Más de medio billón de dólares. Ese es el valor estimado de todas las cosas que los compradores estadounidenses compraron el año pasado solo para devolverlas, más que la economía de Israel o Austria.
Existe un vínculo directo entre las devoluciones y la asombrosa escala de las compras en EE. UU. en general. En 2021, los compradores estadounidenses probablemente gastaron un récord de 4.4 billones de dólares.
Probamos nuevas marcas con tamaños desconocidos después de verlas en TikTok o Instagram. Compramos en exceso para las fiestas, preocupados por los retrasos en la cadena de suministro. Y compramos mucho en línea, donde las devoluciones son entre dos y cinco veces más probables que con las compras en las tiendas.
¿A dónde va todo? Tome la manta que compré en la venta navideña, solo para descubrir que es demasiado pequeña para mi nuevo sofá. Así que lo devolví. ¡Lo siento, manta! ¿Qué le pasará?
