Asub Californias, Usaldusväärne tehnikameeskond (TTT) on juhtiv lisandväärtusega tarkvara edasimüüja. Ajendatuna visioonist pakkuda nii silmapaistvat ostukogemust kui ka tehnilisi teadmisi, eristub Trusted Tech Team traditsiooniliste edasimüüjate hulgast.
Previously, TTT was solely focused on generating revenue through sales of traditional ‘one-time’ purchase software products. But witnessing the SaaS economy offer more sustainable opportunities, TTT decided to switch to a recurring billing model.
Probleem
A major chunk of TTT’s customers is Managed Service Providers (MSPs). The MSPs, in turn, provide IT services to several businesses. The team wanted to offer customer-centric subscription experiences but identified a few roadblocks:
-
Erinevad arveldusnõuded: TTT’s customers, the Managed Service Providers (MSPs), deliver software services to both large enterprises and smaller companies. Hence, MSPs demand different billing frequencies based on the number of software licenses purchased for their end clients. When purchasing licenses in bulk for larger enterprises, they prefer annual billing. Some MSPs prefer monthly, biweekly, or quarterly billing cycles to reduce the cost barrier for smaller organizations.
-
Spaghetti arvelduse töövoog tegelikkuses: David Spencer, Director of Operations at TTT, recalls the complexities that cropped up when the team tried to customize their billing model “Sageli müüme sama tarkvara mitu korda edasi MSP-le, kes tegeleb 50 teise ettevõttega. Ja me peame MSP-le uuesti arveldama mitu korda toote kohta kuus. Need eraldatud makse- ja arveandmed võivad muutuda väga segaseks ja seda ma kutsun spaghetti arvelduseks"
-
Kohmakad arveldusprotsessid: TTT nägi, et konkurendid pakuvad aeglasi ja paindumatuid arveldusprotsesse. Näiteks lihtpäringud, nagu ostetud litsentside arvu muutmine või Ostutellimuse seostamine vastava arvega, võtsid kauem aega. TTT soovis arveldussüsteemi, mis oleks varustatud pakkumiseks iseteenindusega klientide kogemused
Lahendus
TTT vajas ideaalset kombinatsiooni eelehitatud valmis arvelduslahendusest, mis pakkus ka taustaprogrammi kohandamist, et lahendada nende ainulaadsed kasutusjuhtumid. Teiseks soovisid nad keskenduda sujuva ja sujuva ostukogemuse pakkumisele. Chargebee saab hakkama mõlemaga.
-
Paindlik arveldussagedus Let’s say a customer (the MSP) purchases 1000 Microsoft Office licenses. The lump cost could hit the customer pretty hard. Offering the option to pay monthly could help the customer budget well. So, during the onboarding process, the TTT team understands their requirements and offers flexible billing options and payment terms.
-
Konsolideeritud arveldamine: Selle asemel, et saata arve kliendi kohta, saab meeskond saata MSP-dele koondarveid. Ja vajadusel kohandage isegi arve saajaid.
-
Lõppkasutajate sujuv haldamine:
-
Chargebee’s Account Hierarchy annab Trusted Tech Teamile võimaluse aidata oma klientidel hallata kõiki oma litsentse ühes aknas. MSPd on määratletud kui vanemad (makse saaja) ja nende kliendikontod kui lapsed (maksja). Meeskond lahendab ka mõningaid huvitavaid stsenaariume, nagu MSP-dele arvete esitamine, kuid klientidele makselinkide saatmine, mitme kliendi arvete saatmine ühele MSP-le või otse klientidele arvete esitamine.
-
Iseteenindusportaal pakub meresõiduteenuste pakkujatele ühe saidi kogemust. Oma iseteenindusportaali sisse logides saavad nad vaadata ja hallata kõigi oma lõppklientide liitumis- ja makseandmeid. MSP-d laadivad alla arveid, redigeerivad või uuendavad litsentside arvu, peatavad hõlpsalt oma laste tellimusi.
Tasumine
loobumise määra hoidmine alla 1%
The best subscription experiences are nurturing rather than controlling. The perfect combination of features such as Account Hierarchy and the Self-serve Portal that exist in Chargebee and TTT’s API customizations work together to help the Trusted Tech Team create a different kind of billing experience that is both “human”, and scalable. And keeps their customers happy.
Ületavad pidevalt oma tuluprognoose, hoolimata Covidist
David jagab oma kogemusi “We saw a huge boom in the adoption of subscription products. People who were using on-premise licenses switched to working from home. Hence, a lot of businesses transitioned to cloud-based services. It was crucial having Chargebee in place and our billing infrastructure set before Covid. We doubled our revenue projections, and hired more people in the past 6 months than before.”
