Asub Californias, Usaldusväärne tehnikameeskond (TTT) on juhtiv lisandväärtusega tarkvara edasimüüja. Ajendatuna visioonist pakkuda nii silmapaistvat ostukogemust kui ka tehnilisi teadmisi, eristub Trusted Tech Team traditsiooniliste edasimüüjate hulgast.
Varem keskendus TTT ainult tulu teenimisele traditsiooniliste ühekordsete ostutarkvaratoodete müügi kaudu. Kuna aga SaaS-i majandus pakub jätkusuutlikumaid võimalusi, otsustas TTT minna üle korduvale arveldusmudelile.
Probleem
Suure osa TTT klientidest moodustavad hallatavad teenusepakkujad (MSP). MSP-d omakorda pakuvad IT-teenuseid mitmele ettevõttele. Meeskond soovis pakkuda kliendikeskseid tellimiskogemusi, kuid tuvastas mõned takistused.
-
Erinevad arveldusnõuded: TTT kliendid, hallatavad teenusepakkujad (MSP) pakuvad tarkvarateenuseid nii suurtele kui ka väiksematele ettevõtetele. Seetõttu nõuavad MSP-d erinevaid arveldussagedusi, mis põhinevad nende lõppklientide jaoks ostetud tarkvaralitsentside arvul. Suurematele ettevõtetele hulgi litsentse ostes eelistavad nad iga-aastast arveldust. Mõned MSP-d eelistavad igakuist, kahenädalast või kvartalipõhist arveldustsüklit, et vähendada väiksemate organisatsioonide kulutõket.
-
Spaghetti arvelduse töövoog tegelikkuses: TTT operatsioonide direktor David Spencer meenutab keerukusi, mis tekkisid, kui meeskond üritas oma arveldusmudelit kohandada.Sageli müüme sama tarkvara mitu korda edasi MSP-le, kes tegeleb 50 teise ettevõttega. Ja me peame MSP-le uuesti arveldama mitu korda toote kohta kuus. Need eraldatud makse- ja arveandmed võivad muutuda väga segaseks ja seda ma kutsun spaghetti arvelduseks"
-
Kohmakad arveldusprotsessid: TTT nägi, et konkurendid pakuvad aeglasi ja paindumatuid arveldusprotsesse. Näiteks lihtpäringud, nagu ostetud litsentside arvu muutmine või Ostutellimuse seostamine vastava arvega, võtsid kauem aega. TTT soovis arveldussüsteemi, mis oleks varustatud pakkumiseks iseteenindusega klientide kogemused
Lahendus
TTT vajas ideaalset kombinatsiooni eelehitatud valmis arvelduslahendusest, mis pakkus ka taustaprogrammi kohandamist, et lahendada nende ainulaadsed kasutusjuhtumid. Teiseks soovisid nad keskenduda sujuva ja sujuva ostukogemuse pakkumisele. Chargebee saab hakkama mõlemaga.
-
Paindlik arveldussagedus Oletame, et klient (MSP) ostab 1000 Microsoft Office'i litsentsi. Ühekordne kulu võib klienti päris kõvasti tabada. Igakuise maksmise võimaluse pakkumine võib kliendi eelarvet hästi aidata. Seega mõistab TTT meeskond liitumisprotsessi käigus oma nõudeid ning pakub paindlikke arveldusvõimalusi ja maksetingimusi.
-
Konsolideeritud arveldamine: Selle asemel, et saata arve kliendi kohta, saab meeskond saata MSP-dele koondarveid. Ja vajadusel kohandage isegi arve saajaid.
-
Lõppkasutajate sujuv haldamine:
-
Chargebee konto hierarhia annab Trusted Tech Teamile võimaluse aidata oma klientidel hallata kõiki oma litsentse ühes aknas. MSPd on määratletud kui vanemad (makse saaja) ja nende kliendikontod kui lapsed (maksja). Meeskond lahendab ka mõningaid huvitavaid stsenaariume, nagu MSP-dele arvete esitamine, kuid klientidele makselinkide saatmine, mitme kliendi arvete saatmine ühele MSP-le või otse klientidele arvete esitamine.
-
Iseteenindusportaal pakub meresõiduteenuste pakkujatele ühe saidi kogemust. Oma iseteenindusportaali sisse logides saavad nad vaadata ja hallata kõigi oma lõppklientide liitumis- ja makseandmeid. MSP-d laadivad alla arveid, redigeerivad või uuendavad litsentside arvu, peatavad hõlpsalt oma laste tellimusi.
Tasumine
loobumise määra hoidmine alla 1%
Parimad tellimiskogemused on pigem kasvatavad kui kontrollivad. Täiuslik kombinatsioon sellistest funktsioonidest nagu konto hierarhia ja iseteenindusportaal, mis on olemas Chargebee ja TTT API kohandustes, töötavad koos, et aidata Trusted Tech Teamil luua teistsugust arvelduskogemust, mis on ühtaegu "inimlik" ja skaleeritav. Ja hoiab nende kliendid õnnelikuna.
