Το πρόβλημα
Ο ρόλος του Frank ως CRO: Frank Felice joined Sisu as the CRO to streamline revenue for the company. They started selling their app from the app store, deploying it using Apple, and Android’s payment processing function. Soon, the team realized that they needed to roll out Sisu as a full-fledged platform to expand their customer acquisition channel. The other reason to launch as a platform was to save up nearly 30% of their revenue that went to Apple or Android as fees.
Κριτήρια αξιολόγησης: Μέρος της απόφασης να κυκλοφορήσει ως ολοκληρωμένη πλατφόρμα ήταν να κυκλοφορήσει το Salesforce, επειδή ήταν ένα επεκτάσιμο προϊόν που υποσχόταν ανάπτυξη ήδη από τα πρώτα του στάδια. Η εμπειρία του Frank σε όλους τους προηγούμενους οργανισμούς του στην οικοδόμηση των λειτουργιών πωλήσεων και μάρκετινγκ και στη δημιουργία διαδικασιών και ροών εργασίας τον περιέλαβε στη δημιουργία του Salesforce. Έτσι, η ενσωμάτωση του Salesforce στο Sisu ήταν κάτι που θα άνοιγε το δρόμο προς την ανάπτυξη.
Εκτός από την ανάγκη για μια σταθερή ενσωμάτωση του Salesforce, χρειάζονταν τη δυνατότητα να προσφέρουν δοκιμές, όντας ένα καθαρό προϊόν SaaS.
Πρόβλημα με άλλες λύσεις:
stripe: Ξεκίνησαν με το Stripe. Αλλά αντιμετώπισαν εξαρτήσεις προγραμματιστών όταν προσπάθησαν να ρυθμίσουν τις εξελιγμένες αποχρώσεις των συνδρομών: παραλλαγές τιμών, διαμορφώσεις email, πόσο μάλλον μια καλή ενσωμάτωση Salesforce. Με τα λόγια του Φρανκ, “We certainly didn’t have the capacity to build out everything we needed to do strictly with the Stripe building blocks. They call it building blocks, but really you’ve got to be a developer.”
QuickBooks + Docusign: Στη συνέχεια δοκίμασαν τα Quickbooks για επαναλαμβανόμενες χρεώσεις, σε συνδυασμό με την ενσωμάτωση της Salesforce με το DocuSign για συμβόλαια. Θα έστελναν ένα PDF σε έναν πελάτη που θα το υπέγραφε και θα συμπλήρωναν τα στοιχεία της πιστωτικής τους κάρτας στο PDF που θα ήταν καλυμμένο. Και αυτές οι πληροφορίες θα αποθηκευτούν στα Quickbooks με ασφαλή και συμβατό τρόπο. Ο Φρανκ εξέφρασε την απογοήτευσή του, "that’s just not how a SaaS company really should work.”
Προσφορά Salesforce σε μετρητά: Μετά από αυτό, εξέτασαν το Salesforce Quote-to-Cash. Αλλά αυτή η λύση δεν ήταν εξοπλισμένη για να χειριστεί περιπτώσεις χρήσης συνδρομής, όπως να επιτρέπει δοκιμές.
Χρέωση: Στη συνέχεια, πήγαν για ένα εργαλείο χρέωσης τρίτου μέρους — Chargify που θα χειριζόταν πολλές από τις περιπτώσεις χρήσης συνδρομής τους. «Αλλά η Chargify δεν επρόκειτο να ανταποκριθεί στις επιχειρηματικές μας απαιτήσεις και ήταν πραγματικά αρκετά περιορισμένη, (i) στη λειτουργικότητά της και (ii) στην ενσωμάτωσή της με το Salesforce». παρατήρησε ο Φρανκ.
Παρόλο που βγήκαν ζωντανά με το Chargify, αποφάσισαν να μεταφέρουν τις συνδρομές τους στο Chargebee.
Η Λύση
Αυτό που ξεχώρισε το Chargebee από τις άλλες λύσεις που υπάρχουν για το Sisu ήταν το δικό του
-
Βαθιά ενοποίηση Salesforce
-
Ευέλικτη τιμολόγηση
-
Συνεχώς εξελισσόμενος οδικός χάρτης προϊόντων
-
Εύκολη εγκατάσταση και διαμόρφωση
-
Θετικές μαρτυρίες για το προϊόν και δυνατότητες συμβουλευτικής υποστήριξης
Για τη Sisu, όπως και η Salesforce, η Chargebee ήταν αναπόσπαστο μέρος της στοίβας τεχνολογίας από την πρώτη μέρα (ακόμα και πριν την κυκλοφορία τους).
