. 

Arvestades tööstuse arengu kiirust, on mõistetav, et nooremad põlvkonnad on mures oma finantshariduse taseme pärast. Tegelikult üks uuring of
Rohkem kui 2,000 Londoni pangandusinstituudi uuringus 15–18-aastast noort leidis, et 81 protsenti muretseb raha pärast, samas kui 67 protsenti oli pandeemia tõttu muutunud raha pärast murelikumaks. 72 protsenti küsitletutest ütles, et soovivad õppida
rohkem raha ja rahanduse kohta koolis, vaid 15 protsenti nimetas kooli oma peamise finantshariduse allikana.

Mida saavad ettevõtted teha? 

Ettevõtete jaoks on võimalik astuda mitmeid samme tagamaks, et tarbijad mõistavad täielikult oma finantsotsuste tagajärgi – olgu selleks siis igakuine tellimus või ühekordne makse, samuti suuremate pakkumiste pakkumine.
paindlikkus kogumiskuupäevade ja -sageduste osas.

Esimene asi, mida siin kaaluda, on valik. Spetsiaalse makselahenduse abil saavad ettevõtted pakkuda rohkem valikuvõimalusi selle üle, kuidas ja milliste vahenditega klient jooksva makse teeb. Arvestades praegust majanduslikku ebakindlust, on see miljonite jaoks hädavajalik
inimesi hakkab oma kasutatava sissetuleku taset ümber hindama ja mõistma, et nende igakuised kulutused ei ole jätkusuutlikud. Eriti nooremate põlvkondade jaoks aitab suurema valiku pakkumine brändi konkurentsist välja paista. 

Teiseks peab ettevõte suutma tuvastada need, kelle igakuised tagasimaksed võivad juba maha jääda. Ilma õige tehnoloogiata loodavad ettevõtted töötajatele, kes töötlevad klientide makseid käsitsi ja tuvastavad kõik seotud suundumused.
See pole mitte ainult aeganõudev, vaid ka järelevalve ja vigade oht. Digitaalsete maksete lahendus suudab kohe tuvastada need kliendid, kellel võib olla raskusi oma igakuiste tagasimaksetega kursis hoidmisega, enne kui probleem spiraalib. 

Kui klient jätab makse tegemata, märgitakse see automaatselt süsteemis märgiga, mis võimaldab meeskonnaliikmel kiiresti ühendust võtta, et teada saada, kas kehtivat lepingut on vaja mingil viisil muuta või muuta. Samamoodi, kui klient helistab ise
oma maksete sageduse muutmise taotlemiseks eeldavad nad sujuvat protsessi ja et ettevõttel, millega nad tegelevad, on kogu konto ajalugu käepärast. 

Nooremad põlvkonnad on tõenäolisemalt huvitatud ka a abonemendipõhine teenus, nagu Netflix või Apple Music, ning on oluline, et ettevõtted saaksid kindlustunnet pakkuda
kokkuleppe ümber. Tarbija seisukohast on väga oluline, et abonemendi pakkujaga oleks lihtne suhelda ja vajadusel oma kontol muudatusi teha. 

Digitaalsete maksete lahenduse abil saavad ettevõtted pakkuda klientidele laiemat valikut maksevõimalusi sõltuvalt nende individuaalsest olukorrast ning vähendada nende tellimuste haldamisega seotud halduskoormust. 

Kuna tööstus areneb jätkuvalt välkkiirelt, on oluline, et ettevõtted astuksid vajalikke samme tagamaks, et igas vanuses kliendid – eriti need, kes on oma rahalise sõltumatuse varases staadiumis – mõistaksid oma kulutusi. Vahet pole
teenus, mida nad pakuvad, on selle eesmärgi saavutamiseks ülioluline spetsiaalne digitaalsete maksete lahendus, mis on loodud paindlikuks.