OpenDialog, con sede en Londres, recauda más de 7 millones de euros para hacer que la IA conversacional sea segura para las industrias reguladas | Startups de la UE

AbrirDiálogo, una plataforma de IA conversacional galardonada utilizada por industrias reguladas, ha recaudado 7.3 millones de euros en una ronda Serie A liderada por AlbionVC para continuar su misión de hacer que la IA generativa sea segura de usar en industrias reguladas, al mismo tiempo que trae eficiencia operativa y experiencia del cliente incomparables.

La demanda de IA conversacional está aumentando rápidamente y el mercado va camino de alcanzar un valor estimado. $ 38 mil millones a nivel mundial para 2029, frente a los 8.4 millones de dólares del año pasado. Sin embargo, su adopción por parte de empresas que operan en sectores regulados se ve limitada por las dificultades en el uso de tecnologías de comprensión del lenguaje natural (NLU) y modelos de lenguaje grande (LLM), como GPT4, para crear experiencias conversacionales efectivas que puedan automatizar los procesos comerciales, sin dejar de cumplir con las normas. , seguro y explicable.

Terry Walby, cofundador y director ejecutivo de OpenDialog, dijo: “Estamos construyendo un negocio que define una categoría que redefine la forma en que los humanos interactúan con la tecnología y que hace que la IA generativa y avanzada sea realizable para las empresas. Las empresas están deseosas de aprovechar la tecnología que ven manifestada en aplicaciones como ChatGPT, pero están luchando por descubrir cómo hacer eso realidad en un contexto empresarial sin exponerse a riesgos. Podemos ofrecerles la seguridad, el control granular, la explicabilidad y la protección que son esenciales para todas las empresas, pero particularmente para aquellas que operan en sectores regulados como seguros, atención médica, servicios financieros y servicios públicos”.

Con un enfoque inicial en los sectores de atención médica y seguros, OpenDialog tiene una forma única de gestionar las conversaciones y al mismo tiempo aprovechar los LLM para hacerlas seguras y compatibles de principio a fin. De esta manera, OpenDialog está desbloqueando todo el poder de la IA conversacional para las industrias más complejas y altamente reguladas y, al mismo tiempo, eliminando riesgos en el proceso. Su plataforma sin código permite a las empresas, desde el gigante de seguros Davies Group hasta los fideicomisos del NHS y más, combinar las tecnologías LLM y NLU más potentes del mercado en una única plataforma de automatización.

Estas empresas utilizan OpenDialog para crear chatbots impulsados ​​por IA y asistentes digitales sofisticados que se adaptan exclusivamente a sus necesidades comerciales y regulatorias específicas, con un control detallado sobre cómo se utiliza la IA para proporcionar los más altos niveles de automatización, al tiempo que garantiza el cumplimiento. Al automatizar procesos comerciales complejos de esta manera, los chatbots y asistentes digitales impulsados ​​por IA creados con OpenDialog crean conocimientos profundos al recopilar millones de puntos de datos todos los días que sustentan un sistema de mejora y perfeccionamiento continuos.

Fundada en 2017, la metodología única de OpenDialog, basada en el contexto primero y basada en múltiples agentes, es un enfoque radicalmente diferente para desarrollar aplicaciones de IA conversacionales porque significa que OpenDialog puede automatizar procesos comerciales complejos de varios pasos a través de una conversación natural, algo que ni siquiera los LLM más avanzados son capaces. completar. Es más, con OpenDialog, crear las mejores experiencias de cliente automatizadas y personalizadas puede llevar solo unas semanas y lograrse sin la necesidad de equipos especializados.

Los casos de uso recientes incluyen varios competidores de seguros que implementan la plataforma en canales de atención al cliente para ofrecer una mayor eficiencia, una firma legal que utiliza la plataforma para evaluar la elegibilidad de los solicitantes de una demanda colectiva y una compañía farmacéutica que interactúa con personas que informan sobre efectos adversos del uso de sus medicamentos. Para un cliente del sector asegurador, 9 de cada 10 tareas están ahora completamente automatizadas, incluida la venta de una póliza personalizada, la incorporación de socios, el cambio de dirección o la presentación de reclamaciones.

La última financiación de OpenDialog, que incluyó la participación de Dowgate Capital y varios inversores ángeles, directores y personal notables, eleva el total recaudado por la empresa británica a 13 millones de dólares. La nueva ronda se utilizará para promover la investigación y el desarrollo detrás de la tecnología innovadora de OpenDialog; acelerar la expansión en el mercado estadounidense y continuar desarrollando las soluciones de la empresa centradas en la industria. Desde que lanzó su ronda inicial en la primavera de 2022, OpenDialog ha cuadriplicado su plantilla y la plantilla ha aumentado a más de 40. 

Ed Lascelles, socio de AlbionVC, añadió: “La IA conversacional ha evolucionado enormemente desde los primeros chatbots. En OpenDialog, contamos con un equipo de emprendedores y tecnólogos probados que han creado y escalado exitosamente negocios empresariales antes y estamos convencidos de que tienen el potencial de ser uno de los pocos líderes globales en esta transformación única en una generación. .”

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• Fuente: https://www.eu-startups.com/2024/01/london-based-opendialog-raises-over-e7-million-to-make-conversational-ai-safe-for-regulated-industries/