Campañas suspendidas, eliminadas o que no se pueden encontrar

¿Por qué se puede suspender, eliminar o no encontrar una campaña?

Fundly a menudo recibe preguntas sobre decisiones de suspender (y en algunos casos, reactivar) campañas de naturaleza incendiaria. Aunque es extremadamente raro, puede haber situaciones en las que una campaña infrinja nuestra Condiciones de Uso:

• Fundly no aprueba contenido o imágenes obscenos, ofensivos o indecentes en sus sitios o servicios. Esto incluye maldecir, insultar o hacer comentarios difamatorios, amenazantes o inflamatorios.
• Fundly no respalda las ideas u opiniones de ninguna campaña. Si bien muchas campañas pueden ser controvertidas, nuestra política es permitir cualquier campaña que no infrinja nuestros términos de uso.
• Fundly no permite que los usuarios publiquen enlaces a campañas en los sitios web de la competencia.
• Es a entera discreción de Fundly decidir si una campaña cumple o no con nuestros estándares.

Las campañas también pueden suspenderse o revisarse si se sospecha que son fraudulentas o de naturaleza ilegal (por ejemplo, campañas que no fueron aprobadas por la persona o la familia para la que afirman estar recaudando fondos). Las campañas pueden suspenderse temporalmente durante una investigación mientras hacemos nuestra debida diligencia. En los casos en que Fundly suspende una campaña, siempre nos comunicamos con el propietario de la campaña para explicarle el motivo.

Las campañas también pueden ser eliminadas en cualquier momento por sus propietarios. Fundly no controla ni asume responsabilidad en estos casos.

¿Qué hago si veo lo que creo que es una campaña fraudulenta o ilegal?

Contáctenos en security@fundly.com

¿Qué sucede una vez que informo de una campaña?

Nuestro equipo responde a las solicitudes de los clientes todos los días para investigar y revisar campañas. Nuestra prioridad es siempre comunicarnos con los propietarios de campañas para discutir cualquier pregunta o inquietud relacionada con su campaña, hacerles saber qué partes de la campaña infringen nuestros Términos de uso y qué deben hacer para corregir las infracciones. Los propietarios de campañas tienen 24 horas para realizar sus cambios. Si no se realizan cambios, las campañas se inhabilitan permanentemente.

Se eliminó una campaña a la que doné. ¿Qué pasa con mi dinero?

En la mayoría de los casos, el propietario de la campaña retiene los fondos ya recaudados y puede ver y retirar los fondos a través de Stripe incluso si se elimina su campaña. Una vez que se ha realizado una donación, debe comunicarse directamente con el propietario de la campaña si desea un reembolso.

Cuando se identifica una campaña fraudulenta, Fundly reembolsará todas las donaciones recolectadas (que no hayan sido retiradas por el propietario) a quienes hayan participado.

Una campaña que fue eliminada vuelve a funcionar. ¿Por qué?

Una vez que nuestro equipo ha investigado una campaña y se ha comunicado con los propietarios de la campaña, las campañas a menudo se editan para cumplir con nuestros Términos de uso. En estos casos, la política de Fundly es permitir que las campañas continúen.

Para aquellos que han ofrecido palabras de apoyo a nuestro personal, nuestro equipo les agradece enormemente por comprender las decisiones difíciles que a menudo debemos tomar. Agradecemos a todos los usuarios de Fundly por ofrecerse unos a otros una medida de paciencia, tolerancia y gracia mientras navegamos juntos en estos tiempos difíciles.

Fuente: https://blog.fundly.com/campaigns-suspended-removed-or-unable-to-be-found/