Δεδομένου ότι η πελατειακή βάση της Sisu περιλαμβάνει κυρίως ομάδες ακινήτων για κατοικίες και μεσίτες ακινήτων, προτιμούν να περνούν από τον παραδοσιακό κύκλο πωλήσεων. Αυτό περιλαμβάνει την εκ των προτέρων γνώση της τιμολόγησης πριν από την αξιολόγηση του προϊόντος. Ο Sisu περιόρισε την τιμολόγησή τους- Θα καταγράψουν μερικές λεπτομέρειες σε μια φόρμα, θα πρόσφεραν προσαρμοσμένη τιμολόγηση με βάση τα στοιχεία του υποψήφιου πελάτη και στη συνέχεια θα έστελναν έναν σύνδεσμο για μια δωρεάν δοκιμή 7 ημερών. Στη συνέχεια θα συλλάβουν αυτές τις πληροφορίες στο Salesforce και θα έδιναν στους υποψήφιους πελάτες τους μια επίδειξη προϊόντος. Μετά το demo, θα δημιουργηθεί μια δοκιμή στο Chargebee.
Η ενσωμάτωση Salesforce και Chargebee ήταν η απόλυτη συμφωνία για τον Frank. Τα είδη της σειράς προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων των εκπτώσεων και των κουπονιών, προέρχονται από την Chargebee, επειδή η ομάδα πωλήσεων στο Sisu δεν πηγαίνει στο Chargebee για να δει αυτές τις λεπτομέρειες. “Our sales team uses Salesforce as their system of truth, and their commission reporting comes out of Salesforce. So, the accuracy between the two has to be spot on, because that’s where they’re getting all their information from,” αυτός προσθέτει.
Στην προσπάθειά τους να δημιουργήσουν το Sisu με ελάχιστη εξάρτηση από προγραμματιστές, αποφάσισαν να έχουν ένα ισχυρό οικοσύστημα ολοκλήρωσης. Η ολοκληρωμένη στοίβα τεχνολογίας SaaS της Sisu διαχειρίζεται ένα μεγάλο μέρος της επιχειρηματικής εμπειρίας και της εμπειρίας των πελατών.
Και η Salesforce θα ήταν πάντα ένα θεμελιώδες μέρος της στοίβας προϊόντων και τεχνολογίας της. Η ικανότητα ακριβούς χαρτογράφησης και συγχρονισμού πληροφοριών μεταξύ του Chargebee και του Salesforce άλλαξε το παιχνίδι για τον Sisu.
Εκτός από την ενσωμάτωση του Chargebee με το Salesforce, ο Sisu βρήκε επίσης πολύ χρήσιμο το συνολικό οικοσύστημα ενσωμάτωσης — συμπεριλαμβανομένων των Intercom, Zapier, Refersion και Slack.
Η ανταμοιβή
Οι μεγαλύτερες επιπτώσεις που βλέπει ο Sisu με την ενσωμάτωση είναι:
-
Βελτίωση διαδικασίας: Μόλις τέθηκε σε εφαρμογή το σύστημα προμηθειών, η ομάδα μετακόμισε από τη μη αυτόματη εισαγωγή και διαχείριση προμηθειών στην ομάδα πωλήσεων από τα Φύλλα Google στον πίνακα ελέγχου του Geckoboard.
-
Εξοικονόμηση χρόνου: Η αυτοματοποίηση του υπολογισμού της προμήθειας μειώθηκε σε λιγότερο από μία ώρα σε αντίθεση με τη μισή ημέρα.
-
Ευκολία στη χρήση: Κανείς δεν χρειάζεται να είναι προγραμματιστής. Ο Οικονομικός Διευθυντής διαχειρίζεται τους εισπρακτέους λογαριασμούς απευθείας από την Chargebee, ενώ ο Frank χρησιμοποιεί το Chargebee για να δημιουργήσει εισπράξεις πληρωμών και διακυμάνσεις τιμών.