The best part about Chargebee is that it gives us 90% of the billing foundation that we need to keep the revenue coming. And the other 10% we can push across the line ourselves because Chargebee’s API allows us to customize functionalities on the backend and solve our unique scenarios. Additionally, anytime we’ve run into a problem we can’t solve ourselves, the team has been more than helpful!
Tyler tähendab, usaldusväärse tehnilise meeskonna tehniliste operatsioonide direktor
- SEO-põhise sisu ja PR-levi. Võimenduge juba täna.
- Platoblockchain. Web3 metaversiooni intelligentsus. Täiustatud teadmised. Juurdepääs siia.
- Allikas: https://www.chargebee.com/customers/trustedtechteam/
- :on
- $ UP
- 1
- 10
- 8
- a
- MEIST
- konto
- Kontod
- üle
- Lisaks
- Vastuvõtmine
- Materjal: BPA ja flataatide vaba plastik
- võimaldab
- ja
- aastane
- API
- OLEME
- AS
- At
- Taustaprogramm
- tõke
- põhineb
- sest
- enne
- BEST
- arvete
- buum
- eelarve
- ettevõtted
- by
- California
- helistama
- CAN
- Saab
- juhtudel
- Laadija
- Lapsed
- klient
- kliendid
- kombinatsioon
- tulevad
- Ettevõtted
- konkurendid
- keerukust
- kontroll
- Maksma
- võiks
- Covidien
- looma
- rahvahulk
- otsustav
- klient
- Kliendid
- kohandamine
- kohandada
- tsüklit
- andmed
- tegelema
- otsustatud
- määratletud
- tarnima
- edastamine
- Nõudlus
- Vaatamata
- detailid
- erinev
- otse
- Juhataja
- kahekordistunud
- lae alla
- ajendatud
- ajal
- majandus
- toimetamine
- annab volitusi
- ettevõtete
- varustatud
- Isegi
- näide
- kogemus
- Kogemused
- teadmised
- FUNKTSIOONID
- vähe
- paindlik
- Keskenduma
- keskendunud
- eest
- Sihtasutus
- Alates
- funktsionaalsused
- teeniva
- saama
- annab
- Varred
- õnnelik
- Raske
- Olema
- võttes
- aitama
- hierarhia
- Tulemus
- Avaleht
- HTTPS
- tohutu
- inim-
- i
- tuvastatud
- in
- Infrastruktuur
- selle asemel
- huvitav
- arvete esitamine
- IT
- ITS
- hoidma
- Laps
- suur
- Suured ettevõtted
- suurem
- juhtivate
- Litsentsid
- joon
- lingid
- enam
- Partii
- säilitada
- peamine
- juhtima
- juhitud
- juhtimine
- Microsoft
- Microsoft Office
- mudel
- kuu
- igakuine
- kuu
- rohkem
- mitmekordne
- Vajadus
- vaja
- number
- of
- pakkuma
- pakutud
- pakkumine
- Pakkumised
- Office
- on
- Pardal
- ONE
- Operations
- Võimalused
- valik
- Valikud
- et
- organisatsioonid
- Muu
- tasumata
- vanemad
- osa
- minevik
- Maksma
- makse
- Inimesed
- täiuslik
- Koht
- Platon
- Platoni andmete intelligentsus
- PlatoData
- Portal
- eelistama
- ilus
- Probleem
- protsess
- Protsessid
- Toode
- Toodet
- prognoosid
- anda
- pakkujad
- ostma
- ostutellimus
- ostetud
- Ostud
- ostmine
- Lükkama
- määr
- pigem
- Reaalsus
- saajatele
- korduv
- vähendama
- Taotlusi
- Nõuded
- edasi müüa
- need
- tulu
- teetõkked
- jooks
- s
- SaaS
- müük
- sama
- skaalautuvia
- stsenaariumid
- saatmine
- teenus
- teenusepakkujad
- Teenused
- komplekt
- mitu
- Aktsiad
- lihtne
- aeglane
- väiksem
- So
- tarkvara
- lahendus
- LAHENDAGE
- Lahendab
- mõned
- seisma
- Sujuvamaks
- tellimine
- tellimuste
- selline
- jätkusuutlik
- Lüliti
- vahetatud
- süsteem
- meeskond
- tech
- Tehniline
- tingimused
- et
- .
- oma
- Läbi
- aeg
- korda
- et
- kokku
- traditsiooniline
- Usaldatud
- Pöörake
- mõistab
- ainulaadne
- upgrade
- us
- kasutama
- Ve
- vaade
- nägemus
- tagaotsitav
- Hästi
- M
- WHO
- koos
- tunnistajaks
- tunnistajaks
- Töö
- koos töötama
- töövoog
- töö
- kodust töötades
- sephyrnet