Kujutage ette, et lähete supermarketisse, täidate oma ostukorvi kõigi oma lemmikkaupadega ja jätate selle siis kassarida. Kõlab ebatavaliselt, eks? Kuid digimaailmas juhtub seda sagedamini, kui arvate.
Tegelikult vastavalt a Baymardi Instituudi uuring, keskmine veebipõhise ostukorvi hülgamise määr on peaaegu 70% – see jätab palju raha ettevõtetele, kes ei optimeeri end pidevalt E-kaubanduse ostukorv kogemus.
Mõtle ostukorv kui kliendi lõppsihtkoht teie e-kaubanduse teekonnal – nad kas otsustavad ostu sooritada või hüppavad kohale.
Selles artiklis anname põhjaliku ülevaate erinevatest ostukorvidest optimeerimisstrateegiad et aidata muuta teie digitaalne kassa konversioonijõuallikaks.
Peamiste toimivusmõõdikute (KPI) mõistmine
Õppimine oma andmeid analüüsida ja kasutada oma äri edendamine on 2023. aastal kohustuslik. Mõelge oma andmetele kui kompass mis juhib teie e-kaubanduse laeva – see on võti, mis avab sügavama ülevaate oma klientidest, nende käitumist ja vajadusi.
Kõik olulised tegurid, mis aitavad kaasa pikaajalisele äriedule. Kui te pole kindel, milliste mõõdikutega alustada, on alljärgnevalt kolm kohustuslikku nõuet, mis aitavad teie lähtetaseme kindlaks määrata.
- Ostukorvi konversioonimäär: tellimused jagatud ostukorvi unikaalsete külastajatega
- Tulu külastaja kohta: tulu jagatud ostukorvi unikaalsete külastajatega
- Keskmine tellimuse väärtus: tulu jagatud tellimuste arvuga
Tegutsetav kaasavõtt: Määratlege oma kolm KPI-d eraldi tabelites, mis on segmenteeritud teie sihtrühma ja nende geograafilise asukoha järgi. See on teie lähtetase, mida saate hakata täiustama.
Ostukorvi optimeerimise näpunäited
Kui olete oma baasmõõdikud määranud, on aeg tööle asuda.
Kassaprotsess algab siis, kui klient, olles veetnud aega oma soovitud kaupade väljavalimisele, on valmis ostu lõpule viima. Kui kassaprotsess on keeruline, võivad nad lahkuda ostu sooritamata.
Siin on mõned taktikad, mida selle juhtumise tõenäosuse vähendamiseks kaaluda.
Parimad tavad konversioonimäärade suurendamiseks
Järgnevalt on toodud võimalused konkurentidest ette jõudmiseks ja klientide ostukogemuse parandamiseks.
Kasutage selget kutset tegevusele (CTA)
A üleskutse on nagu teeviit, mis juhib teie kliente kassa poole – viip, mis ütleb kliendile, mida edasi teha.
Ostulehtri iga osa peaks sisaldama üks silmapaistev CTA.
Siin on mõned asjad, mida kaaluda.
-Vältige igavat koopiat
-Tõstke olulised elemendid esile aktsentvärvidega
-Kasutage palju tühja ruumi, et mitte kasutajate tähelepanu üle koormata.
Võtke näiteks järgmine pilt. Maandumisleht on täis kolm tegevusele kutsuvat nuppu, kõik sinised. Miski siin ei aita klientidel aru saada, kumba kõigepealt vajutada – teeviita on segane lugeda.
Allolev näide aitab kasutajal navigeerida, tuues esile tema peamise tegevusele kutsuva nupu. Siin osutab teeviit selgelt hõlpsasti jälgitavale suunale.
See lihtne rakendamine on aidanud ettevõtetel oma konversioonimäärasid tõsta üle 16%.
Kasutage brändingut oma eeliseks
Juba praegu näeme, kui oluline on üks värvimuutus ja elementide vähendamine teie e-kaubanduse konversiooni suurendamiseks. See on seotud järgmise olulise kontseptsiooniga teie ostukorvi kasutuskogemuse optimeerimisel – asjade järjepidevuse hoidmisel.
Boonus: Lugege lisateavet selle kohta, kuidas oma konversioonimäärasid maksimeerida, optimeerides meie enda ostulehtrit selle TASUTA e-raamatu allalaadimine.
järjepidevus on võtmetähtsusega. Teie logo, päis, jalus, taust, kassavorm ja nuppude stiilid peaksid kõik laulma sama lugu. See harmoonia aitab luua tunde usaldust ja tuttavust teie brändi ja klientide vahel.