-
Διαφανής αναφορά πωλήσεων: Ο Sisu χρησιμοποιεί το Geckoboard για την οπτικοποίηση δεδομένων των αναφορών πωλήσεών του. Τα δεδομένα για αυτό προέρχονται από το Salesforce, το οποίο με τη σειρά του λαμβάνει τις πληροφορίες εσόδων και πληρωμών από την Chargebee. Εδώ είναι μερικοί από τους τρόπους που χρησιμοποιούν το Chargebee + Salesforce + Geckoboard
-
Στόχοι και παρακολούθηση προμηθειών πωλήσεων: Για την ομάδα πωλήσεων στο Sisu, τα δεδομένα προμήθειας υπολογίζονται χρησιμοποιώντας τα δεδομένα πληρωμής από την Chargebee. Αυτά τα στοιχεία περιλαμβάνουν και την έκπτωση που εκδόθηκε. Αυτά τα δεδομένα στη συνέχεια ρέουν στο Salesforce. Η ομάδα πωλήσεων αποκτά πλήρη προβολή των στόχων προμηθειών και των επιτευγμάτων της απευθείας από το Salesforce.
-
Πρόβλεψη και απόδοση σχεδίου πωλήσεων: Ο Διευθυντής Πωλήσεων στο Sisu έχει μια άποψη 360 μοιρών της απόδοσης σε σχέση με το σχέδιο πωλήσεών του με βασικές μετρήσεις και KPI που ρέουν από το Salesforce στο Geckoboard. Η Chargebee στέλνει δεδομένα MRR στο Salesforce, όπως Μέσο μέγεθος συμβολαίου MRR, συνολικό MRR ανά μήνα, πόσα MRR είναι ακόμα σε δοκιμή κ.λπ., και στη συνέχεια αυτά τα δεδομένα τροφοδοτούνται στο Geckoboard.
-
Ολοκληρωμένες ενσωματώσεις στη στοίβα τεχνολογίας τους:
Ταχύτερη ενσωμάτωση με ειδοποιήσεις Slack: Το Sisu προσφέρει μια υπηρεσία θυρωρού για την εύκολη επιβίβαση των πελατών. Έτσι, κάθε φορά που ένας υποψήφιος πελάτης εγγράφεται για δοκιμαστική συνδρομή στον ιστότοπό του, η ομάδα ειδοποιείται στο Slack και ρυθμίζει αμέσως την πρόβλεψη για τον υποψήφιο πελάτη.
Συνομιλία με βάση τα συμφραζόμενα με ενδοεπικοινωνία: Η ενσωμάτωση της Chargebee με την Intercom παρέχει στις ομάδες πωλήσεων, υποστήριξης και επιτυχίας τους το σωστό περιεχόμενο κατά τη συνομιλία με υποψήφιους πελάτες και πελάτες — ώστε να μπορούν να τμηματοποιούν το κοινό τους και να στέλνουν συγκεκριμένα μηνύματα ή να κλιμακώνουν ζητήματα με βάση τις λεπτομέρειες συνδρομής, σχεδίου και πληρωμής.
Εύκολη διαχείριση συνεργατών με Παραπομπή: Αφού παρατήρησε ότι πολλοί δυνητικοί πελάτες εισέρχονταν μέσω παραπομπών, η ομάδα αποφάσισε να ξεκινήσει ένα πρόγραμμα συνεργατών. Το καλύτερο κομμάτι? Κατάφεραν να δημιουργήσουν ένα πρόγραμμα συνεργατών χρησιμοποιώντας το Chargebee και το Refersion μέσα σε μια μέρα. Η ενοποίηση επιτρέπει στις θυγατρικές να διανέμουν και να παρακολουθούν κωδικούς κουπονιών, καθώς και μοναδικούς συνδέσμους παραπομπής για να φέρουν δυνητικούς πελάτες στο Sisu.
-
RevenueStory εναντίον Geckoboard: Ο Sisu χρησιμοποιεί το RevenueStory για να παρακολουθεί οτιδήποτε σχετίζεται με τις απαιτήσεις των λογαριασμών του — πληρωμές που πρέπει να εναρμονιστούν, κοόρτες ανατροπής και διατήρησης, μετρήσεις εσόδων κ.λπ. Το Geckoboard από την άλλη πλευρά χρησιμοποιείται για οπτικοποίηση δεδομένων σε διαφορετικές ομάδες για παρακολούθηση της συνολικής απόδοσης.
