Unas vacaciones sin precedentes significan una avalancha de devoluciones sin precedentes para los minoristas

Los primeros resultados están listos y las ventas minoristas de vacaciones aumentaron un 8.5% año tras año del 1 de noviembre al 24 de diciembre, según Mastercard Spending Pulse. Eso está en el extremo inferior pero sigue en línea con la predicción original de la Federación Nacional de Minoristas (NRF) de un 8.5% a 10.5% por ciento de aumento de vacaciones, aunque desde entonces ido aún más alto a 11.5%.

Contabilizando el gasto minorista de los consumidores, excluidos los automóviles y en todos los tipos de pago, incluidos el efectivo y el cheque, Mastercard informa que las ventas aumentaron un 8.1% en las tiendas y un 11% en el comercio electrónico.

Pero la noticia más importante es que las ventas de comercio electrónico aumentaron un 61.4% con respecto a la pre-pandemia de 2019. Este año, el comercio electrónico representó más del 20% del gasto de los consumidores durante las vacaciones, frente al 15% en 2019.

Desglosando por categoría minorista, Mastercard descubrió que las tiendas de ropa fueron las que más avanzaron, con un aumento de casi el 50% en las ventas respecto al año anterior. Las joyerías vieron un aumento de casi un tercio en las ventas e incluso los grandes almacenes obtuvieron un impulso del 21%.

“Los consumidores derrocharon a lo largo de la temporada, y los grandes almacenes y las tiendas de ropa experimentaron un fuerte crecimiento a medida que los compradores buscaban dar su mejor vestido”, comentó Steve Sadove, asesor senior de Mastercard y ex director ejecutivo y presidente de Saks.

Pero antes de que los minoristas puedan disfrutar de las ganancias inesperadas de los exuberantes gastos navideños de los consumidores, tendrán que lidiar con las consecuencias inevitables: las devoluciones. El año pasado, la NRF estimó El 13.3% de la mercancía vendida durante la temporada navideña fue devuelta – unos $ 101 mil millones por valor.

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Fuente: https://bstock.com/blog/record-breaking-holiday-means-a-record-breaking-deluge-of-returns-for-retailers/