Nagu Seth Godin kuulsalt ütles: "Bränd on ootuste, mälestuste, lugude ja suhete kogum, mis koos võtavad arvesse tarbija otsust valida üks toode või teenus teise asemel. "
Pea meeles, sa määratlege oma e-kaubanduse kaubamärkja sa otsustada, kuidas seda nähakse ja meelde jääb. Nii et isegi kui e-kaubanduse turg jätkub kasvada ja üleküllastuda, sa kontrollivad laeva.
Kohandatud domeenide tähtsus
Teie URL ei ole lihtsalt tekstistring; see on Google'i roomavate robotite tegevuskava. Aeg-ajalt indekseerib Google teie veebisaiti ja muuta oma lehed avalikuks otsingutulemites.
Siin on täiendavad viisid Google'i asetuse tulemuste parandamiseks.
-Oman SSL-i
-Kirjutage semantilised URL-id
-Kasutage alamdomeene (st blog.example.com)
Miks on teie e-poe lokaliseerimine oluline?
Kui sa müüa rahvusvaheliselt, siis tuleb tagada tugev klientide segmenteerimisstrateegia. Lokaliseerige oma bränd teie kliendi asukohale – see annab ostlemiskogemusele kena ja kohandatud hõngu. Lokaliseerimine hõlmab toote pakkumist ostja riigile omases keeles, hinnas ja valuutas.
Toetage mitut makseviisi
Hinnakujundus on ülioluline element teie e-poe edu saavutamiseks; sellisena veenduge, et teie ostukorvi toetab kõik kohalikud makseviisid, sealhulgas digitaalsed rahakotid.
Kuvage kogukulu selgelt
Ärge kunagi kasutage varjatud tasud – kuvage kindlasti selgelt kõik eeldatavad tasud, sealhulgas müügimaks, ja täpsustage, kas kulu on ühekordne tasu või igakuine/aastane tellimus.
Kasutage intuitiivset navigeerimist
Hästi läbimõeldud navigatsioonisüsteem on klientide vajaduste leidmisel ülioluline. See võib muuta sujuva, tõhus kogemus ja masendav.
Järgmised on kohustuslikud toimingud, mis aitavad teie ostukorvi konversioonimäärasid suurendada.
Optimeeri mobiilseadmete jaoks
Kliendi ostukogemus peaks olema optimeeritud laua- või mobiilseadme jaoks. Hoidke asjad järjepidevad ja lihtsad, kasutades seda tundlik konstruktsioon.
Kasutage avatud/kleepuvat ostukorvi
Muutke oma veebisaidil ostukorvile juurdepääs lihtsaks. Kliendid ei lähe alati kohe välja; mõnikord lahkuvad nad saidilt või jätkavad sirvimist. Ostukogemus paraneb, kui neile antakse selge viis ostukorvi naasta.
Tuvastage uued ja naasvad ostjad
Teie e-kaubanduse pood peab jälgida selle andmeid; muidu pildistate pimedas ega tea, milline strateegia töötab ja milline mitte. Peale selle, "naasvate klientide" tuvastamine saab luua sujuvama ostukogemuse kontaktteabe eeltäitmine kassalehel või pakkumisel erilised allahindlused.
Kasutage selgeid veasilte
Selged veateated võivad suunata kliendid edukas lahendus probleemi lahendamiseks.
Veenduge, et teie veateated:
- Kuvatakse kasutaja või serveri vea korral koheselt
- On selgelt nähtavad
- Esitage kontekstis kasulik veateade
Vormide täiustamine
Keegi ei taha täita sadat vormivälja. Jälgige ainult olulisi üksikasju; kliendi andmed, makseteave, tarneaadress ja tellimuse kokkuvõte.
Kaasake usaldusmärgid ja visuaalsed näpunäited
Kasutage populaarsete makseteenuse pakkujate logosid ja turvasertifikaate usalduse loomine aasta kassaprotsess.
Looge sujuv tagasimaksepoliitika
pakkudesrahulolu garanteeritud" või "30-päevane raha tagasi garantii" võib aidata kõrvaldada teie klientides püsivad kahtlused.
Näidake oma klientidele tuge
Kui teie kliendil on probleem, on viimane asi, mida soovite, et ta oleks teie klienditoe teabe otsimisel rohkem pettunud. Kliendini jõudmiseks kuvage e-posti aadress, telefoninumber ja reaalajas vestluse valikud tugirühm.
Sotsiaalne tõestus
Taktikaid, kuidas seda teha, on palju midagi müüa, kuid läbiproovitud meetod sarvustuste osas teistest klientidest jääb nimekirja esikohale. Saate kuvada klientide iseloomustusi, meeldimisi, allalaadimisi ja kolmanda osapoole logosid tõstab usaldusväärsust ning usaldust teie brändi ja klientide vahel.
