Kuidas panna Freemium teie SaaS-i jaoks tööle

Värskendatud: juuni 2023 

Täiesti ainulaadseid pole SaaS-i tööriistad. Igal pakkujal on lai valik konkurente – odavamad, kiiremad, kindlamad, spetsiifilisemad, funktsioonirikkamad, lokaliseeritud. Konkurents on kõigi aegade kõrgeim ja klientide hankimine pole kunagi olnud raskem.  

Märkida freemium SaaS hinnamudel. See on tõestatud meetod, kuidas maksimeerida "uksest" toodud kasutajate arvu ja teie toodet kasutada. Ainus miinus on see, et lasete nad sisse tasuta.  

Kasumi teenimiseks peate need tasuta kasutajad teisendama maksvad tellijad. Teisisõnu, teisaldage need freemiumilt lisatasule. Vaatame, kuidas freemiumi hinnakujundus täpselt töötab, miks see nii tõhus on ja kuidas saate freemiumi rakendada suurendada tulusid teie SaaS-i ettevõtte jaoks.  

Mis on freemium?

A freemium SaaS-i mudel pakub piiratud hulga funktsioone, tasuta, määramata ajaks. See on populaarne viis uute klientide kaasamiseks ja oma toote väärtuse demonstreerimiseks. Sinu lisatasu tellimine sisaldab rohkem funktsioone ja funktsioone, mille eest tuleb maksta.  

Kuigi toote tasuta kinkimine ei pruugi tunduda mõistlik äritava, kui seda on õigus freemiumi strateegia see võib olla äärmiselt tõhus.   

Oota – kuidas see erineb tasuta prooviversioonist? 

Mõlemad on kindlad klientide hankimise strateegiad: igaüks neist võimaldab teie toodet kasutada piiratud ulatuses ja tasuta. Peamised erinevused on ulatus ja kestus:  

• Ulatus-Tasuta prooviversioonidel on tootele piiramatu juurdepääs. Puuduvad tasulised seinad ega hallid funktsioonid. Freemiumi kontod on peaaegu vastupidised. Need pakuvad toote põhilist, piiratud funktsioonidega versiooni, mis võimaldab kasutajatel uuendamise eest maksta. Aga… 
• Kestus—Freemiumi kontod kestavad ka igavesti. Kui teie vajadused on täidetud, ei pea te kunagi uuendama ega maksma. Tasuta prooviversioonid on ajaliselt piiratud. Igal pool 7 kuni 30 päeva on tavaline. Selle aja lõpus peate kas köhima või sulgema

Freemiumi kontodel on mitmeid ilmseid eeliseid nii kasutajatele kui ka tooteomanikele:

•  Tasuta registreerumiste pakkumine meelitab ligi laiemat kasutajaskonda, vähendades samal ajal reklaamikulutusi ja vajadust suure müügimeeskonna järele.
•  Tellimuse kandidaadid vastavad freemium SaaS-i mudelid kergemini kui 30 päevaga tasuta uuringud, kuna neile sageli ei meeldi (türakad) tühistamisprotsessid või – vähemalt alguses – nad ei tunne, et vajaksid kõiki kellasid ja vilesid.
•  Täiendavate stiimulite pakkumine kasutajatele, kellele meeldib või soovitab ettevõtet sotsiaalkanalites, võib see ettevõte vähese turundustegevusega jõuda täiendavate väljavaadeteni.

Kuid tasakaalustatud vaatenurga pakkumiseks on ka riske:

•  Kui teie freemiumi pakkumine on liiga funktsioonirikas, ei pruugi kasutajad olla sunnitud uuendama. Teatud protsendi kasutajate jaoks on see okei, kuid suures plaanis võib see olla katastroofiline.
• Teie ettevõte peab endiselt pakkuma freemiumi kasutajatele kvaliteetset tuge. Ilma piisavalt tasulisi kliente konverteerimata võib see ressurss kiiresti sularahavarud läbi põletada ja jätta ettevõtte ebakindlasse olukorda.

Boonus: Kas soovite edukalt üle minna tellimustele või SaaS-ile? Vaadake seda tasuta valget raamatut.