Το Chargebee κάνει πολύ καλή δουλειά στον εντοπισμό δυνητικών πελατών στο σύστημα Salesforce. Μετατρέπει αυτόματα τον υποψήφιο πελάτη σε λογαριασμό, την επαφή για τον λογαριασμό και δημιουργεί επίσης την ευκαιρία. Ο δοκιμαστικός λογαριασμός και τα στοιχεία σειράς προϊόντων από την Chargebee, αποτελούν ήδη μέρος της ευκαιρίας Επειδή οι πωλητές μου χρησιμοποιούν το Salesforce και οι αναφορές προμηθειών τους βγαίνουν από το Salesforce.
Φρανκ Φελίτς, Chief Revenue Officer, Sisu
- SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
- Minting the Future με την Adryenn Ashley. Πρόσβαση εδώ.
- πηγή: https://www.chargebee.com/customers/sisu/
- :έχει
- :είναι
- $UP
- 1
- Βαθμός 360
- a
- ικανότητα
- Ικανός
- Σχετικά
- Λογαριασμός
- Λογαριασμοί
- ακρίβεια
- με ακρίβεια
- επιτεύγματα
- απόκτηση
- απέναντι
- Προσθέτει
- Υιοθετώ
- Πρόγραμμα Συνεργατών
- Θυγατρικών
- Μετά το
- κατά
- Όλα
- Επιτρέποντας
- alone
- ήδη
- πάντοτε
- ποσό
- και
- android
- χώρια
- app
- app κατάστημα
- Apple
- ΕΙΝΑΙ
- AS
- At
- ακροατήριο
- αυτομάτως
- μέσος
- βάση
- βασίζονται
- BE
- επειδή
- πριν
- ξεκίνησε
- είναι
- ΚΑΛΎΤΕΡΟΣ
- μεταξύ
- Μεγαλύτερη
- χρέωσης
- Μπλοκ
- φέρω
- μεσίτες
- χτίζω
- Κτίριο
- χτισμένο
- επιχείρηση
- υπολογίζεται
- κλήση
- CAN
- Χωρητικότητα
- πιάνω
- κάρτα
- περιπτώσεις
- σίγουρα
- CFO
- Changer
- Κανάλι
- χρεώστης
- αρχηγός
- συλλογές
- Ελάτε
- ερχομός
- παραπομπής σας
- προμήθειες
- εταίρα
- πλήρης
- υποχωρητικός
- περιεκτικός
- επικοινωνήστε μαζί μας
- συμφραζόμενα
- σύμβαση
- συμβάσεις
- Συνομιλία
- τοκομερίδιο
- δημιουργεί
- μονάδες
- πιστωτική κάρτα
- κριτήρια
- CRO
- έθιμο
- πελάτης
- εμπειρία του πελάτη
- Πελάτες
- κύκλος
- ταμπλό
- ημερομηνία
- οπτικοποίηση δεδομένων
- ημέρα
- συμφωνία
- αποφάσισε
- απόφαση
- Διαδήλωση
- Εξάρτηση
- ανάπτυξη
- καθέκαστα
- Εργολάβος
- διαφορετικές
- Έκπτωση
- εκπτώσεις
- διανέμω
- DocuSign
- Όχι
- κάτω
- Νωρίς
- οικοσύστημα
- αποτελεσματικός
- ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
- ενεργοποιήσετε
- δίνει τη δυνατότητα
- Κινητήρας
- εισάγετε
- εξοπλισμένο
- περιουσία
- κ.λπ.
