Από τη Shiela Bertillo
Μια πρόσφατη έρευνα αποκάλυψε ότι το 68% των Φιλιππινέζων, ή 2 στους 3 διαδικτυακούς αγοραστές στις Φιλιππίνες, προτιμούν να χρησιμοποιούν τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια ως τρόπο πληρωμής για συναλλαγές.
Σε μια μελέτη που διεξήγαγε η Vesta, μια πλατφόρμα εγγύησης συναλλαγών για διαδικτυακές αγορές, η έρευνα Vesta Online Payment Sentiments, στην οποία συμμετείχαν περισσότεροι από 4,300 ερωτηθέντες από τη Σιγκαπούρη, την Ινδονησία και τις Φιλιππίνες, διαπίστωσε ότι το 47% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι προτιμά να πληρώνει χρησιμοποιώντας ηλεκτρονικό πορτοφόλια? με τις Φιλιππίνες να προηγούνται με 69%, ακολουθούμενη από την Ινδονησία και στη συνέχεια τη Σιγκαπούρη με 55%και 18%, αντίστοιχα.
Σκοπός της έρευνας είναι να κατανοήσει τα συναισθήματα των online αγοραστών όσον αφορά τις διαδικτυακές πληρωμές εν μέσω ψηφιακών καινοτομιών και παγκόσμιας πανδημίας.
«Σε αναπτυσσόμενες αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου και εμπορικού εμπορίου όπως η Σιγκαπούρη, η Ινδονησία και οι Φιλιππίνες, οι έμποροι και οι πελάτες είναι όλο και πιο ευάλωτοι σε ψευδείς μειώσεις, απάτες και κακές εμπειρίες πληρωμών. Η έρευνά μας αποκάλυψε ότι η ασφάλεια και η ασφάλεια παραμένει το κύριο μέλημα των online αγοραστών και υπάρχει μια ανείπωτη προσδοκία των εμπόρων να βρουν τις σωστές λύσεις. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι αγοραστές βλέπουν επίσης την ταλαιπωρία της πολλαπλής επαλήθευσης και του ελέγχου ταυτότητας ως κορυφαίο πρόβλημα πληρωμής. Συνολικά, τα αποτελέσματα αυτής της έρευνας δείχνουν μια προφανή και επείγουσα ανάγκη για εξελιγμένες λύσεις που προσφέρουν καλύτερη προστασία από την απάτη, οδηγούν σε υψηλότερες εγκρίσεις, επιτρέποντας ταυτόχρονα μια απρόσκοπτη εμπειρία πληρωμής από τον καταναλωτή », δήλωσε ο Shabab Muhaddes, Vesta, Γενικός Διευθυντής, Asia Pacific.
Καθώς η Ινδονησία και οι Φιλιππίνες έχουν οριστεί για συνεχή υπερανάπτυξη των πληρωμών μέσω κινητού τα επόμενα πέντε χρόνια. Περισσότεροι από τους μισούς (60%) των ερωτηθέντων σε αυτές τις δύο χώρες δήλωσαν ότι προτιμούν να πληρώνουν χρησιμοποιώντας ηλεκτρονικά πορτοφόλια, που αποδίδονται σε μεγάλο πληθυσμό χωρίς τράπεζες και χαμηλή διείσδυση πιστωτικών καρτών.
Από την άλλη πλευρά, η έρευνα αποκάλυψε επίσης ότι η κορυφαία ανησυχία πάνω από οτιδήποτε άλλο των online αγοραστών και στις 3 χώρες είναι η ασφάλεια και η ασφάλεια. Οι διαδικτυακοί καταναλωτές λαμβάνουν επίσης υπόψη την ποιότητα του αγορασμένου προϊόντος τους και, τέλος, την εμπειρία αγορών.
Ωστόσο, στις Φιλιππίνες, το κύριο μέλημα των online αγοραστών είναι η ποιότητα των προϊόντων (33%), η οποία κατατάχθηκε υψηλότερα κατά 1% από την ασφάλεια και την ασφάλεια (32%), ενώ η εμπειρία των αγορών είναι η μικρότερη ανησυχία με 14% ανταπόκριση.
Ο James Melon, Διευθυντής της Vesta για τις Φιλιππίνες σημείωσε τη σημασία της έρευνας για τους ντόπιους εμπόρους, όπου η χώρα είναι «η δεύτερη μεγαλύτερη διείσδυση στο Διαδίκτυο στη Νοτιοανατολική Ασία και περισσότερο από το 80% του πληθυσμού στα κοινωνικά μέσα, εξασφαλίζοντας μια θετική φήμη στο διαδίκτυο. σημαντικό για την επιτυχία μιας επιχείρησης ».
«Μέσω της έρευνάς μας, διαπιστώσαμε επίσης ότι ένα σημαντικά υψηλότερο ποσοστό (73%) των online αγοραστών στις Φιλιππίνες βασίζεται σε προηγούμενες κριτικές για να καθορίσει την ασφάλεια ενός διαδικτυακού ιστότοπου. Υπάρχει ανάγκη στενής συνεργασίας με εμπόρους για την ενίσχυση της ικανότητας αναγνώρισης απάτης για τη βελτίωση του συνολικού ταξιδιού και της εμπιστοσύνης των πελατών, καθώς και τη φήμη των εμπόρων. Αυτό θα βοηθήσει στην περαιτέρω ανάπτυξη της εστίας ηλεκτρονικού εμπορίου των Φιλιππίνων », πρόσθεσε ο Μελόν.