Funktsioonipiirangute haldamine Freemium SaaS-i mudeliga 

Kui kaalute Freemium SaaS-i mudelit, siis on teil juba toode, millel on palju kasulikke funktsioone. Freemiumi naelutamise võti on piirata tasuta toote minimaalset põhilist funktsionaalsust.  

Näiteks MailChimp, e-posti turundus ja automatiseerimine tööriist sisaldab oma tasuta paketis vaid mõnda põhifunktsiooni, ehitades need üles kuu hind kasvab. Need on fantastiline freemiumi näide.  

mängima koos kasutus et suurendama klient soov

Kuigi eesmärk a freemium režiiml eesmärk on meelitada ligi uusi kasutajaid, annab kogu mudel tagasilöögi, kui enamik kliente on tasuta paketiga tõeliselt rahul. Üks võimalus on rakendama kasutuspiiranguid mis eemaldatakse tasulisi tellimusi— olgu selleks kohad, tegevused, tulemused või muu piirang.  

Näiteks kui see töötab teie toote puhul, saate lihtsalt igakuist kasutust piirata. The New York Timesile, püüdes korvata pabertellimustest saamata jäänud tulu, pakub tasuta lugemist kuni kümme artiklit kuus. The Harvard Business Review järgib veelgi rangemat poliitikat – kaks tasuta artiklit kuus, punkt!  

Of kursus, läbipaistvus is tähtsam: sa peab be selge umbes the,en erinevus vahel freemium ja preemia at the,en algusest peale. Tegema kindel kliendid Teadma mida nad will ja mitte be saamine. Lihtsalt püüdma et vältima mudamine oma turundus koos täpsustama kirjeldused of iga tase-Kasutajad mitte upgrade kui the,en väärtus of teeme so is äärmiselt selge. 

Loomulikult olge selge erinevus freemiumi ja lisatasu vahel alguses. Veenduge, et kliendid teaksid algusest peale, mida nad saavad ja mida mitte, kuid ärge segage oma turundust iga taseme üksikasjalike kirjeldustega. Segaduses kasutajad ei uuenda, kui nad ei mõista selle eeliseid.

Koguma tagasiside Alates tasuta Kasutajad et optimeerima klient kogemus 

Kasutaja tagasiside on üks võimsamaid ressursse, mis teie kui SaaS-ettevõtte käsutuses on. See võib teile täpselt öelda, kuidas kliendid toodet kasutavad, nende ootused, mis on katki, millised funktsioonid pakuvad kõige rohkem väärtust – loetelu jätkub.  

Seetõttu on ülioluline ole ennetav tagasiside kogumise kohta. Peaksite saatma küsitlusi konkreetsete teemade kohta, näiteks:  

• Tootekogemus 
• Vead ja probleemid 
• Põhjused, miks te pole tasulisele plaanile üle läinud
  

Ärge laske end nendest küsimustest hirmutada. Tehke selgeks, et teie eesmärk on pakkuda veelgi parem toode ja kasutajate elusid tõeliselt parandada. Sa ei ürita neile midagi müüa.  Kui teil on kasulikke andmeid, otsige levinumaid vastuseid, reastage need prioriteedi järgi ja alustage muudatuste rakendamist. Positiivsed tulemused võivad hõlmata järgmist:  

• Tuvastage kõige väärtuslikumad tasuta funktsioonid 
• Tuvastage kõige ihaldatumad tasulised funktsioonid (kui neid on) 
• Kvaliteetsem UX ja navigatsioon 
• Suuremad konversioonid freemiumilt tasulisele (freemiumi konversioonimäär) 

kiire üles müüma kirjad kontekstuaalselt et muutma tasuta Kasutajad sisse pöörates kliendid 

Vaatamata sellele, mida olete kuulnud, suurepärased tooted ise ei müü. Keegi ei taha oma raha ära anda. Teie kui ettevõtte omaniku kohustus on müügi taotlemine.  

Üks tõhus meetod on teha kindlaks suurima hõõrdumise hetked freemiumi kogemuses. Näiteks konkreetse väärtusliku omaduse piirid. Kui kasutaja kogeb seda hõõrdumist, jagage sõnumit oma parima tasulise paketi pakkumisega.  