Tingimused
See ei ole läbiräägitav. Juriidilistel põhjustel peate lisama nõuded ja tingimused, sealhulgas pikendamise tingimused, kui müüte tellitavat toodet.
Kasutatavus ja jõudlus
Kohtle oma veebisaiti kui oma autot; hea toimimise tagamiseks vajab see igapäevast hooldust. Vastavalt a Akamai uuring, võib veebisaidi laadimisaja 100-millisekundiline viivitus konversioonimäärasid 7% vähendada.
Kokkuvõte konversioonimäärade suurendamise parimatest tavadest
Nende parimate tavade rakendamine võib dramaatiliselt suurendada oma konversioonimäärasid. Lõppeesmärk on luua hõõrdumatu ja nauditav ostukogemus, mis juhib kliendi sujuvalt sirvimisest kassasse.
Pidage meeles, et hästi optimeeritud ostukorv on nagu hästi õlitatud masin, mis muudab külastajad tõhusalt klientideks.
E-kaubanduse ostukorvi optimeerimise näpunäidete üksikasjalikumat jaotust saate lugeda meie veebisaidilt raamatu.
Parimad tavad ostukorvist loobumise vähendamiseks
Ostukorvi hülgamine on e-kaubanduse kaupluste tavaline probleem, kuid järgmiste strateegiate rakendamine võib aidata selle esinemist vähendada.
Salvestage eelnevalt sisestatud teave
Tulles tagasi naasvate ja unikaalsete klientide segmenteerimise tähtsuse juurde – klientide teabe säilitamine ja eeltäitmine tellimisprotsessi ajal parandab oluliselt nende ostukogemust ja rahulolu.
Kasutage kupongikoode tähelepanelikult
Vastavalt e-kaubandusele VWO uuring, jätab peaaegu 25% veebiostlejatest kupongikoode otsides oma ostukorvi. Vältige kupongi allahindluste ületähtsutamist ega kupongivälja esiletõstmist.
Püüdke ostjad enne lahkumist kinni
Rakenda väljumispakkumisi ja väljumisuuringud et kaasata kliente enne, kui nad teie saidilt lahkuvad. See võib anda hindamatuid teadmisi tulevane optimeerimine. Näiteks võib väljumispakkumine olla 10% allahindlus või raha tagasi garantii, mis annab kliendile täiendava stiimuli ostu sooritamiseks.
Taastage maksete töötlemise vead
Esitage kasulik sõnum, mis annab kasutajale teada täpselt milles probleem on ja kuidas nad saavad seda lahendada. Selgitamine on võtmetähtsusega a sujuv makseprotsess.
Kasutage järelkampaaniaid
Hästi koostatud uuesti turundamise kampaania võib aidata hüljatud kärusid taastada. Kasutage meilijärjestust, isikupärastatud andmedja motiveerida klienti tagasi pöörduma.
Parimad tavad keskmise tellimuse väärtuse (AOV) suurendamiseks
Tugevdades oma Keskmine tellimuse väärtus (AOV) on võimas strateegia teie ettevõtte tulude suurendamiseks. Kasutades selliseid tavasid nagu ristmüük, edasimüük ja pakettaknad, saad paremaid tootesoovitusi ja ergutada kliente rohkem kulutada.
SaaS-i maailmas, samas Kliendi eluaegne väärtus (CLV) on esmane fookus, AOV on omandamisetapis ülioluline. Väljakutse seisneb proovikasutajate muutmises maksvateks klientideks, mida saab saavutada tõhusa sõnumivahetuse, ostukorvi optimeerimise ja pakkumiste selge esituse abil.
Nende strateegiate sügavamaks mõistmiseks vaadake meie lehte Ostukorvi parimate tavade e-raamat.
Testimise tähtsus
Testimine on e-kaubanduse kaupluste jaoks ülioluline, kuna see annab vajaliku ülevaate teie klientide tegevusest, käitumisest ja eelistustest. Peale selle võib testimine:
-Andke oma ettevõttele konkurentsieelis
-Parandage kasutajakogemust
-Suurendage konversioonimäärasid
-Vähendage ostukorvi hülgamist
-Pakkuge isikupärastatud puudutust
Nagu vanasõna ütleb: "teadmised on jõud."
Käsitlege testimist oma kompassina E-kaubanduse maastik, mis juhib optimeerimist, parandab kasutajakogemust ja tõstab konversioonimäärasid.