- αξιολογώντας
- Even
- Κάθε
- πάντα
- εξελίσσεται
- Ανάπτυξη
- εμπειρία
- εξέφρασε την
- Fed
- Αμοιβές
- λίγοι
- συμπληρώστε
- Ρεύση
- Ροές
- Για
- Πρόβλεψη
- μορφή
- Βρέθηκαν
- Δωρεάν
- δωρεάν δοκιμή
- από
- πλήρης
- λειτουργία
- λειτουργικότητα
- λειτουργίες
- παιχνίδι
- παιχνίδι changer
- αποκλεισμένη
- να πάρει
- Δώστε
- δίνει
- Go
- Στόχοι
- μετάβαση
- καλός
- καλή δουλειά
- Ανάπτυξη
- Ήμισυ
- χέρι
- λαβή
- Έχω
- που έχει
- he
- εδώ
- Πως
- HTTPS
- i
- προσδιορισμό
- αμέσως
- Επιπτώσεις
- βελτίωση
- in
- περιλαμβάνει
- Συμπεριλαμβανομένου
- πληροφορίες
- ολοκλήρωμα
- Ενσωμάτωση
- ολοκλήρωση
- ολοκληρώσεις
- συμμετέχουν
- Εκδόθηκε
- θέματα
- IT
- αντικειμένων
- ΤΟΥ
- Δουλειά
- εντάχθηκαν
- Κλειδί
- Γνωρίζοντας
- large
- ξεκινήσει
- ξεκίνησε
- οδηγήσει
- Οδηγεί
- Μου αρέσει
- Περιωρισμένος
- γραμμή
- LINK
- ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ
- ζω
- κοίταξε
- Παρτίδα
- διαχείριση
- διαχείριση
- διευθυντής
- διαχειρίζεται
- τρόπος
- χειροκίνητα
- χάρτη
- Μάρκετινγκ
- Γνωρίστε
- μηνύματα
- Metrics
- μεταναστεύσουν
- ελάχιστος
- Μήνας
- σχεδόν
- Ανάγκη
- που απαιτούνται
- ανάγκες
- επόμενη
- κοινοποιήσεις
- of
- προσφορά
- προσφορές
- Αξιωματικός
- on
- Επί του σκάφους
- ONE
- Ευκαιρία
- αντίθετος
- οργανώσεις
- ΑΛΛΑ
- δικός μας
- φόρμες
- μέρος
- πληρωμή
- επεξεργασία πληρωμών
- πληρωμές
- επίδοση
- Μέρος
- σχέδιο
- πλατφόρμες
- Πλάτων
- Πληροφορία δεδομένων Plato
- Πλάτωνα δεδομένα
- προτιμώ
- προηγούμενος
- τιμή
- τιμολόγηση
- Διεργασίες
- μεταποίηση
- Προϊόν
- Πρόγραμμα
- υποσχόμενος
- προοπτική
- προοπτικές
- Γρήγορα βιβλία
- RE
- πραγματικός
- ακίνητα
- συνειδητοποίησα
- λόγος
- λαμβάνει
- επαναλαμβανόμενα
- Παραπομπή
- παραπομπές
- σχετίζεται με
- Αναφορά
- Εκθέσεις
- απαιτήσεις
- κατοικιών
- κράτηση
- έσοδα
- εύρωστος
- Ρόλος
- Ρολό
- s
- SaaS
- εμπορικός
- Πωλήσεις και μάρκετινγκ
- salesforce
- Πωλητές
- Αποθήκευση
- επεκτάσιμη
- προστατευμένο περιβάλλον
- βλέπει
- τμήμα
- Τις Πωλήσεις
- υπηρεσία
- σειρά
- τον καθορισμό
- setup
- θα πρέπει να
- υπογράψουν
- Σημάδια
- Μέγεθος
- χαλαρότητα
- So
- στέρεο
- λύση
- Λύσεις
- μερικοί
- Σύντομα
- εξελιγμένα
- συγκεκριμένες
- Spot
- σωρός
- στάδια
- Εκκίνηση
- ξεκίνησε
- Ακόμη
- κατάστημα
- αποθηκεύονται
- εξορθολογισμό
- ρίγα
- συνδρομή
- συνδρομές
- Ακολούθως
- επιτυχία
- τέτοιος
- υποστήριξη
- σύστημα
- ομιλία
- ομάδες
- tech
- ότι
- Η
- τους
- Αυτοί
- τρίτους
- Μέσω
- ώρα
- προς την
- εργαλείο
- Σύνολο
- τροχιά
- Παρακολούθηση
- παραδοσιακός
- δίκη
- δοκιμές
- Αλήθεια
- ΣΤΡΟΦΗ
- τελικός
- μοναδικός
- χρήση
- μεταχειρισμένος
- Ve
- Δες
- ορατότητα
- οραματισμός
- vs
- Τρόπος..
- τρόπους
- Ιστοσελίδα : www.example.gr
- ΛΟΙΠΌΝ
- Ποιό
- ενώ
- Ο ΟΠΟΊΟΣ
- με
- εντός
- λόγια
- Εργασία
- ροές εργασίας
- θα
- zephyrnet