Sõnum peaks selgelt selgitama, kuidas tasuline teenus nende probleemi kõrvaldab ja kui lihtne on sellega alustada. Võib-olla soovite pakkuda ajaliselt piiratud sooduskoodi või muud stiimulit, mis tekitab kiireloomulisuse.  

Siin on suurepärane näide Vimeost:

Ilma regulaarselt küsib eest uuendamine ja näidates the,en Kasu, oma freemium Muutmine määr will mitte kunagi kasvama.

Tegema uuendamine lihtne ja ahvatlev 

Nüüd on aeg mõne jaoks freemiumi mudeli statistika. Eeldades, et 1% klientidest läheb üle tasulisele tellimusele, iga maksv klient toetab 99 tasuta kasutajat. On selge, et üleminek freemiumilt premium-klassi on äärmiselt oluline. 

Üks võimalus konversioonide arvu suurendamiseks on muuta uuele versioonile üleviimine lihtsaks. Sõna otseses mõttes nii lihtne kui võimalik. Kontrollige oma täiendamisprotsessi ja vaadake, mida saate optimeerida: sammud, sõnumid, kujundus, üleskutsed tegevusele, makseviisid, kassakujundus ja palju muud. Ole äärmiselt põhjalik.  

Kui arvasite, et esteetikal pole suurt tähtsust, on siin üks näide pärit 123FormBuilder, veebivormide ja uuringute SaaS-i pakkuja, kellel õnnestus oma Upgrade hinnakujunduse lehe kujundust täiustades tulusid 18% suurendada. 

Pakkuge aeg-ajalt allahindlusi lisatasule üleminekul

Pidage meeles, et kui klient on kord kasutamine teie tasulist teenust, kasutavad nad seda tõenäoliselt ka edaspidi. Nii et kaaluge allahindlust pakkudes oma tasuliste plaanide kohta, et kliendid uksest sisse tuua.  

Kui lisate pakkumisele tähtaja ja loote kiireloomulisuse tunne, võivad need kliendid kiirustada seda ära kasutama alandatud hinde. Allahindlus kehtib tavaliselt piiratud aja (nt „täiendage kohe 50% allahindlusega 3 kuud!“), enne kui vaikehinnad ei kehti. Teie prioriteet sellel allahindlusperioodil on pakkuda nii palju väärtust, et kliendid maksaksid hea meelega täishinda.  

Levinud on ka aastaplaanide allahindlused. Näiteks, HotJar pakub allahindlust kõigile tasulistele plaanidele. See on suurepärane viis uute klientide võitmiseks ja ka nende toote kohta uudishimu tekitamiseks.

Is freemium hinnapoliitika the,en õige lahendus eest oma SaaS äri?  

Eesmärk iga hinnakujundusega ja klientide hankimise strateegia on lihtne: suurendage oma kliendibaasi ja tulu. Freemium on mudel, mida SaaS-i ettevõtted on ikka ja jälle tõestanud, ja see on kindlasti proovimist väärt.  

Oluline on mõista, et freemium-mudel pole kunagi staatiline. Peate pidevalt analüüsima, kui palju kasutajaid konverteerivad, võtke pardal olev toode ja sisseelamise tagasiside, kohandage hinnatasemeid ja optimeerige järk-järgult kogu strateegiat. See nõuab aktiivset pingutust ja realistlikult öeldes ei lõpe see pingutus kunagi.  

Hästi juhitud Freemiumi teenus võib meelitada mee juurde uusi kasutajaid, näiteks mesilasi, samas kui teie strateegiline konversiooniplaan muudab nad aeglaselt (väga väärtuslikuks!) tasuliseks plaaniks. Kahjuks pole ühtegi strateegiat, mis toimiks iga ettevõtte jaoks. Peate oma toodet ja kliente hästi vaatama ning seejärel olema piisavalt julge, et esimene samm astuda.  

Õnn kaasa!  

• SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
• EVM Finance. Detsentraliseeritud rahanduse ühtne liides. Juurdepääs siia.
• Quantum Media Group. IR/PR võimendatud. Juurdepääs siia.
• PlatoAiStream. Web3 andmete luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
• Allikas: https://blog.2checkout.com/make-freemium-work-for-saas/