Pakke Up
Ja see on käes. Oleme jõudnud oma teekonna lõppu oma ostukorvi optimeerimine kogemus.
Mis saab edasi?
Proovige läbida ülaltoodud strateegiad ja neid rakendada. Aja jooksul hakkate looma sujuvamat veebiostude ostuprotsessi, mis võib suurendada teie kasumit, parandada ostukorvi hülgamist ja pakkuda teie ostjatele rahuldavat ostukogemust.
Kui soovite sellesse sügavamale sukelduda ja avastamist jätkata, seadke oma purje meie juurde Ostukorvi parimate tavade e-raamat.
- SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
- PlatoData.Network Vertikaalne generatiivne Ai. Jõustage ennast. Juurdepääs siia.
- PlatoAiStream. Web3 luure. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
- PlatoESG. Autod/elektrisõidukid, Süsinik, CleanTech, Energia, Keskkond päikeseenergia, Jäätmekäitluse. Juurdepääs siia.
- BlockOffsets. Keskkonnakompensatsiooni omandi ajakohastamine. Juurdepääs siia.
- Allikas: https://blog.2checkout.com/optimize-your-shopping-cart-experience/
- :on
- :on
- :mitte
- 1
- 2023
- 32
- 320
- 3.
- 80
- a
- Loobumine
- üle
- absoluutselt
- juurdepääs
- Vastavalt
- konto
- saavutada
- omandamine
- meetmete
- Täiendavad lisad
- aadress
- eespool
- Akamai
- Materjal: BPA ja flataatide vaba plastik
- alati
- an
- ja
- mistahes
- OLEME
- artikkel
- AS
- At
- tähelepanu
- publik
- auto
- keskmine
- AVG
- vältima
- ära
- tagasi
- tagapõhi
- Baseline
- BE
- enne
- alustama
- alla
- BEST
- parimaid tavasid
- Parem
- vahel
- Peale
- Blogi
- sinine
- suurendada
- võimendamine
- Bore
- eest
- bränd
- branding
- Lagunema
- Sirvimine
- Kimp
- äri
- ettevõtted
- kuid
- nupp
- by
- Kampaania
- CAN
- auto
- tunnistused
- väljakutse
- muutma
- koormuste
- kontrollima
- kontroll
- Vormista ost
- Vali
- selge
- selgelt
- koodid
- värv
- tuleb
- ühine
- kompass
- konkurentsivõimeline
- konkurendid
- täitma
- lõpetamist
- keeruline
- terviklik
- mõiste
- Tingimused
- segane
- Arvestama
- järjepidev
- pidevalt
- kontakt
- jätkama
- pidev
- aitama kaasa
- kontrollida
- Konverteerimine
- konverteeriva
- Maksma
- võiks
- riik
- kupong
- looma
- loob
- otsustav
- CTA
- valuuta
- tava
- klient
- kliendi andmed
- Klienditugi
- Kliendid
- iga päev
- tume
- andmed
- otsustama
- otsus
- vähenema
- sügavam
- viivitus
- soovitud
- lauaarvuti
- sihtkoht
- üksikasjalik
- detailid
- seade
- erinevus
- digitaalne
- digitaalsed rahakotid
- digitaalne maailm
- suund
- Allahindlus
- soodustust
- Ekraan
- jagatud
- do
- Ära
- allalaadimine
- dramaatiliselt
- ajal
- e
- lihtne
- pood
- Tõhus
- tõhusalt
- kumbki
- element
- elemendid
- lõpp
- tegelema
- suurendama
- suurendamine
- mõnus
- tagama
- tagades
- sisenes
- viga
- oluline
- looma
- asutatud
- Eeter (ETH)
- Isegi
- Iga
- näide
- Väljapääs
- ootused
- oodatav
- kogemus
- Avastades
- lisatasu
- asjaolu
- tegurid
- suurepäraselt
- Lemmik
- tasu
- vähe
- väli
- Valdkonnad
- täitma
- täitmine
- lõplik
- viimistlema
- leidma
- esimene
- Keskenduma
- järgima
- Järel
- eest
- vorm
- edasi
- hõõrdeta
- Alates
- pettunud
- masendav
- geograafiline
- saama
- eesmärk
- Goes
- läheb
- garantii
- suunata
- juhendid
- Juhtub
- juhtub
- Harmoonia
- Olema
- võttes
- aitama
- aitas
- kasulik
- aidates
- aitab
- siin
- esiletõstmine
- Kuidas
- Kuidas
- http
- HTTPS
- sada
- Viga saanud
- i
- if
- pilt
- täitmine
- rakendamisel
- tähtsus
- oluline
- parandama
- Paranemist
- in
- Stiimul
- sisaldama
- Kaasa arvatud
- sealhulgas digitaalne
- Suurendama
- info
- sees
- ülevaade
- teadmisi
- sisse
- intuitiivne
- hindamatu
- probleem
- IT
- kirjed
- ITS
- teekond
- hüppama
- lihtsalt
- hoidma
- pidamine
- Võti
- Teadma
- maandumine
- kodulehe
- keel
- viimane
- Õppida
- Lahkuma
- jätmine
- Õigus
- Lets
- peitub
- elu
- nagu
- tõenäosus
- meeldib
- nimekiri
- elama
- koormus
- kohalik
- lokaliseerimine
- liising
- logo
- pikaajaline
- Partii
- masin
- hooldus
- tegema
- palju
- Turg
- max laiuse
- Maksimeerima
- mai..