Ületavad pidevalt oma tuluprognoose, hoolimata Covidist
David jagab oma kogemusi „Nägime abonemenditoodete kasutuselevõtul tohutut buumi. Inimesed, kes kasutasid kohapealseid litsentse, läksid üle kodus töötamisele. Seetõttu läksid paljud ettevõtted üle pilvepõhistele teenustele. Oli ülioluline, et Chargebee oleks paigas ja meie arveldusinfrastruktuur oleks seatud enne Covidi. Kahekordistasime oma tuluprognoose ja palkasime viimase 6 kuu jooksul rohkem inimesi kui varem.
Chargebee parim osa on see, et see annab meile 90% arveldusfondist, mida vajame tulude teenimiseks. Ja ülejäänud 10% saame ise üle joone lükata, sest Chargebee API võimaldab meil taustaprogrammi funktsioone kohandada ja meie ainulaadseid stsenaariume lahendada. Lisaks on meeskond alati abiks olnud iga kord, kui oleme kokku puutunud probleemiga, mida me ise lahendada ei suuda!
Tyler tähendab, usaldusväärse tehnilise meeskonna tehniliste operatsioonide direktor
- SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
- Platoblockchain. Web3 metaversiooni intelligentsus. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
- Allikas: https://www.chargebee.com/customers/trustedtechteam/
- :on
- $ UP
- 1
- 10
- 8
- a
- MEIST
- konto
- Kontod
- üle
- Lisaks
- Vastuvõtmine
- Materjal: BPA ja flataatide vaba plastik
- võimaldab
- ja
- aastane
- API
- OLEME
- AS
- At
- Taustaprogramm
- tõke
- põhineb
- sest
- enne
- BEST
- arvete
- buum
- eelarve
- ettevõtted
- by
- California
- helistama
- CAN
- Saab
- juhtudel
- Laadija
- Lapsed
- klient
- kliendid
- kombinatsioon
- tulevad
- Ettevõtted
- konkurendid
- keerukust
- kontroll
- Maksma
- võiks
- Covidien
- looma
- rahvahulk
- otsustav
- klient
- Kliendid
- kohandamine
- kohandada
- tsüklit
- andmed
- tegelema
- otsustatud
- määratletud
- tarnima
- edastamine
- Nõudlus
- Vaatamata
- detailid
- erinev
- otse
- Juhataja
- kahekordistunud
- lae alla
- ajendatud
- ajal
- majandus
- toimetamine
- annab volitusi
- ettevõtete
- varustatud
- Isegi
- näide
- kogemus
- Kogemused
- teadmised
- FUNKTSIOONID
- vähe
- paindlik
- Keskenduma
- keskendunud
- eest
- Sihtasutus
- Alates
- funktsionaalsused
- teeniva
- saama
- annab
- Varred
- õnnelik
- Raske
- Olema
- võttes
- aitama
- hierarhia
- Tulemus
- Avaleht
- HTTPS
- tohutu
- inim-
- i
- tuvastatud
- in
- Infrastruktuur
- selle asemel
- huvitav
- arvete esitamine
- IT
- ITS
- hoidma
- Laps
- suur
- Suured ettevõtted
- suurem
- juhtivate
- Litsentsid
- joon
- lingid
- enam
- Partii
- säilitada
- peamine
- juhtima
- juhitud
- juhtimine
- Microsoft
- Microsoft Office
- mudel
- kuu
- igakuine
- kuu
- rohkem
- mitmekordne
- Vajadus
- vaja
- number
- of
- pakkuma
- pakutud
- pakkumine
- Pakkumised
- Office
- on
- Pardal
- ONE
- Operations
- Võimalused
- valik
- Valikud
- et
- organisatsioonid
- Muu
- tasumata
- vanemad
- osa
- minevik
- Maksma
- makse
- Inimesed
- täiuslik
- Koht
- Platon
- Platoni andmete intelligentsus
- PlatoData
- Portal
- eelistama
- ilus
- Probleem
- protsess
- Protsessid
- Toode
- Toodet
- prognoosid
- anda
- pakkujad
- ostma
- ostutellimus
- ostetud
- Ostud
- ostmine
- Lükkama
- määr
- pigem
- Reaalsus
- saajatele
- korduv
- vähendama
- Taotlusi
- Nõuded
- edasi müüa
- need
- tulu
- teetõkked
- jooks
- s
- SaaS
- müük
- sama
- skaalautuvia
- stsenaariumid
- saatmine
- teenus
- teenusepakkujad
- Teenused
- komplekt
- mitu
- Aktsiad
- lihtne
- aeglane
- väiksem
- So
- tarkvara
- lahendus
- LAHENDAGE
- Lahendab
- mõned
- seisma
- Sujuvamaks
- tellimine
- tellimuste
- selline
- jätkusuutlik
- Lüliti
- vahetatud
- süsteem
- meeskond
- tech
- Tehniline
- tingimused
- et
- .
- oma
- Läbi
- aeg
- korda
- et
- kokku
- traditsiooniline
- Usaldatud
- Pöörake
- mõistab
- ainulaadne
- upgrade
- us
- kasutama
- Ve
- vaade
- nägemus
- tagaotsitav
- Hästi
- M
- WHO
- koos
- tunnistajaks
- tunnistajaks
- Töö
- koos töötama
- töövoog
- töö
- kodust töötades
- sephyrnet