Και στις τρεις χώρες, το 47% των ερωτηθέντων αντιμετώπισαν προβλήματα πληρωμών τους τελευταίους 12 μήνες. Τα πολλαπλά προβλήματα επαλήθευσης και ελέγχου ταυτότητας, καθώς και οι απορριφθείσες πληρωμές χωρίς έγκυρους λόγους (ψευδείς μειώσεις) αποκαλύπτονται ότι είναι τα κορυφαία προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι χρήστες.
Κατά συνέπεια, τα προβλήματα πληρωμής προκαλούν την εγκατάλειψη των πελατών. Τα αποτελέσματα αποκάλυψαν ότι 3 στους 5 θα απέφευγαν ξανά τις αγορές στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, το 54% θα προειδοποιούσε την οικογένεια ή τους φίλους του για τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου και το 47% θα έκανε καταγγελία.
Επιπλέον, καθώς οι διαδικτυακές αγορές και η δραστηριότητα στο Διαδίκτυο αυξήθηκαν σημαντικά κατά τη διάρκεια του Covid-19, μια έρευνα αποκάλυψε ότι 1 στους 3 Νοτιοανατολικούς Ασιάτες αντιμετώπισαν διαδικτυακή απάτη, όπως εξαγορά λογαριασμών, κλοπή ταυτότητας και συμβιβασμός λογαριασμού. Από αυτή την άποψη, όπου η κατανομή λογαριασμών θέτει τους καταναλωτές σε μεγαλύτερο κίνδυνο απάτης, 4 στους 5 (81%) Σιγκαπούρους και 2 στους 3 (68%) Φιλιππινέζοι δεν μοιράζονται λογαριασμούς λιανικής. ενώ σχεδόν 3 στους 5 (57%) online αγοραστές στην Ινδονησία μοιράζονται λογαριασμούς λιανικής με οικογένεια ή φίλους
Σε ένα από αυτά ιστολόγια, Η Vesta επανέλαβε ότι «η άνοδος του ηλεκτρονικού εμπορίου και η ταχεία πρόσληψη πορτοφολιών για κινητά σηματοδοτεί την επείγουσα ανάγκη των εμπόρων να δώσουν προτεραιότητα στις λύσεις προστασίας απάτης για κινητά, ειδικά καθώς οι απατεώνες στοχεύουν όλο και περισσότερο εφαρμογές για κινητά σε παγκόσμιο επίπεδο».
Αυτό το άρθρο δημοσιεύεται στο BitPinas: Vesta: 2 στους 3 Φιλιππινέζοι διαδικτυακοί αγοραστές προτιμούν την πληρωμή μέσω ηλεκτρονικού πορτοφολιού
- Λογαριασμός
- εξαγορά του λογαριασμού
- Όλα
- μεταξύ των
- εφαρμογές
- άρθρο
- Ασία
- asia pacific
- Πιστοποίηση
- BitPinas
- Αιτία
- καταναλωτής
- Καταναλωτές
- χώρες
- Covid-19
- μονάδες
- πιστωτική κάρτα
- Ταξίδι πελάτη
- Πελάτες
- ψηφιακό
- Διευθυντής
- Πτώση
- κατά τη διάρκεια του COVID-19
- ηλεκτρονικού εμπορίου
- εμπειρία
- Δραστηριοτητες
- οικογένεια
- απάτη
- General
- Παγκόσμιο
- παγκόσμια πανδημία
- Ανάπτυξη
- HTTPS
- υπερανάπτυξη
- Αναγνώριση
- Ταυτότητα
- Η κλοπή ταυτότητας
- Indonesia
- Internet
- large
- οδηγήσει
- Επίπεδο
- τοπικός
- αγάπη
- αγορές
- Εικόνες / Βίντεο
- Οι έμποροι
- Κινητό
- κινητές πληρωμές
- μήνες
- προσφορά
- διαδικτυακά (online)
- ηλεκτρονικές πληρωμές
- online αγορές
- ΑΛΛΑ
- Ειρηνικός
- πανδημία
- Πληρωμή
- πληρωμή
- πληρωμές
- Philippines
- πλατφόρμες
- φτωχός
- πληθυσμός
- Προϊόν
- Ποιότητα προϊόντος
- προστασία
- ψώνια
- ποιότητα
- λόγους
- απάντησης
- Αποτελέσματα
- λιανική πώληση
- Κριτικές
- Κίνδυνος
- Ασφάλεια
- Ασφάλεια και Προστασία
- αδιάλειπτη
- ασφάλεια
- σειρά
- Κοινοποίηση
- Οι αγοραστές
- Καταστήματα Λιανικής
- Singapore
- Μ.Κ.Δ
- social media
- Λύσεις
- Νοτιοανατολική Ασία
- Μελέτη
- επιτυχία
- Έρευνες
- Οι Φιλιππίνες
- κλοπή
- κορυφή
- συναλλαγή
- Συναλλαγές
- Εμπιστευθείτε
- unbanked
- Χρήστες
- Επαλήθευση
- Ευάλωτες
- Πορτοφόλια
- Εργασία
- χρόνια