- Mälestused
- sõnum
- kirjad
- Sõnumid
- meetod
- Meetrika
- mõtetes
- mobiilne
- mobiilne seade
- raha
- rohkem
- peab
- Navigate
- NAVIGATSIOON
- peaaegu
- vajalik
- vajadustele
- Uus
- järgmine
- kena
- mitte midagi
- number
- of
- pakkuma
- pakkumine
- Pakkumised
- sageli
- on
- kunagi
- ONE
- Internetis
- online-shopping
- ainult
- optimeerimine
- optimeerima
- optimeeritud
- optimeerimine
- Valikud
- or
- et
- tellimuste
- Muu
- muidu
- meie
- välja
- üle
- ülevaade
- enda
- pakette
- lehekülg
- lehekülge
- osa
- partei
- pöörates
- makse
- maksete töötlemine
- makse pakkujad
- kohta
- jõudlus
- esitades
- Isikliku
- telefon
- Platon
- Platoni andmete intelligentsus
- PlatoData
- võrra
- populaarne
- võim
- võimas
- tavad
- eelistusi
- esitlus
- vajutage
- varem
- hind
- esmane
- Probleem
- protsess
- töötlemine
- Toode
- kasum
- tõend
- anda
- pakkujad
- annab
- pakkudes
- ostma
- Lükkama
- Edetabel
- määr
- Rates
- hinnang
- jõudma
- jõudis
- Lugenud
- valmis
- põhjustel
- soovitused
- Taastuma
- vähendama
- vähendamine
- tagastama
- Suhted
- jäänused
- kõrvaldama
- kaasa
- Tulemused
- säilitamine
- tagasipöördumine
- tagasi
- tulu
- õige
- tegevuskava
- SaaS
- Ütlesin
- müük
- sama
- rahulolu
- skoor
- Otsing
- otsimine
- turvalisus
- vaata
- nähtud
- segmentatsioon
- valides
- Müük
- tunne
- eri
- Jada
- teenus
- komplekt
- mitu
- Transport TASUTA
- shooting
- Ostjad
- ostud
- ostukorv
- peaks
- märgatavalt
- lihtne
- site
- siluda
- sujuvam
- sujuvalt
- So
- sotsiaalmeedia
- LAHENDAGE
- mõned
- Ruum
- konkreetse
- kulutama
- kasutatud
- Stage
- algus
- kepp
- salvestada
- kauplustes
- Lood
- strateegiad
- Strateegia
- nöör
- tugev
- stiilid
- tellimine
- edu
- selline
- KOKKUVÕTE
- toetama
- Toetab
- kindel
- süsteem
- tabel
- taktika
- kohandatud
- võtnud
- sihtmärk
- maks
- ütleb
- tingimused
- tingimused
- Testimine
- kui
- et
- .
- oma
- Neile
- SIIS
- Seal.
- Need
- nad
- asi
- asjad
- mõtlema
- see
- kolm
- Läbi
- Suhted
- aeg
- nõuanded
- et
- kokku
- ülemine
- Summa
- puudutama
- suunas
- jälgida
- Muutma
- kohtuprotsess
- tõsi
- Usalda
- lõplik
- mõistma
- mõistmine
- ainulaadne
- avab
- ebatavaline
- peale
- URL
- kasutama
- Kasutaja
- User Experience
- Kasutajad
- kasutamine
- kasutades
- väärtus
- eri
- Külaline
- Külastajad
- tähtis
- Hääli
- jalutamine
- Rahakotid
- tahan
- tahab
- Tee..
- kuidas
- we
- veebisait
- Hästi
- M
- millal
- mis
- kuigi
- valge
- will
- koos
- ilma
- Töö
- töö
- maailm
- veel
- sa
- Sinu
- sephyrnet