3 estrategias de comunicación para una retención eficaz de los donantes

La tasa promedio de retención de donantes para los donantes fuera de línea del primer año es del 29%, mientras que para los donantes en línea es solo del 22%.

Esos son números bastante impactantes. Terminaremos con tasas de retención de donantes por debajo del 20% si las estadísticas de retención de donantes continúan con una tendencia a la baja. Ahora, tenga en cuenta el costo creciente de la adquisición de donantes. Esto crea un entorno difícil para que los recaudadores de fondos y sus organizaciones sin fines de lucro tengan éxito.

¿Tenemos el poder de cambiar esto? Si. Y los efectos pueden ser exponenciales. De acuerdo a Adrian Sargento, cofundador del Institute for Sustainable Philanthropy, mejorar su retención en solo un 10% aumentará su base de datos de donantes valor en más del 200%.

Eso significa que no hay tiempo como el presente para mejorar sus tasas de retención de donantes.

La gente pide donaciones innumerables veces al año. Algunos contribuyen y otros no. Pero hacer que los donantes regresen es uno de los mayores desafíos de la recaudación de fondos. Hay muchas preguntas importantes que debe hacerse al planificar una recaudación de fondos. Uno de los más críticos para la sostenibilidad es, "¿Cómo los retenemos?" 

El "ciclo de vida del donante" describe la relación entre el recaudador de fondos y el patrocinador. Se refiere al proceso de informar a los donantes sobre su misión. Haga la pregunta, comunique resultados, exprese gratitud y obtenga un compromiso renovado. La meta: retención.

La clave es cultivar relaciones con quienes apoyan la organización de su comunidad. Su objetivo es cerrar la brecha entre hacer una donación y el impacto que tendrán estas contribuciones. Recuerde, estrategias de retención de donantes exitosas:

1. Están impulsados ​​por una misión.
2. Comunique el impacto.
3. Expresar gratitud.

Generar confianza, simpatía e inversión con su comunidad mejorará su éxito. Esto aumenta la probabilidad de que las personas se conviertan en campeones de su organización. Y el objetivo final, obtener apoyo para sus objetivos de recaudación de fondos año tras año.. ¡Saltemos!

1. Las estrategias exitosas de retención de donantes están impulsadas por una misión.

Dar dinero sin obtener un rendimiento tangible es contrario a la intuición. Algunos de los principios más básicos de la economía dicen lo contrario. Pero si puede relacionar la donación con la misión, habrá dominado el arte de desarrollar la filantropía. Puede lograr este objetivo enmarcando su recaudación de fondos con una misión sólida.

Considere un ejemplo. En el mundo sin fines de lucro caridad: agua es una organización joven. Aun así, han ganado popularidad rápidamente gracias al marketing innovador. Tienen una misión clara y convincente. “Nuestra misión es llevar agua potable limpia y segura a todas las personas del mundo”. TEste resumen de 10 segundos describe cómo esta organización mundial sin fines de lucro pone a trabajar sus dólares de recaudación de fondos.

Los recaudadores de fondos de la comunidad local aún pueden tener una misión convincente detrás de ellos. Puede estar vendiendo un bien tangible para recaudar dinero o simplemente pedirlo. De cualquier manera, otros pueden comprender sus objetivos articulando una misión de contexto más amplio. Las declaraciones de misión que abordan el “cambio sistémico” son especialmente poderosas al ilustrar la diferencia real que puede hacer su regalo o compra.

2. Las estrategias exitosas de retención de donantes comunican el impacto.

Recaudación de fondos de base puede parecer demasiado pequeño para justificar este tipo de enfoque. Pero para el donante, comprender cómo se gasta su dinero hace que todo vuelva al punto de partida.

Las organizaciones comunitarias y sin fines de lucro a menudo han dominado "la petición". Pero no continúan su gestión de donantes compartiendo su éxito. Las comunicaciones de recaudación de fondos más exitosas utilizan el arte de contar historias. Así es como retienen a los donantes haciéndolos parte de esa historia. 

Por ejemplo, ¿cuántos libros compró y cuánto dinero les ahorró a los maestros? Piense en los planes de lecciones que se crearon gracias a la generosa donación de un donante. Este tipo de conexiones hacen de la narración una herramienta poderosa para involucrar a los donantes. en tu causa. Una vez que se conectan con esa necesidad, es mucho más probable que los seguidores sigan apoyando.

3. Las estrategias exitosas de retención de donantes expresan gratitud.

Sería difícil encontrar un buen recaudador de fondos que no otorgue el mismo peso a agradecer a los donantes que pedir.

La consultora Janet Hedrick dice que los recaudadores de fondos deben agradecer a los donantes varias veces. Su capacidad de acercamiento continuo a los donantes puede estar limitada por códigos organizacionales. Pero nunca está de más enviar una expresión de agradecimiento a su buzón de correo una vez finalizada la campaña.

Cuando agradezca a alguien que participó en su recaudación de fondos, tenga en cuenta estas pautas:

• Utilice un lenguaje centrado en el donante. Recuerda que "tus mensajes" comunican gratitud mejor que "nosotros mensajes".
• Comience y termine su comunicación oral o escrita con un "gracias". Asegúrese de reiterar continuamente su gratitud a lo largo de su correspondencia.
• Comuníquese de una manera significativa para su audiencia. Considere sus capacidades para el reconocimiento público. Y agradecer a los principales partidarios de una manera más pública.
• Mantenga informados a los seguidores sobre los desarrollos recientes. ¡Un donante que nunca se enfría nunca tiene que revenderse!

Traza tu estrategia de cultivo de donantesy continúe involucrándolos en su impacto. Incluso cuando no esté recaudando fondos activamente, puede liderar campañas exitosas año tras año. Con algo de trabajo y perseverancia, finalmente logrará su objetivo de retención de donantes. ¡Buena suerte!

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Esta publicación invitada fue aportada por Grandes ideas para recaudar fondos.

Fuente: https://blog.fundly.com/donor-retention-strategies/