500 180 aktiivse kasutaja teenindamine XNUMX riigis: "Brevo" fenomen

500 180 aktiivse kasutaja teenindamine XNUMX riigis: "Brevo" fenomen

Ajatempel: 1. juuni 2023 kell 1
Allikasõlm: 2692605

Brevo (endine Sendinblue) on juhtiv digitaalse turunduse platvorm, mis võimaldab ettevõtetel kasutada võimsaid tööriistu CRM-i, meilikampaaniate, reaalajas vestluse, turunduse automatiseerimise ja muu jaoks. Brevo, mille peakontor asub Pariisis ja kontorid asuvad Seattle'is, Berliinis, Sofias, Noidas, Torontos ja Bangalores, teenindab enam kui 500,000 180 aktiivset kasutajat XNUMX riigis, mis on märkimisväärne saavutus kümne aasta jooksul alates selle loomisest.

Brevo annab VKEdele võimaluse püsti seista, stardiks valmistuda ja silmapaistvamate mängijatega võistelda. Kuigi toode on arenenud toetama suuri organisatsioone, nagu Amnesty International ja Carrefour, jätkab Brevo VKEde teenindamist, jäädes truuks oma missioonile demokratiseerida turundustehnoloogiat kõigi ettevõtete jaoks.

Probleem

Brevo’s obsession with understanding, delighting, and serving SMBs is the bedrock of its success. And the team is always ready to take up newer, bigger growth opportunities — visible from their expansion to newer markets and six major acquisitions between 2019 and 2022.

Growth begets complexity, and there are no two ways about it. Every facade of Brevo’s growth brought corresponding subscription management challenges to their finance team. Serving SMBs & large enterprises meant lahendamine nii iseteeninduseks kui ka müügipõhiseks tellimusmudelid; laienemine uutesse piirkondadesse tähendas uuemad keeled, valuutad ja hinnapunktid hakkama saama. Kõige tipuks on ülemaailmse pandeemia taganttuultest põhjustatud VKEde digitaliseerimise ajalooline tõus ja selle hiljutised omandamised suurendanud gaasi selle hüperkasvu teekonnal.

Nende ettevõttesisene pärand arveldussüsteem suutis selle tempoga sammu pidada vaid nii kaua. Peale selle, et ei saa skaleerida, on see ei saanud makse olekut näha klientide tellimuste arvu, mis mõjutab otseselt lõpptulemust.

„Ärikasvu toetamine ning meie sisemiste süsteemide ja protsesside struktureerimine käivad käsikäes, sest me ei saa säilitada kasvu, kui meie süsteemid ei laiene. Kui mõistsime, et meie pärandarveldussüsteemi piirangud mõjutasid meie peamist kasvuhooba – meie klientide maksete uuendamist –, teadsime, et muudatus on peatselt tulemas,” ütles Brevo finantsjuht Edouard Celier.

Lahendus

Pärast tellimuste halduse tarnijate põhjalikku hindamist valis Brevo Chargebee. „Leidsime, et Chargebee suudab meiesuguseid ettevõtteid nende kasvu- ja rahvusvahelise laienemise strateegias tõeliselt suurendada. See on peamine põhjus, miks me Chargebeega koostööd tegime, ja meil on hea meel, et tegime selle valiku, ”ütles Edouard.

Here’s how Chargebee fuels Brevo’s billing and payment collection ecosystem:

See, mis sai alguse kolmest lihtsast hinnatasemest, laienes, kui tutvustasime kohandatud plaane ja tegime läbi 3–4 hinnamuudatust. Ja kuna arveldame 15+ valuutas, peame ka seda arvesse võtma, isegi väiksema hinnamuutuse korral. See on kergendus, et Chargebee tootekataloog aitab seda hallata ilma kataloogi haldamist keerulisemaks muutmata.

Neeraj Bachpai, tootejuht, Brevo

  • Sujuv maksete kogumine ja vastavusse viimine: Chargebee integratsioonid Adyeni, GoCardlessi ja PayPaliga võimaldavad Brevol koguda veebimakseid erinevate makseviiside kaudu ja sulgeda arved automaatselt. Pangaülekannetega kogutud võrguühenduseta maksed salvestab nende meeskond Chargebee's, mis võimaldab maksete kiiremat ja täpsemat kooskõlastamist.

  • Lokaliseerimine täheks T: Brevo platvorm on saadaval 6 keeles: inglise, prantsuse, itaalia, saksa, hispaania ja portugali keeles. Tänu Chargebee kasutusvalmis toele, suhtleb Brevo oma klientidega nende eelistatud keeles – tehingudokumentidel, nagu arved, kassalehed või iseteenindusportaal.

Mõju

  • Mitu meeskonda, üks arvestussüsteem: Chargebee kasutamine ühtse registreerimissüsteemina aitab Edouardil pakkuda paremat ülevaadet tellimusandmetest Brevo ülemaailmselt hajutatud finantsmeeskondadele, mis asuvad üle Euroopa ja USA. Samuti võimaldab see oma klientidele suunatud meeskondadel pääseda juurde tellimusteabele ja pakkuda klientidele kiiresti õigeaegset abi.

  • Suurenenud töö efektiivsus: "Chargebee korduvad tulude töövood aitavad meil automatiseerida meie arveldusprotsesse ja püsida kursis üha keerukamate turustandardite ja regulatiivsete vastavustega, nagu Ühendkuningriigi ja EL-i käibemaks," lisas Edouard.

Ajatempel:

Veel alates SaaS Chargebee.com